Черный экран при входящем звонке на iPhone — почему он не загорается?
Всем привет! Проблема, озвученная в заголовке статьи, появляется у телефонов компании Apple с «завидной» периодичностью. Последний раз, на моей памяти это было в 2014 году. И вот сейчас мы снова наступаем на те же грабли. В чем суть проблемы? Да все очень просто… Во время входящего звонка на iPhone, экран телефона должен загореться и предложить вам ответить на вызов. Да, иногда «поднять трубку» с первого раза не получается и дисплей не реагирует (что можно сделать?), но он же должен что-то показывать!
Однако, после недавнего обновления прошивки, периодически происходит нечто странное. iPhone звонит и вибрирует, но его экран при этом черный и возможности ответить на звонок нет. На нажатие кнопки Home тоже никакой реакции. И это жутко раздражает — ведь не видно никакой информации!
Причем, на первый взгляд, выявить закономерность невозможно — может неделю «нормально» принимать вызовы, а потом в течении дня несколько раз «зависнуть» с черным экраном при входящих.
Самое главное. С большой долей вероятности, данная проблема никак не связана с «железом» и прочими механическими повреждениями. Тот же датчик приближения (на неисправность которого можно было бы подумать) начинает срабатывать только после ответа на звонок. А мы ответить не можем — у нас экран даже не загорается. Так что причина, скорей всего, в программном обеспечении или каких-то внешних факторах. И это хорошо.
А теперь не менее главное — как со всем этим бороться. И начнем с того, что советует техническая поддержка компании Apple. А она, судя по сообщениям на разных ресурсах, рекомендует:
- Прошить iPhone через режим DFU, не восстанавливать из резервной копии и понаблюдать за поведением устройства. В принципе, это их стандартная рекомендация.
- Посетить авторизованный сервисный центр. Самое интересное, что удалось наткнуться на случай, когда человеку по гарантии поменяли телефон из-за подобной проблемы. Не знаю, только ли черный экран во время звонка стал причиной замены или работники АСЦ обнаружили еще какой-то брак, но iPhone заменили. Но самое интересное, что на новом устройстве все повторилось — это еще раз подтверждает наше утверждение о том, что «поломка» исключительно в iOS.
- Ждать, пока инженеры исправят проблему — они об этом знают, очень сожалеют и скоро все исправят.
Вот такие три варианта развития событий. Кстати, держите контакты технической поддержки, можете связаться с ними самостоятельно — вдруг посоветуют еще что-то толковое?
Для тех пользователей, которых по каким-то причинам не устраивают советы выше, есть еще несколько «народных» способов борьбы с отсутствием изображения на экране iPhone при входящем звонке:
- Сходить и поменять сим-карту. Даже если не поможет, ничего страшного — это всегда полезно.
- Если есть джейлбрейк — придется удалить. С джейлом можно «попасть» и на более серьезные сбои в работе системы.
- Отключить функцию «Поднятие для активации». Проделать это можно в «Настройки — Экран и яркость».
- Отключить функцию «Открытие, приложив палец». Для этого переходим в «Настройки — Основные — Универсальный доступ — Домой».
- Выключить Touch ID для разблокировки iPhone («Настройки — Touch ID и код-пароль») — совет, честно говоря, «так себе». Но некоторым помогает.
- Установить бету-версию прошивки (как это сделать?). Да, в тестовых версиях программного обеспечения тоже могут встречаться разные «глюки», но есть вероятность, что конкретно этот (отсутствие подсветки экрана при входящем вызове) уже был исправлен. Ну или наоборот, если пользуетесь бета-прошивкой — удалите ее и поставьте «нормальную».
Как видите — вариантов действительно много, но выделить среди них единственно действующий не получается. Судя по сообщениям пользователей, каждому помогает что-то одно. А может быть и совокупность нескольких действий.
Думайте все? А вот и нет. Напоследок еще один совет, который отлично работает в моем случае. Как мы знаем, завершить звонок в iPhone можно двумя разными способами:
- Нажать на кнопку «выключения».
- Нажать «отбой» на экране.
Так вот, после того как я перестал разрывать соединение с помощью механической клавиши, а стал закачивать разговор исключительно нажатием красной кнопки на экране — все проблемы исчезли.
Связано ли это с тем, что перед этим я выполнил многие способы о которых писал выше — не знаю. Но факт есть — черного экрана при входящих звонках я пока не наблюдаю.
Конечно, мы будем надеяться, что Apple исправит этот досадный «глюк» программного обеспечения уже в ближайшем обновлении прошивки. Но если этого не произойдет, или же он снова повторится через какое-то время — вы знаете как действовать:)
Сообщества › Apple Club › Блог › Чёрный экран
При входящем вызове часто чёрный экран.
Редко бывает на кнопку домой нажимаю а экран чёрный! Хотя Siri работает если зажать!
