Госуслуги ошибка не установлен плагин windows 10

ЭЦП для Госуслуг: инструкция по установке

На портале Госуслуг можно работать с помощью электронной подписи — ЭП. Это значит, что все доступные на портале услуги можно получать дистанционно: вам не придётся лично ходить в государственные организации и ведомства. Расскажем, как установить электронную подпись для работы на Госуслугах.

Прежде всего нужно получить электронную подпись. Для этого обратитесь в Удостоверяющий центр АО «Калуга Астрал»:

• оставьте заявку на получение ЭП;
• предоставьте необходимые документы;
• оплатите счёт;
• пройдите идентификацию;
• получите сертификат электронной подписи.

Для правильной работы подписи на вашем компьютере нужно установить криптопровайдер.

Как установить электронную подпись для работы на Госуслугах

Технические требования

Чтобы установить электронную подпись для работы на Госуслугах, вам понадобятся:

• один из браузеров:
• Internet Explorer версии 8.0 и выше;
• Mozilla Firefox версии 59.0 и выше;
• Google Chrome версии 29.0 и выше;
• плагин портала Госуслуг, соответствующий операционной системе (Windows или MacOs).

Если вы пользуетесь старой версией браузера, ЭП может работать с ошибками.

Настройка браузера

Internet Explorer. Для него понадобятся специальные настройки безопасности. Перед установкой плагина портала Госуслуг настройте следующие параметры:

• установите последнюю версию браузера;
• в пункте меню Сервис выберите Свойства обозревателя , перейдите на вкладку Безопасность и выберите Надёжные сайты;
• нажмите кнопку Сайты и введите в текстовое поле «gosuslugi.ru» ;
• уберите галочку напротив пункта «Для всех сайтов этой зоны требуется проверка серверов (https:)»;
• перейдите на вкладку Другой;
• в окне Безопасность выберите Надёжные сайты;
• во вкладке Параметры безопасности – зона надёжных сайтов установите значение Включить в пункте Доступ к источникам данных за пределами домена;
• включите все пункты Элементы ActiveX и модули подключения;
• сохраните изменения;
• во вкладке Конфиденциальность измените уровень на Низкий , отключите блокировку всплывающих окон и нажмите ОК;
• во вкладке Дополнительно включите SSL 1.0 и TLS 1.0.

После этого можно переходить к установке плагина Госуслуг. Для этого нужно:

• В правом верхнем углу браузера открыть настройки и найти Настроить надстройки.
• Выбрать Все надстройки.
• В левой части выбрать Панели инструментов и расширения , а в правой — найти Crypto Interface Plugin.
• В столбце Состояние в правой части должно быть Включено. Если это не так, щёлкните правой кнопкой по названию плагина и выберите Включить. Затем перезагрузите браузер.

Mozilla Firefox. В этом браузере настройка проходит по более простому сценарию:

• Обновите браузер до последней версии.
• Установите последнюю версию плагина.
• Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.
• Если браузер не предложил установить плагин, включите его вручную в настройках Меню → Дополнения
• В разделе Расширения найдите IFCPlugin Extension и включите его.

Google Chrome. Процесс настройки практически полностью повторяет инструкцию для Mozilla Firefox:

• Обновите браузер до последней версии.
• Установите последнюю версию плагина.
• Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.
• Если браузер не предложил автоматическую установку, включите плагин вручную на вкладке Дополнительные инструменты → Расширения.
• Поставьте галочку Включено напротив Расширения для плагина Госуслуг.

Важно: если вы устанавливали плагин раньше, удалите старую версию перед обновлением. Чтобы найти её, нажмите Win+R, наберите C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Rostelecom\IFCPlugin и удалите содержимое папки.

Как зарегистрироваться на портале Госуслуг с помощью электронной подписи

• На главной странице портала государственных услуг нажмите на кнопку Зарегистрироваться.
• Выберите вариант регистрации — для юридического, физического лица либо индивидуального предпринимателя.
• Заполните необходимые поля.
• Подтвердите e-mail и телефон, введя отправленный код.
• В личном кабинете заполните информацию о себе.
• Подведите введённую информацию и свою личность при помощи электронной подписи (ЭП). Также пользователям доступны другие варианты подтверждения — лично через МФЦ и через Почту России.

Если вы подтверждаете личность с помощью электронной подписи, помните, что возможности портала будут доступны только при наличии ЭП. Срок действия электронной подписи — 1 год. После этого сертификат необходимо перевыпустить и переустановить.

Если портал Госуслуг не видит ЭП, попробуйте:

• Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.
• Войти на портал с другого браузера или через другой компьютер, если подпись находится на физическом носителе.
• Отключить антивирус.
• Переустановить плагин.
• Проверить целостность физического носителя и срок годности ЭП.

Если это не помогло, и портал всё так же не видит вашу подпись, обратитесь в техподдержку.

Источник

Госуслуги ошибка не установлен плагин windows 10

Исправление ошибки в Internet Explorer «Не установлен плагин Госуслуги«. Особенности решения проблемы в браузерах с помощью деинсталляции, переустановки и последующей настройки.

