Инструкции
В этом разделе вы найдете все необходимые инструкции по настройке подключения к интернету или внутренним ресурсам.
Интернет
 | PPPoE: Windows 2000 Windows XP Windows Vista Windows 7 Ubuntu Настройка роутера D-Link DIR-320Статический IP: Windows XP Windows Vista, Windows 7 |
Оставить комментарий
You must be logged in to post a comment.
Заключение договоров
Твиттер
Всех жильцов дома 6 по улице Юбилейной приглашаем подключить #ИнтернетАтэксПлюс
Уважаемые абоненты, на сети Атэкс+ 29.04 будут проводится плановые работы, подробнее по ссылке: bit.ly/10yApSs
HELP! Кошка рожает! Зачем мне холодильник,если я не курю? На эти и другие темы теперь можно поболтать с нами в on-line chat на нашем сайте
Жители микрорайона Переборы, а конкретнее дома 8 по улице Веденеева, теперь и вам доступен #ИнтернетАтэксПлюс
Для всех новых абонентов Атэкс Плюс действует акция, 100 Мбит без ограничений, подробнее об акции bit.ly/VG19fO
И следуя традиции сообщать сразу о двух подключенных домах, следующий дом с доступным #ИнтернетАтэксПлюс, это Инженерная 45а
#ИнтернетАтэксПлюс теперь доступен по адресу Алябьева 3
А мы продолжаем радовать город Рыбинск, теперь #ИнтернетАтэксПлюс можно подключить на улице Серова дом 5
#ИнтернетАтэксПлюс теперь доступен и на Фурманова 8
Онлайн оплата услуг
ООО «АТЭКС+» — интернет, телефония, передача данных, системная интеграция, хостинг в г. Рыбинске и Ярославской области.
атекс плюс настройка роутера
Помощь
В разделе «Вопросы и ответы» Вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по возникающим ошибкам подключения, финансовым и общим вопросам.
В разделе «Инструкции» размещены все необходимые инструкции по настройке подключения к интернету для различных операционных систем, а также по настройке подключения к внутренним ресурсам (Хаб, Файлообменник, Чат и т.д.) и системе видеонаблюдения «Безопасный город». Инструкции доступны как для скачивания, так и для просмотра в режиме «он-лайн»
Оставить комментарий
You must be logged in to post a comment.
Заключение договоров
Твиттер
Всех жильцов дома 6 по улице Юбилейной приглашаем подключить #ИнтернетАтэксПлюс
Уважаемые абоненты, на сети Атэкс+ 29.04 будут проводится плановые работы, подробнее по ссылке: bit.ly/10yApSs
HELP! Кошка рожает! Зачем мне холодильник,если я не курю? На эти и другие темы теперь можно поболтать с нами в on-line chat на нашем сайте
Жители микрорайона Переборы, а конкретнее дома 8 по улице Веденеева, теперь и вам доступен #ИнтернетАтэксПлюс
Для всех новых абонентов Атэкс Плюс действует акция, 100 Мбит без ограничений, подробнее об акции bit.ly/VG19fO
И следуя традиции сообщать сразу о двух подключенных домах, следующий дом с доступным #ИнтернетАтэксПлюс, это Инженерная 45а
#ИнтернетАтэксПлюс теперь доступен по адресу Алябьева 3
А мы продолжаем радовать город Рыбинск, теперь #ИнтернетАтэксПлюс можно подключить на улице Серова дом 5
#ИнтернетАтэксПлюс теперь доступен и на Фурманова 8
Инструкции
В этом разделе вы найдете все необходимые инструкции по настройке подключения к интернету или внутренним ресурсам.
Интернет
| PPPoE: Windows 2000 Windows XP Windows Vista Windows 7 Ubuntu Настройка роутера D-Link DIR-320Статический IP: Windows XP Windows Vista, Windows 7 |
Оставить комментарий
You must be logged in to post a comment.
Заключение договоров
Твиттер
Всех жильцов дома 6 по улице Юбилейной приглашаем подключить #ИнтернетАтэксПлюс
Уважаемые абоненты, на сети Атэкс+ 29.04 будут проводится плановые работы, подробнее по ссылке: bit.ly/10yApSs
HELP! Кошка рожает! Зачем мне холодильник,если я не курю? На эти и другие темы теперь можно поболтать с нами в on-line chat на нашем сайте
Жители микрорайона Переборы, а конкретнее дома 8 по улице Веденеева, теперь и вам доступен #ИнтернетАтэксПлюс
Для всех новых абонентов Атэкс Плюс действует акция, 100 Мбит без ограничений, подробнее об акции bit.ly/VG19fO
И следуя традиции сообщать сразу о двух подключенных домах, следующий дом с доступным #ИнтернетАтэксПлюс, это Инженерная 45а
#ИнтернетАтэксПлюс теперь доступен по адресу Алябьева 3
А мы продолжаем радовать город Рыбинск, теперь #ИнтернетАтэксПлюс можно подключить на улице Серова дом 5
#ИнтернетАтэксПлюс теперь доступен и на Фурманова 8
Интернет FTTx — по оптоволоконной линии
Что такое FTTx?
