Не слышно собеседника по телефону на iPhone — что делать
Стали замечать, что при некоторых вызовах на вашем iPhone становится не слышно собеседника? Данная проблема довольно сильно распространена среди владельцев смартфонов Apple. Ее причина может заключаться как в ошибке iOS, так и в неисправности, либо загрязненности приемника iPhone. Что делать в любом из таких случаев рассказали в этой инструкции.
Проверьте уровень громкости и подключения
Первоначально необходимо проверить базовые настройки. Во-первых, убедитесь в том, что уровень громкости во время разговора не установлен на минимальное значение. Во время вызова отрегулируйте громкость с помощью кнопок управления — на экране должен отобразиться индикатор громкости и его текущее состояние.
Во-вторых, убедитесь в том, что к iPhone не подключена гарнитура, поскольку звук в приемнике смартфона в таком случае будет отсутствовать. Проверьте, что к разъему наушников или док-разъему ничего не подключено, а также не «застрял» ли iPhone в режиме гарнитуры. Кроме этого, перейдите в меню «Настройки» → Bluetooth и выключите Bluetooth.
Очистите приемник
Приемник iPhone может не работать надлежащим образом, если он загрязнен или засорен. Убедитесь в том, что приемник ничем не заблокирован, например, защитной пленкой или чехлом, а также проверьте не засорена ли решетка приемника. В последнем случае необходимо почистить ее чистой сухой щеткой с мягкой щетиной.
Совет! Если вы только приобрели iPhone, снимите пластиковые пленки с панелей смартфона.
Выполните принудительную перезагрузку iPhone
Довольно часто проблема с плохой работой приемника iPhone связана с программной ошибкой. Произведите принудительную перезагрузку смартфона, зажав кнопки Питание и Домой (кнопку уменьшения громкости на iPhone 7/7 Plus) для того, чтобы сбросить ошибки.
Восстановите iPhone
Еще более действенным способом исправления программной ошибки является восстановление iPhone. Для этого:
Примечание: на вашем компьютере должна быть установлена актуальная версия iTunes. Обновить iTunes на Mac можно на вкладке «Обновления» в Mac App Store, на Windows в меню «Справка» → «Обновления». Если iTunes на вашем компьютере не установлен, загрузить последнюю версию можно на официальном сайте Apple.
Шаг 1. Скачайте актуальную для вашего iPhone версию iOS на этом сайте.
Шаг 2. Подключите iPhone к компьютеру, после чего введите смартфон в режим восстановления. Для этого одновременно зажмите кнопки Домой и Питание на 10 секунд, затем отпустите кнопку Питание, но продолжайте удерживать кнопку Домой в течение 6-9 секунд. Если вы все сделали правильно, iTunes сообщит об обнаружении iPhone в режиме восстановления.
Примечание: перевод iPhone 7 и iPhone 7 Plus в режим восстановления несколько отличается. Вместо кнопки Домой вы должны удерживать кнопку уменьшения громкости.
Шаг 3. Зажмите клавишу Shift и удерживая ее нажмите «Восстановить» в iTunes. В открывшемся окне выберите загруженный ранее файл прошивки.
Шаг 4. Подтвердите начало процедуры восстановления.
После окончания восстановления выполните первоначальную настройку iPhone, а после проверьте не исправилась ли ошибка с неправильной работой приемника устройства.
Обратитесь за помощью в сервисный центр
Если ни один из описанных выше способов не помог, в вашем случае проблема является аппаратной. Помочь ее решить смогут лишь специалисты сервисного центра.
Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram , ВКонтакте , Instagram , Facebook , Twitter , Viber , Дзен , YouTube .
iPhone 6 не слышно собеседника при звонке
Проблема заключается в следующем: при звонке, не слышно собеседника, т.е. если позвонить, то не слышно гудков и голоса собеседника, если звонок перевезти на громкую связь, то голос появляется. Это довольно типичная проблема для iPhone 6, судя по количеству обращений людей в наш сервисный центр.
