Средство устранения неполадок в Центре обновления Windows 10
Windows 10 Update Troubleshooter является улучшенной версией инструмента устранения проблем предыдущих версий Windows. Утилита проверяет работоспособность службы Windows Update и фоновой интеллектуальной службы передачи (BITS), а также выполняет диагностику сетей Windows.
Рекомендуется перейти в расширенные настройки, нажав по ссылке “Дополнительно” и отключить опцию “Автоматически применять исправления”. Это позволит получить полный контроль над процессом восстановления.
После быстрого сканирования в случае обнаружения проблемы, инструмент выводит список доступных опций:
Восстановление повреждений базы данных Windows Update
Восстановление компонентов Windows Update
Исправления блокировки со стороны брандмауэра Windows
Связаться с системным администратором или провайдером для устранения проблем сети
Проверка стандартных путей данных Windows Update
Исправить: некоторые параметры безопасности отсутствуют или были изменены
Проверка наличия файлов и поиск поврежденных файлов
Исправить: Регистрация службы отсутствует или повреждена
Исправить: неправильные системные время и дата
Как можно видеть, инструмент самостоятельно обнаруживает неисправность и может устранить некоторые из них по согласию пользователя или автоматически.
Если не помогло?
1. Рекомендуется найти самое последнее установленное обновление для Windows 10 и выполнить поиск этого обновления на сайте Microsoft Update Catalog. Скачайте и установите его заново.
2. Если это не сработало, то пользователь должен запустить следующую команду в командной строке:
На данный момент существует три различных проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Windows 10 при установке обновлений. Во-первых, это ошибка загрузки обновления или зависание процесса скачивания. Во-вторых, это проблемы во время установки обновления, и наконец, падение системы с BSOD после перезагрузки. Ниже представлено несколько возможных решений для устранения неполадок.
Содержание
Исправляем проблему загрузки обновления Windows 10
Обновление не загружается
Если накопительное обновление не загружается, попробуйте выполнить следующие шаги:
Отключите антивирус и VPN/Proxy клиент перед обновлением.
Подождите пока обновление установится, иногда данный процесс может занять продолжительное время в зависимости от скорости вашего интернет-соединения.
Если обновление завершается ошибкой, вы можете использовать встроенный в Windows 10 инструмент “Устранение неполадок” для исправления проблемы.
Нажмите сочетание клавиш Windows + i , чтобы открыть окно Параметры. Перейдите в меню Обновление и безопасность > Устранение неполадок. Затем в секции Запустить диагностику и устранить неполадку выберите опцию Центр обновления Windows и нажмите кнопку “Запустить средство устранения неполадок”.
Вы также можете скачать и запустить утилиту Windows 10 Update Troubleshooter.
Исправляем зависание загрузки обновления Windows от 5% до 95%
Если накопительное обновление зависает во время загрузки или происходит сбой установки, то значит что-то пошло не так к файлами обновления. После очистки папки, содержащей файлы обновления, Центр обновления Windows попытается загрузить компоненты обновления снова. В Проводнике Windows перейдите в следующее расположение:
Удалите все файлы / папки, но не удаляйте саму папку Download. Выберите все файлы и папки, используя сочетание CTRL + A и нажмите клавишу Delete для удаления. Выполните перезагрузку компьютера и снова запустите процедуру обновления.
Исправляем ошибку службы оптимизации доставки
Если накопительное обновление зависает во время загрузки, попробуйте следующее решение:
Нажмите по иконке меню «Пуск”.
Введите Службы и запустите одноименное классическое приложение.
Прокрутите до службы Оптимизация доставки.
Щелкните правой кнопкой мыши по службе и выберите пункт “Свойства”.
Измените “Тип запуска” на значение “Вручную”.
Перезагрузите компьютер.
Выполните проверку новых обновлений.
Если обновление Windows 10 все равно зависает, измените тип запуска на “Автоматически (отложенный запуск)”.
Остановите службу “Центр обновления Windows”
Если остановка службы “Оптимизация доставки” не решает проблему, дополнительно попробуйте остановить службу Центр обновления Windows. Если обновление Windows 10 зависает на этапе “Инициализация . ” попробуйте следующее решение:
Нажмите по иконке меню «Пуск”.
