iPhone, iPad или iPod touch не включается или зависает
Узнайте, что делать, если экран устройства зависает или не реагирует на прикосновения либо устройство зависает при включении.
Если экран темный или не реагирует
Если экран устройства темный или не реагирует, может потребоваться принудительный перезапуск. При выполнении этой процедуры содержимое устройства не стирается. Устройство можно принудительно перезапустить, даже если экран темный или оно не реагирует на нажатия кнопок. Выполните указанные ниже действия.
- На моделях iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите кнопку питания и удерживайте до перезапуска устройства.
- На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
- На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple.
- На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку, пока не отобразится логотип Apple.
Если устройство все равно не включается или не загружается
Подключите устройство к источнику питания и оставьте заряжаться примерно на час.
Через несколько минут должен появиться экран зарядки.
Если экран зарядки не появляется в течение часа или отображается экран «Подключите источник питания», проверьте разъем, кабель USB и адаптер питания. Убедитесь, что все разъемы надежно подключены, не имеют повреждений и не засорены. Попробуйте использовать другой кабель USB или адаптер питания.
Если устройство по-прежнему не включается, узнайте, что делать дальше.
Если устройство включается, но зависает в процессе загрузки
Если во время запуска появляется логотип Apple или красный либо синий экран, выполните следующие действия.
- Подключите устройство к компьютеру. На Mac с macOS Catalina 10.15 откройте Finder. На Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо на компьютере с Windows откройте программу iTunes.
- Найдите устройство на компьютере.
- Подключив свое устройство, выполните следующие инструкции.
- На моделях iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте ее, пока устройство не начнет перезагружаться. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку, пока устройство не перейдет в режим восстановления.
- На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления.
- На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте одновременно верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
- На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте одновременно кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
- Когда будет предложено выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». Компьютер попытается переустановить iOS или iPadOS, не удаляя данные.
Будет загружено программное обеспечение для устройства. Если это займет больше 15 минут, устройство выйдет из режима восстановления и придется повторить действия 2 и 3.
Дополнительная помощь
При появлении любой из следующих проблем обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы договориться об обслуживании устройства.
- Экран по-прежнему остается темным после зарядки, принудительной перезагрузки или выполнения инструкций из этой статьи.
- Экран остается темным, но слышны сигналы оповещений и звуки или ощущается вибрация.
- Экран остается темным, но слышен звуковой сигнал, когда вы включаете звук и подключаете устройство к источнику питания.
- Экран работает, но не реагирует на нажатие, смахивание или другие жесты.
- Не удается принудительно перезапустить устройство, так как кнопка сломана или застряла.
- Устройство зависло на экране с логотипом Apple, не опознается в iTunes или показывает одноцветный экран.
Что делать, если iPhone X завис и ни на что не реагирует
Несмотря на то, что iPhone X является одним из мощнейших смартфонов на данный момент, как и любая сложная техника он не застрахован от сбоев в работе. В большинстве случаев они связаны с ошибками в работе операционной системы или перегрузкой оперативной памяти устройства данными разных приложений. Если iPhone X завис и ни на что не реагирует, не стоит паниковать и срочно бежать в сервисный центр. Для начала можно попробовать решить проблему, в прямом смысле, своими руками.
Что делать, если iPhone X завис?
Речь идет о жесткой перезагрузке устройства. Если iPhone X завис, его, как и любую другую модель айфона, можно принудительно перезагрузить. Однако, немногие знают, как это сделать.
Дело в том, что на предыдущих моделях iPhone жесткая перезагрузка производилась либо зажатием кнопки включения и кнопки Домой (для iPhone 6s и более ранних моделей), либо удержанием кнопки включения и кнопки громкости вниз (для iPhone 7 и iPhone 8). В iPhone X, как известно, кнопка Домой отсутствует в принципе, а часть её функций возложена на кнопку включения и блокировки. Поэтому жесткая перезагрузка iPhone X выполняется иначе, чем на предыдущих моделях.
Если iPhone X завис или работает некорректно, перезагрузить его можно с помощью следующих действий.
- Зажмите кнопку увеличения громкости и быстро отпустите
- Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости
- Удерживайте кнопку включения до тех пор, пока на экране не появится лого Apple
Отметим, что если телефон находится в разблокированном состоянии, данная комбинация действий не даст результата. Поэтому для того, чтобы перезагрузить iPhone X, необходимо, чтобы экран телефона был заблокирован.
