Если идентификатор Apple ID заблокирован или отключен
Если вы или кто-либо другой неправильно вводит пароль, ответы на контрольные вопросы или другие данные учетной записи слишком много раз, идентификатор Apple ID автоматически блокируется из соображений безопасности? и по этой причине вы не будете иметь доступа к сервисам Apple.
Как разблокировать идентификатор Apple ID
Если вы используете двухфакторную аутентификацию, чтобы сбросить пароль идентификатора Apple ID и разблокировать свою учетную запись, вам потребуется доверенное устройство или доверенный номер телефона. Если у вас есть ключ восстановления, его также можно использовать, чтобы вернуть себе доступ к учетной записи.
Если появляется сообщение о том, что ваша учетная запись отключена в App Store и iTunes Store, обратитесь в службу поддержки Apple за помощью.
Если ваш идентификатор Apple ID заблокирован из соображений безопасности, может появиться одно из следующих предупреждений:
- «Эта учетная запись Apple ID отключена из соображений безопасности».
- «Не удалось войти в систему, так как Ваша учетная запись была заблокирована из соображений безопасности».
- «Эта учетная запись Apple ID заблокирована из соображений безопасности».
Если вы забыли пароль учетной записи Apple ID
Если у вас возникают проблемы при попытке входа с помощью пароля идентификатора Apple ID, можно воспользоваться описанными здесь действиями, чтобы сбросить пароль и восстановить доступ к учетной записи.
Сброс пароля
Чтобы сбросить пароль с любого доверенного iPhone, iPad, iPod touch или Mac, выполните следующие действия. Вы также можете воспользоваться iPhone, iPad или iPod touch друга или члена семьи. Если это не сработает, возможно, вы не вошли в iCloud на подходящем устройстве или для вашего идентификатора Apple ID включена двухфакторная аутентификация. В этом случае выполните следующие действия.
На iPhone, iPad или iPod touch
- Перейдите в меню «Настройки».
- Нажмите [ваше имя] > «Пароль и безопасность» > «Изменить пароль».
- Если вы вошли в iCloud и у вас включена функция пароля, вам будет предложено ввести пароль для вашего устройства.
- Следуйте инструкциям на экране для смены пароля.
На компьютере Mac
В macOS Catalina
- Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите Apple ID.
- Щелкните «Пароль и безопасность».
- Если необходимо ввести пароль идентификатора Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Следующие действия можно пропустить.
- Щелкните «Изменить пароль». Перед сбросом пароля идентификатора Apple ID нужно будет ввести пароль, который используется для разблокировки компьютера Mac.
В macOS Mojave, High Sierra или Sierra
- Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите iCloud.
- Выберите пункт «Учетная запись».
- Если необходимо ввести пароль идентификатора Apple ID, нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране. Следующие действия можно пропустить.
- Выберите «Безопасность» > «Сбросить пароль» или «Изменить пароль». Перед сбросом пароля идентификатора Apple ID нужно будет ввести пароль, который используется для разблокировки компьютера Mac.
Использование доверенного номера телефона, доверенного адреса электронной почты или ключа восстановления
Вы можете сбросить свой пароль, используя доверенный номер телефона или доверенный адрес электронной почты. Если у вас есть ключ восстановления, вы можете воспользоваться им для сброса пароля.
Нет доступа ни к одному устройству
С помощью программы «Поддержка Apple» или «Найти iPhone» можно сбросить пароль к своему идентификатору Apple ID на iPhone, iPad или iPod touch друга либо родственника.
Использование приложения «Поддержка Apple»
Чтобы сбросить пароль с помощью приложения «Поддержка Apple» на устройстве iPhone, iPad или iPod touch с iOS 12 вашего друга или родственника, необходимо, чтобы владелец устройства загрузил это приложение.
Попросите владельца устройства открыть App Store на своем устройстве iPhone, iPad или iPod touch, затем найдите приложение «Поддержка Apple» и загрузите его. Затем откройте приложение «Поддержка Apple» и выполните следующие действия:
- В разделе «Темы» нажмите «Пароли и безопасность».
- Нажмите «Сбросить пароль Apple ID».
- Нажмите «Начать», а затем нажмите «Другой Apple ID».
- Введите идентификатор Apple ID, пароль к которому необходимо сбросить.
- Нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране, пока не получите подтверждение об изменении пароля идентификатора Apple ID.
На устройстве не будут сохраняться никакие введенные вами сведения.
Использование приложения «Найти iPhone»
Если ваш друг или член семьи использует iOS 9–12 и не может загрузить приложение «Поддержка Apple», используйте вместо него приложение «Найти iPhone».
- Откройте приложение «Найти iPhone».
- При отображении экрана входа убедитесь, что поле идентификатора Apple ID пусто. Если отображается имя другого пользователя, сотрите его.
- Нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.
Не отображается экран входа? Нажмите «Выйти». После выхода убедитесь, что поле идентификатора Apple ID пусто. Затем нажмите «Забыли Apple ID или пароль?» и следуйте инструкциям на экране.
