Что делать, если забыл телефон в такси: реальный случай
Руководитель пресс-службы РБК Егор Тимофеев поделился своей историей про утерю смартфона в Яндекс.Такси.
Вернувшись домой в полночь, понял, что я дома есть, а мобильного нет. Догадка одна – оставил в такси. Полез на сайт Яндекс.Такси, смотрю, как быть. В разделе про оставленные вещи перечислены все способы связи, но нет ни слова о случаях, когда оставляешь мобильный и просто не можешь зайти с него же в историю поездок.
Поговорив с сотрудницей техподдержки, Тимофеев всё-таки смог узнать номер таксиста и созвониться с ним. Спустя 20 минут переговоров, смартфон нашёлся у того самого водителя.
Правда, работающий по 12-16 часов в день водитель такси не очень хотел подрываться, отказываться от заказа и мчаться по первому щелчку к Егору. Причём это было далеко не ближайшее место назначения.
Прошу подвезти мне — отказывается, предлагает ехать на Площадь Ильича. Обещаю дать денег — говорит, что перезвонит. Перезванивает через 10 минут и снова предлагает ехать на Площадь Ильича (там пункт приема мобильных у населения, что ли? непонятно), снова уговариваю приехать ко мне, буквально трясу в трубку деньгами. Вроде готов ехать, но ведет себя подозрительно.
На что Егор решил удостовериться у техподдержки Яндекс.Такси, что с его гаджетом все будет в порядке. Потребовал каких-либо гарантий, что ему точно вернут устройство.
Основные ответы поддержки со слов Егора Тимофеева:
• мы можем поговорить с ним, но если он будет не отдавать вам телефон или вымогать деньги, вы можете предложить ему сразу проехать в отделение полиции и решить конфликт (идея очень крутая: сударь, не изволите ли проехать со мной в два часа ночи к ментам, поскольку вы, подлец, мне телефон не отдаете! и да, подбросьте меня к отделению на своей тачке, а то я переживаю, что можете не туда свернуть нечаянно)
• я не могу вам гарантировать, что мы свяжемся с таксистом, мы постараемся сделать, что сможем. но я связаться не могу. может мой коллега, мне нужно отправить ему заявку. когда он это сделает? нет у меня такой информации.
Пообещали перезвонить, как только поймут, что делать в такой ситуации. В итоге таксист всё-таки приехал к Тимофееву, привёз и отдал ему смартфон.
Что делать, если оставили смартфон в такси
1. Для начала нужно вспомнить номер машины таксиста, если это не автомобиль какого-то сервиса. Он вам пригодится, когда пойдёте писать заявление в полицию.
- 2. Этот момент касается пользователей таксомоторных сервисов или агрегаторов, типа Яндекс.Такси, Uber или Gett. Вам нужно а срочном порядке связаться с технической поддержкой.
Это можно сделать по следующим номерам:
Яндекс.Такси +7 (499) 705-8888
Uber +1 (800) 353-8237
Gett +7 (499) 999-08-39
Или через приложение, с помощью которого вы заказывали такси. Опишите им всю сложившуюся ситуацию.
Попросите у специалистов номер телефона таксиста. Как правило, компании дают такую информацию клиентам, что подтверждается указанным выше случаем.
- 3. В случае, если таксист отказывается возвращать аппарат, либо отрицает его наличие — обращайтесь в полицию.
- 4. Если вы точно уверены, что гаджет остался в такси, а вам не хотят его возвращать — дополнительно составляйте обращение в технической поддержке сервиса.
Забыли телефон в такси как его вернуть ?
Скорее всего достаточно будет позвонить диспетчеру таксопарка по тому же номеру, по какому было вызвано такси. Описать ситуацию. Очень поможет, если вы помните номер/марку машины/имя водителя. Диспетчер свяжется с водителем, уточнит наличие забытой вещи в салоне, а затем свяжется с вами чтобы сообщить место, где вы сможете забрать забытую вещь. Конечно, как обычно в жизни бывает, все может пойти не так гладко как я описал, просто будьте настойчивее 🙂
Если я вызову такси из одного города в другой, меня повезут?
Ну если из Владивостока в Питер, то скорее всего нет 😅 Мы не ограничиваем поездки в расстоянии и времени, но при этом нужно понимать, что водителю может быть неудобно выполнять такой длительный заказ. Лучшим решением будет написать в комментарии о том, что поездка в другой город. Водитель увидит его, как только возьмёт заказ и примет решение, сможет ли он отвезти вас туда. Тогда время на поиск подходящей машины сократится 🙂
Как вести себя в такси, чтобы не испортить свой рейтинг пассажира?
Водители ставят пассажирам плохие оценки крайне редко. И это, в основном является защитной реакцией на отрицательные действия пассажиров.
Несколько основных причин, по которым это может произойти:
1) Хамство. Например, когда пассажир требует высадить его там, где это не положено. А ведь штрафы для водителей колоссальные, но пассажиров это редко интересует.
2) Банальное неуважение к человеку, который тебя везет — это встречается очень часто. К сожалению, такие ситуации вроде той, что случилась недавно с девушкой фитнес-тренером, которая оскорбляла водителя, — не редкость. Еще часто пьяные садятся в машину начинают дебоширить, особенно, если компанией.
3) Неоплата поездки. Периодически встречаются случаи, когда пассажир заведомо знает, что у него нет денег на карте нет и наличными оплачивать тоже отказывается. По истечении определенного срока, если денег так и не появилось, с водителя просто снимают эту поездку.
4) Очень распространенная история, когда пассажиры с маленьким ребенком вызывают такси по эконом-тарифу, а потом устраивают конфликт, когда водитель отказывается везти ребенка без кресла.
