Почему на роутере горит красная лампочка Интернет
Дайте угадаю — у Вас возникли проблемы?! Нет выхода в Интернет ни с одного домашнего устройства, на роутере горит красным лампочка WAN, Internet или LOS — что делать?! При этом так же может не работать интерактивное телевидение и SIP-телефон. На некоторых моделях WiFi-маршрутизаторов и оптических терминалов LED-индикатор может гореть не красным светом, а оранжевым или желтым, как, например, на роутерах TP-Link. Разницы тут никакой, так как смысл у них один: устройство говорит Вам о проблеме. Это совсем не всегда значит поломку или неисправность маршрутизатора. Просто он не может подключиться к сети провайдера и поднять соединение, о чем и сигнализирует единственным доступным способом — лампочка-индикатор горит красным цветом. Ок, как исправить?!
Что значит красная лампочка на роутере
Итак, у Вас пропал доступ в Интернет. Вы подошли к своему Wi-Fi роутеру и видите примерно вот такую картину:
Для примера я взял маршрутизатор D-Link DIR-300. Практически на всех моделях данного производителя есть индикатор «Интернет» в виде глобуса, который при загрузке устройства обычно загорается красным, но через несколько минут меняет цвет на зелёный. Это означает, что подключение к сети провайдера прошло успешно. Если отсоединить кабель провайдера от WAN-порта — он снова загорится красным, после чего потухнет.
Примечание: Если роутер никак не реагирует на подключение и отключение кабеля, это значит что, скорее всего у него, сгорел WAN-порт и девайс надо нести в ремонт.
Причины, по которым горит красным индикатор Интернет:
- Виноват Интернет-провайдер . Это самый часто встречающийся случай! Проблемы на сети, ограничение доступа за неуплату, повреждена линия — всё это те факторы, по которым чаще всего горит красным лампочка на роутере. Находим телефон техподдержки своего оператора связи и звоним ему. Приготовьте сразу всю необходимую для этого информацию: номер лицевого счёта, номер договора, логин. Далее, оператор уточнит все нюансы и выполнит необходимые проверки. Если причина на их стороне — будут организованы работы и к Вам даже возможно выедет специалист для проверки.
- Настройки Вашего WiFi маршрутизатора . Иногда, например из-за проблем с электричеством, Ваше устройство может просто сбросить настройки к заводским. После этого роутер не может поднять соединение и информирует Вас красным или оранжевым цветом индикатора. Иногда это может стать следствием баловства детишек, случайно или намеренно нажавших на кнопку «Reset». Во многих инструкциях по настройке, которые встречаются в Интернете, советуют при появлении проблем с подключением сбросить настройки. Но мало где написано, что после этого устройство надо настраивать заново.
Чтобы убедится в работоспособности Интернет-канала, Вы можете переключить кабель провайдера из порта WAN на роутере в порт сетевой карты компьютера или ноутбука и поднять соединение с него.
Индикатор LOS или ALARM красный на роутере
У тех счастливчиков, кто подключен к Интернету по оптоволокну с использованием технологии PON или GPON в качестве устройства доступа используется оптический терминал — его ещё иногда называют оптический модем. На нём есть специальные индикаторы — LOS, Alarm и PON. Они отображают текущий статус интернет-соединения. При нормальной работе терминала PON светится зеленым — значит соединение с провайдером активно, выход в Интернет есть. Лампочка LOS при этом вообще неактивна. Но что делать, если видим вот такую картину?!
Красный LOS на роутере означает потерю оптического сигнала. То есть он не может соединиться со станционным модулем.Чаще всего причина в повреждении оптического кабеля за пределами Вашей квартиры. И помочь здесь может только звонок в техподдержку.
Иногда, если Вы перед этим переставляли или передвигали свой ONT-терминал, причиной того, что загорелась лампочка LOS может быть отошедший из своего порта оптический шнур. Это такой желтенький тонкий кабель на конце с зелёным или синим квадратным разъёмом. Вот он:
Выдергивать его не нужно — просто попробуйте его как-бы доткнуть. Штеккер должен плотно сидеть и не болтаться в разъёме. Если он отошел, то встанет после этого на место. Если нет — то причина не в этом и всё же придётся звонить провайдеру.
