Домашний Интернет Билайн — хитрая схема обмана, надо знать каждому!
Жил был, скажем некий Иван Иваныч, в бааальшом городе, где цивилизация обросла интерьнетьпроводами, не от одного оператора, почти в каждой многоэтажке. Ну и захотелось Иван Иванычу интернета и ТВ ^подешефше и постабильнее^, так как Иван Иваныч временами любил позабавиться в онлайн игрушки, та и вообще считал себя вполне продвинутым лузером. чи юзером.
И кохда в очередной раз в самый ненужный момент самый «продвинутый» оптоволоконный ынтэрнэт от МГТС его подвёл своим очередным и непрохолящим сбоем, он решил поменять оператора. Ну и как то забив в поисковике перечень операторов предлагающих искомое в его доме, он имел оказию выбрать Былайн. Там радостно подтвердили, ДА мы самые быстрые, стабильные и по минимальным расценкам — лучше нас, не найдёте. Всё сами установим, не понравится — всё сами заберём. Сутки на бесплатную тестировку.
Воодушевлённый таким сервисом, Иван Иваныч не задумываясь дал добро на приход сотрудника, что всё это осуществит. Сотрудником оказался хлопец лет 30, что даже пришол вовремя. Всё быстро и оперативно подключил, правда каналов ТВ, на наличие которых заострял Иван Иваныч не оказалось и стабильность со скоростью проведённого интернета оказалась вдвое ниже. Не переживайте махнул рукой сотрудник полосатой компании, у Вас бесплатные сутки на проверку, не понравится — мы всё сами заберём! От только подпишите тут, что Вам всё подключено, а через пол часа всё нормально заработает! От Вам логин и пароль от Вашего личного кабинета, измените тариф, если этот не нравится, выберете ТВ каналы, что Вам нужны.
И Иван Иваныч подписал. сотрудник Былайна тут же отбыл.
Как оказалось, подписал Иван Иваныч многолетний гемморой переросший в общение с коллекторами, но это я немного забегаю вперёд — всё по порядку.
Как выяснилось позднее, никаких суток на тестировку просто НЕТ! Подпись же была проставлена в ДОГОВОР, в котором Вы обязуетесь взять в аренду ТВ-приставку и ВНИМАНИЕ обязуетесь КУПИТЬ РОУТЕР, в моём случае Smart Box Turbo+, ПРОШИТЫЙ под Билайн. Для сравнения ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ПРОВАЙДЕРЫ, НЕ НАВЯЗЫВАЮТ своё оборудование клиенту, а дают его в аренду, некоторые дают возможность выкупа, при пожелании клиента!
Специально заостряю этот ньюанс — пользоваться этим роутером можно лишь от оператора Билайн, можно конечно перепрошить, но тогда автоматически лишаетесь гарантии и результаты перепрошивки могут быть летальные 🤢🤬😡! Некоторые ‘народные умельцы’ научились обходиться и без прошивки, но желания проверять это, лично у меня, нет:
Оплату за роутер согласно подписанной бумаженции Вы обязуетесь вносить ежемесячно долями, пока не погасите его полную стоимость:
Более того, как только Вы входите в свой личный кабинет, Вам сразу же начисляется долг в месячной сумме Вашего тарифа за ТВ, за Интернет и за роутер, что Вы должны погасить, иначе начинают начисляться проценты.
В общем, Иван Иваныч лишний раз убедился — ПРЕЖДЕ ЧЕМ, ЧТО ЛИБО ПОДПИСЫВАТЬ, НАДО ОБЯЗАТЕЛЬНО ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКАМЛИВАТЬСЯ С СОДЕРЖАНИЕМ! И чем больше листочков, тем выше вероятность, что потом пожалеете! Сомневаетесь в чём либо — НЕ ЗАДУМЫВАЯСЬ гоните пинками за дверь, не слушайте словесные обешания, их в суде НЕ ПРЕДЪЯВИШЬ:
Покопавшись по тарифам ТВ и не найдя искомых каналов, протестировав скорость и стабильность предоставленного интернета от Билайн, Иван Иваныч осознал — его нагло обманули во всём:
— и ТВ не выделяется качеством картинки и подборкой каналов
— и интернет вместо обещаных 100 Мб не выдаёт и половины обещанного
Не хааачу я с Вами иметь дело! — резюмировал Иван Иваныч.
И позвонил в службу поддержки Билайна, там посетовали, что сложилась такая неприятность и раз Вы настаиваете, мы пришлём сотрудника за ТВ-приставкой, а от роутер будьте любезны принести лично в наш сервис-центр в течении недели, мы будем проверять его работоспособность после Вашей эксплуатации и по результату экпертизы будем решать, забрать его или оставить Вам! Не принесёте в течении недели — оплатите нам его полную стоимость, что то около трёх тысяч рублей.
Иван Иваныч в ответ запыхтел, что мол если бы он знал, что ему куда то прийдётся бехать, стоять там по очередям, то и близко сотрудника Билайна к своей двери не подпускал! И что то ему подсказывает, что сдать роутер от Билайна Билайну же ой как непросто :
И ведь такого по интернету нарыть можно немерянно, в Билайне это поставлено на поток! Народ, потом избавляется от их роутеров в пол цены:
Иван Иваныч уже успел пожалеть, что не поинтересовался таким раскладом заранее, ведь достаточно было лишь набить в любом поисковике три слова — возврат роутера Билайну! Но кто жжж знал то, такого откровенного вымогательства Иван Иваныч никак не ожидал от всем известной компании.