Введите Службы и запустите одноименное классическое приложение.
Прокрутите до службы Центр обновления Windows.
Щелкните правой кнопкой мыши по службе и выберите пункт “Остановить”.
Перезагрузите компьютер.
Выполните проверку новых обновлений.
Обновление должно пройти в нормальном режиме.
Скрипт сброса Центра обновления Windows
Reset Windows Update Agent полностью сбросит параметры клиента Центра обновления Windows. Он был протестирован в Windows 7, 8, 8.1 и Windows 10. Скрипт настроит службы и разделы реестра, относящиеся к Центру обновления Windows, восстановив параметры по умолчанию. Он также очистит файлы, относящиеся к Windows Update.
Исправляем проблему установки обновления Windows 10
В некоторых случаях вы можете столкнуться с проблемой при установке обновления. Если установка обновления зависла на каком-то этапе, то попробуйте следующее решение.
Если ваш компьютер завис на этапе Подготовка к настройке Windows. Не выключайте компьютер, то следуйте приведенным ниже инструкциям.
Удерживая кнопку питания, выключите машину.
Включите компьютер и загрузитесь в безопасный режим.
Войдите в учетную запись (если необходимо).
Перед продолжением убедитесь, что все антивирусные сканеры отключены.
В меню Пуск введите Восстановление и выберите соответствующее классическое приложение.
Нажмите Запуск восстановления системы.
Выберите более раннюю точку восстановления, а затем нажмите кнопку “Далее”.
Следуйте инструкциям, чтобы начать восстановление системы.
Подождите, пока ваш компьютер произведет процесс восстановления системы.
Независимо от того, будет ли восстановление успешным или завершит работу сбоем, вы, скорее всего избавитель от ошибки зависание на моменте “Подготовка к настройке Windows. Не выключайте компьютер”.
Войдите в учетную запись, если это требуется.
Отключите антивирусные сканеры перед продолжением.
Запустите процесс обновления Windows.
Теперь обновление должно установиться без проблем.
Синий экран после обновления Windows 10
Некоторые пользователи могут столкнуться со стоп-ошибкой, вызывающей отображение синего экрана смерти (BSOD) во время перезагрузки системы.
Если вы столкнулись со сбоем BSOD при обновлении Windows 10, ознакомьтесь со статьей:
Если проблему BSOD решить не удается, то выполните шаги по удалению и повторной установки потенциально проблемного обновления на вашем устройстве. Кроме того, вы можете запретить Windows устанавливать проблемное обновление:
Другие проблемы с обновлением Windows 10
После установки обновлений Windows 10 вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, например с ошибками подключения к Интернету.
Для устранения этих проблем вам необходимо запустить следующие команды в командной строке (cmd.exe). В поле поиска на панели задач введите Командная строка, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) «Командная строка» и выберите “Запустить от имени администратора”. После открытия командной строки введите поочередно следующие команды:
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой “Нет подключения к Интернету”, обновите IP-адрес вашего компьютера. Для этого откройте командную строку ( Windows + R , введите cmd.exe и нажмите Enter ) и введите следующую команду:
Отключение обновления Windows 10 и драйверов
Приостановить обновление
Начиная с Windows 10, версия 1903 в Центре обновления Windows стала доступно опция Приостановить обновление на 7 дн., которая позволяет откладывать все обновления, включая обновления безопасности. Если вы включите данную функцию, Windows не будет выполнять проверку и автоматическую установку всех обновлений в течение 7 дней. Опция доступна в том числе и для пользователей Windows 10 Домашняя, которые могут воспользоваться ей до 5 раз, и таким образом откладывать обновления на срок до 35 дней.
Если вы хотите отложить (или пропустить) установку новой предварительной сборки Windows 10, вы можете быстро это сделать следующим образом:
Откройте приложение Параметры.
Перейдите в раздел Обновление и безопасность.
Нажмите Приостановить обновления на 7 дн.
