Что делать, если Wi-Fi доступ в Интернет перестал работать
Беспроводные технологии для доступа в Интернет — это удобно. В отличие от проводного доступа, для выхода во всемирную сеть не требуется наличие розетки и не требуется привязки к определённому месту. Среди технологий беспроводного доступа большой популярностью пользуется технология Wi-Fi, развивающаяся уже более 20 лет.
Если доступ в Интернет через беспроводное соединение Wi-Fi перестал работать, есть несколько групп причин:
· проблемы на стороне оборудования доступа;
· проблемы на стороне клиентского устройства;
Определить проблему с доступом в Интернет через Wi-Fi можно вполне самостоятельно, и попробовать ее решить самим. Ниже приведем несколько рекомендаций по определению основных причин и способы их устранения.
ПРОБЛЕМЫ НА ОБОРУДОВАНИИ БЕСПРОВОДНОГО ДОСТУПА WI-FI
Возможно несколько вариантов:
1. Оборудование выключено.
Устройство, например, беспроводной роутер, маршрутизатор или точка доступа оказалось в выключенном состоянии: пропало электричество в здании, случайно выдернули шнур из розетки, отказал блок электропитания или вышло из строя само устройство.
В таком случае необходимо восстановить электропитание на оборудование или заменить вышедшие из строя само оборудование или его элементы.
2. Доступ с клиентского устройства к Wi-Fi сети есть, а Интернета нет.
Эта проблема может иметь несколько видов:
А) Роутер или точка доступа успешно создали Wi-Fi сеть, подключили к ней клиентов, но доступ в Интернет отсутствует.
- недостаточно средств на лицевом счёте клиента,
- авария на оборудовании провайдера,
- перебит кабель передачи данных.
В этом случае требуется либо пополнить лицевой счёт, либо обратиться в службу технической поддержки провайдера. В случае с перебитым кабелем — заменить его.
Б) Серверы имён (серверы DNS), которые указываются оборудованием для клиентов беспроводной сети либо провайдером для оборудования Wi-Fi, не отвечают.
В результате клиентское устройство не может преобразовать текстовые адреса доменов в IP-адреса и создаётся впечатление, что «Интернет не работает».
В этом случае можно воспользоваться адресами публичных DNS-серверов, либо обратиться в службу технической поддержки провайдера Интернет.
В) Каким-то образом на оборудовании доступа оказалась отключена опция включения беспроводной сети Wi-Fi.
Требуется её включение в настройках оборудования доступа.
3. Клиентские устройства не могут получить IP-адрес в Wi-Fi сети.
При подключении к Wi-Fi сети статус соединения некоторое время отображается как «Получение IP адреса», затем соединение обрывается. Это может быть вызвано тем, что в клиентском оборудовании включен способ получения адреса с DHCP сервера, которым может выступать оборудование доступа (роутер/точка доступа). Если опция DHCP сервера на оборудовании доступа отключена, клиенты не смогут получить IP адреса автоматически.
В этом случае требуется либо включить на оборудовании доступа DHCP сервер, либо ввести на клиентском устройстве настройки IP вручную (требуется знать настройки сети Wi-Fi роутера/точки доступа). Также возможны ситуации, в которых оборудование доступа имеет ограничение по количеству подключаемых Wi-Fi клиентов и оно исчерпано. Возможны варианты, при которых оборудование доступа имеет фильтрацию по MAC-адресам клиентов, которым разрешено подключаться к Wi-Fi сети. В обоих случаях требуется изменение настроек роутера/точек доступа: увеличение количества подключаемых клиентов либо добавление в настройках оборудования доступа MAC-адреса устройства, которому требуется подключиться, в список разрешённых.
Кроме того, в настройках оборудования доступа может быть выключено вещание идентификатора Wi-Fi сети (SSID), при таких настройках Wi-Fi сеть существует, но её невозможно увидеть в списке доступных сетей.
Требуется ввод правильного идентификатора Wi-Fi сети на клиентском устройстве.
ПРОБЛЕМЫ НА СТОРОНЕ КЛИЕНТСКОГО УСТРОЙСТВА
С этой стороны возможны такие варианты:
· отказ Wi-Fi адаптера,
· сбой/отсутствие драйвера (программы для работы устройства) для данной операционной системы,
· некорректная работа Wi-Fi адаптера.