FTTx — это широкополосный доступ в Интернет нового поколения.
Новейшие оптоволоконные технологии, которые предоставляет “АТЭКС ПЛЮС”, обеспечивают максимальную скорость передачи данных до 100 Мбит/с. Быстрое скачивание фильмов и музыки, комфортный веб-серфинг, видеоконференции без разрывов и любимые сетевые игры без тормозов – это и есть FTTx от “АТЭКС ПЛЮС”.
Информационные ресурсы всемирной сети Интернет растут с каждым днём всё быстрей. Оформление сайтов, технологии флэш-анимации и игры, музыка, размер фотографий и качество видео постоянно усложняются. Многие интернет-ресурсы фактически недоступны, если у вас нет высокоскоростного выхода во всемирную сеть Интернет. Самое простое решение этих проблем — подключение к Интернету по технологии FTTx.
Преимущества услуги FTTx от АТЭКС ПЛЮС
- Максимальная скорость доступа в сеть! Вы сможете получать и отправлять информацию на скорости до 100 Мбит/сек, что является гарантией отличной работы файлообменных, игровых и других сервисов, для которых важна скорость получения и отдачи информации.
- Подключится просто! Все современные компьютеры, в том числе и переносные, оснащены сетевым портом Ethernet – этого достаточно для подключения. В случае необходимости работы без проводов — можно приобрести дополнительное оборудование.
- Интернет без забот! Путешествуйте по сети Интернет без тормозов – играйте в он-лайн игры, смотрите фильмы и фотографии, скачивайте музыку. Быстро, очень быстро!
- Надёжность связи. «АТЭКС ПЛЮС» — хорошо зарекомендовал себя на рынке телекоммуникаций г. Рыбинска, он обеспечивает своих абонентов качественным доступом во всемирную сеть Интернет. Поэтому, подключившись к АТЭКС ПЛЮС, вы можете быть уверены в надёжности связи. Служба технической поддержки АТЭКС ПЛЮС является лучшей в городе ! Судите сами: время решения проблемы с момента её поступления измеряется часами, когда у конкурирующих операторов этот срок официально регламентирован до 2-х недель!
- Удобные способы оплаты. Терминалы мгновенной оплаты, карточки, отделения Сбербанка . Выбирайте наиболее удобный для вас способ оплаты.
- Увеличения скорости ! Интернет от АТЭКС ПЛЮС растёт вместе с вашими интересами ! Гарантированы постоянно новые и привлекательные тарифы Интернет от АТЭКС ПЛЮС.
Условия подключения FTTx
- Наличие исправного оборудования (персональный компьютер, ноутбук, маршрутизатор и т.п.) с Ethernet портом (10BaseT или 100BaseT), с разъемом RJ45:
- При первичном подключении оператор прокладывает кабель до одного абонентского устройства, до места которое указывает абонент. Прочие абонентские устройства (если таковые имеются) клиент подключает своими силами с использованием собственного кабеля и сетевого оборудования.
- Подключение дополнительного оборудования, второго и последующих ПК осуществляется отдельно на платной договорной основе.
Рекомендуемое оборудование для подключения нескольких компьютеров.
Для подключения к Интернет нескольких домашних компьютеров необходимо приобретение устройства, которое позволит использовать одно подключение к сети нескольким компьютерам. Такое устройство называется маршрутизатором или роутер. Существуют множество фирм производителей данного оборудования и множество моделей самого оборудования. Поэтому при покупке уточняйте, поддерживает ли данное оборудования соединение PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet).