Поломан динамик — это первое что может показаться, но на практике оказывается, что проблема может не только аппаратная, так и программная. В домашних условиях самостоятельно без специального оборудования, установить причину неисправности iPhone 6 проблематично, но мы назовем некоторые из них.
Основные причины:
- Перезагрузите телефон, если это первый случай появления проблемы. Для этого нужно выключить телефон и включить его снова. После этого обратиться в сервисный центр. Своевременное обращение за профессиональной помощью поможет существенно снизить стоимость ремонта.
- Сбой прошивки. Если звук пропадает периодически, при этом иногда работает нормально. В этом случае нужно обновить прошивку на iPhone 6;
- Сторонние программы. Тихий звук во время разговора по телефону может появится из-за постороннего софта. Проверьте, не устанавливали ли вы в последнее время какие-либо программы, которые могли повлиять на настройки аудио в системе. В данном случае нужно удалить программы и перезагрузить айфон. Как правило, после таких действий проблема исчезает.
- Рычажок тихого режима находится в положении «mute», при этом на телефоне видна красная пометка на рычаге. Следует переключить рычаг в другое положение.
- Наушники или портативные колонки были не корректно извлеченные, поэтому тихий звук собеседника может появится внезапно. Поэтому рекомендуем вспомнить, подключали ли перед появлением данной проблемы, наушники. Попробуйте вставить штекер наушников еще раз в гнездо и аккуратно вытащить. Если это не поможет, возможно проблема в поврежденном верхнем шлейфе или аудио-разъеме.
- Громкость уменьшена до минимума. Если при разговоре по iPhone Вам плохо слышно собеседника, то в первую очередь стоит проверить, не выставлена ли в системе низкая громкость для разговоров. Для этого нужно во время разговора нажать кнопку увеличения громкости. Если же громкость стоит на высоком уровне, а собеседника все равно не слышно — проверьте, появляется ли проблема при разговоре с другими людьми. Не исключено, что причина плохой слышимости находится по ту сторону трубки.
- Неисправен динамика. Наиболее частыми причинами его поломки является попадание внутрь воды, которая способствует появлению короткого замыкание в цепях системной платы. Также динамик начинает плохо работать после попадания в него грязи. Если защитная сетка забьется, услышать абонента будет проблематично.
- Механическое повреждение. Если телефон упал, то в нем легко может повредится не только динамик, а и микрофон. При падения и ударах характерно повреждение аудио шлейфа или кодеков речи на системной плате iPhone 6.
- Попадание пыли. Для устранения такой проблемы необходимо разобрать телефон и почистить отверстия динамика, часто туда попадает пыль и грязь. В этом случае рекомендуем обратится в сервисный центр.
Если после всех вышеперечисленных способов громкость голоса также звучит тихо или нечетко, то проблема решается полной заменой слухового динамика iPhone 6.
Сервисный центр ITcom гарантирует быстрое проведение необходимой диагностики Вашего устройства, а также его качественный ремонт в кратчайшие сроки.
Что делать если Вы только что перестали слышать абонента?
- Когда вы заметили первые симптомы проявления поломки – найдите время обратиться в срочном порядке в специальную службу СЦ ITcom в Харькове, где вам окажут технически правильную и срочную помощь. При этом лучше для решения подобных вопрос иметь в контактах одну компанию, которая подтвердила свой профессионализм и вызывает доверие. Такой службой вполне можем стать мы, поскольку мы предлагаем полный спектр услуг по ремонту современных айфонов и других более простых устройств.
- Помимо всего остального, наши специалисты проконсультируют вас, укажут причину неисправности, и дадут гарантию на выполненную работу. В результате ваш айфон будет работать долго и стабильно.
Внимание, это очень важно!
Настоятельно не рекомендуем совершать какие-либо манипуляции с айфоном самостоятельно, поскольку это может в значительной степени повлиять на работу телефона и усложнить его ремонт.
