Не удается активировать iPhone
Узнайте, что делать, если не удается активировать iPhone или появляется уведомление о том, что сервер активации недоступен или не поддерживается SIM-карта.
Подготовка
- Что делать, если вы видите сообщение «Нет SIM-карты» или «Недействительная SIM»?
- Проверьте список на странице «Состояние системы». Если флажок рядом с названием службы «Активация устройств с iOS» не зеленый, выполните активацию iPhone позже.
- Если при активации iPhone появляется запрос на ввод пароля, введите свой пароль. (Если появляется запрос пароля, возможно, включена функция «Блокировка активации» в службе «Найти iPhone».)
Все еще нужна помощь? Прочитайте следующий раздел.
Необходимые действия
- Перезапустите iPhone.
- Если вы используете подключение по сотовой сети, попытайтесь подключиться к надежной сети Wi-Fi.
- Если на вашем устройстве iPhone отображается сообщение о том, что сервер активации временно недоступен или недоступен при попытке активации, подождите несколько минут, а затем повторите описанные выше действия.
Если вы по-прежнему не можете активировать свое устройство iPhone, попробуйте снова, но уже на компьютере. Для этого необходимо выполнить следующие действия.
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию macOS или iTunes.
- Проверьте, есть ли на компьютере подключение к Интернету.
- Используя кабель из комплекта поставки телефона, подключите iPhone к компьютеру. Поиск подключенного к компьютеру устройства и просмотр его содержимого.
- Подождите, пока компьютер обнаружит и активирует iPhone:
- Если отображается надпись «Настроить как новый» или «Восстановить из резервной копии», это означает, что ваш iPhone активирован.
- Если на компьютере отображается сообщение о том, что SIM-карта несовместима или недействительна, обратитесь к своему оператору связи.
- Если вы видите сообщение «Информация об активации недействительна» или «Невозможно получить информацию об активации с устройства», попробуйте восстановить свое устройство iPhone в режиме восстановления.
Если активировать устройство iPhone не удастся, обратитесь в службу поддержки Apple.
Отключение блокировки активации
В этой статье описывается, как отключить блокировку активации, чтобы устройство можно было настроить и использовать.
Блокировка активации предназначена для обеспечения безопасности вашего iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch или Mac и данных на нем в случае утери или кражи устройства. При стирании данных с устройства без предварительного выхода из iCloud устройство все еще может быть защищено блокировкой активации. Если вы стерли данные с собственного устройства или купили продукт с рук, для отключения блокировки активации достаточно ввести правильные Apple ID и пароль.
Действия при стирании данных с собственного устройства
Если вы не вышли из iCloud, прежде чем перевести устройство в режим восстановления и восстановить его, оно может остаться в режиме блокировки активации. Это значит, что необходимо ввести те же Apple ID и пароль, которые использовались при предыдущей настройке устройства.
Если используется iOS 11 или более поздней версии и ваша учетная запись защищена с помощью двухфакторной аутентификации, блокировку активации можно отключить с помощью код-пароля устройства. Нажмите Unlock with Passcode (Разблокировка код-паролем), затем выберите пункт Use Device Passcode (Использовать код-пароль устройства).
Действия при покупке устройства с рук
Прежде чем купить iPhone, iPad или iPod touch не у компании Apple или авторизованного дилера компании Apple, убедитесь, что с устройства стерты все данные и оно больше не привязано к учетной записи предыдущего владельца. Узнайте, защищены ли Apple Watch или Mac блокировкой активации.
Если при включении iPhone, iPad или iPod touch выводится один из следующих экранов, вам потребуется помощь прежнего владельца.
Появление экрана блокировки активации означает, что устройство по-прежнему привязано к учетной записи предыдущего владельца.
Появление экрана блокировки код-паролем или экрана «Домой» означает, что с устройства не были стерты данные.
Обращение за помощью к предыдущему владельцу устройства
Если устройство привязано к учетной записи предыдущего владельца и он находится рядом, попросите его ввести Apple ID и пароль на экране блокировки активации и удалить устройство из учетной записи.
Если появляется запрос пароля и с устройства не были стерты данные, попросите предыдущего владельца разблокировать устройство и перейти в меню «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». После этого необходимо будет ввести Apple ID и пароль предыдущего владельца.
Предыдущий владелец не рядом с вами
Если предыдущего владельца нет рядом, свяжитесь с ним и попросите выполнить следующие действия.
- Выполнить вход на веб-сайте iCloud.com с использованием своего Apple ID.
- Откройте программу «Найти iPhone».
- Нажать «Все устройства» в верхней части экрана.
- Выбрать устройство, которое требуется удалить из iCloud.
- Нажмите «Стереть [устройство]». Нажимайте «Далее», пока все данные не будут стерты.
- Нажать «Удалить из учетной записи».
После того как предыдущий владелец удалит устройство из своей учетной записи, выключите и снова включите устройство, чтобы начать настройку.
Как решить проблему с активацией iPhone
Если вы когда-либо сбрасывали все настройки iPhone до заводских, а затем пытались активировать смартфон заново, то вполне могли столкнуться с ошибкой активации. В причинах возникновения данной проблемы разобраться сложно, поскольку никакой полезной информации на экране iPhone в таком случае не дает, а лишь советует обратиться в техническую поддержку Apple. Но поскольку этот процесс достаточно долгий, можно попробовать исправить ее самостоятельно.
