Часто задаваемые вопросы
Важно: все действия выполняются пользователем «Администратор» или другим, с достаточным уровнем полномочий.
Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Панель управления».
В подразделе «Сеть и Интернет» нажмите «Просмотр состояния сети и задач».
В открывшемся «Центре управления сетями и общим доступом» нажмите «Управление сетевыми подключениями».
В окне «Сетевые подключения» щёлкните по «подключению по локальной сети» правой кнопкой мыши и, в появившемся меню, выберете пункт «Свойства».
Снимите галочки со всех компонентов, используемых подключением, кроме «Протокол Интернета версии 4(TCP/IP)».(Необязательно)
Выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства».
В окне «Свойства: Протокол Интернета (TCP/IP)» установите один флажок напротив надписи «Использовать следующий IP адрес», другой — напротив надписи «Использовать следующие адреса ». Введите полученные настройки. Нажмите кнопку «OK».
Кнопкой «OK» закройте окно свойств «Подключения по локальной сети».
Посмотрим, как настроить постоянное , которое «не выключается» ни днем, ни ночью. Этот вариант подключения может организовываться разными методами: это может быть кабельный или , корпоративная локальная сеть. Некоторые провайдеры обеспечивают , объединяя пользователей «по местам» в большие локальные сети с выходом в Интернет. Все эти варианты подключения имеют ещё одно общее свойство: они используют порт Ethernet. Поэтому в каждом из этих случаев вам придется конфигурировать одну сетевую службу.
Рассмотрим, какие настройки могут выполняться при и в каких случаях они применяются. Откройте в Системных настройках панель Сеть и выделите службу Ethernet.
Важный момент — во всплывающем меню Конфигурация нужно выбрать способ настройки компьютера.
Рассмотрим существующие варианты настройки :
- Вручную. Данный способ предполагает, что все данные вы введете сами, то есть у вас есть постоянный , предоставленный провайдером. Кроме того, у вас должны быть маска подсети (subnet mask), адрес маршрутизатора (router, его еше называют шлюзом) адрес и, возможно, домены для поиска (Search Domains).
- Используя DHCP. В этом случае единственное, что нужно будет ввести вручную — это адрес ; но даже если вы оставите это поле пустым, этот адрес скорее всего будет сконфигурирован автоматически. В обратном случае уточните у провайдера Интернет адрес . Адреса DNS серверов сети Гарс Телеком: и .
- Используя DHCP с заданным адресом. Вариант используется в том случае, если провайдер обеспечивает , но вам необходимо использование статического (например, для работы ). Остальные настройки выполняются так же, как и предыдущие.
- Отключение , если вы не планируете ею пользоваться. Обозначает, что будет неактивным. Мас перестанет его «видеть», что бы вы к нему не подключили, а его статус будет отображаться как «Не подключен».
- Создать службу РРРоЕ. Протокол РРРоЕ (РРР over Ethernet) может использоваться при . Как видите, настройки, которые вам необходимо выполнить, зависят от выбранного вами способа конфигурации. Внимательно введите все нужные данные. В большинстве случаев их вполне достаточно для того, чтобы подключиться к Интернету — нажмите кнопку Применить. Если все данные введены правильно, у вас должно появиться соединение с Интернет.
Если в перечне данных, полученных от провайдера, есть те, которые «не помещаются» в этой панели (к примеру, дополнительные адреса DNS или адреса ), нажмите кнопку Дополнительно и, открыв нужную закладку, введите соответствующие данные.
Разделы меню Дополнительно:
- TCP/IP Здесь дублируются настройки, введенные вами в основной панели. Также здесь можно настроить компьютер на использование нового варианта , так называемого адреса IPv6;
- DNS. Дублируется адрес и есть возможность, нажав кнопку «+», ввести адреса дополнительных . Они должны размещаться «в столбик», без дополнительных пробелов и запятых. В правом окне можно указать адреса доменов для поиска. Если провайдер не указал их специально, не заполняйте.
- WINS. Заполняется в том случае, если вы подключаетесь через локальную сеть, которая поддерживается Windows на основе протокола NetBios. выполняет в этой сети такую же роль, что и — переводит нормальные» адреса компьютеров в числа, на которых «держится» Интернет.