Вы также можете выбрать конкретную дату в семидневном периоде в меню Дополнительные параметры > Приостановка обновлений. В крайнем случае, вы можете воспользоваться вариантом полного отключения обновлений:
Как отключить обновление драйверов
Очень часто Windows 10 устанавливает обновления драйверов для аппаратных компонентов компьютера даже, когда вам это не нужно. Однако, вы всегда можете предотвратить установку обновлений Windows или заблокировать или скрыть отдельные обновления с помощью утилиты Show or hide updates.
Пользователи версий Pro или Корпоративная (Enterprise) также могут использовать редактор групповой политики для предотвращения установки драйверов для конкретных устройств:
Команды DISM для проверки проблем с Windows 10
Вы можете использовать официальные команды DISM для восстановления образа Windows, чтобы исправить любую проблему с вашими обновлениями.. Прежде чем начать, рекомендуется сделать полную резервную копию системы или создать точку восстановления системы на случай, если что-то пойдет не так.
Использование опции CheckHealth в DISM
Команда /CheckHealth в DISM позволяет обнаруживать потенциальные повреждения. Данная команда используется только для поиска повреждений, но не выполняет операций исправления проблем.
Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:
Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите «Запустить от имени администратора», потому что для запуска DISM требуются права администратора устройства.
В «Командной строке» введите следующую команду и нажмите Enter :
Использование опции ScanHealth в DISM
Команда /ScanHealth в DISM позволяет сканировать образ Windows на предмет каких-либо повреждений. В отличие от /CheckHealth, проверка /ScanHealth может занимать до 10 минут.
Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:
Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите «Запустить от имени администратора».
В «Командной строке» введите следующую команду и нажмите Enter :
Использование опции RestoreHealth в DISM
Команда /RestoreHealth в DISM позволяет автоматически проводить процедуру восстановления поврежденных образов Windows. В отличие от /ScanHealth, проверка /RestoreHealth может занимать до 10 минут.
Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:
Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите «Запустить от имени администратора».
В «Командной строке» введите следующую команду и нажмите Enter :
Примечание: во время запуска /RestoreHealth или /ScanHealth, вы можете заметить зависание процедуры между 20% или 40% — это абсолютно нормальное поведение.
SetupDiag — средство диагностики ошибок обновлений в Windows 10
Согласно жизненному циклу Windows 10 пользователи должны устанавливать большие пакеты обновлений чаще, чем в предыдущих версиях Windows. Апгрейд версии Windows 10 происходит 2 раза в год. На текущий момент – последняя актуальная версия Windows 10 1803 (April 2018 Update). Апгрейд версии Windows 10 можно сравнить с установкой Service Pack в более ранних версиях Windows. Участники программы предварительной оценки — Windows 10 Insider Preview устанавливают такие сборки гораздо чаще — за месяц билд системы обновляется 3-4 раза ( как посмотреть историю обновлений Windows 10 ).
Процесс обновления версии Windows 10 не всегда выполняется корректно. По разным причинам процесс установки новой сборки может завершиться с ошибкой. Однако не всегда возможно понять, из-за чего именно не смогло установиться обновление, Windows просто не отображает содержательную информации о причине невозможности установить обновление. Однако вся нужная информация о процедуре обновления версии хранится в лог-файлах. Эта информация может пригодится вам при выполнении диагностики проблем с обновлением Windows 10.
Данные журналы представляют обычные текстовые файлы, и чтобы вручную найти в них полезную информацию нужно быть настоящим Windows-экспертом.
Утилита SetupDiag.exe
К счастью Microsoft недавно выпустила новую отдельную диагностическую утилиту SetupDiag.exe , которая позволяет получить детальную информацию о причинах, из-за которых не удалось выполнить обновление версии Windows 10 на вашем компьютере.
Данная утилита консольная, ее нужно запустить непосредственно на компьютере с Win10, который не удается обновить, либо в офлайн режиме на другом компьютере, на который предварительно нужно скопировать файлы логов с проблемного компьютера.
Утилита SetupDiag сканирует логи установки Windows, и ищет в ней определенные ошибки, которые свидетельствуют о той или иной проблеме обновления Windows.
Утилита SetupDiag.exe предназначена для Windows 10 и для своей работы требует наличие установленного .NET Framework 4.6 или выше ( как определить какие версии .NET Framework установлены на вашем компьютере ). Использовать утилиту можно как для анализа ошибок апгрейда билдовWindows 10, так и при обновлении до Windows 10 с Windows 7 SP1 или Windows 8.1 (файлы логов обновлений придется скопировать для анализа на компьютер с Windows 10).
