iPhone, iPad или iPod touch не включается или зависает
Узнайте, что делать, если экран устройства зависает или не реагирует на прикосновения либо устройство зависает при включении.
Если экран темный или не реагирует
Если экран устройства темный или не реагирует, может потребоваться принудительный перезапуск. При выполнении этой процедуры содержимое устройства не стирается. Устройство можно принудительно перезапустить, даже если экран темный или оно не реагирует на нажатия кнопок. Выполните указанные ниже действия.
- На моделях iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите кнопку питания и удерживайте до перезапуска устройства.
- На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.
- На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple.
- На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку, пока не отобразится логотип Apple.
Если устройство все равно не включается или не загружается
Подключите устройство к источнику питания и оставьте заряжаться примерно на час.
Через несколько минут должен появиться экран зарядки.
Если экран зарядки не появляется в течение часа или отображается экран «Подключите источник питания», проверьте разъем, кабель USB и адаптер питания. Убедитесь, что все разъемы надежно подключены, не имеют повреждений и не засорены. Попробуйте использовать другой кабель USB или адаптер питания.
Если устройство по-прежнему не включается, узнайте, что делать дальше.
Если устройство включается, но зависает в процессе загрузки
Если во время запуска появляется логотип Apple или красный либо синий экран, выполните следующие действия.
- Подключите устройство к компьютеру. На Mac с macOS Catalina 10.15 откройте Finder. На Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо на компьютере с Windows откройте программу iTunes.
- Найдите устройство на компьютере.
- Подключив свое устройство, выполните следующие инструкции.
- На моделях iPad с Face ID: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте ее, пока устройство не начнет перезагружаться. Продолжайте удерживать верхнюю кнопку, пока устройство не перейдет в режим восстановления.
- На iPhone 8 или более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран режима восстановления.
- На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте одновременно верхнюю (или боковую) кнопку и кнопку уменьшения громкости. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
- На iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранних моделей и iPod touch (6-го поколения) или более ранних моделей: нажмите и удерживайте одновременно кнопку «Домой» и верхнюю (или боковую) кнопку. Продолжайте удерживать их, пока не появится экран режима восстановления.
- Когда будет предложено выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». Компьютер попытается переустановить iOS или iPadOS, не удаляя данные.
Будет загружено программное обеспечение для устройства. Если это займет больше 15 минут, устройство выйдет из режима восстановления и придется повторить действия 2 и 3.
Дополнительная помощь
При появлении любой из следующих проблем обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы договориться об обслуживании устройства.
- Экран по-прежнему остается темным после зарядки, принудительной перезагрузки или выполнения инструкций из этой статьи.
- Экран остается темным, но слышны сигналы оповещений и звуки или ощущается вибрация.
- Экран остается темным, но слышен звуковой сигнал, когда вы включаете звук и подключаете устройство к источнику питания.
- Экран работает, но не реагирует на нажатие, смахивание или другие жесты.
- Не удается принудительно перезапустить устройство, так как кнопка сломана или застряла.
- Устройство зависло на экране с логотипом Apple, не опознается в iTunes или показывает одноцветный экран.
Что делать, если iPhone не подает никаких признаков жизни
Даже у тех, кто аккуратно обращается со своим айфоном, бывают случаи, когда телефон случайно оказывается на полу. Если смартфон был облачен в чехол, это может спасти его от видимых повреждений, но далеко не факт, что внутренние компоненты аппарата при этом останутся в полном порядке. Последствия удара могут быть самыми разными: от нарушения связи между процессором и материнской платой до выхода из строя контроля питания и короткого замыкания в различных цепях питания материнской платы.
Короткое замыкание — одна из причин, по которым iPhone не включается
При наличии короткого замыкания iPhone чаще всего очень сильно нагревается и не подает никаких признаков жизни, даже не определяется в режиме восстановления или DFU. Увы, но эта проблема довольно распространенная: не так давно мы рассказывали, как специалисты сервисного центра Apple Pro реанимировали после КЗ iPhone X, а недавно к ним попал еще один пациент с коротким замыканием — уже iPhone 6.