- AppleTalk. Здесь можно включить поддержку старого сетевого протокола AppleTalk, который широко использовался для построения локальных сетей. В настоящее время вы можете использовать его для коммуникации в сети со старыми компьютерами, работающими под Mac OS версий 7..х. Также он может использоваться для печати на принтерах, в которые встроена . Если вам нужно использовать этот протокол, включите опцию Сделать AppleTalk активным, остальные параметры можно не менять.
- 802.IX. Протокол 802.IX предназначен для управления доступом в локальной сети. Если он используется, обратитесь в Службу сервиса за помощью с настройкой доступа.
- Прокси. Если провайдер указал вам адрес , включите поддержку , введите его адрес и укажите номер порта. Если у вас нет никаких дополнительных данных, остальные поля этого раздела можно оставить без изменений.
- Ethernet. Вряд ли вам придется выполнять низкоуровневую настройку Ethernet. Здесь можно найти аппаратный адрес вашего , который обозначен как Идентификатор Ethernet, его еще называют .
Внимание! Если у Вас включены брендмауэр в Windows или стоят программы для защиты соединений, то вам необходимо их выключить или настроить для корректной работы в нашей сети. Это необходимо для идентификации Вашего компьютера в сети.
Перед тем, как включать брандмауэр, проверьте, установлен ли у вас пакет обновлений 2 для Windows XP. Это можно сделать, щелкнув правой кнопкой по значку «Мой компьютер» на рабочем столе и выбрав пункт «Свойства» в появившемся контекстном меню.
В случае, если пакет обновлений 2 не установлен, то его необходимо загрузить и установить на ваш компьютер. Для загрузки из Интернета выберите ссылку соответствущую Вашей операционной системе:
Пакет обновлений 2 для англоязычной версии Windows XP
Пакет обновлений 2 для русскоязычной версии Windows XP
- Заходите в меню «Пуск», далее — «Настройка» — «Панель управления». Находите в панели управления значок «Брандмауэр Windows» и щелкаем по нему мышкой (если панель управления отображает значки в режиме «по категориям», щелкните слева на пункте панели задач для переключения в «классический вид»)
- В открывшемся окне, отмечаем пункт «Включить(рекомендуется)»
Теперь ваше подключение к локальной сети и Интернет защищено от внешнего вторжения, однако для корректной работы сетевых приложений необходимо внести изменения в некоторые настройки брандмауэра.
- Выбираем вкладку «Исключения» и в открывшемся окне необходимо добавить все программы, которыми Вы хотите пользоваться.
Например: Для того чтобы добавить Internet Explorer, необходимо нажать кнопку «Добавить программу» и в открывшемся окошке находим Internet Explorer. А затем нажимаем ОК.
Для того, чтобы другие пользователи сети имели доступ к открытым вами ресурсам, необходимо поставить галочку у пункта «Общий доступ к файлам и принтерам».
Для обмена файлами с пользователями в одной локальной сети, необходимо поставить галочку на пункте «Общий доступ к файлам и принтерам».
Выбирая поочередно каждый элемент в списке появившегося окна, и нажимая на кнопку «Изменить область…»
необходимо поменять все старые области на «Любой компьютер».
Когда все изменения будут закончены, нужно нажать на кнопку «ОК».
Все данные о разрешенных или запрещенных соединениях встроенный брандмауэр сохраняет в файле «C:\WINDOWS\pfirewall.log».
- Далее небходимо во вкладке «Дополнительно» проверить, чтобы стояла галочка «Подключение в виртуальной частной сети» (или название Вашего подключения к Интернет)
- В этом же окне, в разделе ICMP нажимаем кнопку «Параметры» и расставляем галочки как показано на рисунке.
Настройка MS Outlook И MS Outlook Express
- Для работы с почтой вам необходимо настроить Учетную Запись. Запустив Outlook, выберите в меню пункт Сервис (Tools), затем Учетные Записи (Accounts).
- Чтобы создать новую учетную запись, нажмите в меню: «Учетные записи в Интернете» ->Добавить ->Почта. Запустится Мастер Подключения к Интернет, который поможет Вам заполнить все необходимые значения. Если Вы запускаете Outlook впервые, Мастер запустится автоматически при старте программы. На первом шаге вы введете свое полное имя, затем свой адрес.
*Рекомендуем удалить все существующие учетные записи, после этого добавить новую.
- Введите свое имя. От кого будут писаться письма.
- Введите логин, зарегистрированный на почтовом сервере.