Если вы попытались выполнить предыдущие шаги либо живете в стране или регионе, где приложение «Поддержка Apple» недоступно, вы все равно можете сбросить пароль и получить доступ к своей учетной записи с помощью функции ее восстановления. В некоторых случаях вы можете ускорить процесс восстановления учетной записи или сразу же сбросить пароль путем введения шестизначного кода, отправленного на ваш основной адрес электронной почты. Узнайте больше о восстановлении учетной записи .
Если вы не можете изменить или сбросить пароль
Если вы попытались выполнить предыдущие шаги и не смогли изменить или сбросить пароль, возможно, вы не вошли в iCloud на подходящем устройстве или для вашего идентификатора Apple ID включена двухфакторная аутентификация. В этом случае вам потребуется выполнить следующие действия.
Учетные записи с контрольными вопросами или без них
- Перейдите на страницу учетной записи Apple ID и нажмите «Забыли Apple ID или пароль?».
- Введите идентификатор Apple ID. Забыли свой идентификатор Apple ID?
- Выберите пункт со сбросом пароля и нажмите кнопку «Продолжить».
- Выберите нужный способ сброса пароля:
- Если в вашей учетной записи настроены контрольные вопросы, можно выбрать вариант «Ответить на контрольные вопросы» и выполнить оставшиеся действия.
- Для получения сообщения электронной почты выберите вариант «Получите сообщение электронной почты». Для сброса пароля воспользуйтесь сообщением, отправленным на ваш основной или резервный адрес электронной почты. Не получили сообщение электронной почты?
- Если запрошен ключ восстановления, используйте вместо этого процедуру для двухфакторной аутентификации или двухэтапной проверки.
После сброса пароля будет предложено войти в систему еще раз с помощью нового пароля. Возможно, вам потребуется также обновить пароль в меню «Настройки» на своих устройствах.
Учетные записи с двухэтапной проверкой
- Перейдите на страницу учетной записи Apple ID и нажмите «Забыли Apple ID или пароль?».
- Введите идентификатор Apple ID, выберите пункт со сбросом пароля и нажмите кнопку «Продолжить». Забыли свой идентификатор Apple ID?
- Введите свой ключ восстановления для двухэтапной проверки.*
- Выберите доверенное устройство.* На ваше устройство будет отправлен код подтверждения.
- Введите код подтверждения.
- Укажите другой пароль и выберите пункт «Сбросить пароль».
После сброса пароля будет предложено войти в систему еще раз с помощью нового пароля. Возможно, вам потребуется также обновить пароль в меню «Настройки» на своих устройствах.
Apple починила iForgot
Коварные злоумышленники никогда не спят, но, к счастью, внимательные пользователи оперативно находят любые уязвимости в системе безопасности Apple и сообщают о них инженерам корпорации. На этот раз объектом изучения стала функция iForgot, с помощью которой забывчивый клиент всегда может в несколько этапов восстановить свой пароль.
В эту субботу стало известно, что с недавнего времени любой желающий мог сбросить ваш пароль в системе Apple ID, сообщает The Next Web. Правда, для этого пользователю было необходимо узнать ваш адрес электронной почты и дату рождения, и если с первым проблем обычно не возникает, то с личными данными ситуация несколько осложняется. Хотя многие указывают всю необходимую информацию прямо в своем профиле в Facebook, причем делают ее доступной почти для всех.
Вероятно, уязвимость была обнаружена сразу после введения двухэтапной аутентификации для сервисов iCloud. Для доступа к конфиденциальной информации злоумышленнику надо будет не только ввести специальный пароль, но также цифровой код, который автоматически появится на экране смартфона. Поэтому, если он располагает непосредственным доступом к устройству, толка от этой защиты никакой.
В любом случае, даже такой уровень безопасности является очередным препятствием к получению пользовательских данных. Надо заметить, в последнее время Apple особенно сильно озаботилась вопросами защиты личной информации своих клиентов. На сообщение о дыре в iForgot в компании отреагировали практически молниеносно.
Для ее устранения инженерам даже пришлось на некоторое время отключать этот сервис, так что в течение некоторого времени забывчивые пользователи не могли воспользоваться службой восстановления пароля. Сейчас дыру залатали, и ваши данные находятся в полной безопасности.
Трудно представить ту степень ответственности, которая лежит на плечах Apple. В iCloud зарегистрировано невероятное количество аккаунтов, многие из которых привязаны к кредитным и дебетовым картам, где зачастую пылятся несколько сотен, а то и тысяч долларов. Поэтому взлом подобной системы можно смело сравнить с похищением денежных средств из банковского хранилища.
Остается надеяться, что больше такая неприятность не повторится, и Apple будет дальше совершенствовать свою систему безопасности. Разумеется, кто очень захочет взломать, тот обязательно это сделает, поэтому главная задача инженеров корпорации — поставить на пути злоумышленника как можно больше ловушек и преград. Только тогда мы с вами сможем спать спокойно и не опасаться за свою секретную информацию.