При запуске виртуальная машина зависла на сообщении «Подготовка Windows. VM startup is stuck on «Getting Windows ready. Не выключайте компьютер» в Azure Don’t turn off your computer» in Azure
В этой статье описываются экраны «подготовка» и «Подготовка Windows», которые могут возникнуть при загрузке виртуальной машины Windows в Microsoft Azure. This article describes the «Getting ready» and «Getting Windows ready» screens that you may encounter when you boot a Windows virtual machine (VM) in Microsoft Azure. Представляем шаги, которые помогут вам при сборе данных для запроса в службу поддержки. It provides steps to help you collect data for a support ticket.
Симптомы Symptoms
Виртуальная машина Windows не загружается. A Windows VM does not boot. При использовании диагностики загрузки для получения снимка экрана виртуальной машины вы можете увидеть, что виртуальная машина отобразит сообщение «подготовка» или «Подготовка Windows». When you use Boot diagnostics to get the screenshot of the VM, you may see that the VM displays the message «Getting ready» or «Getting Windows ready».
Причина Cause
Обычно эта проблема возникает, когда сервер выполняет окончательную перезагрузку после изменения конфигурации. Usually this issue occurs when the server is doing the final reboot after the configuration was changed. Изменение конфигурации может быть инициализировано обновлениями Windows либо изменением ролей или функций сервера. The configuration change might be initialized by Windows updates or by the changes on the roles/feature of the server. Если размер обновления, устанавливаемого в Центре обновления Windows, большой, операционной системе потребуется больше времени, чтобы перенастроить изменения. For Windows Update, if the size of the updates was large, the operating system needs more time to reconfigure the changes.
Сбор файла дампа памяти операционной системы Collect an OS memory dump
Если проблему не удается устранить после ожидания обработки изменений, необходимо будет получить файл дампа памяти и обратиться в службу поддержки. If the issue does not resolve after waiting for the changes to process, you would need to collect a memory dump file and contact support. Чтобы собрать файл дампа, выполните следующие действия. To collect the Dump file, follow these steps:
Подключите диск ОС к виртуальной машине восстановления. Attach the OS disk to a recovery VM
- Сделайте снимок диска ОС затронутой виртуальной машины в качестве резервной копии. Take a snapshot of the OS disk of the affected VM as a backup. Дополнительные сведения см. в статье Создание моментального снимка. For more information, see Snapshot a disk.
- Подключите диск операционной системы к виртуальной машине восстановления. Attach the OS disk to a recovery VM.
- Подключитесь по протоколу удаленного рабочего стола к виртуальной машине восстановления. Remote desktop to the recovery VM.
- Если диск ОС зашифрован, необходимо отключить шифрование перед переходом к следующему шагу. If the OS disk is encrypted, you must turn off the encryption before you move to the next step. Дополнительные сведения см. в разделе расшифровка зашифрованного диска ОС в виртуальной машине, которая не может быть загружена. For more information, see Decrypt the encrypted OS disk in the VM that cannot boot.
Найдите файл дампа и отправьте запрос в службу поддержки Locate dump file and submit a support ticket
- На виртуальной машине восстановления в подключенном диске ОС перейдите в папку Windows. On the recovery VM, go to windows folder in the attached OS disk. Если подключенному диску ОС присвоена буква F, то необходимо перейти в F:\Windows. If the driver letter that is assigned to the attached OS disk is F, you need to go to F:\Windows.
- Найдите файл Memory. dmp и отправьте запрос в службу поддержки с файлом дампа. Locate the memory.dmp file, and then submit a support ticket with the dump file.
Если не удается найти файл дампа, перейдите на следующий шаг для включения журнала дампа и последовательной консоли. If you cannot find the dump file, move the next step to enable dump log and Serial Console.
Включение журнала дампа и последовательной консоли Enable dump log and Serial Console
Чтобы включить журнал дампа и последовательную консоль, выполните следующий сценарий. To enable dump log and Serial Console, run the following script.
Откройте сеанс командной строки с повышенными привилегиями (выполнив запуск от имени администратора). Open elevated command Prompt session (Run as administrator).