- Тип сервера для входящей почты (My incoming mail server is a…) POP3: mail.internets.ru
Сервера для исходящей почты (Outgoing mail server) SMTP: mail.internets.ru
Безопасность сети становиться все более и более важной, поскольку люди все больше и больше времени проводят в сети. Прорвать безопасность сети часто проще нежели физическую или локальную безопасность, и это является намного более обыкновенным событием.
Безопасность сети — меры, предохраняющие информационную сеть:
- от несанкционированного доступа;
- от случайного или преднамеренного вмешательства в нормальные действия; или
- от попыток разрушения ее компонентов.
Безопасность информационной сети включает защиту оборудования, программного обеспечения, данных и персонала.
Ниже приведены инструкции, повышающие безопасность Вашего пребывания в сети.
Подробная инструкция для проведения первичной диагностики в Windows Vista/7:
- Для вызова командной строки зайдите в меню «ПУСК» и нажмите «Выполнить». Наберите cmd
Второй способ: нажмите «ПУСК» — «Программы» — «Стандартные» и нажмите «Командная строка», как показано на рисунке ниже.
2. У вас появится черное окно командной строки. Введите в ней команду ipconfig /all и нажмите кнопку Enter. Примерный результат выполнения данной команды вы можете увидеть на следующем рисунке.
3. Основные настройки, необходимые для диагностики, выделены желтым , у вас они будут отличаться. IP адрес, маска, шлюз и DNS сервера у вас должны соответствовать тем, что предоставляет вам провайдер, если они другие — значит у вас установлено свое оборудование, обслуживающее локальную сеть: Роутер, Сервер.
4. Для проверки канала передачи данных необходимо ввести ping . Для данного примера команда будет выглядеть так: ping и ее результат будет такой:
Мы видим, что запросы отправляются устройству, обеспечивающему доступ в интернет, и оно отвечает на них.
5. Далее необходимо ввести ping . Для пользователей «Гарс Телеком» DNS сервера такие и .
6. Выполняем команду Ping , и если получаем ответы и от DNS сервера, то выполняем контрольную проверку: ping www.ya.ru. Если в результате выполнения команды ping получаем «Ответ от…», значит проблем с доступом в Интернет нет. Если в браузере (Internet Explorer, Opera, Firefox, Chrome и др.) у вас не открываются сайты, значит необходимо проверять компьютер на вирусы, настройки и «автономный режим» в браузере.
7. Для того чтобы включить/отключить «Работу в автономном режиме» в Internet Explorer, необходимо зайти в меню «Сервис» и проверить не стоит ли галочка напротив соответствующего пункта. Чтобы проверить настройки , необходимо зайти в «Свойства обозревателя» в меню «Сервис».
Далее переходим во вкладку «Подключения» и нажимаем кнопку «Настройка сети». В появившемся окне проверяем галочки и при необходимости убираем лишние, как показано на рисунке.
8. В браузере Mozilla FireFox, чтобы проверить настройки , необходимо зайти в меню «Инструменты» и нажать «Настройки».
В появившемся окне нажимаем «Дополнительно». Выбираем вкладку «Сеть» и нажимаем кнопку «Настроить…». Появится окно «Параметры соединения», в нем должен быть выбран пункт «Без прокси».
Для самостоятельной диагностики выполните следующие шаги:
Для Windows (начиная от Windows XP)
1. Удостоверьтесь, что компьютер подключен напрямую к сети без участия дополнительного оборудования;
2. Отключите антивирусы и другие программы, которые могут блокировать доступ в интернет, либо используют соединение в настоящее время (uTorrent, Skype и т.п.);
3. Откройте командную строку (Пуск-Выполнить-cmd или сочетанием клавиш 
+R, в окне «Выполнить» вписать cmd) и наберите следующие команды:
ping yandex.ru (или google.ru)
Сделать скриншоты результатов.*
4. Замерьте скорость на сайте st.garstelecom.ru.
5. Полученные скриншоты поместить в письмо и отправить на нашу электронную почту retailhd@garstelecom.ru (если вы частный клиент) или hd@garstelecom.ru (если вы корпоративный клиент), чтобы мы провели итоговую диагностику скорости передачи данных.
1. Удостоверьтесь, что компьютер подключен напрямую к сети без участия дополнительного оборудования;
2. Отключите антивирусы и другие программы, которые могут блокировать доступ в интернет, либо используют соединение в настоящее время;
3. Зайти в сетевую утилиту (папка Программы/Служебные программы/Сетевая утилита).