Не удается выполнить обновление или восстановление iPhone, iPad или iPod touch
Устройство iOS или iPadOS можно перевести в режим восстановления, затем восстановить данные на нем с помощью компьютера.
В указанных ниже случаях может потребоваться перевести устройство в режим восстановления .
- Компьютер не распознает устройство или сообщает, что оно находится в режиме восстановления.
- На экране уже несколько минут отображается логотип Apple без индикатора хода выполнения.
- Отображается экран режима восстановления.
Узнайте, что делать, если на экране в течение нескольких минут отображается индикатор хода выполнения.
Перевод устройства в режим восстановления и повторная настройка
- Убедитесь, что программное обеспечение компьютера Mac обновлено. Если вы используете приложение iTunes, убедитесь, что у вас установлена последняя его версия.
- На компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 откройте приложение Finder. На Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо на компьютере с Windows откройте приложение iTunes. Если приложение iTunes уже открыто, закройте его, а затем снова откройте.
- Оставьте устройство подключенным и дождитесь появления экрана режима восстановления.
- На моделях iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте ее, пока устройство не начнет перезагружаться. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку, пока устройство не перейдет в режим восстановления.
- На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления.
- На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): одновременно нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
- На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте одновременно кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
- Найдите устройство на компьютере. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». Компьютер попытается переустановить ПО, не стирая данные. Дождитесь, пока на компьютере загрузится программное обеспечение для устройства. Если загрузка занимает больше 15 минут и устройство переключается с экрана режима восстановления, дождитесь завершения загрузки и повторите шаг 3.
- После завершения обновления или восстановления настройте устройство.
Дополнительная помощь
Если не удается обновить или восстановить устройство с помощью режима восстановления или не удается включить режим восстановления из-за поломанных кнопок, обратитесь в службу поддержки Apple.
Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod
Узнайте, что делать, если при использовании компьютера для обновления или восстановления устройства появляется код ошибки или предупреждение.
Обновление на компьютере Mac или компьютере с Windows
Подключение непосредственно к компьютеру
Подключите свое устройство iOS непосредственно к порту USB компьютера (не к подсоединенной клавиатуре или концентратору USB). Если предупреждение об ошибке по-прежнему отображается, попробуйте воспользоваться другим кабелем.
Перезапуск
Выключите компьютер и устройство. Затем включите их снова.
По этим ссылкам можно узнать, как перезапустить iPhone, iPad или iPod touch.
Проверка ПО для обеспечения безопасности на компьютере
Может потребоваться обновить, изменить или удалить программное обеспечение, способное создавать помехи для соединения компьютера с iTunes.
Повторная попытка
Повторите попытку обновления или восстановления устройства.
Дополнительная помощь
Если после выполнения всех перечисленных выше действий ошибка продолжает появляться, следуйте инструкциям по устранению ошибки с соответствующим кодом.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Что делать, если iPhone не включается или перезагружается сам
Когда iPhone не включается или начинает самостоятельно перегружаться, многие сразу впадают в панику. И это чувство только усиливается, когда оказывается, что телефон нельзя ввести в режим восстановления или DFU и подключить к iTunes — значит, дело вовсе не в глюке прошивки (с iOS 13 и не такое бывало), и необходимо показать устройство специалистам. Проблема в том, что сервисные центры порой сами не могут выявить настоящую проблему.
Иногда iPhone начинает сам перезагружаться. Почему?
Так, iPhone 7, который попал на ремонт к инженерам из Apple Pro, сначала побывал в другом сервисном центре, где смартфону диагностировали неполадки с флеш-памятью NAND и сказали, что необходима замена флеш памяти на 7 айфоне. Во время подключения смартфона к компьютеру он выдавал ошибку 9, которая возникает в режиме восстановления или DFU. Вот только причин возникновения данной ошибки может быть много: нарушение пайки, перегрев платы, неквалифицированный ремонт и так далее. То есть далеко не факт, что проблема в памяти.
Кстати, о проблемах с памятью NAND или контактами процессора также свидетельствуют ошибки 4013, 4014 и 14 в iTunes.
Подобная ошибка вызывает перезагрузку во время работы iPhone, постоянный переход в режим dfu, отображение «яблока» на экране длительное время и другие подобные неудобства, которые делают пользование смартфоном невозможным. И чтобы точно определить неполадки, в Apple Pro сначала осуществляют диагностику устройства. В данном случае это было возможно сделать только после вскрытия iPhone, поскольку к специалистам смартфон уже попал в состоянии «кирпича» — не включался, не входил в режим восстановления или DFU.
