Ремонт и обслуживание iPhone
Где осуществляется сертифицированный ремонт Apple?
Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.
Сколько времени это займет?
Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.
Сколько это будет стоить?
После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.
Ремонт экрана
Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.
Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.
Замена аккумулятора
Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.
Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект и на него распространяется действие ограниченной гарантии Apple, соглашения AppleCare+ или закона о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно.
Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.
Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.
Другие ремонты iPhone
Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?
- Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
- Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата (см. ниже).
- Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта (см. ниже). Может взиматься плата за негарантийное обслуживание. Указанные цены относятся к ремонтам при негарантийном обслуживании, выполняемом Apple. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.
Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.
Ваше устройство iPhone покрывается соглашением AppleCare+?
Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.
(дополнительная плата по соглашению AppleCare+)
(дополнительная плата по соглашению AppleCare+)
Все правомочные модели iPhone
Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.
Оригинальные запасные части
Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Аксессуары Apple
Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Подготовка к ремонту
Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».
Программа экспресс-замены
Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.
Гарантия на ваш продукт
Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение 1 года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.
Закон о защите прав потребителей
В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.
Наша гарантия после обслуживания
Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Как поменять iPhone на новый — программа Trade In и гарантия
Современные телефоны устаревают во мгновение ока, и вот уже через полгода вещь из топовой превращается в обычную и ее нужно менять. Цена последнего айфона для многих повод для шуток, однако, это вовсе не значит, что все покупают его за полную цену. Чтоб гаджет не прорвал дыры в бюджете пользуются программой обмена старой «яблочной» техники на новую.
Обмен по гарантии
Обмен по гарантии возможен, но на это должны быть основания. Гаджет поменяют, если он не работоспособный. Например, экран самопроизвольно выключается, отсутствует звук, появляются помехи при разговоре, плохо работает интернет.
Отделения находятся в всех крупных городах страны. Но чтоб айфон приняли, нужно чтоб он соответствовал определённым критерия. Так, покупателю откажут, если:
- Срок гарантии истек (от одного до трех лет с момента активации);
- На устройстве отсутствует серийный номер или его теперь невидно;
- Телефон краденный (даже если его новый владелец не знал об этом);
- Повреждения возникли по вине пользователя (неправильная эксплуатация, использование неверного ПО);
- В аппарате есть следы влаги.
Произойдет замена только в том случае, если с момента активации еще непрошел один год. Срок выполнения заявки – от пяти дней. Сначала нужно обратиться в сервисную службу компании, там специалисты проведут осмотр айфона. Если все в порядке, то выдадут новый.
Как можно поменять iPhone по гарантии на новый
Для того, чтоб поменять смартфон на новый, нужно обратиться в сервисный центр по месту своего жительства. Перед тем, как отнеси телефон на обмен, посмотрите, сертифицировано ли устройство в России. Если его нет в списке, то, увы, девайс не поменяют.
Если условия соблюдены, то обменять на новый купленный в РФ или нет телефон, можно бесплатно. Оплачивается только стоимость отправки в сервис, если это потребуется.
К сожалению, теперь, в сервисных центра не всегда меняют устройство на новое, вначале его пытаются починить. Если ремонт не увенчался успехом, вам сделают обмен.
Что делать, если гарантия на iPhone уже прошла?
Гарантия на оборудование отсчитывается с момента приобретения. Для iPhone же сделали исключение – с момента активации операционной системы. Заменят аппарат на новый только в том случае, если гарантия не истекла. При выдаче нового смартфона гарантийный срок продлевается еще на год минимум.
Поэтому если гарантия прошла, обменять поломанный телефон на новый, не получится.
Обмен старого смартфона на новый по программе Trade-in
Программа Trade-in стартовала в России в 2017 году. Суть ее в том, что можно получить новый гаджет со скидкой, равной оценке старого телефона. Скидка составляет примерно 10 тысяч рублей.
Популярна она по таким причинам:
- Можно купить новый аппарат со скидкой, не придется долго собирать деньги на отнюдь не дешевую технику;
- Есть возможность сэкономить свое время, так как не нужно искать у кого купить или кому продать телефон.
- Заключаемые сделки полностью безопасны, так как происходят в проверенной фирме.
- Выдаются гарантии.
Где можно обменять старые iPhonе на новые в России?
Данная программа есть как у официальных продавцов, так и у независимых сервисах. Как правильно, вторые дают больше денег, чем первые. В России можно обратиться к любому крупному сотовому оператору или одному из официальных дилеров техники Apple, например, re:Store
Меняют практически все модели телефонов. Узнать полный список можно на официальном сайте программы. По условиям, допускается сдать сразу несколько смартфонов и планшеток и получить скидку таким образом до 99,9 процентов.
Как производится оценка старого iPhone?
Для того, чтоб провести обмен потребуется:
- Принести в салон старую технику;
- Предъявить свой паспорт.
Сотрудник оценивает качество мобильного гаджета с помощью специальной программы, а также смотрит на внешний вид устройства. Если все пройдет гладко, сотрудник сообщит вам максимальную сумму выкупа. Эта сумма будет вашей скидкой на покупку нового телефона.
При обмене, комплектующие, например: наушники, зарядку, юсб нести не нужно.
Перед тем, как сдать айфон нужно выйти из учетной записи Apple, снять все пароли, а также выключить функцию «Найти телефон».