Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch
Если вы потеряли iPhone, iPad или iPod touch либо предполагаете, что его могли украсть, выполните следующие действия, чтобы найти устройство и защитить информацию на нем.
Действия при включенной программе «Найти [устройство]» на пропавшем устройстве
Вы можете воспользоваться программой «Найти [устройство]», чтобы найти устройство и предпринять дополнительные действия, которые помогут вернуть его и уберечь вашу информацию.
- Войдите в систему на веб-странице iCloud.com/find или воспользуйтесь программой «Найти [устройство]» на другом устройстве Apple.
- Найдите свое устройство. Откройте программу «Найти [устройство]» или перейдите на веб-сайт iCloud.com и щелкните значок «Найти iPhone». Выберите устройство, чтобы просмотреть его местонахождение на карте. Если устройство находится поблизости, вы можете воспроизвести на нем звуковой сигнал, чтобы найти его по звуку.
- Отметьте устройство как пропавшее. Это позволит дистанционно заблокировать устройство с помощью пароля и отобразить на экране блокировки настраиваемое сообщение с вашим номером телефона. Это также позволит отслеживать местонахождение устройства. Если в службу Apple Pay были добавлены кредитные, дебетовые или предоплаченные карты, включение режима пропажи на время заблокирует возможность совершать платежи через Apple Pay на пропавшем устройстве.
- Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Выполните поиск серийного номера устройства.
- Если на пропавшее устройство распространяется действие программы AppleCare+ с покрытием кражи и потери, вы можете подать заявку о краже или потере iPhone. Перейдите к шагу 7 ниже.
- Сотрите данные с устройства. Чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к данным на пропавшем устройстве, вы можете стереть их удаленно. После удаления данных с устройства (включая данные кредитных, дебетовых или предоплаченных карт для Apple Pay) определить его местонахождение с помощью службы «Найти [устройство]» или «Найти iPhone» на веб-сайте iCloud.com будет невозможно. После удаления данных с устройства вам также не удастся его отследить. Если после стирания данных с устройства удалить его из учетной записи, функция Блокировка активации выключается. После этого постороннее лицо может включить и использовать ваше устройство.
- Сообщите о потерянном или украденном устройстве вашему оператору сотовой связи, чтобы он отключил ваш номер с целью предотвращения вывозов, отправки текстовых сообщений и передачи данных. Ваше устройство может покрываться тарифным планом вашего оператора сотовой связи.
- Удалите потерянное или украденное устройство из списка доверенных устройств.
Если вы пользуетесь функцией Семейный доступ, то любой член семьи может помочь в поиске пропавшего устройства другого члена семьи. Член вашей семьи просто должен войти в iCloud со своим идентификатором Apple ID, и вы сможете найти любое устройство, на котором вы или члены вашей семьи используют функцию «Семейный доступ».
Если на пропавшем устройстве не включена приложение «Найти [устройство]»
Если до потери или кражи устройства вы не включили программу «Найти [устройство]», вам не удастся найти его с ее помощью. Однако вы можете защитить свои данные, выполнив следующие действия.
- Измените пароль идентификатора Apple ID. Изменив пароль идентификатора Apple ID, вы предотвращаете получение доступа к данным iCloud посторонними лицами или использование ими таких служб, как iMessage или iTunes, с вашего потерянного устройства.
- Измените также пароли на вашем устройстве для других учетных записей в Интернете. К ним можно отнести учетные записи электронной почты, Facebook или Twitter.
- Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Выполните поиск серийного номера устройства.
- Сообщите своему оператору сотовой связи о потере или краже устройства. Он может отключить вашу учетную запись, таким образом предотвратив осуществление звонков, отправку текстовых сообщений и использование данных.
- Удалите потерянное или украденное устройство из списка доверенных устройств.
Приложение «Найти [устройство]» — это единственный способ отслеживания и поиска пропавшего устройства. Если вы не включили программу «Найти [устройство]» до того, как оно пропало, вы не сможете найти, отследить или пометить его с помощью других служб Apple.
Дополнительная информация
- Узнайте, как настроить и использовать программу «Найти [устройство]».
- Узнайте, что делать в случае кражи или потери Apple Watch либо Mac.
- Получите помощь в случае пропажи наушников AirPods.
- Отключите блокировку активации на iPhone, iPad или iPod touch.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Как оживить заблокированный iPhone
Что делать, если смартфон предлагает подождать пару дней до ввода пароля.
