Программный телефон 3CXPhone. Установка и настройка.
Windows. Android. iPhone
Бесплатный программный VoIP-телефон (софтфон) для Windows, а также мобильных платформ Iphone/iOS, или Android, таких как Google Nexus, Samsung Galaxy, Sony Xperia, или Motorola Droid.
Поддерживает как подключение непосредственно к узлу связи провайдера, так и к VoIP АТС для звонков через VoIP на мобильные или стационарные телефоны.
Установка 3CX VoIP Phone занимает короткое время, буквально несколько минут. 3CXPhone предоставляется без привязки к определенному провайдеру услуг, и не ограничен лицензионными соглашениями. Нет и привязки к определенному VoIP-провайдеру. Можно скачать версию для Windows XP, Vista и 7, 8 и более поздних версий.
- В случае использования устройства на платформе Android можно загрузить приложение с Android market.
- Версия для Iphone доступна для установки через Apple appstore.
Функции
- Доступна для Windows, Android и iPhone
- Возможность выбора интерфейса для Windows (скины)
- Автонастройка
- Многолинейность
- Перевод вызовов
- Запись разговоров
- Хранение истории звонков
- Поддержка кодеков G.711, GSM и Speex
- Простые установка и использование
- Поддержка стандартных USB-гарнитур и гарнитур Jabra (Windows)
- Работает с 3CX Phone System, Asterisk и популярными VoIP-операторами
- Встроенная телефонная книга
- Эхокомпенсация
- Возможность видеозвонков
- Удержание, ожидание вызова
- Поддержка NAT
Настройка 3CXPhone под Windows
- Скачать 3CXPhone client for Windows. Для скачивания необходимо сообщить минимальные данные о себе — имя, фамилия, контактный e-mail. Все данные вводить латиницей.
- Установить 3CXPhone на выбранный носитель.
- Язык программы установится автоматически. Если этого не произошло, или вы привыкли работать, например, в английском интерфейсе: «Настройки» (значок в правом нижнем углу экрана программы) — «Расширенный» — «Язык» — поставить галочку «Выберите язык телефона». Станет доступна опция выбора языка интерфейса.
Выбираете, либо проверяете правильность выбора используемых для приема и передачи голосового трафика звуковые устройства. Оба устройства — и микрофон, и колонки/наушники должны быть обнаружены программой.
Для настройки аккаунта, или нескольких, заходите «Настройки» — «Настройка аккаунтов» — «+». Выбираете один из вариантов размещения сервера:
- В офисе — указывается адрес сервера, установленного локально в офисе, например, IP АТС Asterisk, и параметры авторизации на нем.
В появившемся окне заполняете следующие пункты:
- Имя учетной записи – имя аккаунта (произвольное);
- ID звонящего — sip логин. Выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи.
- Добавочный — sip логин
- ID — sip логин
- Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
- Мое местоположение: В офисе — локальный адрес сервера.
- Имя учетной записи – имя аккаунта (произвольное);
- ID звонящего — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
- Добавочный — sip логин
- ID — sip логин
- Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
- Мое местоположение: Вне офиса — адрес удаленного сервера.
Помимо параметров для работы с удаленным сервером, указываются:
- Локальный IP– IP-адрес сервера, к которому устанавливается подключение;
- Туннельный порт АТС — По умолчанию 5090
- Пароль туннеля — выдается при регистрации либо устанавливается самостоятельно
Настройка 3CXPhone более ранних версий:
- Выбираете предпочитаемый язык интерфейса программы, для чего в поле Language выбираете Download others, в появившемся списке выбираете Russian, сохраняете. Проверяете, в случае необходимости — выбираете используемые аудиоустройства
Для настройки аккаунта, заходите в Меню — Соединения, нажимаете New. В случае использования сервера, расположенного локально, выбираете «Я в офисе — локальный IP».
- Account name – имя аккаунта (произвольное);
- Caller ID — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
- Внутренний номер — sip логин
- ID — sip логин
- Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
- Имя или адрес сервера для подключения;
- Account name – имя аккаунта (произвольное);
- Caller ID — sip логин (выдается при подключении, используется в случае подключения к узлу связи
- Внутренний номер — sip логин
- ID — sip логин
- Пароль — sip пароль (выдается при подключении)
- Имя или адрес сервера для подключения;
Кроме данных, используемых для подключения к удаленному серверу вводятся:
- Локальный IP– IP-адрес сервера, к которому устанавливается подключение;
- Туннельный порт АТС — По умолчанию 5090
- Пароль туннеля — выдается при регистрации либо устанавливается самостоятельно
Настройка 3CXPhone для Android
Установка
- Запустите приложение Android Market (Play Market). В поиск введите запрос 3CXPhone или просто 3CX. Будет выдана ссылка на 3CXPhone for Android.