5) Еще редко, но ставят плохую оценку, если после себя пассажир оставил свинарник – фантики, бумажки, бутылки и другой мусор.
3 7 · Хороший ответ
Реально заработать в такси 5000 за 12 часов ?
Для города с населением более 1млн реально. Для маленьких городов нет. Да и то , при большом населении тоже сильно нужно попотеть что бы получить 5 тысяч. В Москве получалось , на тарифе бизнес , там и гораздо более выходило) но съедала меня аренда .
1 8 · Хороший ответ
Сколько зарабатывают таксисты в таких компаниях, как «Яндекс.Такси», Uber и «Таксовичкоф»?
В среднестатистическом городе миллионнике России (не Москва).
На самом деле на бензин уходит 40-50% в среднем (зим-лето), при цене за литр 92 — 44 руб., и плюс амортизация 15-20% в зависимости от авто. 30% это газ выходит) пишите правду. Минус комиссия Яндекса 18% и комиссия парка 5%, Либо окупайте смену за 720 рублей.
За смену 12 часов больше 30 заказов физически не выполнить.
Каждый заказ в среднем выходит 150руб. (Это реальная средняя стоимость заказа в 2020 г.) Итого заработок за 30 заказов 4500 руб.
Как правило в яндексе один киллометр пробега стоить будет 10 руб, с учетом порожнего, которого за день наматываешь практически 50% от рабочего. Из за их неадекватной организации труда.
4500-1800(40% бенз)-675(15% аморт.) — 1035 (23% комиссия яндекса и прака) = 990руб вы получаете за выполнение 30 заказов))))
4500-1800(40% бенз)-675(15% аморт.) — 720 (покупка смены) = 1305 руб вы получаете за выполнение 30 заказов))))
Если хотите выполнить норму яндекса за день 35 заказов, придется поработать 15 часов минимум))))
Заметьтье это расчет по самым низким параметрам (свой автомобиль, российское авто, бензин, лето), зимой расходы на бенз увеличиваются (+10%), так же как и увеличиваются расходы на амортизацию при покумпке авто иностранного производства (+5, 10%).
За 30 заказов Яндекс дает гарантию дохода в 4740 руб, но из них он вычитает свои 18%)) То есть Вам доплатят 240 руб за все время работы)
Обычно в смену 12 часов выходит заработок около 1000 руб на арендном авто, и это в городе миллионнике)) а если на своем авто рублей на 500 больше всего, так как Яндекс компания которая не дает работу а пытается нажитьтся на водителях и отдает все нормальные заказы арендным авто.
И никогда Яндекс не позволит заработать больше.
Пишите правду Яндекс Такси. Пишите, что в данный момент Яндекс такси зарабатывает на комиссии с каждого заказа больше чем сам водитель!
Как вернуть «забытые вещи» в такси? Почему они пропадают и куда деваются?
Как говорится – все мы люди! Многие из нас когда-либо теряли вещи после поездки в такси, даже я, работая и водителем, и диспетчером, порой могу выронить ключи, либо обронить «кредитку». Это просто человеческий фактор.
Конечно, это доставляет неудобство всем, и водителю, и диспетчеру, а главное вам – «потеряшкам» (так в нашей сфере называют людей, забывших что-либо при поездке в такси).
Все мы переживаем о потере, но главная ошибка при обнаружении потерянной вещи – паниковать . Из этого происходит много неприятного – первое и самое главное, после поездки в такси, начинаем думать – сейчас водитель украдет мой выпавший телефон, деньги, карту, ключи и как говорится – «ищи свищи». К сожалению, в любой сфере есть недобросовестные работники, которые могут присвоить себе что-либо. Но с каждым годом с такими случаями я сталкиваюсь очень-очень редко, такого практически уже нет у нас в провинции. Но не будем о плохом! Это не так! Без паники!
Первым делом главное успокоиться и восстановить хронологию событий , вспомнить где и как вы бы могли потерять свою вещь. Если же вы повспоминали и решили, что вещь пропала именно после поездки в такси – смело звоним диспетчеру (по номеру телефона на который вы звонили при вызове такси, почему желательно на тот же номер — расскажу в следующих статьях о том, как устроена работа диспетчера службы такси).
Диспетчер ваш друг! Диспетчер — это связующее звено между вами и водителем. Никто более оперативно не свяжется с водителем, чтобы уточнить о потерянной вещи. Диспетчер запишет информацию, созвониться с водителем, а водитель проверит автомобиль на наличие потери.
Как только водитель проверит автомобиль и потеря все-таки оказалась у него, есть два варианта возврата потери:
1. Бесплатный. Водитель привозит оставленную вещь в офис такси, и вы приходите за ней.
2. Платный. Водитель привозит вам вещь «до подъезда» за стандартную сумму проезда по городу прописанную в прайс листе (у нас в городе фиксированная сумма проезда по городу 70 рублей).
Если же вы забыли вещь и не вспомнили о ней.
Тут тоже есть свои нюансы. Если водитель сразу после поездки с вами обнаружит оставленную вещь – он тут же звонит диспетчеру и диспетчер с вами связывается. Ну а если он обнаружит забытую вещь после нескольких заявок – он везет ее в офис сразу если находится поблизости, либо после смены.
И тут тоже не стоит переживать. Ваши вещи не нужны никому из водителей, диспетчеров или администрации. Они лежат у нас в сохранности и дожидаются звонка того самого «потеряшки» (в нашем офисе есть вещи, которые лежат годами) 🙂
В следующих постах напишу о ТОПе забытых вещей нашими пассажирами, естественно за лайк и подписку 🙂
Я буду рад если ты поддержишь мой канал подпиской и лайком – а взамен я буду радовать тебя контентом!