Если вы забыли пароль iPhone, или устройство iPhone отключено
Узнайте, что делать, если вы забыли пароль устройства iPhone или появляется сообщение об отключении iPhone.
Если несколько раз подряд ввести неправильный пароль, появится сообщение об отключении устройства. Если вы не можете вспомнить пароль, потребуется стереть все данные с устройства iPhone вместе с настройками и паролем.
Если вы создали резервную копию устройства iPhone, можно восстановить данные и настройки после восстановления iPhone. Если вы никогда не делали резервную копию данных устройства iPhone до того, как забыли пароль, сохранить данные на iPhone будет невозможно. Чтобы удалить пароль, выполните следующие действия.
Вам понадобится компьютер, чтобы выполнить описанные ниже действия. Если у вас нет компьютера, одолжите его на время у друга или обратитесь в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple.
Как устранить ошибку: «iPhone заблокирован, подключитесь к iTunes»
Техника Apple, несмотря на всю свою репутацию, тоже может выходить из строя, ставя пользователя в тупик. Да еще и показывать при этом советы, что ваш Айфон заблокирован, подключитесь к iTunes: как разблокировать его и предотвратить аналогичные ситуации – разберем в этой статье.
Причины появления ошибки: «Айфон заблокирован, подключитесь к iTunes»
Прежде чем решить, что делать дальше, нужно разобраться с причиной появления сообщения, что Айфон отключен, поэтому подключитесь к Айтюнс. Такая ситуация запросто может возникнуть как следствие многократного ввода неверного пароля, например если:
- вы сами его забыли или изменили;
- кто-то из вашей семьи или друзей перепутал смартфон и попытался разблокировать его своим паролем;
- к устройству в ваше отсутствие хотел получить доступ некто посторонний.
Чтобы аппарат не блокировался, нужно стараться корректно вводить пароль и не превышать лимит попыток. И конечно, не давайте его посторонним и детям, которые могут случайно заблокировать доступ.
Соответственно, варианты решения проблемы как разблокировать его, если программная начинка говорит, что Айфон отключен, подключитесь к Айтюнс, зависят от знания текущего пароля. Также имеет значение, выполняли ли вы процедуру резервного копирования до возникновения проблемной ситуации. Если в обоих случаях ответ отрицательный, то с данными на смартфоне можно попрощаться – использование рекомендованного производителем способа приведет к полному стиранию содержимого памяти устройства. Сделано это из соображений безопасности, чтобы случайные лица не могли просмотреть персональную информацию на произвольном устройстве.
Более щадящий вариант как разблокировать iPhone, если он отключен и пишет, мол, подключитесь к iTunes, доступен при наличии резервной копии. В таком случае можно восстановить важные данные.
Сброс счетчика попыток
В некоторых случаях, когда аппарат говорит вам подключиться к iTunes, чтобы разблокировать Айфон, достаточно просто следовать данному совету. Если простого соединения с компьютером с Айтюнс недостаточно, попробуйте начать процедуру синхронизации. До конца доводить этот процесс необязательно, можно остановить его крестиком или стрелкой, если таковая появляется. После этого попробуйте снова ввести пароль от устройства.
Важно! До того, как подключиться к Айтюнсу, если Айфон заблокирован, убедитесь, что этот тот же самый ПК, с которого уже выполнялось подключение. В противном случае программа запросит подтверждение с аппарата.
Восстановление из резервной копии
Если процесс копирования выполнялся, можно подключиться к Айтюнсу через компьютер как обычно, а затем восстановить данные и доступ к самому мобильнику (нужен тот же самый ПК).
Соедините устройства кабелем и включите iTunes. В программе отобразится пиктограмма смартфона. Если была настроена автоматическая синхронизация, то дождитесь, пока приложение выполнит копирование данных. Также можно запустить процесс вручную, если кликнуть по нужному пункту в меню устройства и затем нажать кнопку «Синхронизировать».
Далее нужно использовать специальную кнопку для восстановления. Программа может предупредить об устаревшей версии ОС – в таком случае необходимо обновить iOS для продолжения. Затем нужно выбрать восстановление из копии.
Выберите подходящую копию по дате или размеру. Если вы использовали пароль для сохранения в шифрованном виде, его нужно будет ввести для расшифровки ранее сохраненной копии.