- Установите приложение, принимая условия установки. Телефон будет установлен автоматически.
Настройка
Установив 3CX Phone for Android, требуется настроить подключение к серверу IP АТС или узлу связи провайдера. Регистрационные данные будут выданы провайдером после подключения, или системным администратором.
- В списке приложений появилась иконка 3CXPhone. Запустите приложение, нажав на нее.
При первом старте вам может быть предложено создать новый профиль подключения. В противном случае нажмите «Учетные записи» в правом верхнем углу экрана, либо кнопку в правом нижнем углу экрана программы, затем «Настройки» – «Учетные записи» — «Новая учетная запись».
Введите имя пользователя в поле Имя и пароль в поле Пароль. Это могут быть учетные данные для регистрации в локальном SIP-сервере, или данные SI-регистрации узла связи.
В поле Внешний адрес АТС укажите доменное имя или публичный IP адрес узла связи. Если вы планируете подключаться к серверу АТС из локальной сети, укажите локальный IP или имя сервера в поле Локальный адрес АТС.
После завершения новый профиль отобразится в списке на странице профилей подключения. После успешного подключения ваше регистрационное имя будет видно в верхнем правом углу.
Настройка 3CXPhone для iPhone
Вы можете установить 3CX Phone на iPhone, или иное устройство с iOS для звонков прямо со смартфона.
Для установки 3CX Phone на iPhone:
- Загрузите 3CXPhone for iPhone с iPhone App Store, “3CXPhone – VoIP/SIP phone”.
- После загрузки, нажмите “Установить”.
- Введите Apple ID и пароль для начала загрузки и установки.
- После завершения установки запустите 3CX Phone for iPhone.
Если 3CXPhone for iPhone используется со сторонней АТС, необходимо ручная настройка.
При заключении договора передаются следующие данные:
- Внутренний Номер – номер, либо sip login
- ID — sip login
- Пароль
- Локальный IP АТС – для использования в рамках одной сети
- Внешний IP АТС – передается с регистрационными данными.
Настройка
- Запустите 3CXPhone for iPhone. Если это первый запуск 3CXPhone for iPhone, прочитайте и подтвердите лицензионное соглашение.
- Вам будет предложено на выбор «Auto Provision» или «Create Profile». Выберите «Create Profile».
- Введите необходимую информацию в разделы Account и Credentials.
- Name: наименование профиля
- Display Name: укажите имя (ФИО или инициалы). Это имя будет отображаться при вызовах на другие телефоны.
- User: внутренний номер
- ID: ID для авторизации назначенный администратором.
- Password: пароль для вашего внутреннего номера.
- Local PBX IP: локальный IP-адрес (например 172.18.1.84) сервера 3CXPhone System.
- External PBX IP: укажите доменное имя или публичный IP-адрес (например, 214.158.172.35) SIP-сервера или VoIP-оператора, или VoIP АТС.
- PBX port: это можно оставить по умолчанию – 5060
Установка и настройка 3CXPhone for Windows
3CXPhone for Windows это программный телефон, который позволяет совершать, получать вызовы и переводить обычные и видео звонки с вашего ПК. В дополнение к этому, 3CXPhone for Windows, может проверять голосовую почту и отображать историю звонков, принятых и пропущенных.
Ниже мы рассмотрим, установку и настройку 3CX Phone for Windows.
Установка 3CXPhone for Windows
1. Загрузить последнюю версию of 3CX phone.
2. Нажмите «Run» для запуска инсталляции.
3. Нажмите «Finish» для завершения установки
Автонастройка 3CXPhone for Windows
Если 3CXPhone for Windows в одной сети с 3CX Phone System, вы можете настроить софтфон автоматически. Все настройки 3CXPhone будут загружены с 3CX Phone system.
1. Двойным кликом на иконку 3CXPhone на рабочем столе запустите 3CXPhone for Windows или это можно сделать через Start>Programs>3CX Phone.
2. Если это первый запуск 3CXPhone вам будет предложено на выбор «Auto Provision» или «Create Profile». Выберите «Auto Provision».
3. Для 3CX Phone System будет отправлен запрос на автонастройку, который должен быть подтвержден администратором. В Консоли Управления появиться следующее сообщение.