Что случается при блокировке
iPhone довольно ревностно оберегает данные владельца. Достаточно просто включить пароль. Смартфон сразу становится бесполезным в чужих руках, разве что на детали разбирать.
Экран блокировки сходу обойти не получится, он неплохо защищён, в том числе и от подбора пароля. После пяти неверных попыток, iPhone даст перейти к шестой только через минуту. К седьмой через 5 минут. К восьмой — через 15.
Даже если хозяин получил свой телефон обратно, он просто не сможет ввести пароль. Пример. Однажды мой iPhone побывал у племянника в руках. Вернулся заблокированный «кирпичик».
Перезагрузка не решает проблему, а только немного уменьшает счётчик. Казалось бы, проще отложить смартфон до завтра. Но это не решение, копаем дальше.
Есть три способа, которые помогут оживить iPhone:
Через iTunes
* если функция «Найти iPhone» отключена
Нажимаем «Восстановить iPhone»
После восстановления прошивки накатываем резервную копию. Затем iPhone сам попросит ввести новый пароль.
Через iCloud
Выбираем «Найти iPhone» — Все устройства — нужный нам девайс.
Нажимаем «Стереть iPhone», после чего подключенный к Wi-Fi смартфон пройдёт процедуру восстановления.
Устанавливаем резервную копию через облако (или через компьютер) и вводим новый пароль.
Через режим восстановления
На компьютере всплывёт окно, в котором надо нажать на кнопку «Восстановить».
После окончания восстановления накатываем резервную копию и ставим новый пароль.
Лишняя головная боль. Правда, если смартфон нужен срочно, деваться некуда. Конечно, когда он заблокирован всего на 15 минут, проще подождать. Восстанавливать дольше.
Есть смысл пробовать один из перечисленных выше способов, только если блок стоит на несколько часов.
P.S. Для тех, кто «нашёл» смартфон на улице: если не знаете Apple ID — даже не пытайтесь скинуть пароль с чужой трубки, всё равно ничего не получится.
Максим Клименчук
Автор, инженер, кофеман и отец маленького «почемучки». Стараюсь не обрастать гаджетами. Не получается.
Зачем покупают заблокированные iPhone
На сайтах объявлений можно найти множество предложений о продаже смартфона по привлекательной цене. Однако не все так просто: эти телефоны заблокированы. Причем никто из продавцов и не скрывает и в объявлениях все честно указано. Случается, конечно, что такой телефон пытаются продать под видом рабочего, но это уже откровенное мошенничество.
Здесь нужно дополнительно прояснить, что под блокировкой в первую очередь подразумевается так называемый iCloud Activation Lock. То есть это привязка к учетной записи предыдущего владельца, при которой новый владелец телефона не может им полноценно пользоваться. Своего рода защита на случай, если телефон был утерян или украден . Таким образом Apple защищает устройства, делая их непривлекательными для кражи.
Чтобы разблокировать такой телефон, нужно знать данные учетной записи предыдущего владельца. Если же вы покупаете заблокированный смартфон с рук, то данных этих, вы, конечно, не получите. И шанс разблокировать устройство в этом случае ничтожно мал.
Если есть чек и коробка от телефона, то можно обратиться в службу поддержки Apple. Кроме того, интернет завален объявлениями и сервисами разблокировки iPhone. Но и отзывов с жалобами не меньше. Мы не рекомендуем прибегать к услугам такого рода сервисов.
Выходов из положения у владельца заблокированного телефона немного. Это напоминает ситуацию с автомобилями, которые нельзя поставить на учет. Возможный вариант, а иногда и единственный, — продать на запчасти. Разумеется, существенно потеряв в стоимости.
Несмотря на то что оригинальные запчасти для iPhone стоят дорого, покупать из-за них заблокированный телефон может быть невыгодно. Продавцы, как правило, знают цену начинки своего смартфона и не отдадут за копейки бесполезный по сути гаджет.
К примеру, дисплей для iPhone XR стоит примерно 6 тысяч рублей, в то время как целый заблокированный аппарат стоит 15 – 20 тысяч рублей. То есть выгода в такой покупке может быть только в том случае, если вы найдете применение и другим деталям. Поэтому такие аппараты имеет смысл скупать ремонтным мастерским или тем, кто торгует подержанными смартфонами и запчастями для них.