В общем на все доводы Иван Иваныча сотрудниками Билайна ему было доведено, что за роутером они посылают сотрудников в исключительных случаях и это не Ваш случай:
Мошенничество Билайн или как впаривают ненужный роутер
Доброго времени суток Пикабу. Хочу поделится своей историей знакомства с провайдером Билайн.
Не ранее чем пол года назад стал пользователем интернета от Билайн. Живу в Казани, до этого пользовался дом.ру и все более менее устраивало, но в связи с переездом на новое место жительства, где у них нет технической возможности, пришлось отказаться. Выбор встал между летай, мтс и билайн. С летаем я уже был знаком в прошлые года и повторять этот опыт мне не хотелось, из двух оставшихся выбрал подешевле, то есть мтс, но как выяснилось позже у них были какие то проволочки или трудности, но не желая вдаваться в подробности их менеджер сообщил, что может быть на следующей неделе проведем, хотя эта неделя только начиналась еще.В общем, недолго думая, я остановился на билайн. На следующий же день приехал мастер и очень долго возился с проводами, а потом когда я уже прилично подустал от его общества распаковал роутер билайн. Я сказал, что ненужно у меня есть свой, а он, мол, по тарифу положено и роутер хороший и настраивать не придется, дается бесплатно и т.п., короче уговорил меня, дал подписать бумажки и ушел.
Спустя полгода, я переезжаю вновь и, позвонив девушке из тех поддержки спрашиваю куда возвращать оборудование, узнаю что оказывается тв-приставку я вернуть могу, а роутер «обязан выкупить», потому что «по тарифу нет возможности его вернуть». Такого я признаться не ожидал, думал уже давно позади в прошлом такие способы втюхивания ненужного барахла за ваши же деньги, оказывается нет.
И дальше начинается самое интересное. Прихожу я в офис Билайн, уже подготовившись заранее к предстоящему конфликту, принес все барахло и сообщил продавцу что пришел расторгать договор. Молодой парень очень долго совещался по телефону, видимо новенький, после чего заявил точно также как ранее девушка по телефону, мол роутер надо купить, на что я сказал, что кому надо тот пускай и покупает, а я возвращаю потому что не надо. Естественно он не сдался (он же спрашивал по телефону что говорить, если клиент не хочет выкупать) и начал ссылаться на то что якобы договор такой что я должен купить и я сам подписался. Я говорю, покажите. Подошел другой парень на выручку, видимо поопытней, и говорит что на сайте все написано и вы соглашаетесь со всем что там написано при заключении договора. Мой ответ что ни сайт ни документ который на него ссылается не может обязывать меня совершить покупку и выкупать роутер я не собираюсь, потому что нет такого понятия как обязанность выкупа, есть только право выкупа, и я совершенно законно от него отказываюсь и вместо этого возвращаю оборудование которое брал в аренду. Но этот парень тоже не сдается, говорит что я не брал роутер в аренду, а купил в рассрочку(!). На что я естественно прошу предоставить подтверждающий документ, что совершена покупка в рассрочку. И он тычет пальцем в бумажку которая, кто бы сомневался, распечатка сайта и указывает в уголочек, комментируя, здесь вы можете пожаловаться. Удивительно то, что он действительно верил, что меня это убедит (хотя я и сказал что распечатка сайта ничего не доказывает). И после того как я сказал, что не обязан писать жалобы, не дослушав менеджер ответил «ваше право», лицо его просто расцвело ликующим выражением, это было лицо победителя, ни дать ни взять. Но ухмылка слетела едва я договорил, я сказал что я не должен ничего писать, а вот он обязан написать мне письменный отказ, собственноручно зафиксировав свои действия, с указанием всех подробностей и рассказал что пойду в роспотребнадзор, а потом к участковому, и объяснил чем это ему грозит, потому что руководство выкрутиться по любому. А именно как минимум обман потребителя, административный штраф 3-5к и в худшем случае статья 159 часть первая УК РФ. После слов «я не шучу, иди пиши», он особенно посерьезнел и удалился, видимо советоваться с начальством. Вернулся радостный, со словами «я все уладил, мы заберем у вас роутер и впишем в акт приема сдачи». Он все уладил, ага.
На этом моя история знакомства с интернетом от билайн закончилась и не начнется вновь. Выводы делайте сами.
Могу ли я вернуть роутер Билайна, который меня заставляю выкупить?
Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, что компания билайн выдала мне свой роутер. Теперь я хочу отключиться от их услуг, но при расторжении договора, они требую выплатить стоимость роутера. Я готов вернуть им роутер в целости и сохранности, так как мне он не нужен. Могу ли я так сделать?
Добрый день, уважаемый Денис!
Да, можете вернуть без оплаты его стоимости.
На этот счет есть ст. 16 ЗЗПП.
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Однако, было бы не плохо в рамках заказа индивидуального консалтинга ознакомиться с Вашим договором с Билайном (помимо этого могу подготовить мотивированные претензии и судебную документацию, если потребуется).