Если LOS загорелся красным после того, как Вы выдергивали кабель из терминала, то возможно на него попала пыль. Попробуйте протереть кончик шнура спиртовой салфеткой для инъекций. Ни в коем случае не смотрите в разъём — можно повредить сетчатку глаза! Не помогло? Тогда скорее всего Вы повредили сам штекер. Отремонтировать его или заменить без специального инструмента не получится и потому придётся вызывать монтёра.
Почему лампочка PON горит красным?!
На некоторых моделях ONT терминалов производитель по какой-то только ему ведомой причине не делает отдельный индикатор LOS или Alarm, а наделяет индикатор PON несколькими функциями сразу. Яркий пример — роутеры Eltex у Ростелеком.
Тут при появлении проблем на оптической линии лампочка PON горит красным, чем иногда может ввести пользователя в лёгкий ступор. Последовательность действий та же самая, что в случае с LOS — нужно проверить хорошо ли подключен оптический кабель в WAN-разъём. Можно попробовать его отсоединить и подсоединить вновь. Далее пройдите по всей длине кабеля в квартире и проверьте нет ли на нём повреждений. После этого уже можно будет смело звонить провайдеру и оставлять заявку.
Сайт технической поддержки
для клиентов фиксированной связи
Не работает интернет (технология GPON, через терминал)
- Проверяем состояние Вашего лицевого счета.
Для этого зайдите в Личный кабинет https://my.a1.by (вкладка «Интернет для дома и офиса») и проверьте свой баланс.
Также баланс можно проверить, позвонив в контакт-центр по тел. 150.
– Если баланс отрицательный, то обратитесь в контакт-центр по тел. 150 для дальнейшей консультации.
– Если Личный кабинет не открывается, то переходим к пункту 2.
Проверяем, как ведут себя индикаторы на терминале: 
2.1. Не горит ни один индикатор на терминале
Возможные причины
• Терминал не подключен в розетку или розетка не работает.
Проверьте подключение терминала в электросеть. Попробуйте подключить его в другую розетку.
• Сгорел блок питания или сгорел сам терминал.
Если терминал Вы получили в пользование от Оператора, по вопросу замены обратитесь в контакт-центр по тел. 150.
2.2. Индикатор PON
— Индикатор PON постоянно горит зеленым цветом – терминал успешно закончил процедуру регистрации на оборудовании Оператора.
— Индикатор PON не горит либо мигает.
Возможные причины:
• Оптический кабель, который заведен в Вашу квартиру, не подключен в PON порт терминала. Обычно он подписан. Если кабель подключен, попробуйте его отключить от терминала и подключить обратно.
Проверьте, нет ли физических повреждений данного кабеля.
• Если индикатор постоянно мигает (более 2-3 минут), устройство по каким-то причинам не может зарегистрировать на оборудовании Оператора.
Перезагружаем устройство, если после данного действия ситуация не изменилась, а кабель Оператора подключен в PON порт терминала и не имеет физических повреждений – обратитесь в службу техподдержки.
2.3. Индикатор LOS
Индикатор LOS не горит: получаемый оптический сигнал в норме.
Индикатор LOS постоянно горит красным: оптический модуль PON не подключен (см. п.2.2.)
Индикатор LOS мигает: мощность получаемого сигнала меньше, чем минимальное пороговое значение приемника, обратитесь в службу техподдержки.
2.4. Индикатор ALARM
Индикатор ALARM не горит: терминал работает в нормальном режиме, либо не включен.
Индикатор ALARM постоянно горит: терминал не может загрузиться, либо обнаружены механические неисправности – обратитесь в службу техподдержки.
Индикатора ALARM мигает: идёт процесс обновления версии ПО терминала.
2.5. Индикатор LAN
Индикатор LAN не горит: терминал выключен, либо отсутствует связь между терминалом и маршрутизатором/ПК.
- • Поврежден или не подключён кабель между терминалом и маршрутизатором/ПК.
• Если к терминалу подключен маршрутизатор, проверьте включён ли он и горят ли индикаторы на маршрутизаторе. Проверьте, чтобы кабель от терминала был подключен в WAN порт маршрутизатора (чаще всего он выделен цветом и подписан WAN или Internet)
• Если к терминалу подключен Ваш компьютер:
- — Не включена сетевая карта на Вашем компьютере.