Обычно Wi-Fi адаптер в списке оборудования (диспетчере устройств) отображается под названием, состоящим из слова либо цифр, например, Wireless, Wi-Fi, 802.11 и т.п.
1. Отказ Wi-Fi адаптера
При отказе Wi-Fi адаптера клиентское устройство «не видит» ни одной Wi-Fi сети. В списке оборудования (диспетчере устройств) оно может отсутствовать, но может и присутствовать с пометкой «устройство отключено или неработоспособно».
Причины могут быть различными, в частности перегрев устройства либо заводской брак.
В этих случаях, как правило, требуется замена Wi-Fi адаптера, для этого в большинстве случаев необходимо обращение к специалистам.
2. Сбой/отсутствие драйвера
Сбой/отсутствие драйвера Wi-Fi адаптера для текущей операционной системы не позволяет Wi-Fi адаптеру работать корректно. Обычно это относится к стационарным ПК или к ноутбукам, так как портативные устройства (смартфоны/планшеты) уже оснащены операционной системой, и Wi-Fi адаптеры, установленные в них, протестированы производителем устройств и имеют свои драйверы. В случае с компьютерами возможно их дооснащение Wi-Fi адаптерами. Для корректной работы адаптера потребуется установка драйвера, если он отсутствует в операционной системе. Драйвер содержится на оптическом диске, поставляемом вместе с Wi-Fi адаптером. Также драйвер можно скачать с сайта производителя Wi-Fi адаптера. Кроме того, переустановка драйвера потребуется в случае его сбоя или в случае, если производитель выпустил свежую версию драйвера, расширяющую возможности адаптера либо содержащую исправление ошибок, найденных в предыдущих версиях.
3. Некорректная работа Wi-Fi адаптера
Некорректная работа Wi-Fi адаптера может выражаться в том, что он то работает, то не работает при повышенных требованиях к уровню сигнала сети Wi-Fi.
В первом случае, возможно, потребуется переустановка драйверы Wi-Fi адаптера. Если это не поможет, то нужно попробовать переустановить разные версии драйвера. Если и это не поможет, то необходимо заменить Wi-Fi адаптера на аналогичный. Если ни одни из вариантов не поможет, то следует обратиться к специалистам.
Во втором случае повышенные требования к уровню сигнала сети Wi-Fi могут быть вызваны как неполадками в работе Wi-Fi адаптера, так и простым отключением антенны Wi-Fi адаптера либо плохим контактом между Wi-Fi адаптером и его антенной. Такие случаи наблюдаются при наличии внешней антенны Wi-Fi адаптера стационарного ПК (плохо прикрутили), после чистки ноутбуков либо стационарных ПК (забыли подключить обратно, неплотно вставили), и достаточно редко – после падений портативных устройств (отключился разъём антенны).
ПРОБЛЕМЫ РАДИОЭФИРА
Wi-Fi сеть – это сеть, использующая радиопокрытие. В настоящий момент Wi-Fi работает в радиодиапазонах 2.4 ГГц и 5 ГГц, поделённых на каналы. В России для использования разрешены каналы 1-13 в полосе 2,4 ГГц и каналы 34-64 в полосе 5 ГГц. Радиосигнал Wi-Fi, как и любой другой, имеет затухание, в связи с чем большая удалённость от оборудования доступа Wi-Fi вызывает ослабление и полное пропадание сигнала Wi-Fi. Так же затуханию сигнала способствует наличие преград между оборудованием доступа Wi-Fi и клиентскими устройствами.
Помимо этого присутствует проблема электромагнитной совместимости. Например, в диапазоне 2,4 ГГц работают устройства Bluetooth и микроволновые печи , что ухудшает электромагнитную совместимость . Также в многоквартирных домах установлено множество точек оборудования доступа Wi-Fi, беспроводных видеокамер и иных источников радиоизлучений, работающих в частотных диапазонах 2,4 ГГц. Как указывалось ранее, в России для использования разрешены каналы 1-13 в полосе 2,4 ГГц. Соответственно, при большом количестве устройств-излучателей возникает проблема радиопомех (интерференция), при которой одни устройства «мешают» другим работать корректно.
В качестве решения этой проблемы возможна смена места установки оборудования доступа Wi-Fi в место, где помех меньше или смена канала в настройках оборудования доступа Wi-Fi.
