Замена SIM-карты
SIM-карта утеряна, повреждена, перестала работать, либо вам необходимо заменить её на micro-/nano-SIM?
Вы можете оформить заявку на замену SIM-карты без визита в офис или прийти в любой офис Билайн и получить новую SIM-карту в течение нескольких минут, сохранив при этом:
- номер телефона;
- тарифный план и услуги;
- баланс.
Чтобы защитить вас от мошенников, на 24 часа после замены карты будут частично заблокированы приём и передача SMS. Вы не сможете получить SMS из банков и коммерческих онлайн-сервисов, которые отправляют пароли для доступа по SMS. Будет недоступна оплата услуг со счёта вашего телефона. Все остальные услуги, включая приём и передачу SMS другим абонентам и SMS, поступающие в процессе установки наиболее популярных приложений, будут вам доступны сразу. Ограничения снимаются автоматически через 24 часа.
Если вы потеряли SIM-карту:
Блокировку можно установить самостоятельно в личном кабинете, или позвонив в центр поддержки клиентов Билайн по номеру 8 800 700-06-11 (номер заблокируют до момента его восстановления на новой SIM-карте). Пожалуйста, будьте готовы назвать владельца SIM-карты по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем номера.
- Восстановите номер на новой SIM-карте
Для получения новой карты необходимо посетить один из офисов Билайн или дилеров.
Документы
Для восстановления или замены SIM-карты при визите в офис необходимо предъявить:
- Физическому лицу, владельцу номера по абонентскому договору — паспорт.
- Представителю юридического лица — паспорт, доверенность от организации, письмо, заверенное печатью организации и подписью генерального директора и доверенность формы M2.
Замена SIM-карты в поездках по России
В поездках по России вы можете заменить SIM-карту в любом офисе Билайн.
Стоимость замены SIM-карты — 30 рублей.
Если вы меняете SIM-карту без поддержки 4G на SIM-карту с 4G, со счёта спишется 30 рублей. Эти деньги вернутся — вы получите скидку 30 рублей на услуги связи.
Супербыстрый мобильный интернет — это реальность!
Ваша SIM-карта не поддерживает 4G-интернет? Замените её на новую бесплатно и воспользуйтесь преимуществами сверхбыстрого мобильного интернета Билайн!
Посмотреть список устройств с поддержкой 4G и карту покрытия можно здесь.
Саморегистрация
Саморегистрация — самостоятельный способ активации SIM-карты. При покупке комплекта клиент получает заблокированную SIM-карту и, чтобы пользоваться услугами связи, самостоятельно регистрируется на contract.beeline.ru
Если вы приобрели SIM-карту без регистрации договора, вам необходимо зарегистрировать договор самостоятельно. После этого вы можете начать пользоваться тарифом: звонить, отправлять SMS, подключаться к интернету и пр.
- 1. Активируйте SIM-карту — установите её в устройство и дождитесь SMS об активации.
- 2. Сделайте 3 фотографии и сохраните их на устройстве:
- разворот паспорта с фотографией;
- ваш автопортрет;
- ваше лицо рядом с первым разворотом паспорта.
Обратите внимание, что фотографии должны быть хорошего качества, то есть паспортные данные должны быть читаемыми. Копии (сканы) документа прикладывать нельзя, требуются именно фотографии.
Оператор дистанционно проверяет:
- соответствует ли автопортрет фотографии в паспорте;
- корректность паспортных данных;
- паспорт на соответствие требованиям Федерального Закона.
После успешной проверки оператор подтвердит корректность внесенных в систему данных и разблокирует SIM-карту.
Я подключил eSIM в Билайн. Всё работает, теперь 4 симки в айфоне
Меня зовут Никита, и я коллекционирую eSIM. Просто так получилось.
На прошлой неделе российских операторов неожиданно прорвало: сразу два участника «большой тройки» заявили о запуске услуги eSIM – вначале в Москве, а затем и в регионах.
Друг за другом, отличились МегаФон и Билайн. Они присоединились к TELE2 и Тинькофф Мобайл (как бы тоже TELE2), оставив за бортом лишь двоих крупных «опсосов».
Раз такое дело, то я решил завести и «цифровой» Билайн себе на айфон. Не успокоюсь, пока всех операторов туда не напихаю.
Решено – сделано, вот только что вышел из салона. Плюс одна eSIM в копилку.
Где подключать eSIM в Билайн
Где подключать еСИМ? В любом салоне связи Москвы и Санкт-Петербурга. Лично я заходил в ТЦ Европейский. Там нужен будет салон, который расположен буквально по левую руку после центрального входа в ТЦ со стороны Киевского вокзала.
Кто может подключать: текущие и новые абоненты Билайна. Если вы ещё им не являетесь, то в салоне вам могут оформить eSIM «с нуля», без выдачи физической карты. Логично, потому что её после процедуры остаётся просто выкинуть.
Напоминаю, что поддержка eSIM есть не на всех моделях iPhone:
► iPhone Xs и Xs Max
► iPhone XR
► iPhone SE (2 поколение)
► iPhone 11
► iPhone 11 Pro и Pro Max
Вы не сможете подключить eSIM на Apple Watch любой версии, поколения и страны покупки. Это невозможно у всех операторов в России, и перспектив здесь пока никаких.
