Проблемы Skype: белый экран
Одной из неполадок, с которыми могут столкнуться пользователи программы Skype, является белый экран при запуске. Хуже всего, что пользователь даже не может попытаться войти в свою учетную запись. Давайте выясним, чем вызвано данное явление, и какие существуют способы исправления указанной проблемы.
Обрыв связи при запуске программы
Одной из причин, почему мог появиться белый экран при запуске Скайпа, является обрыв интернет-соединения во время того, как программа Skype загружается. А вот уже причин самого обрыва может быть масса: от проблем на стороне провайдера до неполадок модема, или замыкания в локальных сетях.
Соответственно, решение заключается, либо в выяснении причин у провайдера, либо в ремонте поломки на месте.
Неисправности IE
Как известно, в качестве движка Скайп использует браузер Internet Explorer. Именно, проблемы этого браузера могут стать причиной появления белого окна при входе в программу. Для того, чтобы исправить это, прежде всего, нужно попытаться сбросить настройки IE.
Закрываем Скайп, и запускаем IE. Переходим в раздел настроек, кликнув по шестерне, расположенной в правом верхнем углу браузера. В появившемся списке, выбираем пункт «Свойства обозревателя».
В открывшемся окне, переходим во вкладку «Дополнительно». Жмем на кнопку «Сброс».
Затем, открывается ещё одно окно, в котором следует установить галочку против пункта «Удалить личные настройки». Делаем это, и жмем на кнопку «Сброс».
После этого, можно запускать Скайп и проверять его работоспособность.
В случае, если данные действия не помогли, закрываем Скайп и IE. Нажатием на клавиатуре сочетаний клавиш Win+R, вызываем окно «Выполнить».
Последовательно вбиваем в это окно следующие команды:
- regsvr32 Ole32.dll
- regsvr32 Inseng.dll
- regsvr32 Oleaut32.dll
- regsvr32 Mssip32.dll
- regsvr32 Urlmon.dll.
После введения каждой отдельной команды из представленного списка, жмем на кнопку «OK».
Дело в том, что проблема белого экрана встречается, когда один из данных файлов IE, по какой-то причине, не зарегистрирован в системном реестре Windows. Вот таким путем и проводится регистрация.
Но, в этом случае, можно сделать и по-другому – переустановить Internet Explorer.
Если ни одна из указанных манипуляций с браузером не дала результатов, и экран в Скайпе все равно белый, то можно временно отключить связь Skype и Internet Explorer. При этом, в Скайпе не будет доступна главная страница, и ещё некоторые мелкие функции, но, зато, можно будет без проблем заходить в свой аккаунт, совершать звонки, и вести переписку, избавившись от белого экрана.
Для того, чтобы произвести отсоединение Скайпа от IE, удаляем ярлык Skype на рабочем столе. Далее, с помощью проводника переходим по адресу C:\Program Files\Skype\Phone, делаем клик по файлу Skype.exe правой кнопкой мыши, и выбираем пункт «Создать ярлык».
После создания ярлыка, возвращаемся на Рабочий стол, кликаем по ярлыку правой кнопкой мыши, и выбираем пункт «Свойства».
Во вкладке «Ярлык», открывшегося окна, ищем поле «Объект». Дописываем к тому выражению, которое уже есть в поле, значение «/legacylogin» без кавычек. Жмем на кнопку «OK».
Теперь, при клике по данному ярлыку, будет запускаться вариант Скайпа, не связанный с браузером Internet Explorer.
Переустановка Skype со сбросом настроек
Универсальным способом исправления неполадок в программе Skype является переустановка приложения со сбросом настроек. Конечно, это не гарантирует на 100% устранение проблемы, но, тем не менее, является выходом для решения проблемы со многими видами неисправностей, в том числе и при возникновении белого экрана при запуске Скайпа.
Прежде всего, полностью останавливаем Скайп, «убив» процесс, с помощью Диспетчера задач Windows.
Открываем окно «Выполнить». Выполняем это, нажав на клавиатуре комбинацию клавиш Win+R. В открывшемся окне, вписываем команду «%APPDATA%\», и делаем клик по кнопке с надписью «OK».
Ищем папку Skype. Если для пользователя не является критически важным сохранение переписки в чате, и некоторых других данных, то просто удаляем эту папку. В обратном случае, переименовываем её, как пожелаем.
Удаляем Скайп обычным образом, через службу удаления и изменения программ Windows.
Запускаем программу. Если запуск удался, и белого экрана нет, то опять закрываем приложение и перемещаем файл main.db из переименованной папки во вновь сформированную директорию Skype. Таким образом, мы вернем переписку. В обратном случае, просто удаляем новую папку Skype, а старой папке — возвращаем прежнее имя. Причину же белого экрана продолжаем искать в другом месте.
Как видим, причины белого экрана в Скайпе могут носить совершенно различный характер. Но, если это не банальный разрыв связи во время подключения, то с большой вероятностью можно предположить, что первопричину неполадки следует искать в функционале браузера Internet Explorer.
Белый экран при запуске Skype как устранить
Каждое обновление делает работу Скайпа все более надежной и стабильной, попутно повышая производительность программы. Тем не менее, пользователи время от времени сталкиваются с некоторыми проблемами, мешающими спокойно общаться с другими людьми. Одна из проблем — Skype белый экран при запуске, не позволяющий попасть в основной интерфейс мессенджера.
Варианты избавления от белого экрана при запуске Skype
Главной особенностью Скайпа и, по совместительству, основной причиной рассматриваемой неисправности является связь сервиса с Internet Explorer, плагины которого используются мессенджером. Помимо IE, проблема может крыться в интернет-подключении и даже самой программе. При этом восстановить ее работу совсем несложно.
