Часто задаваемые вопросы по темам
Антивирус блокирует доступ в Интернет, без антивируса доступ есть
Одной из вероятных (но не единственной!) проблем являются некорректные настройки компонента Брандмауэр Dr.Web. Вы можете самостоятельно их изменить или сбросить настройки в значения по умолчанию. Чтобы сбросить настройки:
Войдите в Центр безопасности. Для этого:
Нажмите значок Dr.Web в области уведомлений (в нижнем правом углу экрана). Если значок отсутствует в трее, нажмите на кнопку “стрелка вверх”
и на открывшейся панели нажмите на значок Dr.Web .
Внимание! Внешний вид кнопки “стрелка вверх” может отличаться в зависимости от версии операционной системы и ее настроек. Так, например, он может выглядеть как 
или 
.
Нажмите на пункт Центр безопасности
Откроется окно Центра безопасности. Список пунктов может отличаться в зависимости от используемой версии продукта.
Разрешите изменение настроек (перейдите в административный режим работы):
По умолчанию возможность изменения настроек заблокирована. Для разблокировки нажмите на значок замка (Административный режим) в левом нижнем углу окна. Если у вас установлен пароль для доступа к изменению настроек – укажите его.
Значок в левом нижнем углу окна изменит вид на .
Нажмите на значок шестеренки справа вверху окна. В разделе Общие кликните на кнопку Изменить под пунктом Управление настройками. В открывшемся списке действий выберите Восстановить настройки по умолчанию.
Если сброс настроек изменит язык интерфейса антивируса, в том же разделе настроек Общие (General) кликните на список Language и выберите язык интерфейса.
Dr Web заблокировал доступ в Интернет: что делать
Антивирус – очень полезная и порой незаменимая программа для компьютера. Ведь она защищает от вредного воздействия вирусов, шпионских атак и прочего опасного ПО. Современный рынок антивирусов довольно богат. К примеру, вы можете купить Dr Web – проверенный пользователями продукт с положительной репутацией.
После установки вы сразу же можете просканировать свой ПК на наличие вирусов и удалить нежелательные файлы. Помимо этого, программа имеет богатый функционал для защиты во время серфинга. Однако может случиться так, что вам будет заблокирован выход в Интернет. То есть вы не сможете открыть сайты, загрузить обновления или отправить сообщение в мессенджере. Почему так происходит?
_08.jpg)
Правильная настройка Dr Web
За блокировку доступа к Интернету отвечает такой модуль антивируса, как брандмауэр. Он также доступен как встроенная программа в операционную систему, хоть в этом случае и не обладает должным функционалом. Как правило, он должен блокировать лишь нежелательные соединения или работу программ, активность которых может быть подозрительной. Но бывает, что из-за сбоя в настройках или особенностей ПО интернет-соединения Dr Web заблокировал доступ в Интернет. Что делать?
Прежде всего, попробуйте полностью отключить брандмауэр Доктор Веб. Для этого нужно выполнить следующие шаги:
- щелкнуть правой клавишей мыши по иконке программы в трее;
- нажать на значок закрытого замка;
- подтвердить доступ (может потребовать пароль администратора);
- нажать на кнопку в меню «Компоненты защиты»;
- передвинуть ползунок напротив «Брандмауэр» в положение «Отключено».
Если после этого Интернет заработал, то проблема точно в антивирусе, а не в соединении с Сетью. Но что делать? Если программа не пускает в Интернет, то необходимо отключить брандмауэр. А как при этом сохранить должный уровень безопасности? Для этого нужно правильно настроить антивирус. В нашем случае необходимо разрешить доступ программам, в которых вы уверены, то есть браузерам, мессенджерам и прочим.
- Повторите процедуру из предыдущей инструкции для получения доступа к пунктам меню Др Веб. Нажмите на значок шестеренки для открытия настроек.
- Выберите «Брандмауэр» в списке «Компоненты защиты».
- Найдите опцию «Правила для приложений» и нажмите кнопку «Изменить».