Помогает. Только кнопка блокировки оживляет экран.
Ps на 9 оси такого небыло. Начало проявляться только на 10 и чем дальше тем чаще чёрный»
Фото выше
Метки: чёрный экран iphone 6
Комментарии 28
Ну квадрат Малевича. Модно же
Получается это не гарантийный случай ? В магазин не нести ?
Почитайте я ответил чуть ниже.
Получается это не гарантийный случай ? В магазин не нести ?
Гарантия год, телефону больше уже
На приобретенные в оф магазине 2 года, как утверждает производитель. На приобретенные за границей 1 год по России. Так прокоментировали в поддержке apple.
Я купил у оф представила Связной, в октябре 2016г., может отнести его пусть посмотрят ?! Долго ли это все происходит ?!
И так. Как известно проблема носит плавающий характер. Выявить проблему в сервисном может не получиться. Предположим вы его сдадите, но сервисмены не обнаружат проблему при «правильном» использовании в 99% случиях. Вам придется заплатить за диагностику. Допустим выявится эта проблема, но наврятли СВЯЗНОЙ даст вам подменный телефон. Заберут на 43к.д, а на 44 день Вам позвонят и скажут:
1) готово, починили.
2) не выявлено.
3) готовы заменить.
Если дотянут до 45 дней, там уже можно и обращаться в иные инстанции.
Ps.
Я не утверждаю, а предполагаю.
На приобретенные в оф магазине 2 года, как утверждает производитель. На приобретенные за границей 1 год по России. Так прокоментировали в поддержке apple.
Черный экран при входящем вызове на iPhone, как убрать
Доводилось ли вам видеть черный экран на iPhone при входящем звонке? Проблема довольно распространенная, и сообщать о ней пользователи начали еще несколько лет назад. Несмотря на то, что Apple регулярно обновляет программное обеспечение — баг не исчезает. Многие до сих пор недоумевают, когда видят черный экран во время входящего вызова на айфоне вместо привычных кнопок для ответа. Мы подскажем вам, как быстро и просто решить эту проблему с помощью программы Tenorshare ReiBoot.
Черный экран во время звонка на iPhone
Причина ошибки черного экрана во время входящего вызова на айфон до сих пор неизвестна. На это может повлиять и джейлбрейк, и один из установленных твиков, и любой системный сбой. До сих пор мы не нашли единого ответа на этот вопрос, зато знаем отличное решение.
В попытке восстановить корректную работу своего смартфона пользователи обращаются в техническую службу поддержки, которые в свою очередь рекомендуют посетить сервисный центр. Все это отнимает много времени и сил, но в любом случае оставлять вопрос нерешенным нельзя, так как появление черного экрана во время звонка ставит пользователей в тупик. Положение действительно безвыходное — вы не можете ни принять и ответить на входящий вызов, ни отклонить его сообщением, да и вообще вы даже не сможете понять, кто вам звонит, так как экран полностью черный.
Как убрать черный экран при вызове на айфон?
Если вы регулярно видите черный экран, когда вам звонят на айфон, или эта ошибка беспокоит вас время от времени, начните с самого простого её решения — с программы Tenorshare ReiBoot. Утилиту можно скачать бесплатно — она вам пригодится и для решения других проблем с iOS-устройствами: синий экран на айфоне, зависание устройства, циклические перезагрузки и т.д. Работает программа очень просто — вам предстоит выполнить всего лишь несколько действий.
Не работает экран при входящем звонке на iPhone: что делать?
1. Скачайте программу Tenorshare ReiBoot с официального сайта на ваш компьютер или Mac. Установите ее и запустите.
2. Вам будет предложено подключить ваше iOS-устройство. Используя USB-кабель выполните подключение iPhone к компьютеру.
3. Далее вам нужно будет нажать на активную кнопку «Войти в режим восстановления». Программа автоматически выполнит перезапуск вашего iPhone, сохранив все данные на нем.
4. Как только процесс перезагрузки будет завершен, кнопка «Выйти из режима восстановления» станет активной. Нажмите на нее и дождитесь завершения процесса.
Как видите, чтобы убрать при входящем звонке черный экран айфон совсем не обязательно обращаться к специалистам. Скорректировать работу телефона можно самостоятельно без чужой помощи. Использование Tenorshare ReiBoot возвращает стабильную работу системы – проблема черного экрана при входящем вызове вас больше не побеспокоит. Обратите внимание, что программой можно пользоваться как на Windows, так и на Mac.
Более того, программа способна выйти из любого зависания, например, зависает на логотипе яблока, зависает в режиме восстановления, зависает при обновлении прошивки, зависает при звонке, циклично перезагружается, черный экран на айфоне но он работает и т.д. Утилита позволит решить большенство ошибок в системе без потери данных.
Обновление 2019-07-25 / Обновление для iPhone Проблемы и Решения