Попробуйте снова
Во время возникновения ошибки удерживайте кнопку Home до появления нижнего меню, а затем нажмите «Попробовать снова». Вы попадаете на первоначальную страницу настроек и сможете попробовать активировать iPhone снова. Зачастую для получения нужного результата необходимо проделать эту процедуру 5-7 раз.
Используйте рабочую сим-карту
Обычно проблемы с активацией возникают, когда телефон пытаются активировать без сим-карты. Вставьте в iPhone рабочую сим-карту и попробуйте активировать смартфон снова. В случае, если и это не помогает, запустите активацию с использованием сотовой сети, отключив Wi-Fi. Большинству пользователей помогает именно данное решение.
Иногда ошибка активации возникает по вине оператора связи, который по непонятным причинам ее отклоняет. Думаю, многие помнят, с какими проблемами приходилось сталкиваться абонентам «Билайна» при активации iMessage, хотя в этом случае речь о другом. Попробуйте вставить сим-карту другого оператора и активировать iPhone. После этого вы вновь сможете пользоваться своим прежним номером.
Ошибка активации iPhone / сбой активации iPhone
Мы решили написать данную статью, так как в последнее время по определенным причинам резко увеличилось число обращение в сервис владельцев iPhone с проблемами активации. Если еще недавно проблемы активации возникали по двум основным причинам – поломка модема или недоступный сервер, то с выходом iOS 11 проблемы стали более серьезными.
Если такая проблема возникла, советуем обратиться к специалистам сервисного центра Repair My Apple.
Когда может потребоваться активация? Активация помогает индивидуализировать смартфон, настроить его под конкретного пользователя, сохранять и синхронизировать личные данные. Активация требуется после сброса настроек и контента, прошивки, обновления и восстановления системы, в других случаях. Распространенная ситуация: iPhone не видит сеть, владелец делает сброс до заводских настроек, после чего система требует активацию, после запуска которой выходит сообщение о ее невозможности.
На первый взгляд, все очень просто: ждем время и повторяем попытку. Но не все так однозначно, проблема может иметь более глубокий характер, определить который сможет только профессиональная диагностика устройства. Если диагностика покажет, что причина сбоя активации – неисправный модем (один из симптомов – при запросе система не выдаёт IMEI), требуется его ремонт. Данная процедура проводится в нашей компании по отработанной схеме.
Другая опасная ситуация стала появляться после выхода прошивки iOS 11. Именно с этого момента корпорация Apple изменила свою политику в отношении ремонта айфон, что вызвало ряд проблем у пользователей. В процессе активации iPhone отправляет данные на сервер Apple. Если данные не совпадают с базовыми, то активация автоматически блокируется. Суть ситуации сводится к тому, что если в айфоне установлены неоригинальные детали, после сброса настроек активировать смартфон будет невозможно, Вы можете получить «кирпич».
В зону риска прежде всего попадают смартфоны, которые подвергались ремонту в неофициальных сервисах с низкокачественными запчастями и так называемые «рефовые» (Refurbished), то есть восстановленные телефоны.
Что делать?
Прежде всего, быть внимательным при покупке iPhone, тщательно отслеживая его происхождение.
При сбое активации:
- Если на айфон действует гарантия, обратитесь в авторизированный сервис по гарантии.
- Гарантия отсутствует или недействительна, приходите в сервисный центр, наши специалисты попытаются восстановить активацию с помощью специализированного оборудования.
- Сервисный инженер в первую очередь проверит исправность модема, другие характеристики. Если по определенной причине айфон ушел на активацию, но выдает ошибку, потребуется перепрограммирование nand памяти по заказанному GSX отчету, но это уже технические нюансы.
На данный момент гарантированно устраняется ошибка активации iPhone серии 5S, 6, 6Plus. Другие модели требуют более серьезного подхода, в каждом случае придется разбираться индивидуально.
Дополнительная информация.
Сбой активации может иметь различную природу. Прежде чем обратиться в сервис, рекомендуем проверить и устранить простейшие причины.
- Проверьте качество работы sim-карты, ее исправность, качество установки.
- Проверяйте доступ к интернету. Попробуйте другое подключение к сети – некоторые Wi-Fi сети блокируют доступ к серверам Apple.
- Обновите iTunes до последней версии, используйте этот сервис для активации.
- Произведите жесткую перезагрузку iPhone.
- Причиной сбоя активации может быть бета-версия прошивки, айфон не зарегистрирован у разработчиков.
- Если серверы действительно заняты, подождите и повторите запрос.
Заключение.
Причина сбоя активации может быть любой – от простой (проблемы сим, отсутствие интернета) до сложной – поврежденный модем или «синдром iOS 11». Если первые поддаются самостоятельному решению, то вторые необходимо решать профессионально в условиях сервисного центра. Воспользуйтесь услугами специалистов компании Repair My Apple для решения любых проблем с iPhone.
Если понравилась статья, ставьте лайк! #RepairMyApple
А поданной ссылке Вы можете получить в подарок защитное стекло в Repair My Apple.