Основная ошибка пользователей — это решение подождать пока проблема исчезнет сама, и айфон 6 починится самостоятельно. Цена замены динамика на iPhone 6, не сравнима с покупкой нового смартфона, поэтому не стоит откладывать поход в мастерскую.
Что делать, если в iPhone плохо слышно собеседника?
iPhone — отличное мобильное устройство для разговоров и развлечений, объединяющее в себе многочисленные функции. Он обладает улучшенной защитой от внешних неблагоприятных факторов, таких как падение, намокание и тряска. Но как бы производитель не хвалил свою очередную разработку, с устройством все же происходят различные, порой не самые приятные вещи.
Одной из подобных ситуаций являются проблемы со звуком при разговоре, например, когда Вы плохо слышите собеседника . Давайте разбираться в причинах этой проблемы и способах ее устранения.
Немного теории
В телефоне для воспроизведения голоса собеседника имеется слуховой динамик , и это не тот полифонический динамик, который издает мощное и качественное звучание при проигрывании аудиотреков. Это дополнительный компонент, звуковые отверстия которого расположены в верхней части телефона на передней панели.
Он не способен качественно воспроизводить весь диапазон звуковых частот, но при этом его характеристик предостаточно, чтобы нормально общаться и понимать, что говорит собеседник.
Динамик состоит из амортизирующей мембраны, к которой приклеена катушка с тонким медным проводником, под ней имеется пластина и стержень с магнитом. При подаче в катушку звукового сигнала в ней наводится ЭДС, которая очень быстро с разной частотой и амплитудой выталкивает ее, толкая наружу воздух. Это и создает слышимые звуковые волны.
Возможные причины неисправности
Причин, обуславливающих плохую слышимость собеседника при разговоре по телефону, может быть несколько:
1. Механические
Механические повреждения iPhone довольно часто служат причиной того, что собеседника становится плохо слышно.
Как правило, при ударе и ином физическом воздействии на iPhone динамик может сдвинуться , из-за чего ход мембраны уменьшается, а звук начинает искажаться и становится намного тише. Кроме того, возможно повреждение мембраны динамика или отхождение шлейфа , который подключен к плате.
Также к механическим причинам дефекта часто относятся загрязнения . Нередки случаи, когда в отверстии динамика буквально напрессован мусор органического и неорганического происхождения. Очень часто на сеточке наблюдается множество металлической пыли, так как возле нее создается магнитное поле.
Самостоятельно удалять мусор крайне не рекомендуется , потому что острым предметом по неосторожности можно повредить мембрану динамика. Из-за этого слышимость станет еще хуже! Для надежности лучше доверить чистку слухового динамика профессионалам.
2. Электрические
Данные причины могут быть обусловлены сгоревшим или оборванным проводником катушки на мембране . В такой ситуации требуется замена динамика.
Также могут возникать случаи, когда выходит из строя выходной усилитель , но так как он интегрирован в звуковом процессоре, то проводится ремонт системной платы.
3. Не зависящие от аппарата
К таким причинам относятся любые сбои у мобильного оператора, которые возникают во время разговора. Достаточно подождать некоторое время и попробовать позвонить абоненту еще раз.
Как устранить неисправность?
Для начала обязательно проверьте настройки звука разговора, потому что его можно регулировать отдельно в iPhone (напрямую во время разговора, с помощью кнопок громкости ). Это актуально в том случае, если звук недостаточно высокий и звучит четко, но тихо .
Если во время разговора звук нечеткий или слышны хрипы , попробуйте позвонить в справочную службу своего мобильного оператора. В том случае, если автоответчик также плохо слышно, то проблема кроется в аппаратной части смартфона — неисправность явно обусловлена механическими или электрическими повреждениями в телефоне.
Точную причину поломки можно определить только после проведения диагностики в профессиональном сервисном центре.