Драйвер infocrypt hwdssl device сбербанк windows 7

1. При подключении токена выдается сообщение «Ошибка при открытии или инициализации устройства чтения смарт-карт (HWDSSL DEVICE). Программа завершает свою работу.»

Ответ: запустите диагностическую утилиту ICDIAG , вышлите на vpnkey@infocrypt.ru 3 файла с отчетами о диагностике и описание проблемы.

2. При подключении токена не видно содержимое флеш-диска, и/или система предлагает его форматировать

Ответ: запустите диагностическую утилиту ICDIAG , вышлите на vpnkey@infocrypt.ru 3 файла с отчетами о диагностике с упоминанием о необходимости восстановления содержимого флеш-диска

3. При установке драйвера выдается сообщение об ошибке с кодом 39

Ответ: установите обновление и обновление ОС , затем повторите установку драйвера

4. При попытке войти в интерфейс администрирования токена выдается сообщение о том, что он в неактивном режиме, или список учетных записей пуст, или сообщение о таймауте

Ответ: Повторите попытку подключить токен 2-3 раза. Если ситуация воспроизводится, необходимо заменить токен

5. Подключили токен, ввели ПИН перешли на страницу Банка, . получили сообщение Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн об ошибке.

Ответ: Вопросы по ошибкам Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн необходимо адресовать службе поддержки Банка или разработчикам СББОЛ

6. При подключении токена, вместо страницы логина в браузере открывается текстовый файл «SSLGATE.URL» примерно c таким содержимым:
[InternetShortcut]
URL=.
То же самое происходит при кликании на «sslgate.url» с диска токена.

Ответ: Такое бывает при порче нужного ключа реестра установщиками некоторых браузеров или плагинов к браузерам. Чтобы восстановить этот ключ, скачайте файл «HKCR_URL.reg», кликните по нему, ответьте утвердительно на вопрос: «Добавить информацию из HKCR_URL.reg в реестр?» утвердительно, выйдите и войдите в систему. Настройки открытия файлов «.url»

7. В Windows страница токена открывается не в браузере, установленном «по умолчанию», а в каком-то другом.

Источник

«Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device»: решение проблемы

При запуске приложения Бизнес Онлайн (файл start.exe) с накопителя, система выдает ошибку: «Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device». Ниже приведены способы решения проблемы (обновление, переустановка драйвера, запуск с правами администратора), когда включение приложения с флешки невозможно.

Причины возникновения ошибки

Причин может быть несколько и исправить их не составит труда:

1. Драйвер устарел или неправильно установлен.
   • Нажмите ПКМ на «Мой компьютер», далее «Свойства». В появившемся окне выберите «Диспетчер устройств».
   • В списке устройств найдите USBccid Smartcard Reader, ПКМ вызовите «Свойства» устройства и нажмите «Обновить драйвер».
     
2. Проблема доступа к правам администратора. Если проблем с драйверами нет, попробуйте войти в систему с помощью учетной записи администратора. Также стоит запустить программу (start.exe) с правами администратора с помощью контекстного меню.
3. К компьютеру подключено два ключа. Если к USB-разъёмам подключено больше одного токена, то второй подключенный работать не будет. Отключите оба токена и подсоедините тот, с которым нужно работать. При необходимости перезагрузите систему.
4. Драйвер для USB-ключа не найден. Проблема возникает в операционных системах Windows XP и старше. В данной ситуации нужно установить драйвер USB Smart Card Reader подходящей разрядности (32-х или 64-х).

Ссылки на скачивание:

Это последние драйвера для ОС Windows XP. В операционных системах Windows 7 и новее данный софт не требует отдельной установки. Для переустановки драйверов вставьте установочный диск в дисковод и выполните «Восстановление системы».

Главное окно правильно работающего приложения Бизнес Онлайн от Сбербанк изображено ниже.

Требования к среде и программному обеспечению

Для избежания подобных ошибок, производитель приводит следующие рекомендации:

Источник

Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk2\DR2

Проблема при извлечении ключа Сбербанка из USB — Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk2\DR2

При при извлечении ключа vpn-key-еды (зелёная флешка сбербанка с банк клиентом) появляется слудующие ошибки в Windows: «Windosw не удается остановить устройство «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF), » поскольку оно используется программами. Завершите выполнение всех программ, которые могут использовать это устройство, а затем повторите попытку» или «Ошибка при извлечении «Infocrypt HWDSSL (F:)».

Это происходит даже если вставить ключь в usb и ничего не запускать с него, а потом безопасно извлечь.

Файл системного журнала ошибок здесь (ошибки за 10.12.2014):

1) Превышение времени ожидания (30000 мс) при ожидании ответа транзакции от службы «PlugPlay». Источник: Service Control Manager, Код события 7011.

2) Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk2\DR2. Источник: Disk, Код события 11.

3) Приложение \Device\HarddiskVolume3\Windows\System32\svchost.exe с ИД процесса 1392 остановило удаление или извлечение устройства USB\VID_2022&PID_013C\000000000000. Источник: Kernel-PnP, Код события: 225.

4) Приложение \Device\HarddiskVolume3\Windows\explorer.exe с ИД процесса 1648 остановило удаление или извлечение устройства USB\VID_2022&PID_013C\000000000000. Источник: Kernel-PnP, Код события: 225.

5) Запрос действия для устройства «USB\VID_2022&PID_013C\000000000000» запрещен «USB\VID_2022&PID_013C&MI_01\7&28cf35f5&0&0001» с типом запрета 5. Источник: UserPnp, Код события: 20011.

6) Устройство чтения смарт-карт «Infocrypt HWDSSL DEVICE 0» отклонило IOCTL EJECT: Превышен таймаут семафора.. Если ошибка повторяется, возможно, смарт-карта или устройство чтения смарт-карт работает неправильно.

Заголовок команды: XX XX XX XX. Источник: Smartcard-Server, Код события: 610.

7) Операция завершилась с ошибкой (0xa, 0x0, 0x0, 0x0).

ScReadWrite: Failed to read reply.
HResult: <Превышение времени ожидания устройства>
Указанная операция ввода/вывода на устройстве %hs не была завершена за отведенное время ожидания. Источник: WudfUsbccidDriver, Код события: 1.

9) Запрос действия для устройства «USB\VID_2022&PID_013C\000000000000» запрещен «» с типом запрета 0. Источник: UserPnp, Код события: 20011.

10) Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk2\DR2. Источник: Disk, Код события: 11.

Имеется такой же usb-ключ от сбербанка: проблем с ним не возникает, безопасно извлекается, ошибок нет.

Помогите разобраться с проблемой.
В чём может быть ошибка?
Как её исправить?

Источник