Этот iPhone 6 не заряжается, не включается и не определяется в режиме восстановления или DFU
Как устранить короткое замыкание iPhone
После разбора устройства инженер подключил материнскую плату к лабораторному блоку питания. Если в процессе диагностики у iPhone выявляется отличие потребления энергии от стандартного, это означает, что у смартфона есть неисправность. В результате диагностики было выявлено короткое замыкание на вторичной цепи питания.
При подключении к ЛБП выявлено КЗ на вторичной цепи
С помощью специального программного обеспечения, микроскопа и заморозки был выявлен вышедший из строя элемент. В данном случае им оказался конденсатор обвязки в одной из вторичных цепей питания флеш-памяти NAND. Из-за того, что он замкнул, айфон не подавал никаких признаков жизни.
Инженер осуществляет поиск закороченной цепи
С помощью заморозки идет поиск повышенного нагрева для определения вышедшего из строя элемента
Чтобы исправить проблему, специалист демонтирует поврежденный элемент и устанавливает новый.
Повторное подключение к ЛБП показало, что КЗ отсутствует
После установки платы в корпус включаем телефон повторно от блока питания.
iPhone включается и загружается
Убедившись в том, что проблема устранена, специалисты приступают к обратной сборке. Теперь им снова можно пользоваться. Но лучше, конечно, обращаться с телефоном аккуратнее и не ронять его. И заряжать оригинальным блоком питания, иначе ситуация вполне может повториться.
Специалисты осуществляют сборку в обратном порядке
После завершения ремонта устанавливается защитная пломба
Короткое замыкание может возникнуть только после падения?
Хотя чаще всего причинами возникновения КЗ являются механические воздействия, оно также может случиться из-за попадания влаги, перепадов напряжения, а также использования неоригинальных китайских зарядок.
Чтобы избежать подобных работ, используйте только оригинальные или сертифицированные аксессуары, в которых есть набор необходимых микросхем, защищающих iPhone от перепадов напряжения. Также не рекомендуется заряжать телефон в автомобиле, лучше купить хороший внешний аккумулятор (где есть предохранители) и возить его с собой.
Телефоном снова можно пользоваться!
Если проблема все же настигла, советуем обратиться в сервисный центр Apple Pro, где делают профессиональный ремонт iPhone и правильную комплексную диагностику аппарата. Кстати, для всех читателей AppleInsider.ru действует скидка 10% на все виды ремонта.
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Лонгриды для вас
Некоторые современные ноутбуки Apple (вроде MacBook Air 2020) имеют проблемы с теплоотведением, из-за чего компьютер может перегреваться уже через пару недель после покупки. Это конструктивная особенность, и ничего здесь не сделаешь. Другое дело — если речь идет о старом MacBook Pro, у которого тоже рано или поздно «повышается температура». Это износ, вызванный временем, последствия которого […]
Речь идет о ремонтных центрах, участвующих в программе независимого ремонта (IRP), запущенной Apple в августе прошлого года. До сих пор участники IRP имели право ремонтировать только iPhone, теперь им разрешили заниматься еще и ремонтом Mac’ов. Еще раз: «независимым разрешили» – тут какое-то противоречие, не правда ли? С точки зрения стороннего наблюдателя программа независимого ремонта противоречива […]
Большинство владельцев iPad не носят свои планшеты постоянно с собой, но это вовсе не значит, что устройства не повреждаются. Конечно, это происходит реже, чем с теми же айфонами, но случайно уронить iPad с дивана или со стола на пол — много усилий не надо. С того момента, как вы увидите падающий планшет и издадите характерное […]
Лучший комментарий
Ну ребят, было уже про кз. Рассказали бы народу про реболл модема на 7/7+, и нюансы, какие у них дохнут чаще intel/Qualcomm, или про обрыв u1/v1 под модемом у тех же «шестерок», вариантов масса интересных, а вы про кз..