Cisco Jabber – обзор и преимущества
За последний десяток лет большую популярность приобрела голосовая и видеосвязь через глобальную сеть. Есть десятки мессенджеров, поддерживающих эту технологию. В этой статье мы рассмотрим такой популярный вариант связи как Cisco Jabber.
Вообще Сisco Jabber – это общее именование группы продуктов компании Cisco, предназначенное для связи посредством интернета. Это могут быть как текстовые сообщения, так и голосовая связь или видеозвонки.
Данная технология наиболее удобно для корпораций, поскольку достаточно проста в использовании и позволяет без проблем найти и установить связь с нужным человеком. При этом система определяет, доступен ли данный человек для контакта, устройство, с помощью которого осуществляется связь, а также имеется возможность ведения совместных проектов. Удобство в том, что используемое удаленным сотрудником устройство связи не имеет значения, поскольку данный продукт мультиплатформенный
Данная технология связи обеспечивает отличное взаимодействие с большинством программ, предназначенных для связи через интернет, благодаря использованию протокола передачи данных XMPP. Клиенты Cisco Jabber совместимы с приложениями от самых разных производителей, а это значит, что никаких проблем с обменом данными не будет, каким бы клиентским приложением ни пользовался абонент.
Очевидным плюсом данного решения является мобильность. Имеется возможность осуществлять связь с любого устройства, будь то ПК, ноутбук, планшет или смартфон. Операционная система в данном случае также не имеет значения. А возможность синхронизации данных позволяет спокойно переходить между устройствами связи. Интересное решение – обмен голосовыми сообщениями посредством сети Wi-Fi.
Кроме этого, программа позволяет не только совершать видеозвонки по всему миру, но и делает это с высокой четкостью. Также есть возможность устраивать видеоконференции с большим числом участников, при этом есть возможность видеть, кто присутствует в конференции, а кого на месте нет. Кроме того в рамках конференции пользователь может вывести на свой экран изображение одного или нескольких собеседников.
Если говорить о персональном использовании Jabber – это действительно удобное решение, поскольку в одной единственной программе заключается несколько способов связи – чат, электронная почта, телефонные и интернет-звонки, а также видеосвязь. Это позволяет сэкономить ресурсы системы и не запускать кучу разных приложений одновременно.
Но самым востребованным вариантом использования Cisco Jabber остается корпоративное применение. Решение от компании Cisco обеспечивает связь внутри рабочих групп с высокой степенью безопасности, позволяет организовывать удаленные рабочие совещания и своевременно доводить информацию до сотрудников. Кроме того, если у корпорации есть свои сервера, посредством Jabber можно осуществлять контроль за различным оборудованием.
Упомянем о мультиплатформенности. Поскольку данный продукт очень удобен в использовании и имеет открытый код, многие разработчики ПО стали интегрировать его в свои продукты (на стационарных платформах, к примеру, это Miranda, Psi, JAJC Tkabber). Даже такие гиганты как Google и Яндекс включают решения Jabber в свой функционал.
Краткое руководство по эксплуатации Cisco Jabber
1 ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ТОМСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИНСТИТУТ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ И ПЕРЕПОДГОТОВКИ РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАНИЯ» ОТДЕЛ СОПРОВОЖДЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ Краткое руководство по эксплуатации Cisco Jabber Cisco Jabber — полнофункциональный клиент, поддерживающий видео и аудио звонки, сервисы отправки коротких сообщений, корпоративные и персональные адресные книги с отображением «присутствия» абонента. 1. Главное окно 1. Сообщение о состоянии; 2. Главное меню; 3. Строка поиска или вызова; 4. Контакты; 5. Недавние вызовы; 6. Контакты организации; 7. Группы пользователей; 8. Управление вызовами.
2 2. Настройка клиента Для настройки поведения клиента следует использовать функции Cisco Jabber 1. Выберите в Главном меню «Файл» — «Функции»: 2. Для настройки функций выберите нужную вкладку:
3 3. Добавление контактов Пользователей в список контактов можно добавлять из каталога «Контакты организации». После добавления пользователей в свой список контактов вы можете выполнить вызов или начать чат с нужным пользователем, выбрав соответствующее действие напротив имени пользователя. Как добавить контакты: 1. В строке поиска или вызова начните вводить имя человека для поиска в каталоге «Контакты организации» или введите имя пользователя полностью, если вы его знаете; 2. Нажмите на «+» для добавления контакта; 3. Выберите группу, в которую требуется добавить новый контакт, и нажмите «Добавить». 4. Работа с чатом Во время чата с пользователем, которого нет в вашем списке контактов, можно использовать элементы управления для выполнения следующих действий: Добавить контакт в свой список контактов [1]; Предоставить общий доступ к экрану своего компьютера [2]; Открыть параметры аудио [3]; Выполнить вызов [4].