Вопросы и ответы
| Код ошибки | Описание | Метод устранения |
| 52 | Не удалось подключиться к сети из-за существования совпадающих имен. | Эта ошибка обычно возникает при регистрации компьютера в сети. Причина — совпадение IP-адреса VPN-соединения (этот адрес назначается автоматически) с IP-адресом, который уже есть в системе. Проверьте, какой адрес назначен DVB-плате, Адаптеру 1394, Адаптеру Microsoft замыкание на себя, или иному подключению, если таковое имеется, в общем случае он должен быть 192.168.138.138 (маска 255.255.255.0). |
| 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645 | Произошла внутренняя ошибка Windows | Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были. |
| 604, 605, 608, 609, 615, 620 | Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом | Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение |
| 611 | Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена | Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу тех. поддержки |
| 612 | Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена | Аналогично ошибке 611. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы. |
| 617 | Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows | Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер |
| 619 | Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие | В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть снята галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его. |
| 629 | VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования | Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша «Caps Lock» на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка. Если Вы уверены, что правильно вводите логин и пароль, и у Вас имеются средства на счету (это Вы можете проверить в личном кабинете), то обратитесь в службу технической поддержки нашей сети. |
| 633 | Модем уже используется или не сконфигурирован для исходящих звонков | Устройство VPN, которое должно быть использовано сетью, не может быть открыто. Обращайтесь в службу технической поддержки. |
| 635 | Произошла ошибка в Windows | Попробуйте переустановить VPN соединение, либо Windows целиком. Если ничего не помогает — обращайтесь в службу технической поддержки |
| 642 | Вашему компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети. | Поменяйте имя компьютера в свойствах «Моего Компьютера» в разделе «Идентификация». |
| 650, 721 | Сервер VPN не отвечает на запросы | Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь, что локальная сеть у Вас работает. Если Вы все проверили, но ошибок не обнаружили — звоните в техническую поддержку |
| 678, 718, 769 | Отсутствует отклик от VPN (PPPoE) сервера. | Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть. Проверьте настройки VPN (PPPoE) соединения и настройки Вашего фаерволла (если он установлен на Вашем компьютере). Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки. |
| 691 | Неправильно введен логин или пароль, либо закончились средства на счету | Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша «Caps Lock» на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка. Если Вы уверены, что правильно вводите логин и пароль, и у Вас имеются средства на счету (это Вы можете проверить в личном кабинете), то обратитесь в службу технической поддержки нашей сети. |
| 734 | Протокол управления PPP-связью был прерван | Проверьте настройки безопасности vpn-соединения: откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть СНЯТА галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)» |
| 735 | Неправильно настроено VPN соединение | Убедитесь, что в настройках сети (а точнее в настройках протокола TCP/IP) VPN соединения не указан конкретный IP-адрес, и все параметры получаются автоматически. |
| 741, 742, 743 | Неверно настроены параметры шифрования | Зайдите в настройки VPN соединения, и отключите пункт «шифрование данных». |
| 789 | Выбран неверный тип VPN соединения | Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «PPTP VPN». Попробуйте повторно подключиться. |
Недавно «Дюна» выпустила прошивку, в которой наше телевидение плохо работает. Наблюдаются замирания, прерывания и т.п.
Версия проблемной прошивки — 170519_1353_r11.
Как исправить. Надо откатиться на предыдущую прошивку. Её версия — 150721_0135_b9. Это делается следующим образом:
Проверить прошивку клиента. Для этого в главном меню приставки идём в Настройки — Информация.
Если стоит новая прошивка, нужно откатиться до 0135_b9. Сделать это можно в пункте Настройки — Прочее — Обновление прошивки — Проверить доступные обновления — Показать все версии.
Из списка версий выбрать 0135_b9 (не beta).
Мы уже связались с разработчиками «Дюна» и решаем проблему с новой прошивкой.
В личном кабинете stat.atexplus.net зайти в раздел «баланс» вверху страницы будет номер лицевого счета.
Для этого зайдите в «Личный кабинет» stat.atexplus.net, Введите логин и пароль, которые вы получили в пакете документов при подключении, и нажмите «Вход». В открывшемся окне выберите пункт «баланс» и вы увидите, сколько средств осталось у вас на счету
В этом случае проверьте, все ли индикаторы горят на устройстве. Перезагрузите его, отключив от питания на 10 минут. Если ситуация сохраняется, необходимо подключить кабель напрямую и проверить какую ошибку выдает компьютер. Если не выдает, то проблема в маршрутизаторе.
Сеть «АТЭКС ПЛЮС» построена по технологии «оптика до дома» — это означает, что кабель по которому подается сигнал доходит до каждого дома, это позволяет передавать сигнал без помех, независимо от того, какую услугу вы потребляете. В отличие, например, от спутникового интернета, данная технология позволяет не только предоставлять более качественные услуги, но также снизить снизить их стоимость и избежать использование дополнительного оборудования.
Для того, чтобы провести интернет в каждую комнату в квартире, необходимо устройство под названием маршрутизатор (router). Маршрутизаторы бывают проводными, когда до каждого компьютера необходимо протягивать кабель, а также беспроводными, когда можно осуществить подключение при помощи Wi-Fi, не используя лишних проводов.
При использовании маршрутизатора, для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети «АТЭКС ПЛЮС», а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры. Для настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям.
Подключить 2 компьютера к интернету вам позволит Wi-Fi-маршрутизатор. Благодаря Wi-Fi вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, и подключать необходимое количество оборудования к сети интернет, без использования неудобных проводов.
При использовании маршрутизатора, для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети «АТЭКС ПЛЮС», а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры. Для настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям.
На первое число каждого месяца на Вашем лицевом счете должна быть сумма, равная месячной абонентской плате.