Скачайте утилиту SetupDiag по ссылке https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=870142 и запустите с правами администратора. При запуске без параметров утилита пытается найти файлы логов, которые Windows 10 создает в процесс обновления.
Выполняется поиск по различным стандартным путям, которые создаются системой на разных этапах установки новой сборки. Файлы логов по-умолчанию хранятся в следующих папках:
bt\Sources\Rollback – в этом каталоге появляются файлы обновлений, если процесс апгрейда Windows 10 завершился с ошибкой и пришлось откатываться на предыдущий билд. \$Windows.
bt\sources\panther
\Windows\Panther
\Windows\Panther\NewOS
После окончания анализа логов, утилита создает в каталоге, из которого она запущена файл results.log , в котором содержится список найденных ошибок, которые возникли в процессе обновления (местоположение итогового файла можно указать с помощью ключа / Output) . Кроме того, утилита формирует zip архив с исходными файлами логов.
Можно запустить утилиту в офлайн режиме, запустив сканирование файлов журналов, скопированных с другого компьютера. Например, чтобы выполнить поиск файлов логов в определенной папке в офлайн режиме и сохранить результат в указанный файл, выполните:
Утилиту SetupDiag можно использовать для анализа файлов дампов памяти (minidump), которые в Windows 10 создаются при появлении BSOD (для анализа нужно установить WinDbg). Файл setupmem.dmp создается в %SystemDrive%$Windows.
bt\Sources\Rollback или в %WinDir%\Panther\NewOS\Rollback в зависимости от того, на каком этапе прервался процесс апгрейда сборки Windows 10.
Чтобы выполнить анализ файла дампа setupmem.dmp в указанном каталоге, выполните:
При запуске SetupDiag в консоли вы увидите следующие строки:
SetupDiag: processing rule: CompatScanOnly. No match. SetupDiag: processing rule: BitLockerHardblock. No match. SetupDiag: processing rule: VHDHardblock. No match. SetupDiag: processing rule: PortableWorkspaceHardblock. No match. SetupDiag: processing rule: AuditModeHardblock. No match. SetupDiag: processing rule: SafeModeHardblock. No match.
Утилита SetupDiag использует набор предопределенных шаблонов (правил), которые используются для поиска известных проблем апгрейда редакции Windows 10. Т.е. утилита SetupDiag поможет вам обнаружить только те ошибки обновления, которые определены в этих паттернах. Строка No match означает, что указанная проблема в логах не найдена.
Набор правил SetupDiag понемногу расширяется. Так, например, в SetupDiag v1.00 (30.03.2018) было 26 правил, то в SetupDiag v1.20 (30.5.2018) имеется уже 41 шаблона. У каждого правила есть имя и уникальный идентификатор. Вкратце рассмотрим правила SetupDiag и связанные ошибки обновления версии Windows 10.
CompatScanOnly — FFDAFD37-DB75-498A-A893-472D49A1311D – запуск установки setup.exe вызван в режиме проверки совместимости, а не обновления.
BitLockerHardblock — C30152E2-938E-44B8-915B-D1181BA635AE – в исходной системе включен BitLocker, который не поддерживается в целевой.
VHDHardblock — D9ED1B82-4ED8-4DFD-8EC0-BE69048978CC – система загружается в виде VHD образа (такой режим обновления Windows 10 не поддерживается).
PortableWorkspaceHardblock — 5B0D3AB4-212A-4CE4-BDB9-37CA404BB280 – система загружается с USB устройства Windows To-Go (апгрейд системы в среде Windows To-Go не поддерживается).
AuditModeHardblock — A03BD71B-487B-4ACA-83A0-735B0F3F1A90 – операционная система загружена в режиме аудита (Audit Mode).
SafeModeHardblock — 404D9523-B7A8-4203-90AF-5FBB05B6579B — операционная система загружена в безопасном режиме (Safe mode).