Также может помочь смена канала Wi-Fi.
Если удастся попасть в канал, на котором интерференция не так заметна, проблем с доступом станет меньше. Но в случае непропадания проблемы следует обратиться к специалистам.
Ещё одним решением является изменение ширины спектра канала сигнала оборудования доступа Wi-Fi. В таком случае радиус покрытия оборудования доступа Wi-Fi хоть и сократится, но при этом уменьшится или вовсе исчезнет интерференция с другими излучателями сигнала в данном частотном диапазоне.
Ещё один вариант – переход в частотный диапазон 5 ГГц. В этом диапазоне и «замусоренность» радиоэфира ниже, и количество каналов больше, чем в диапазоне 2,4 ГГц. Но предварительно убедитесь, что клиентские устройства поддерживают диапазон 5 ГГц.
УСЛУГИ 2В СЕРВИС
Приведенные в статье способы решения проблем с доступом в Интернет через Wi-Fi относятся лишь к основным и самым распространенным видам неправильной работы беспроводной сети. Если у вас возникли сложности с решением проблемы неработающего Wi-Fi оборудования, то стоит обратиться к профессиональной помощи. Компания 2В Сервис выполняет полный комплекс работ по построению и обслуживанию беспроводных сетей и компьютерной техники .
Роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать?
Проблема, когда роутер не хочет раздавать интернет по беспроводной Wi-Fi сети, чаще всего возникает еще в процессе настройки роутера. Когда вы принесли маршрутизатор домой, вроде бы уже настроили, но тут появляется проблема с раздачей Wi-Fi. То Wi-Fi сеть вообще не появляется, то сеть есть, но интернет не работает, и ряд других похожих проблем. Если вы уже столкнулись с такой проблемой, и ваш роутер тоже не хочет раздавать интернет, то сейчас мы будем с этим разбираться.
Когда пишут, что роутер не раздает интернет, то не очень понятно в чем конкретно проблема. Либо, вообще не появляется Wi-Fi сеть, устройства ее не видят, либо Wi-Fi есть, а интернет не работает. Вы к сети подключаетесь, а сайты не открываются. На компьютере, это скорее всего ошибка «Без доступа к интернету». Как правило, решается эта проблема проверкой настроек Wi-Fi на самом маршрутизаторе, и проверкой параметров подключения к интернету. Кстати, часто встречаю вопросы: «что делать, роутер не подключается к интернету?». Это я так понимаю проблема с подключением роутера к провайдеру, из-за которой собственно и нет раздачи интернета, и статус «без доступа к интернету».
Запутал я вас уже:) сейчас подробно расскажу, и покажу, какие настройки проверять на роутере в таких случаях. Рассмотрим с вами роутеры самых популярных производителей: Tp-Link (подробная статья по решению проблемы с Wi-Fi на Tp-Link), D-Link, Asus, ZyXEL, Tenda и Linksys. Если у вас не получилось самостоятельно настроить роутер, или вы его настроили и он отказывается раздавать интернет, то не нужно спешить вызывать специалиста. Поверьте, можно разобраться самому. А настраивать роутер я советую по инструкциям, которые вы можете найти на нашем сайте. Или пишите в комментариях, подскажу статью для вашей модели, если у нас такая есть.
Почему роутер не раздает Wi-Fi сигнал? Нет беспроводной сети
Давайте сначала рассмотрим случай, когда вы включили свой роутер, и Wi-Fi сеть не появилась, ее просто нет. Такая проблема бывает не часто, но бывает. Если у вас Wi-Fi есть, а не работает интернет, то листайте страницу ниже, это вторая часть этой статьи.
Что нужно проверить в первую очередь:
- Для начала, просто перезагрузите роутер (отключите и включите питание) и свое устройство, которое подключаете.
- На очень многих роутерах есть специальная кнопка, для отключения Wi-Fi. Это полезная штука, но если ее случайно нажать, то у вас маршрутизатор не будет раздавать Wi-Fi сеть. Проверьте на корпусе своего устройства. Кнопка часто подписана как «Wi-Fi», или там просто значок сети. Выглядит примерно вот так:
Обязательно проверьте эти кнопки, если они есть. - Попробуйте подключится к своему Wi-Fi с другого устройства. Возможно проблема в самом устройстве.Например, iPhone и iPad очень часто не видят Wi-Fi, из-за проблем с настройкой канала сети.