- В открывшемся списке вы увидите приложения, для которых были созданы правила. Здесь вы можете найти необходимые программы и изменить настройки.
После этого браузер, мессенджер и другие разблокированные программы должны получить полный доступ к Интернету. Если же вы не уверены в настройках или хотите полностью удалить запрет, чтобы Dr Web не заблокировал какую-либо программу, то можете сбросить все настройки антивируса, включая брандмауэр. Для этого:
- щелкните правой клавишей мыши на значок Др Веб;
- нажмите на значок замка и далее на значок шестеренки;
- нажмите кнопку «Изменить»;
- найдите пункт в меню «Сбросить настройки» и подтвердите действие, нажав «Ок».
Брандмауер не пускает в интернет
#1 ЕвгенийФ
При отключении брандмауэра на докторе выход появляется
система windows XP
и не получается загрузить сюда лог файл проверки —Загрузка пропущена (ошибка 413)
#2 ЕвгенийФ
хотя файл размером 17,6 мб
#3 Nenya Amo
ЕвгенийФ, сброс настроек пробовали (Dr.Web — Замок — Шестерёнка — Изменить — Сбросить настройки) ?
Отчёт загрузить можно на любой файлообменник, а сюда ссылку написать.
мой девиз — служение злу, как у котика..
#4 VVS
Или просто открыть настройки брандмауэра и удалить все правила.
И да, ещё вопрос — комп как к интернету подключен?
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#5 ЕвгенийФ
Извините,не знал, что разрешено на форуме ссылки вставлять
Комп подключен проводами через роутер к ростелекому, если вы про это спрашивали.
До сегодня стоял антивирус есет, а сегодня поставил доктора.
Сообщение было изменено ЕвгенийФ: 27 Декабрь 2017 — 14:31
#6 Nenya Amo
ЕвгенийФ, используете АВ по подписке. Так что насчёт сброса настроек АВ, пробовали ?
мой девиз — служение злу, как у котика..
#7 VVS
И ещё вопрос — что Вы подразумеваете под «Брандмауер не пускает в интернет»?
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#8 ЕвгенийФ
Включил брандмауэр, браузер не открывает страницы, выключил брандмауэр, открывает.
#9 Nenya Amo
ЕвгенийФ, так сброс настроек делали ?
мой девиз — служение злу, как у котика..
#10 VVS
Включил брандмауэр, браузер не открывает страницы, выключил брандмауэр, открывает.
Другой браузер, почтовая программа, что-то ещё, имеющее отношение к интернет — работают?
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#11 pig
До сегодня стоял антивирус есет
#12 VVS
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#13 RomaNNN
Вредный совет по удалению файлов драйверов от балды скрыл. Так и систему не далеко убить.
#14 Nenya Amo
Вредный совет по удалению файлов драйверов от балды скрыл. Так и систему не далеко убить.
Там нет ничего, что бы уронило систему, перечисленные драйверы остатки от AVZ, Kaspersky, StarForce, которых в системе нет.
мой девиз — служение злу, как у котика..
#15 Konstantin Yudin
у вас в системе вообще нет winsock2 провайдера. как там вообще что то работает, но сети там точно не увидите. по идее должен помочь
netsh winsock reset
вызвать в консоли под админом и перегрузить машину. и драйверов от каспера что то у вас многовато в системе, это может вызвать конфликт
Вредный совет по удалению файлов драйверов от балды скрыл. Так и систему не далеко убить.
#16 Konstantin Yudin
я бы не назвал это отсутсвующим:
#17 Nenya Amo
вы предложили удалить системный драйвер.
Это какой же системный ?
Каспер не установлен, остатки присутствуют. А как Вы бы это назвали ?
мой девиз — служение злу, как у котика..
#18 pig
вы предложили удалить системный драйвер.
#19 Nenya Amo
Вот спасибо, точно, это я упустил. ЕвгенийФ, этот файл можете не удалять.
мой девиз — служение злу, как у котика..