На самом устройстве нужно также будет указать восстановление из iTunes.
После этого дождитесь окончания процесса. Пароль сотрется, и можно будет снова пользоваться устройством.
Как разблокировать через полный сброс iPhone
Если Айфон заблокирован и не подключается к Айтюнс – например, синхронизация не выполнялась или производилась на другом ПК, к которому нет доступа – остается вариант с полным сбросом. Пароль при этом будет уничтожен вместе с прочей информацией.
Лайфхак: Попробуйте сохранить данные при помощи стороннего софта, такого как iFunBox.
Сначала нужно подключить смартфон к компьютеру, как и для предыдущего способа. Можно использовать любой ПК или ноутбук с iTunes.
После этого принудительно перезапустите аппарат. В новых версиях (8, X и последующие) нужно быстро нажать на повышение громкости и отпустить, затем так же быстро однократно нажать на снижение громкости, после чего зажать и не отпускать боковую кнопку. Должен включиться режим восстановления.
Для 7 и ее Plus версии нужно держать нажатыми снижение громкости и боковую клавишу.
Наконец, в более ранних версиях следует нажимать на боковую/верхнюю клавишу и «домой».
После этого должен появиться выбор вариантов.
Нужно нажать на «Восстановить» и дождаться завершения процедуры. Затем настройте Айфон, как если бы это был новый аппарат.
Имейте в виду, что на все действия в этом режиме выделяется 15 минут. Если программа не уложится в отведенный срок, нужно будет снова принудительно перезапустить смартфон.
Наконец, есть еще один способ, как разблокировать Айфон без Айтюнс – обратиться в сервисный центр. Порядок действий будет такой же, как в описанных выше вариантах, отличие только в том, что не требуется наличие своего компьютера, плюс вам будет помогать консультант.
Важно! Иногда для снятия блокировки советуют сторонние приложения. Однако в таком случае нет никакой гарантии, что аппарат вообще будет работать. Поддержка утверждает, что единственный выход – использовать iTunes тем или иным способом.
Возможные проблемы
Если Айфон отключен, пишет подключитесь к Айтюнс, но при соединении с ПК лишь вибрирует 3 или более раз – вероятно, у вас проблемы с кабелем или компьютером. Проверьте его на другом ПК, другим шнуром или же попробуйте перезагрузить смартфон. Если эти меры не помогают, следует обратиться в сервис.
Что делать, если возникла ошибка «iPhone отключен, подключитесь к iTunes»?
iPhone может зависнуть на экране «Подключиться к iTunes» по разным причинам. Иногда дело в прерванном обновлении iOS или в ошибке при восстановлении заводских настроек телефона. Но эту ситуацию можно исправить. Существует несколько советов Apple, что делать в подобных случаях. Рассказываем что делать, если возникла ошибка «iPhone отключен, подключитесь к iTunes».
Способ 1: Перезагрузить Айфон
Звучит просто, но это действительно может помочь, если телефон завис на экране «Айфон отключен, подключитесь к iTunes». На всякий случай рассказываем, как выполнить перезагрузку.
- Если у вас iPhone 6s или более ранняя версия, нажмите и удерживайте кнопки «Power» и «Домой» одновременно в течение примерно 10 секунд, пока не появится логотип Apple.
- Если вы используете iPhone 7 и более поздние модели нажмите и сразу отпустите кнопку увеличения громкости, а затем уменьшения громкости. После этого зажмите кнопку «Power» пока на экране не появится логотип Apple.
Способ 2: Переустановить iOS
«iPhone отключен, подключитесь к iTunes»: как разблокировать, переустановив iOS?
Для начала убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия iTunes. Также стоит учесть, что все данные на вашем iPhone будут удалены. Но если у вас есть резервная копия, их легко будет впоследствии восстановить.
Шаг 1. Подключите Айфон к компьютеру с помощью USB-кабеля и установите соединение. На экране компьютера должно появится сообщение «Есть проблема с iPhone [имя вашего устройства], которое требует его обновления или восстановления».
Шаг 2: Нажмите «Обновить», чтобы начать переустановку iOS. Не нажимайте «Восстановить», так как это не установит iOS на ваш iPhone.
После обновления операционной системы iPhone снова готов к использованию.