InsufficientSystemPartitionDiskSpaceHardblock — 3789FBF8-E177-437D-B1E3-D38B4C4269D1 – на системном разделе недостаточно места для обновления.
CompatBlockedApplicationAutoUninstall – BEBA5BC6-6150-413E-8ACE-5E1EC8D34DD5 – найдено несовместимое приложение, которое нужно удалить перед апгрейдом версии.
CompatBlockedApplicationDismissable — EA52620B-E6A0-4BBC-882E-0686605736D9 – при установке в тихом (с ключом /quiet), возникла ошибка, требующая взаимодействия с пользователем и препятствующая установке.
CompatBlockedApplicationManualUninstall — 9E912E5F-25A5-4FC0-BEC1-CA0EA5432FF4 – в системе обнаружено нестандартное приложение, отсутствующее в Add/Remove Programs, файлы которого нужно удалить вручную.
HardblockDeviceOrDriver — ED3AEFA1-F3E2-4F33-8A21-184ADF215B1B – один из установленных драйверов не совместим с новой ОС и должен быть удален.
HardblockMismatchedLanguage — 60BA8449-CF23-4D92-A108-D6FCEFB95B45 не совпадает язык исходной системы и целевой.
HardblockFlightSigning — 598F2802-3E7F-4697-BD18-7A6371C8B2F8 – вы пытаетесь установить пре-релиз (в рамках программы Windows Insider) на компьютере с включённым режимом Secure Boot . В этом режиме пре-релиз не загрузится.
DiskSpaceBlockInDownLevel — 6080AFAC-892E-4903-94EA-7A17E69E549E в ходе операции обновления на диске закончилось место.
DiskSpaceFailure — 981DCBA5-B8D0-4BA7-A8AB-4030F7A10191 – место на диске кончилось после перезагрузки в новый релиз.
DeviceInstallHang — 37BB1C3A-4D79-40E8-A556-FDA126D40BC6 – в процессе установки система зависла, или упала в BSOD.
DebugSetupMemoryDump — C7C63D8A-C5F6-4255-8031-74597773C3C6 – BSOD при установке. Для дальнейшего анализа нужно исследовать файл дампа памяти.
DebugSetupCrash — CEEBA202-6F04-4BC3-84B8-7B99AED924B1 – ошибка установки, требующая анализа дампа памяти.
DebugMemoryDump — 505ED489-329A-43F5-B467-FCAAF6A1264C – правило для анализа файла memory.dmp , созданного в процессе установки/обновления.
BootFailureDetected — 4FB446C2-D4EC-40B4-97E2-67EB19D1CFB7 – ошибка загрузки на определённой фазе обновления.
FindDebugInfoFromRollbackLog — 9600EB68-1120-4A87-9FE9-3A4A70ACFC37 – информация об BSOD без необходимости установки пакета отладки.
FindMigApplyUnitFailure — A4232E11-4043-4A37-9BF4-5901C46FD781 – ошибка в модуле миграции.
FindMigGatherUnitFailure — D04C064B-CD77-4E64-96D6-D26F30B4EE29 – подробная информация о сбойном компоненте миграции.
CriticalSafeOSDUFailure — 73566DF2-CA26-4073-B34C-C9BC70DBF043 – ошибка при обновлении образа SafeOS.
UserProfileCreationFailureDuringOnlineApply — 678117CE-F6A9-40C5-BC9F-A22575C78B14 – ошибка при создании или изменении профиля пользователя в режиме онлайн фазы апгрейда.
WimMountFailure — BE6DF2F1-19A6-48C6-AEF8-D3B0CE3D4549 – при обновлении не удалось смонтировать wim файл.
FindSuccessfulUpgrade — 8A0824C8-A56D-4C55-95A0-22751AB62F3E – выполнено успешное обновление билда Windows 10.
FindSetupHostReportedFailure — 6253C04F-2E4E-4F7A-B88E-95A69702F7EC – сбой в начале процесса обновления при работе setuphost.exe.
FindDownlevelFailure — 716334B7-F46A-4BAA-94F2-3E31BC9EFA55 – ошибка в SetupPlatform.
FindAbruptDownlevelFailure — 55882B1A-DA3E-408A-9076-23B22A0472BD – информация о последней ошибке, когда записи в журнале неожиданно обрываются.