4. Администратор должен сделать следующее:
Из Консоли Управления 3CX, перейдите в раздел «Телефоны» и найдите запрос на настройку от «3CXPhone for Windows»
- Кликните по запросу правой кнопкой и выберите одну из двух опций:
- «Добавить Номер»- это создаст новый номер и и назначит его телефону.
- «Присвоить существующему номеру»- это свяжет 3CXPhone for Windows с уже существующим профилем.
- Выберите одну из опций и нажмите «OK».
5. После загрузки конфигурации софтфон будет готов к работе с 3CX Phone System.
Обзор приложения 3CX для Windows
Звоните, общайтесь в чате, мониторьте статус коллег, создавайте видеоконференции , проверяйте голосовую почту — все в едином удобном приложении для Windows.
Хотите создать быструю видеоконференцию? Просто нажмите на иконке WebMeeting в нижнем меню — и ваша виртуальная переговорка готова.
В боковом меню приложения собраны самые важные функции колл-центра — Менеджер Очередей вызовов, Информационная панель колл-центра, Панель секретаря. Вы можете легко управлять вашим колл-центром, настраивать BLF-индикаторы и другие параметры.
Установка приложения и начало работы
Скачайте последнюю версию приложения 3CX для Windows . Запустите Мастер установки, примите Лицензионное соглашение и другие условия, и нажмите “Install” для установки.
После установки кликните по конфигурационному файлу, вложенному в ваше Приветственное письмо 3CX. Приложение будет настроено автоматически. Дождитесь, когда на экране приложения появится сообщение “ On Hook ”.
Все готово — можно делать вызовы.
Внимание : Приложению 3CX для Windows необходим V15 Update 5, .Net 4.5.2 и Visual C++ Runtime. Если вы не знаете свою конфигурацию или у вас возникли проблемы с установкой, свяжитесь с администратором системы.
IP-телефон или софтфон — все работает вместе
Приложение 3CX может работать в режиме софтфона (“Softphone Mode”) или режиме компьютерно-телефонной интеграции (“CTI Mode”), если вы используете настольный IP-телефон . Иконка переключения находится рядом с вашим именем и статусом.
Softphone — работа с вызовами непосредственно на вашем ПК с гарнитурой — без IP-телефона.
CTI Mod e — работа через настольный IP-телефон, но управление вызовами — через приложение. Используйте поддерживаемые IP-телефоны .
Установка вашего статуса
Статус позволяет уведомить коллег о вашей доступности. А вы, в свою очередь, видите доступность других сотрудников и связываетесь с ними только когда, когда они не заняты.
Установка статуса делается переключателем возле вашего имени. Доступны статусы: Available (готов принять вызов), Away (временно отсутствую) Do Not Disturb (не беспокоить), Lunch (собственный статус), Business Trip (второй собственный статус).
Нажмите стрелку возле названия статуса, чтобы указать уточняющее сообщение и настроить правила переадресации вызовов.
Работы с вызовами
Список контактов приложения позволяет легко находить пользователей по имени, номеру или e-mail, либо просто вводить внешний номер через номеронабиратель. Затем просто нажмите кнопку вызова!
Во время вызова вы можете легко выполнять различные функции одним щелчком мыши.
- “Transfer” — переводит текущий вызов без предварительного согласования с принимающей стороной. Так называемый, “Несопровождаемый перевод” .
- “Att. Transfer” — переводит текущий вызов с предварительным согласованием с принимающей стороной. Так называемый, “Сопровождаемый перевод” .
- “Conference” — создание конференции по требованию и приглашение новых участников.
- “Rec” — запись текущего разговора.
Дополнительные п араметры
Дополнительная настройка приложения делается в разделе “Settings”. Здесь вы можете установить параметры аудио и видео, настроить правила переадресации вызовов, выбрать цветовую тему и другие опции, включая:
- “Call Forwarding” — настройка правил переадресации вызовов и исключений .
- “ Configure Accounts ” — выбор учетной записи по умолчанию; изменение, активация и переключение между учетными записями.
- “Audio Options” и “ Video Options ” — настройка параметров аудио и видео, специфических для данного ПК.
- “Hot Keys” — настройка клавиатурных комбинаций для управления приложением. Например, Alt+A “поднимает” трубку.
- “Advanced Settings” — настройка поведения приложения 3CX (“Behavior”), выбор языка интерфейса (“Language”), включение автоответа (“Auto Answer”) и интеграция с некоторыми CRM-системами (“Integration”).
- “ Themes ” — установка цветовой темы приложения или собственного изображения в заголовке приложения.