4 В случае если пользователь включен в ваш список контактов действие [1] отображаться не будет Параметры чата В чате можно выполнить следующие действия: Отправить снимок экрана; Отправить файл; Вставить смайлик; Настроить размер и цвет шрифта; Добавить участников для организации группового чата; Отобразить чат в новом окне Групповой чат Групповой чат можно организовать с участием двух или более контактов. Как организовать групповой чат: 1. Выберите всех предполагаемых участников на вкладке «Контакты». Для выбора нескольких участников используйте клавишу CTRL; 2. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите в открывшемся меню «Начать групповой чат»; 3. Введите тему группового чата; 4. Нажмите «Начать»; 5. Используя действие «Добавить участников», добавьте других участников.
5 5. Настройка аудиосигнала 1. Для настройки микрофона и динамиков: 1.1. В окне «Беседы» (открытое окно чата или вызова) нажмите значок «Открыть параметры аудио». Нажмите «Параметры звука»: 1.2. Выберите в Главном меню «Файл» — «Функции». Перейдите на вкладку «Аудио». 2. Выберите динамики и микрофон, которые вы хотите использовать для передачи и приема аудиосигнала. Вы также можете проверить работу динамиков; 3. Нажмите «Применить», затем «ОК».
6 6. Работа со звонками (вызовами) Во время звонка (вызова) можно использовать элементы управления для выполнения следующих действий: Показать/ скрыть элемент управления удаленной камерой [1]; Общий доступ к экрану [2]; Открыть параметры аудио [3]; Запустить/ остановить видео [4]; Показать этот вызов в новом окне [5].
7 6.1. Параметры звонка (вызова) В окне звонка (вызова) можно выполнить следующие действия: На весь экран/ Выйти из полноэкранного режима; Скрыть/показать свое изображение; Показать/ скрыть клавиатуру; Отключить/ включить звук; Регулятор громкости; Показать дополнительные функции; Завершить вызов Групповой конференц-вызов Групповой конференц-вызов можно организовать с участием двух или более контактов. Как организовать групповой конференц-вызов: 1. Выберите всех предполагаемых участников на вкладке «Контакты». Для выбора нескольких участников используйте клавишу CTRL; 2. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите в открывшемся меню «Начать конференц-вызов». Как присоединиться к групповому конференц-вызову по номеру конференции: 1. В Главном окне в строке поиска и вызова введите номер конференции, например, 5005; 2. Нажмите кнопку вызова.
Неполадки со входом в Cisco Jabber
Проблемы со входом в Cisco Jabber
Если не удается войти в систему, попробуйте воспользоваться приведенными ниже советами по устранению неполадок:
- Убедитесь в использовании поддерживаемых устройства и операционной системы.
- Проверьте, есть ли у вас права доступа в вашу корпоративную сеть из некорпоративных сетей Wi-Fi.
- Если у вас есть права доступа в вашу корпоративную сеть из некорпоративных сетей Wi-Fi, обратитесь к системному администратору, чтобы он проверил правильность настроек граничной среды для совместной работы.
- Если у вас есть права доступа в вашу корпоративную сеть из некорпоративных сетей Wi-Fi, убедитесь, что установлено VPN-соединение (если оно требуется). Если VPN-соединение не установлено, обратитесь к системному администратору.
- В случае использования телефонных служб проверьте сетевое соединение между своим устройством и корпоративной сетью указанным ниже образом.
- Откройте веб-браузер.
- Попытайтесь открыть страницы управления корпоративной системой телефонии, введя в веб-браузере следующий URL-адрес: https://<адрес сервера Cisco Unified Communications Manager вашей компании>.
Обратитесь к системному администратору, если вы не знаете адрес сервера Cisco Unified Communications Manager своей компании.
- Если не удается открыть страницы управления корпоративной системой телефонии, повторите попытку, используя другую точку доступа к сети. Если все равно не удается открыть страницы управления корпоративной системой телефонии, обратитесь к системному администратору, чтобы узнать, нет ли сетевых неполадок.
- При использовании программы обмена мгновенными сообщениями Cisco Unified Communications Manager и службы Presence версии 9.1 или более ранней проверьте возможность входа в свою учетную запись пользователя, как описано ниже.
- Введите URL-адрес в следующем формате: https://<имя сервера Presence>/ccmuser.
- При использовании программы обмена мгновенными сообщениями Cisco Unified Communications Manager и службы Presence версии 10.0 проверьте возможность входа в свою учетную запись пользователя, как описано ниже.
- Введите URL-адрес в следующем формате: https://<имя сервера CCM>/ccmuser.
- При использовании программы обмена мгновенными сообщениями Cisco Unified Communications Manager и службы Presence проверьте сетевое соединение своего устройства и сервера, как описано ниже.
- Откройте служебную программу проверки связи, чтобы проверить связь с сервером программы обмена мгновенными сообщениями Cisco Unified Communications Manager и службы Presence.
- Введите полное доменное имя сервера в следующем формате: <имя сервера Presence>.<домен>.com
Если не удается войти в систему, попробуйте воспользоваться приведенными ниже советами по устранению неполадок:
- Убедитесь в использовании поддерживаемых устройства и операционной системы. Сведения о поддерживаемых устройствах и операционных системах приведены в Примечаниях к выпуску Cisco Jabber для Android.
- Убедитесь в том, что используете подходящий выпуск Cisco Jabber для Android.