Плагин Госуслуги

Загрузка плагина для работы с электронной подписью на портале . Если этого не произошло, . браузеров необходимо вручную установить расширение для работы с Плагином Госуслуг: .

Ошибка «Не установлен плагин» в Госуслугах — как решить?

Для комфортного взаимодействия с Госуслугами создан программный модуль. Что делать, если при авторизации через ЭЦП возникла ошибка: «Не установлен плагин«?

Видео ошибка не установлен плагин госуслуги

Ошибка: не установлен плагин (для работы на госуслугах .

Ошибка: не установлен плагин (для работы на госуслугах) при попытке авторизоваться по ЭП — Хотя он установлен

Проблемы с браузером при работе с Госуслугами: есть …

• в Чем Заключаются ошибки?
• Как решить проблему с Браузером?
• Какой браузер лучше использовать для работы с Госуслугами?

1. Браузер использует старые файлы.При первом обращении к веб-странице браузер запоминает (кэширует) некоторые файлы, чтобы не тратить ресурсы на их новую загрузку. Эти файлы могут отвечать за работос.
2. Браузер не поддерживает нужные функции.Браузер – это, по сути, набор правил, который говорит ему, как обрабатывать тот или иной код. То есть один и тот же документ может по-разн…

1. Браузер использует старые файлы.При первом обращении к веб-странице браузер запоминает (кэширует) некоторые файлы, чтобы не тратить ресурсы на их новую загрузку. Эти файлы могут отвечать за работос.
2. Браузер не поддерживает нужные функции.Браузер – это, по сути, набор правил, который говорит ему, как обрабатывать тот или иной код. То есть один и тот же документ может по-разному работать/отображ.
3. Проблемы с плагином для работы с Госуслугами (актуально только для юридических лиц). Для работы юридического лица с порталом Госуслуг необходимо установить специальный плагин (подробнее об установк.

В окне авторизации портала госуслуги не срабатывает …

04.12.2019 · В окне авторизации портала госуслуги не срабатывает плагин при попытке авторизоваться по ЭЦП в IE Windows 8, 8.1 Ответ

Установка/переустановка плагина для работы с ЭП

Если при установке плагина или при попытке работать с ЭП (сразу после установки плагина) появились проблемы (например, не открывается список для выбора ЭП, или система «не видит» плагин и заново предлагает установить .

Ситуация: ошибки при входе в ЕИС — Форум о госзакупках и .

Поэтому плагин электронного правительства с сайта ЕСИА https: . через Internet Explorer 11 в ЕИС в личный кабинет участника закупки выдает ошибку: Не удается отобразить эту . Vipnet не установлен.

Настройка рабочего места для портала «Госуслуги»

• Шаг 1. Установка Скзи
• Шаг 2. Ввод серийного номера / Активация лицензии
• Шаг 3. Установка личного сертификата
• Шаг 4. Установка корневого сертификата УЦ
• Шаг 5. Настройка Интернет обозревателя
• Шаг 6. Настройка доверенных узлов
• Шаг 6. Настройка компонентов ActiveX

Добавление плагина в Internet Explorer / OTC-tender / HELP .

Если плагин не был установлен (т.е. в надстройках нет раздела Crypto-Pro), скачайте и установите плагин при закрытых окнах браузера.Предложение скачать плагин появится вместе с уведомлением об ошибке в браузере.

Источник

Ошибки в ЕИС: самые распространённые проблемы и их решение

Рекомендации

Перед тем, как работать в ЕИС, необходимо убедиться, что системные требования вашего устройства соответствуют следующим техническим характеристикам:

• браузер Microsoft Internet Explorer версии 8 или выше, Mozilla Firefox (версии 10—39), Google Chrome (версии 17.0.963—44.0.2403), Opera (версии 12—29), Яндекс-браузер (версии 13.10—15.7);
• версия операционной системы Windows XP Service Pack 3 (SP3) и выше;
• наличие свободного места на диске более 500 МБ;
• наличие оперативной памяти более 1 ГБ;
• открытое сетевое разрешение для IP-адреса 85.143.127.170;
• на ПК доступны порты 9820,9822,9823;
• доступен флеш-накопитель с сертификатом, выданным аккредитованным удостоверяющим центром;
• установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, которым выдана электронная цифровая подпись;
• установлен пользовательский сертификат;
• открыто разрешение в антивирусах, фаерволах и прочих системах защиты на использование дополнительных надстроек.

Проблема: ЕИС не работает

При работе в Единой информационной системе проблемы могут возникнуть на любом этапе: начиная с регистрации на портале, заканчивая нерабочим поиском госзакупок.

Самые частые причины нарушения в этой сфере:

• проводится (или недавно проводилась) профилактика или обновление системы;
• чрезмерная нагрузка на реестр;
• выходной или праздничный день (исправить проблему просто некому, сотрудники техподдержки не работают);
• проблема вызвана внутренними неполадками с ПК пользователя.