Выполните следующий скрипт: Run the following script:
В этом сценарии мы предполагаем, что подключенному диску ОС присвоена буква F. Замените ее соответствующим значением на своей виртуальной машине. In this script, we assume that the drive letter that is assigned to the attached OS disk is F. Replace it with the appropriate value in your VM.
Убедитесь, что на диске достаточно места для выделения объема памяти, соответствующего объему ОЗУ, который зависит от выбираемого вами размера для виртуальной машины. Make sure that there’s enough space on the disk to allocate as much memory as the RAM, which depends on the size that you are selecting for this VM.
Если места недостаточно или используется виртуальная машина большого размера (серии G, GS или E), то можно затем изменить расположение создания этого файла и указать любой другой диск данных, который присоединен к виртуальной машине. If there’s not enough space or this is a large size VM (G, GS or E series), you could then change the location where this file will be created and refer that to any other data disk which is attached to the VM. Для этого необходимо изменить следующий раздел. To do this, you will need to change the following key:
Запустите виртуальную машину и получите доступ к последовательной консоли. Start the VM and access the Serial Console.
Выберите параметр Отправить немаскируемое прерывание (NMI) , чтобы активировать дамп памяти. Select Send Non-Maskable Interrupt(NMI) to trigger the memory dump. 
Снова подключите диск операционной системы к виртуальной машине восстановления и собирайте файл дампа. Attach the OS disk to a recovery VM again, collect dump file.
Обращение в службу поддержки Майкрософт Contact Microsoft support
После сбора файла дампа обратитесь в службу поддержки Майкрософт, чтобы проанализировать первопричину. After you collect the dump file, contact Microsoft support to analyze the root cause.
Зависание операционной системы Windows на надписи Getting ready: причины и решения
Любые зависания компьютера в части работы его операционной системы, вне зависимости от их продолжительности, всегда вызывают обоснованную негативную реакцию пользователей и множество вопросов, касающихся вариантов устранения данной проблемы. В настоящей статье речь пойдёт о довольно проблематичной ситуации, в которой пользователь при установке/обновлении операционной системы «Windows» сталкивается с зависанием работы ОС на шаге с надписью «Getting Windows ready».
Решение проблемы с зависанием при установке Windows на надписи Getting ready.
Причины и решения
Итак, как многим наверняка известно, надпись «Getting Windows ready» говорит о завершающей стадии подготовки функционирования установленной/обновлённой операционной системе. Соответственно, следует понимать, что процесс этот может действительно отнять много времени, в особенности если сама установка заняла не один десяток минут. «Getting Windows ready» при активном индикаторе рабочего процесса может занять и час, и два, и три, поэтому первый вариант – это банально подождать.
Аппаратно или программно
Статистика поисковых запросов наглядно демонстрирует, что в подавляющем большинстве случаев с рассматриваемой проблемой сталкиваются пользователи из других стран, а с чем это может быть связано, так до сих пор конкретно и неизвестно. Основными причинами зависания работы подготовительного процесса могут быть следующие моменты:
- неисправность загрузчика;
- неисправность используемого образа операционной системы;
- проблемы в кабельном соединении, в том числе и нестабильное электропитание;
- активные сетевые процессы;
- неисправность компонентов компьютера.
Исходя из приведённых причин, можно выделить следующий алгоритм действий, который при определённых обстоятельствах позволит решить проблему с зависанием.
Вариант 1
- завершите работу компьютера, но учитывайте, что аварийное выключение может привести к дополнительным ошибкам в работе операционной системе;
- отключите все внешние устройства ввода/выводы информации, сторонние накопители, колонки/наушники и т. д.;
- отключите кабель питания системного блока или извлеките аккумуляторную батарею ноутбука;
- оставьте обесточенный компьютер на некоторое время, буквально 1-2 минуты;
- снова подключите кабель питания/вставьте аккумуляторную батарею и верните при необходимости внешнюю периферию, кроме кабеля интернет-соединения.
Многим известен данный метод обесточивания в решении схожих проблем, что и в рассматриваемой теме.