Что делать, если iPhone X завис и перезагрузка не помогает?
В таких случаях можно говорить о наличии каких-то проблем, имеющих либо программный характер, либо вызванные аппаратным сбоем или поломкой. Если Ваш iPhone X завис и перезагрузка не решает проблему, рекомендуем не экспериментировать и обратиться в сервисный центр для получения обслуживания.
Специалисты нашего сервиса имеют огромный опыт работы в ремонте и обслуживании iPhone, а глубокое знание специфики работы телефонов Apple и наличие специального оборудования и программного обеспечения позволяют решить любые проблемы Клиентов максимально оперативно и качественно.
Обращайтесь — будем рады помочь Вам!
Экран iPhone не реагирует на прикосновения: что делать
время чтения: 3 минуты
У пользователей продукции Apple встречается проблема, когда Айфон не реагирует на прикосновения. Что же делать в такой ситуации и как устранить неисправность?
Не редко пользователи встречаются с проблемой, когда айфон не реагирует на прикосновения. Причиной тому может быть множество факторов, от попадания пыли и до поломки дисплея. В такой ситуации нужно знать, что делать и как исправить проблему. Потому, рассмотрим основные причины такой неисправности и способы их решения.
Почему айфон не реагирует на прикосновения?
Причиной возникновения такой неисправности может стать большой ряд факторов, наиболее распространенные из них – это:
- Износ дисплея и его выход из строя.
- Телефон мог просто зависнуть, в таком случае не только айфон не реагирует на сенсор, но и при нажатии кнопок ничего не происходит.
- Произошел сбой в системе, что также приводит к неработоспособности сенсора.
- Гаджет перегрелся. В такой ситуации может не работать часть экрана или же он весь.
В таких случаях могут проявляться различные сбои, например:
- Экран на айфоне не реагирует на прикосновения частично или полностью.
- Реакция на нажатие происходит с задержкой.
- Некорректная работа сенсора.
- Полный отказ дисплея.
Или другие признаки. Если ваш айфон 6 не реагирует на прикосновения, что делать в такой ситуации?
Как устранить неисправность?
В случаях, когда экран айфона 5 не реагирует на прикосновения, то не обязательно нужна его замена. Для начала проанализируйте состояние телефона и убедитесь, что внешние повреждения отсутствуют. Исключите вариант попадания влаги.
Попробуйте заблокировать и разблокировать телефон, при небольших сбоях это помогает. Если это не принесло результата, то перезагрузите устройство. Чтобы сделать это в случае, когда сенсор не работает нужно:
- Зажать кнопку блокировки.
- Даже после того, как появится экран выключения продолжать ее держать до полного отключения питания.
Если кнопка не отвечает и телефон завис, то потребуется полная перезагрузка, для нее:
- Зажмите кнопку блокировки и «Домой», на новых моделях, где клавиша «Home» отсутствует используется регулировка звука.
- Задержите нажатыми клавиши в течение 20 секунд.
- Подождите, пока Айфон выполнит очистку памяти и перезагрузку.
Это более жесткая перезагрузка.
Последствия жесткой перезагрузки iPhone
Если iPhone 7 не реагирует на прикосновения, то применяется жесткая перезагрузка, описанная ранее. В целом, никакого вреда для телефона она не принесет, но отметим:
- при частом использовании такого метода появляется риск потери информации с памяти телефона;
- также может произойти выход из строя оперативной памяти телефона.
Потому не стоит злоупотреблять таким методом.
Что делать, если эти методы не помогли?
Есть еще несколько способов, которые можно попробовать самостоятельно и спасти свой айфон. В частности:
- Наиболее простой, дождаться его разрядки и автоматического выключения, после чего попробовать зарядить и включить. Это безопасный способ, который может помочь.
- Еще одним вариантом становится попытка восстановления телефона с помощью iTunes, в случае, если имеется резервная копия. Для этого подключите телефон через USB к компьютеру, зайдите в программу, нажмите «Обзор» и далее «Восстановить iPhone».
Таким образом, произойдет сброс настроек и восстановление системы до заводского состояния. Отметим, что все файлы и данные будут удалены. Потому стоит сделать резервную копию и сохранить ее.
И если после этого ничего не изменилось и экран iPhone неисправен, то последним вариантом становится его ремонт. Обратитесь в сервисный центр, для проведения диагностики гаджета и при необходимости замените дисплей для восстановления своего iPhone.