FindSetupPlatformFailedOperationInfo — 307A0133-F06B-4B75-AEA8-116C3B53C2D1 – информация о фазе и ошибке при критическом сбое в SetupPlatform.
FindRollbackFailure — 3A43C9B5-05B3-4F7C-A955-88F991BB5A48 – последнее действие, и сбойная фаза перед началом процедура отката к предыдущей версии Windows 10.
OptionalComponentFailedToGetOCsFromPackage – D012E2A2-99D8-4A8C-BBB2-088B92083D78 – информация об ошибке в опциональном компоненте при попытке получить список компонентов пакета.
OptionalComponentOpenPackageFailed – 22952520-EC89-4FBD-94E0-B67DF88347F6 – ошибка при попытке открыть опциональный компонент.
OptionalComponentInitCBSSessionFailed – 63340812-9252-45F3-A0F2-B2A4CA5E9317 – установщик или определенный компонент не запущены.
UserProfileCreationFailureDuringFinalize – C6677BA6-2E53-4A88-B528-336D15ED1A64 – ошибка создания профиля на финальном этапе обновления.
WimApplyExtractFailure – 746879E9-C9C5-488C-8D4B-0C811FF3A9A8 – ошибка образа wim при его распаковке.
UpdateAgentExpanderFailure – 66E496B3-7D19-47FA-B19B-4040B9FD17E2 — ошибка DPX при обновлении через Windows Update.
FindFatalPluginFailure – E48E3F1C-26F6-4AFB-859B-BF637DA49636 – ошибка в одном из подключаемых модулей.
Пример файла results.log с указанием информации о системе, исходной и целевой версии Windows 10 и найденной ошибке FindFatalPluginFailure:
В данном примере утилита SetupDiag обнаружила, что установка обновления завершилось неудачно из-за ошибки в плагине %windir%\system32\migration\CntrtextMig.dll.
При успешном обновлении в файле results.log будет содержаться строка:
Ошибка SetupDiag: Main() failed with an unhandled exception
В некоторых случая при запуске SetupDiag в логе вы можете столкнутся с ошибкой: « SetupDiag: Main() failed with an unhandled exception ».
10:20:58 — SetupDiag: Main() failed with an unhandled exception: Could not find a part of the path ‘C:\$Windows.
bt\sources\rollback’. Exception System.IO.DirectoryNotFoundException: Could not find a part of the path ‘C:\$Windows.
bt\sources\rollback’. Source: mscorlib Stack: at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath) at System.IO.FileSystemEnumerableIterator`1.CommonInit() at System.IO.FileSystemEnumerableIterator`1..ctor(String path, String originalUserPath, String searchPattern, SearchOption searchOption, SearchResultHandler`1 resultHandler, Boolean checkHost) at System.IO.DirectoryInfo.InternalGetFiles(String searchPattern, SearchOption searchOption) at System.IO.DirectoryInfo.GetFiles(String searchPattern, SearchOption searchOption) at Microsoft.Internal.Deployment.SetupDiag.CSetupAPIParser.GetCorrectSetupApiLog(String logsPath, DateTime dtSetupActLogTime) at Microsoft.Internal.Deployment.SetupDiag.Directive.DirectiveDetermineDeviceInstallHang() at Microsoft.Internal.Deployment.SetupDiag.Directive.DoDirective() at Microsoft.Internal.Deployment.SetupDiag.CSetupDiag.RunDiag(String strRulesFile, String strlogsPath, String strMode, String strOutPut, String strFormat, String resLevel, Boolean fCreateLogs) at Microsoft.Internal.Deployment.SetupDiag.Program.Main(String[] args)
В моем случае, это было вызвано тем, что одна из папок с логами отсуствовала. Я решил эту проблему копированием оставшихся логов в определенную папку и запуском SetupDiag в офлайн режиме:
Некоторые найденные ошибки исправить довольно просто (например, нехватка места на системном разделе), другие – сложнее. В любом случае утилита SetupDiag позволяет значительно быстрее продиагностировать и исправить проблемы обновления редакции на компьютерах Windows 10 и избавляет администратора от необходимости ручного анализа логов.