- Если у вас дома очень много беспроводных сетей, то попробуйте найти свободный канал и сменить его в настройках роутера. Это очень часто помогает.
- Как вариант, можно сделать сброс настроек на роутере, и настроить его заново.
Обязательно проверьте эти кнопки, если они есть.Можно еще проверить, не выключена ли трансляция Wi-Fi сети в настройках самого роутера. Для этого, нужно зайти в настройки роутера, и перейти на вкладку, где задаются параметры беспроводной сети. Вот для примера на роутерах Tp-Link:
Так практически на всех роутерах. Если у вас например Asus, или D-link не раздает Wi-Fi, то ищите в настройках страницу с настройками Wi-Fi, и проверьте, не выключен ли беспроводной модуль. Не буду подробно писать о каждом производителе, так как очень редко бывает, что Wi-Fi отключен в настройках. Сам он просто не может отключится.
Если роутер не раздает интернет: Wi-Fi есть, но интернет не работает
Это очень популярная проблема, по решению которой, я уже подготовил подробную статью: без доступа к интернету в Windows 7 при подключении по Wi-Fi сети. В большинстве случаев, причины две: неправильно подключен кабель от провайдера, или неправильно заданы настройки интернета на роутере. Он просто не может подключится к провайдер и получить соединение с интернетом. А если роутер не может подключиться к интернету, значит он его и раздать не может. Все логично 🙂
Wi-Fi сеть конечно же будет работать, и вы к ней сможете подключится, но интернет работать не будет. На компьютере будет статус «Без доступа к интернету», или «Ограниченно» (На Windows 8 и Windows 10) . А на мобильных устройствах просто не будут открываться сайты, работать программы и т. д.
Что делать?
Первым делом, проверьте, правильно ли к вашему маршрутизатору подключен кабель от интернет-провайдера. Он должен быть подключен в WAN разъем:
Дальше, вам нужно узнать тип соединения (смотрите эту статью), который использует ваш провайдер, указать его в настройках роутера, и задать правильные параметры для подключения к интернету . Делается это в настройках вашего маршрутизатора. Сейчас я покажу более подробно для конкретных устройств.
Если не работает интернет через Tp-Link, D-Link, Asus, ZyXEL, Linksys, Tenda
На Tp-Link параметры провайдера задаются на вкладке Network — WAN. Зайти в настройки можете по этой инструкции. В поле WAN Connection Type выберите нужный тип соединения, и задайте необходимые параметры (они зависят от выбранного соединения) , которые предоставляет провайдер.
Дальше у нас D-Link. Там параметры соединения с интернетом задаются на вкладке Сеть — WAN. Нажмите на кнопку Добавить, и следуйте инструкциям. Инструкция по входу в настройки на D-link.
На устройствах Asus все примерно так же. Заходим в настройки, и переходим на вкладку Интернет. На этой странице и задаем параметры соединения с провайдером.
Если у вас ZyXEL не раздает интернет, то делаем так: заходим в настройки (подробная инструкция), переходим на вкладку Интернет, выбираем нужное соединение и добавляем его.
На Linksys нужно перейти на вкладку Настройка — Основные настройки. И там уже задать нужные параметры. Если не знаете как зайти в настройки роутера Linksys, то смотрите эту статью.
Если у вас Tenda, то зайдите в панель управления, нажмите сверху на пункт Advanced Settings. Настройки интернета можно задать на вкладке WAN settings.
Я показал, где в настройках разных маршрутизаторов можно задать параметры для подключения к интернету. Какие параметры вы будете задавать, зависит уже от того, какой у вас провайдер. Но, очень важно указать правильные настройки, в противном случае, роутер не будет раздавать интернет. Если вы все указываете верно, но интернет все ровно не работает, то возможно, что ваш провайдер делает привязку по MAC-адресу. Если это так, то попросите его прописать MAC-адрес роутера (он указан на наклейке снизу роутера) . Сделать это можно по телефону.
Если вы все перепробовали, и ничего не помогло, то пишите в комментариях, описывайте проблему подробно, будем разбираться. Главное, определите, какая у вас проблема: роутер не раздает сеть, или сеть есть, но не раздает интернет.