Вариант 2
При возникновении зависаний на надписи «Getting Windows ready» в процессе установки операционной системы следует принимать во внимание и возможные ошибки в используемом образе ОС, а также в самом физическом носителе. Следовательно, в качестве второго варианта решения проблемы необходимо проверить качество программного обеспечения. Это можно сделать при попытке установить операционную систему на другое устройство, а также сменить загрузочный образ ОС со «сборочного материла» на чистый образ или наоборот. По сути, основываясь на том, что рассматриваемая проблема не имеет какой-либо конкретной причины и может в принципе отсутствовать или решиться сама собой, не существует стопроцентно рабочего алгоритма действий, который бы привёл к моментальному завершению установки/обновлению операционной системы.
Заключение
Последнее, что стоит отметить, — это наличие нескольких советов от пользователей на англоязычных тематических форумах, которые заключались в предложении отключить внешние USB-устройства, в частности мышь, и запустить установку/обновление ОС.
Windows 10 Anniversary Update: возможные проблемы и способы их решения
Читайте, как исправить ошибки при установке Windows 10 Anniversary Update . Рассмотрим как вернуться к предыдущей сборке системы. Наконец то, последнее обновление для Windows 10 Anniversary Update готово, и загружается на наши компьютеры. Новая версия операционной системы устанавливается на более чем 350 миллионов устройств по всему миру. Миллионы пользователей установят последнее обновление на настольные компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны.
К сожалению, несмотря на то, что Windows 10 Anniversary Update обещана быть одним из лучших и наиболее стабильных релизов, некоторые пользователи сталкиваются с ошибками, сбоями и другими проблемами во время или в результате её установки.
Также иногда возникают вопросы с откатом Windows к предыдущей версии системы , устаревшими драйверами, конфликтом программ и настроек.
Связанные с Windows 10 Anniversary Update проблемы и способы их решения
Microsoft предоставил возможность обновить операционную систему до Windows 10 Anniversary Update с помощью Центра обновления Windows , или с помощью Media Creation Tool. Но, если по какой-то причине установка не произошла или она вызвала ошибку, данное руководство поможет разобраться в случившемся и исправить возникшие ошибки.
Как исправить сбой установки Anniversary Update
Ошибка
- Ошибка: Невозможно завершить обновление. Отмена изменений. Не выключайте компьютер. (We couldn’t complete the updates. Undoing changes. Don’t turn off your computer)
- Ошибка: Сбой настройки обновлений Windows. Отмена изменений. (Failure configuring Windows Updates. Reverting changes.)
Описание
Это типичные ошибки, которые могут возникнуть в процессе установки любых обновлений Windows. Но, у данных ошибок нет определённых решений, если вы не можете точно выяснить код ошибки.
Решение
Необходимо определить код ошибки с помощью истории или журнала обновлений. Для этого:
- Откройте Параметры / Обновление и безопасность / Центр обновления Windows / Дополнительные параметры / Журнал обновлений
- Кликните по ссылке под обновлением, которое не удалось установить, и найдите причину ошибки или другую информацию, которая поможет определить проблему.
Зная код ошибки, можно найти причины её возникновения.
Как исправить ошибку подключения к серверам обновлений Windows
Ошибка
Описание
Эти ошибки могут указывать на то, что компьютер не подсоединён к серверам Центра обновления Windows . Иногда, причиной возникновения таких ошибок может быть недостаток свободного места раздела System Reserved.
Решение
- Причиной того, что компьютер не соединяется с серверами Центра обновления Windows может быть то, что вы используете соединение VPN. Отсоедините VPN соединение и попробуйте запустить обновление ещё раз. Возможно для успешного запуска обновления потребуется перезагрузить компьютер.
- При использовании Windows 10 очень маловероятно, что раздел System Reserved будет меньшего размера, чем требуется. Но некоторые программы (антивирусы, другие приложения безопасности) могут записывать данные в этот раздел, заполняя его.
Решить данную проблему можно используя сторонние программы, с помощью которых можно увеличить размер раздела System Reserved до 500 МБ.
Как возобновить установку обновления после случайной перезагрузки компьютера
Ошибка
Описание
Данная ошибка возникает если процесс установки обновления прервать перезагрузкой или выключением устройства.
Решение
Это не сложная ошибка. Достаточно запустить установку обновления ещё раз.