Способ 1: проверка и восстановление подключения к интернету
Наиболее часто встречающаяся проблема – отсутствие сетевого подключения. В данном случае решение зависит от ее источника.
В целом, причины неисправностей и варианты их устранения можно разбить на несколько групп:
- Неисправности роутера. Если маршрутизатор отказывается раздавать Wi-Fi, следует сбросить все данные длительным удержанием специальной кнопки «Reset», имеющейся на каждом роутере (не менее 20 секунд), и провести повторную настройку.
- Неполадки в настройках сети. Устранить неполадку поможет специальный инструмент Windows «Диагностика неполадок», доступный при нажатии правой кнопкой мыши на значок Wi-Fi.
- Проблемы со стороны провайдеры. Если сеть не появляется, лучше обратиться к провайдеру: вполне возможно, имеются неполадки со стороны серверов.
Наиболее часто проблемы возникают именно по вине операторов связи и провайдеров.
Способ 2: сброс настроек браузера Internet Explorer после сбоя
По основному назначению IE используется обычно для загрузки других браузеров, однако специалисты Microsoft решили придать ему чуть более значимую роль в Windows.
Увидев при запуске Скайпа белый экран, пользователь первым делом должен выполнить следующий алгоритм:
- Открыть браузер Internet Explorer. В Windows 7 и 8 его можно найти в меню «Пуск» и в полном списке программ на начальном экране соответственно, в то время как в Windows 10 для его запуска нужно перейти в проводнике к папке по пути: C:\Program Files (x86)\Internet Explorer, после чего открыть файл «iexplore.exe».
- Перейти к настройкам браузера. Для этого необходимо открыть дополнительное меню и выбрать «Свойства обозревателя».
- Открыть вкладку «Дополнительно» и нажать кнопку «Сброс».
- Выбрать строку «Удалить личные настройки» и снова нажать «Сброс».
- По окончании процедуры удаления характерный Skype белый экран при запуске должен исчезнуть.
Способ 3: переустановка Skype с использованием последнего обновления
Неполадки в работе Скайпа могут стать следствием случайно произошедшего удаления или изменения каких-либо программных файлов или данных. Кроме того, устаревшие версии мессенджера отличаются плохой стабильностью и постоянными неполадками.
Решить проблему поможет ряд простых действий:
- Удалить Skype с помощью средств Windows.
- Очистить следы приложения путем удаления папки «Skype» по пути: C:\Users\[Имя пользователя]\AppData\Roaming
- Перезагрузить компьютер.
- Установить новую версию Скайпа, загрузив ее с официального сайта.
Перезагрузка ПК позволит очистить временные файлы программы.
Белый экран при запуске Скайпа – далеко не та проблема, о которой стоит переживать. Независимо от причин возникновения, ее достаточно просто устранить и начать снова пользоваться возможностями мессенджера в полном объеме.
Скайп
неофициальный блог
Пустой белый экран в Скайп для Windows
Чаще всего пользователи не могут устранить ошибку из-за того, что проблема на самом деле не в Скайпе, а в браузере Internet Explorer. Зная это, мы может устранить ошибку следующим образом.
Решение 1
Решение 2
Решение 3
31 комментариев
Очень рад, что всё получилось.
Насчёт Скайпа и Internet Explorer, справедливости ради нужно отметить что разработчики Скайпа начали использовать функции Internet Explorer ещё до того как Майкрософт купил Скайп. К тому же, Скайп далеко не единственная программа, использующая функции Internet Explorer (который в свою очередь, прежде всего, является системным компонентом Windows).
Комп пишет это вирус. Это так?
[Добавлено 16 мар 2017 в 15:18]Почему комп пишет что это вирус
Если при запуске Skype в трее появляется белый значок, то:
1. Полностью и автоматически удалите Skype с помощью программ типа Reg Organizer с поиском оставшихся следов.
2. Произведите поиск на диске C: оставшихся директорий и файлов с именем Skype.
3. Очистите диск С: командой «очистить» из свойств диска С: и очистите «корзину».
4. Перезагрузите компьютер.
5. Установите последнюю версию Skype.
Помогает 100%-но. Добавлю, сброс настроек Internet Explorer не помогал и не поможет. Кто это придумал, я не знаю, но Skype работает независимо от Internet Explorer.
Skype работает независимо от Internet Explorer — а Вас не смущает, что на официальном сайте указано, что Skype требует наличие последней версии Internet Explorer?
В любом случае, я очень Вам благодарен, что поделились инструкцией.
Win7 64 Была старая версия Skype, перестала авторизоваться — думал, проблема с паролем. Недавно установил на другой компьютер (WinXP) — там Skype отлично работает.
На Win7 64 после установки последней версии (8.25.0.5) при запуске Skype в трее появляется белый значок, если щелкнуть по нему, нет даже стандартного меню — пустое белое окно с логотипом скайпа наверху. Спустя какое-то время окно само закрывается.
1) Обновил версию Internet Explorer, удалил временные файлы.
2) сбросил все настройки Internet Explorer
3) Запустил скрипт регистрации JavaScript. Получил три уведомления об успешном выполнении DLLRegisterServer
4) Полностью удалил Skype с помощью Reg Organizer с поиском оставшихся следов.
5) Почистил оставшиеся директории и файлы с именем Skype диске C:
3. Очистил диск С: командой «очистить» из свойств диска С: и очистил «корзину».
4. Перезагрузил компьютер.
5. Установил последнюю версию Skype.
Ничего не изменилось — в трее белый значок, пустое белое окно без стандартного меню.
Не подскажете, есть ли ещё ваиранты?