После вскрытия iPhone инженер сразу обратил свое внимание на модуль флеш-памяти. Обнаружилось, что флеш-память уже до этого либо меняли, либо делали реболл. Далее чип NAND-памяти демонтировали и проверили на программаторе, чтобы убедиться, что проблема действительно кроется в памяти.
Демонтаж модуля flash-памяти
Проверка на программаторе
«Прозвон» контактных площадок
Однако в результате проверки выяснилось, что проблема вовсе не в самой NAND-flash, а ее связи с процессором iPhone. То есть нарушения контактов, с помощью которых главный чип связан с материнской платой смартфона и, соответственно, остальными компонентами. Эти контакты еще называют BGA-шарами, выглядят они как множество мелких драже. Они довольно хрупкие, могут отслаиваться от контактных площадок чипа и материнской платы (из-за безсвинцовой пайки — привет борцам за экологию), или в них могут появляться микротрещины.
Для восстановления контактов чипа с платой специалисты меняют те самые BGA-шары. Данный процесс имеет хитрое название «реболл».
Инженер зачищает поверхность чипа и платы от остатков заводского клея (компаунда) и производит подготовку к демонтажу процессора. Процесс очень кропотливый и ответственный, нужно не повредить находящиеся рядом компоненты (для этого используется термоскотч). После этого процессор снимается с платы на специальном оборудовании.
Зачистка от компаунда
Зачистка контактов на системной плате
После снятия процессора и очистки материнской платы было принято решение о снятии модемного процессора, поскольку он размещен очень близко к ЦП и вокруг модема были выявлены трещины компаунда. Чтобы модем работал корректно, необходимо также восстановить его контакты.
Демонтаж модемного процессора
Как только процессор демонтирован, происходит зачистка контактов материнской платы и самого чипа.
Зачистка контактов на процессоре и на модеме
Затем с помощью специального трафарета инженер «накатывает» новые BGA-шарики, которые и помогут восстановить пайку и работоспособность процессора.
При помощи подогревов инженер отделяет новые BGA-шары от трафарета
На процессоре восстановлены BGA-шарики
Остается установить чип на место с новыми BGA-шариками с помощью паяльной станции.
Процессор установлен на место
Далее инженер устанавливает модем.
Процессор и модем успешно установлены
Проверяется материнская плата на лабораторном блоке.
После установки материнской платы iPhone определился в режиме DFU, можно начинать прошивать
iPhone успешно прошили на актуальную версию iOS, после чего специалисты выполнили проверку всех узлов аппарата и завершили его сборку.
Все компоненты установлены, знак качества тоже на месте
iPhone вернули к жизни!
Реболл часто помогает при подобных неполадках (если сам процессор исправен), и это единственный способ вернуть к жизни айфон. Это дешевле, чем менять всю плату целиком, а при обращении к грамотным специалистам пользоваться таким смартфоном можно будет не один год. Тем более, как мы выяснили в самом начале, выбирать сервисный центр нужно правильно, иначе вместо ремонта одной детали, сделают совсем другое. В Apple Pro ответственно подходят к любому ремонту техники Apple, дают гарантию на свою работу и скидку 10 % читателям AppleInsider.ru. Если хотите узнать больше про реболл процессора на iPhone 7 — стоимость и сроки здесь.
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Лонгриды для вас
С кем не бывало — хранишь себе спокойно контакты на айфоне, а потом, когда возникает необходимость связаться с человеком, начинаешь судорожно искать его в списке контактов. И не находишь. Куда же он мог деться? Вариантом множество: от ошибки, вызванной синхронизацией, до случайного удаления ребенком (или вами, пусть даже по некоторым причинам вы можете этого не […]
Помню времена, когда о роботах-пылесосах мало кто слышал, и большинство продолжали убирать квартиру по старинке — с большим громоздким пылесосом (а потом еще и шваброй), тратя на все это дело несколько часов в свои законные выходные. Сейчас же смотришь разные рум туры или просто приходишь в гости — и везде видишь небольшую зарядную станцию на […]
Слухи о запуске инициативы Apple Silicon, в рамках которой Apple планирует перевести все свои компьютеры на мобильные процессоры, ходили уже давно. Пожалуй, с тех самых пор, когда производительность iPad сравнялась с показателями MacBook Pro. В этот момент всем стало ясно, что больше нет смысла делить мобильные и десктопные чипы, а можно смело использовать их для […]