Как исправить проблему совместимости драйверов или программ
Ошибка
Описание
Данная ошибка возникает в случае проблем с совместимостью драйверов устройств или приложений с новой версией Windows. Частой причиной данной ошибки бывает драйвер видеокарты, устаревший драйвер аппаратного обеспечения или антивирусная программа.
Решение
В случае использования для установки обновления Центра обновления Windows , достаточно сложно определить драйвер или программу, которые испытывают проблемы совместимости. В таком случае лучше попробовать установить обновление с помощью Media Creation Tool. Данное приложение определит драйвер или приложение, которые не совместимы с новой версией операционной системы.
Если проблема в драйвере устройства – обновите его. Драйвер также может быть повреждён: в таком случае переустановите его.
Если проблема сохраняется, можно попробовать удалить драйвер конфликтующего устройства и запустить обновление системы повторно. После установки обновления, повторно установите удалённый драйвер. Но существует вероятность, что после установки данного драйвера ошибка снова начнёт появляться. В таком случае:
- Кликните правой кнопкой мыши на меню Пуск и выберите Диспетчер устройств .
- Найдите проблемное устройство.
- Кликните на нём правой кнопкой мыши и удалите его.
- После этого попробуйте установить Windows 10 Anniversary Update ещё раз.
Как решить проблему с недостаточным свободным местом на диске
Ошибка
Описание
Это ошибки, которые обычно возникают если на компьютере недостаточно свободного места для установки обновлений.
Решение
Данную проблему можно решить, освободив место на диске. Для этого можно просто удалить ненужные файлы и программы и/или запустив системный инструмент Очистка диска . Для этого:
- Кликните правой кнопкой мыши на диске С: в папке «Этот компьютер» и выберите «Свойства»
- В вкладке «Общие» открывшегося окна, нажмите кнопку «Очистка диска»
- В открывшемся окне вы увидите объём, который может освободить программа очистки диска. Поставьте галочки напротив групп файлов, которые хотите удалить и нажмите Ok.
Как исправить повреждённые или восстановить утерянные файлы установки
Ошибка
Описание
Если в процессе установки Windows 10 Anniversary Update появляется ошибка «error 0x80073712» , это значит, что необходимые файлы для завершения установки повреждены или утеряны.
Решение
Если установочные файлы обновления загружены неправильно или они повреждены, необходимо очистить Временные файлы установки Windows c помощью функции Очистка диска .
- Откройте Параметры / Обновление и безопасность / Центр обновления Windows
- Нажмите кнопку «Проверка наличия обновлений» , для повторной загрузки обновлений.
Если данная ошибка будет возникать снова, попробуйте установить обновление с помощью Media Creation Tool.
Как исправить ошибку активации Windows 10
Ошибка
Описание
После установки обновления, Windows 10 становится не активированным.
Решение
Если после установки Windows 10 Anniversary Update появляется проблема с активацией операционной системы, то активируйте её заново или решите проблему с помощью инструмента Устранения неполадок с активацией .
Примечание: данный инструмент доступен только для версий Windows 10 начиная с 1607 и выше, если операционная система не активирована.
Проблема с минимально допустимыми системными требованиями
Ошибка
Описание
Несмотря на то, что на компьютере уже установлена Windows 10, с обновлением Anniversary Update Microsoft изменил минимально допустимые системные требования для работы операционной системы. Теперь, для работы системы потребуется минимум 2 ГБ оперативной памяти, что вдвое больше чем для этого требовалось раннее.
Минимальные системные требования для работы Windows 10 Anniversary Update:
- Процессор: частота от 1GHz
- Оперативная память: от 2GB
- Место на жестком диске: 16GB для 32-bit или 20GB для 64-bit
- Видео-карта: DirectX 9 или новее с WDDM 1.0 драйвером
- Дисплей: 1024×600
Решение
Скорее всего данная проблема не коснётся большого количества пользователей, возможно только касательно недостаточного количества оперативной памяти, размер которой необходимо будет увеличить.
Проблема с совместимостью установленных приложений
Ошибка
Описание
Данная ошибка сигнализирует о том, что на компьютере установлено приложение, которое несовместимо с новой версией операционной системы, в связи с чем невозможно установить обновление.