Самая первая ошибка, с которой может столкнуться пользователь — вход в Единую информационную систему.

Когда через единую систему Госуслуги нельзя войти, возникает «Внутренняя ошибка». Это происходит, т.к. доменные имена не добавлены в безопасные узлы.

Чтобы исправить лаг:

1. Войдите в меню «Свойства браузера – «Безопасность» — «Надежные узлы»- «Сайты».
2. В выделенное поле введите два домена: *.gosuslugi.ru *.zakupki.gov.ru – «Добавить» – «Закрыть».
3. Подтвердите действие кнопкой «ОК».

Далее будут рассмотрены проблемы, причинами которых являются проблемы с ПК пользователей.

Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС

После того, как возникает ошибка, нужно проверить работу браузера, а именно — очистить кэш и куки (cookie).

1. Зайдите в параметры «Свойства», далее – «Удалить».
2. Выберите «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайта» и «Журнал».
3. Нажимите «Удалить» — «Применить», «ОК» и дожидитесь, когда данные будут удалены.

Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается

Плагин ИС НР — модуль веб-браузера, осуществляющий сбор видео-записей и телеметрической информации о действиях участников торгов в личных кабинетах электронных площадок, а также о действиях организаторов торгов в личных кабинетах

Если плагин ИС НР не работает, это может быть связано с использованием антивирусного программного обсечения.

При Касперском нужно:

1. Зайти в настройки.
2. «Сеть» – «Проверка незащищенных соединений» – «Отключить».

При любом другом антивирусе – можно отключить его на время. Затем можно снова переходить на сайт.

Если проблема оказалась не связана с антивирусом, необходимо работать с браузером.

1. Перед тем как начать установку программного модуля, нужно закрыть браузер, если он используется.
2. Для того, чтобы установить программное обеспечение, необходимо запустить файл setup.exe и следовать инструкциям на экране.
3. После того, как программное обеспечение было успешно установлено, запустите браузер.
4. Программный модуль установлен корректно, если в диалоговом окне появилась дополнительная панель инструментов. Кроме того, поставьте плагин для Windows в 64 бит или 86 бит.

Проблема: не работает поиск в ЕИС

Часто пользователь сталкивается с проблемой: недоступен поиск, либо уточняющие категории не отмечаются галочками. В большинстве случаев это происходит на региональном уровне.

Чтобы решить проблему, связанную с некорректной работой поисковика в Единой информационной системе нужно:

1. Очистить историю Интернет-сайтов.
2. Зайти на портал.
3. Открыть раздел Закупок.
4. Удалить сохраненные ранее фильтры поиска.
5. Зайти в раздел «Все параметры поиска».
6. Выбрать «Этап закупки» (например, «Подача заявок»).
7. Далее нужно пролистать страницу вниз и выбрать «Местоположение заказчика» — «Выбрать» — «Сохранить и применить» (ниже на странице).

Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»

В случае такой надписи, можно решить проблему использованием веб-браузера Chromium GOST.

Также поможет решению проблемы установление службы хранения ключей:

1. «Программы и компоненты» — «КриптоПро CSP» — «Изменить» — «Служба хранения ключей».
2. Включить в панели КриптоПро CSP использование службы хранение ключей — запустите панель КриптоПро с правами администратора: «Безопасность» — «Использовать службу хранения ключей» — «Применить».
3. После этого перезагрузить компьютер и начать процедуру с ЕИС заново.

Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице

Невозможность обеспечения безопасного соединения – еще одна популярная проблема. Не все браузеры предназначены для работы с системой. Internet Explorer и Спутник подойдут.

Если у вас на компьютере установлен КриптоПро старше, чем версия 4.0, то сайт не будет загружаться. КриптоПро не должен быть ниже 4.0 версии.

Его можно скачать на сайте ЕИС: «Дополнительная информация» — «Материалы для работы ЕИС» — «Файлы для настройки рабочего места».
Можно также скачать с официального сайта КриптоПро, но для этого нужна регистрация.

После установки браузера «Спутник», как правило, удается решить проблемы. На сайте Спутника перейдите в меню: «Другие варианты загрузки» (листайте ниже) – «Поддержка отечественной криптографии (здесь нужно ввести ваши ФИО, адрес, компанию и капчу) – «Скачивание».

Установка займет какое-то время. Если КриптоПро у вас подходящей версии, то автоматически должен произойти вход в Единую информационную систему при помощи электронной цифровой подписи.

Техподдержка ЕИС

Есть ошибки, которые не получится исправить самостоятельно.

Когда обращаться в техподдержку:

1. Некорректный ответ ЕСИА (необходимо обратиться к администратору ЕРУЗ).
2. Не подгружается выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП при условии, что организация или пользователь добавлены в ЕСИА.
3. Нет возможности поставить галочку в окне «Субъект СМП», а вы им являетесь.
4. После успешной регистрации в личном кабинете ЕИС отсутствует информация об организации – подача запроса в службу техподдержки.

Контакты техподдержки можно найти на сайте Единой информационной системы: «Техническая поддержка».

Источник