Проверьте состояние «Подключения по локальной сети» на компьютере.
— Не подключен кабель от Вашего компьютера к терминалу. Проверьте соединение. Попробуйте отключить кабель со стороны компьютера и со стороны терминала и подключите его обратно.
— Поврежден кабель от терминала до Вашего компьютера. Проверьте, есть ли видимые повреждения в кабеле. Если Вы нашли повреждение, то обратитесь в службу техподдержки для восстановления кабеля.
— Сгорела сетевая карта в Вашем компьютере. Попробуйте подключить кабель в другой компьютер. Если индикатор загорится, то обратитесь в Сервисный центр для починки Вашего компьютера.
— Если все выше перечисленное Вам не помогло, то, скорее всего, сгорел LAN порт на Вашем терминале.
Индикатор LAN постоянно горит зеленым: к терминалу подключен маршрутизатор или ПК, однако информация через него не передается.
Индикатор LAN мигает: информация передается между терминалом и Вашим устройством.
2.6. Все вышеперечисленные индикаторы находятся в рабочем состоянии (PON и POWER – горят, LOS – не горит, LAN – горит или моргает), но интернет не работает
- • Проверьте настройки Вашего маршрутизатора. Посмотреть, как должен быть настроен маршрутизатор, можно здесь
• Проверьте настройки сетевой карты на Вашем компьютере. Посмотреть, как должна быть настроена сетевая карта, можно здесь.
2.7. Все настроено верно, но интернет не работает
Проверяем связь с маршрутизатором. Если маршрутизатор в схеме отсутствует, см. п. 2.8.
Для проверки связи на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш«Win» + «R». 
В появившемся окне пишем команду «cmd».
В окне командной строки вводим команду ping 192.168.1.1. Нажимаем клавишу «Enter». Если у вас маршрутизатор с другим адресом, например, 10.0.0.2, то после команды ping нужно вводить не 192.168.1.1, а 10.0.0.2. Как узнать IP-адрес Вашего маршрутизатора, см. здесь.
Если связь с маршрутизатором есть, Вы увидите «ответы» от Вашего маршрутизатора, как показано на картинке. 
Если же связи нет, то в окне появятся сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса» или «Заданный узел недоступен». В этом случае нужно попробовать сбросить маршрутизатор на заводские настройки. Для этого нажмите на утопленную кнопку «Reset» на 8-10 секунд. После этого необходимо повторно проверить связь с маршрутизатором, запуская команду ping 192.168.1.1.
— Если связь восстановилась, то маршрутизатор необходимо настроить заново. Настройки см. здесь.
— Если связь не восстановилась, то необходимо повторно выполнить действии описанные в 2.5.
2.8. Не открывается «Личный кабинет»
Итак связь с терминалом у нас есть, горят все необходимые индикаторы, как будто Интернет работает. При этом интернет не работает и Личный кабинет не открывается.
• Проверьте прописание наших DNS- серверов (см. здесь).
• Если DNS-сервера прописаны правильно, но сайт по-прежнему не открывается, можно попробовать очистить кэш DNS.
Для этого на компьютере нажимаем сочетание двух клавиш «Win» + «R». В появившемся окне пишем команду «cmd».
Далее в окне командной строки вводим команду ipconfig /flushdns и нажимаем «Enter».
Проверяем связь с DNS-сервером при помощи той же команды ping. В окне командной строки (см. пункт 6) вводим команду ping 213.184.225.37 и нажимаем клавишу «Enter». Смотрим, приходят ли «ответы» от DNS-сервера.
Если ответы есть, то здесь же вводим следующую команду для проверки связи с каким-нибудь сайтом. Например, ping tut.by и нажимаем клавишу «Enter». Если ответов от ping tut.by нет или в окне пишет «При проверке связи не удалось обнаружить узел tut.by», то вводим ping 178.172.160.5. Если ответы есть и адреса DNS-серверов прописаны корректно, то, скорее всего, у Вас некорректно функционирует служба DNS-клиент на компьютере. Как исправить работу данной службы, можно узнать здесь.