Решение
Чаще всего, такая ошибка возникает по причине сторонних антивирусных программ. Удалите не позволяющее осуществить установку обновления приложение, после чего запустите его снова.
Ошибка Центра обновления Windows
Описание
Иногда, во время запуска нового обновления, появляется ошибка, блокирующая успешную установку нового обновления.
Решение
Сообщения об ошибке могут быть разными и возникать по разнообразным причинам. Иногда, такие ошибки можно исправить с помощью средства устранения неполадок Windows Update.
- В следующем окне выберите опцию «Попробуйте выполнить устранение неполадок от имени Администратора»
- Выберите снова Центр обновления Windows и нажмите Далее .
- После того как средство устранения неполадок Центра обновления Windows попробует исправить возникшие ошибки, перезагрузите компьютер и попробуйте установить обновление снова.
Если на загрузочном диске повреждены файлы
Описание
Если вы устанавливаете Anniversary Update с помощью загрузочного диска и появляется ошибка, не позволяющая закончить процесс установки – такое бывает в случае наличия на загрузочном диске повреждённых файлов.
Решение
Лучший способ решения данной проблемы – это создать загрузочный носитель информации заново. Если вы создаёте загрузочный диск с помощью Media Creation Tool, прежде чем создавать такой диск, удалите временные файлы установки Windows указанным выше способом.
Как исправить ошибку Media Creation Tool при установке Windows 10
Описание
При использовании Media Creation Tool для установки обновлений, может возникать ошибка, требующая DynamicUpdate. После перезапуска Media Creation Tool сбросит процесс загрузки обновления, а после его перезапуска ошибка возникнет снова.
Решение
Перейдите в папку С:\$Windows.
WS\Sources\Windows\sources и двойным кликом запустите файл Setupprep.exe , для запуска процесса обновления.
Некоторые настройки системы могут не сохраниться в результате обновления
Описание
Некоторые настройки и установленные параметры могут не перенестись на Windows 10 Anniversary Update.
Статус
Microsoft предупреждает, что в результате осуществления обновления операционной системы до Windows 10 Anniversary Update, некоторые параметры или настройки персонализации могут не сохраниться . Компания работает над исправлением данного явления, но конкретная дата не сообщается.
Решение
После установки обновления Windows 10 до версии 1607, перенастройте некоторые установленные раннее параметры:
- Настройки пера: Параметры / Устройства / Перо
- Настройки уведомлений: Параметры / Система / Уведомления и действия / Уведомления
- Настройки Режима Планшета: Параметры / Система / Режим планшета
- Виртуальные Рабочие столы: чтобы пересоздать виртуальные рабочие столы нажмите иконку «Представление задач» на Панели задач и выберите «Создать рабочий стол» .
Невозможность установки расширений Microsoft Edge после установки Anniversary Update
Ошибка
- Данное приложение столкнулось с проблемой. Переустановите его. (This app encountered a problem. Please reinstall it to repair).
Описание
Аналогично Chrome и Firefox, Microsoft Edge также поддерживает установку расширений. Но после обновления Windows 10 Anniversary Update некоторые пользователи сообщают о невозможности их установки.
Решение
Есть три способа решения данной проблемы.
Правильно установить расширение:
- Откройте Microsoft Edge и выберите Меню / Расширения / Получить расширения из Магазина
- Найдите ваше расширение и для установки выберите «Бесплатно Получить»
- После окончания установки, откройте Microsoft Edge
- Выберите включить в открывшемся уведомлении.
Установка расширений в Безопасном просмотре:
- Откройте Microsoft Edge и выберите Меню / Новое окно InPrivate
- Установите расширения описанным в предыдущей инструкции способом
Просмотрите и удалите историю браузера и кэш:
- Откройте Microsoft Edge и выберите Меню / Параметры / Очистить данные браузера
- Выберите, что нужно очистить в следующем окне: журнал браузера, файлы cookie, кэшированные данные и т.д.
- Нажмите кнопку Очистить .
Магазин (Windows Store) не работает после установки Anniversary Update
Описание
Многие пользователи сообщают о том, что после обновления Windows 10, многие приложения из Магазина (как Twitter, Netflix, Reddit, или даже калькулятор), не работают, а закрываются сразу же после запуска без сообщения об ошибке.