Также придётся разочаровать владельцев любых поколений iPhone с двумя физическими SIM-картами: у вас нет функции eSIM ни в каком виде.
Как это происходит: берём паспорт, приходим в салон и говорим, что хотим оформить eSIM. Ждём и получаем… просто чек.
На чеке напечатан QR-код и короткая инструкция, что с ним дальше делать. Наводите камеру айфона на код, нажимаете на предложение о добавлении тарифа – и всё, дальше просто настраиваем новый тариф.
С момента получения чека сотрудники салона вам не нужны, вы можете выйти и активировать тариф в любой удобный момент. Только не тяните, потому что физическая версия SIM-карты будет оперативно заблокирована при оформлении eSIM. А так можно и без связи остаться.
И что, работает теперь как физическая?
Да. Повторять, что говорил в прошлый раз, здесь не буду, кроме главного: и сеть, и мобильный интернет работают нормально. Скорость конкретно в ТЦ Европейский не хватает звёзд с неба, но что поделаешь, вины eSIM в этом нет.
Очень давно топлю за eSIM везде и поэтому рад ему даже в текущей (весьма ограниченной) российской реализации. Жаль только, что нет варианта с удалённым подключением без визита в салон.
Благодаря eSIM, в одном-единственном айфоне можно держать безгранично много операторов, номеров и/или тарифов. Это удобно, особенно в поездках по России и за городом. Имея весь «веер» карточек в памяти iPhone, парой тапов включите кого угодно и останетесь на связи.
Лично у меня осталось только два вопроса:
1. Когда eSIM появится у МТС?
2. Когда eSIM появится у Yota?
Странно, что ответов на оба мы не услышали ни на прошлой неделе, ни на этой. Ну, раз «зелёных» и «жёлтых» дождались, то и красных с синими подождём.
Жаль только, что теперь я к ним схожу явно нескоро.
Замена SIM-карты без визита в офис
SIM-карта сломалась или была утеряна
Если ваша SIM-карта сломалась или была утеряна, вы можете с легкостью заменить ее на новую без обращения в офис.
Для этого следуйте пошаговой инструкции — наш курьер доставит и заменит SIM-карту бесплатно.
Заказ новой SIM-карты через курьера:
- 1. Перейдите по ссылке
- 2. Заполните форму, указав:
- номер телефона, который хотите восстановить
- ФИО владельца договора
- серию и номер паспорта РФ владельца договора
- контактный номер телефона, по которому с вами может связаться специалист
- адрес доставки SIM-карты: индекс, область, район, населенный пункт, улица, дом, квартира
- 3. Нажмите на кнопку «Отправить» в конце формы.
- 4. Ожидайте звонка нашего специалиста, он свяжется с вами в ближайшие 24 часа.
- 5. Совместно с сотрудником компании проверьте данные, указанные вами в заявке, и выберете удобное время доставки SIM-карты курьером.
- 6. После звонка вам поступит sms на контактный номер с логином и с временными кодом, которые вам потребуются в дальнейшем для активации SIM-карты.
- 7. Зайдите в Личный кабинет (привязать ссылку к ЛК на словосочетание Личный кабинет) и замените временный код на постоянный в течение 24 часов с момента получения.
- 8. Дождитесь звонка курьера.
- 9. В объявленное время подготовьте паспорт и получите SIM-карту.
- 10. Активируйте SIM-карту, следуя шагам в инструкции, написанной ниже.
Для активации SIM-карту не нужно устанавливать в телефон. Данный способ требует, чтобы ваше устройство было оснащено камерой и имело функцию подключения к интернету.
1. Перейдите по ссылке, которая поступит на указанный ранее контактный номер или e-mail.
2. Введите временные логин и код.
3. В поле «Введите номер SIM-карты» допишите недостающие цифры — они указаны на обратной стороне SIM-карты.
4. Нажмите кнопку «Сделать фото» и сфотографируйте первую страницу вашего паспорта (с фотографией). Паспортные данные на фотографии должны быть чёткими.
5. Сделайте фотографию своего лица анфас, нажав кнопку «Сделать фото».
6. Сделайте автопортрет, на котором будет видно и ваше лицо, и открытый паспорт на странице с фотографией. Паспортные данные на фотографии должны быть чёткими.
9. Нажмите кнопку «Готово» — данные SIM-карты будут переданы на активацию.
В ближайшее время на ваш контактный номер или e-mail поступит сообщение об успешной активации новой SIM-карты, после чего вы можете установить её в телефон и пользоваться услугами связи.
Чтобы защитить вас от мошенников, после замены SIM-карты приём и отправка SMS на вашем номере будут частично заблокированы на 24 часа. Вы не сможете получить SMS от банков и коммерческих онлайн-сервисов, которые отправляют пароли доступа по SMS. Также будет недоступна оплата услуг со счёта вашего телефона. Все остальные услуги, включая приём и отправку SMS другим абонентам, а также приём SMS для установки популярных приложений и сервисов, будут вам доступны сразу. Ограничения снимаются автоматически через 24 часа.
Для замены SIM-карты вы также можете обратиться в наши офисы продаж и обслуживания.