Решение
На данный момент пользователями и компанией Microsoft не предложено решений указанной проблемы. Иногда данная ошибка устраняется сама собой после установки очередного обновления системы.
Ошибка обновления Windows 10 Anniversary Update код 0x80070057
Ошибка
Описание
- Во время осуществления установки обновления Windows 10 Anniversary Update появляется ошибка с кодом 0x80070057
Решение 1:
- Откройте Параметры / Обновление и безопасность / Центр обновления Windows / Подробнее
- После того как установленный по умолчанию браузер откроет страницу, нажмите в нём кнопку «Получить Anniversary Update»
- После загрузки файла Windows10Upgrade28084.exe , кликните по нём дважды чтобы запустить обновление.
- Дождитесь окончания загрузки обновления и отключите соединение с Интернет (включая Wi-Fi и сетевые подключения) как только загрузка достигнет 100%.
- После начала установки обновления, прогресс остановится на 2%, после чего верните подключение к Интернет.
После этого Windows 10 Anniversary Update должно установиться на компьютер без проблем.
Решение 2:
Хотя официального способа исправления ошибки 0x80070057 не представлено, многие пользователи сообщают о том, что её можно избежать, осуществив чистую установку Windows 10 Anniversary Update с ISO образа.
Остановка загрузки Windows 10 Anniversary Update
Ошибка
Описание
Чаще всего пользователи обновляют операционную систему до Windows 10 Anniversary Update с помощью Центра обновления Windows . Иногда пользователи сообщают о том, что прогресс загрузки и установки обновления останавливается и/или в результате появляется сообщение об ошибке 0x800705b4.
Решение
В таком случае, лучшим способом установки обновления будет с использованием Media Creation Tool или с ISO образа, как описано в одном из предыдущих пунктов.
Ошибка установки Windows 10 Anniversary Update 0x80024200D
Ошибка
Описание
Попытка установить Windows 10 Anniversary Update вызвала ошибку 0x80024200D. Данная ошибка сигнализирует о проблемах с установочными файлами, которые загружены на ваш ПК.
Решение
- Запустите инструмент «Выполнить»
- Введите команду msconfig и нажмите Ok
- Перейдите на вкладку Загрузка в открывшемся окне и выберите Безопасный режим
- Нажмите кнопку Применить и Ok
- Перезагрузите компьютер ( в Безопасном режиме )
- Перейдите в папку C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
- Загрузите контент внутри папки
- Откройте окно выполнить и отключите загрузку компьютера в Безопасном режиме
- Перезагрузите компьютер
- Запустите обновление операционной системы повторно.
Windows 10 зависает после установки Anniversary Update
Ошибка
Описание
После установки обновления операционной системы к Windows 10 Anniversary Update, после запуска система работает нормально несколько минут, а через некоторое время перестаёт отвечать на запросы пользователя. После перезагрузки Windows картина повторяется снова.
Решение
В случае возникновения данной ошибка, лучшим её решением будет восстановить предыдущую версию Windows:
- Откройте Параметры / Обновление и безопасность / Восстановление
- Нажмите кнопку Начать в разделе Выполнить откат к более ранней сборке
- Выполните откат следуя пошаговым указаниям системы
Проблема чёрного экрана
Ошибка
Описание
После установки на компьютер обновления операционной системы Windows 10 Anniversary Update наблюдается появление черного экрана после входа в компьютер. Данная проблема может быть результатом неправильной установки обновления или проблем с драйверами устройств.
Решение 1:
Данная ошибка может быть результатом проблемы с внешним жестким диском. Отсоедините все внешние носители информации от компьютера и попробуйте подсоединять их по одному. Так можно определить какое из устройств есть причиной чёрного экрана.
Решение 2:
Если Решение 1 не принесло результата, попробуйте осуществить следующее в безопасном режиме:
- Перезагрузите компьютер удерживая кнопку Shift
- После загрузки в Безопасном режиме перейдите в Диспетчер устройств и найдите пункт Видеоадаптеры
- Кликните на видеоадаптере правой кнопкой мыши и выберите Удалить
- Перезагрузите компьютер снова
Решение 3:
Загрузите компьютер в Безопасном режиме и: