Если пропал звук после установки обновления Windows 10
«Октябрьское обновление» Windows 10 продолжает доставлять… На днях в очередной обнове затесался глючный Intel-овский драйвер, из-за которого, как оказалось, весьма качественно и наглухо пропадает звук на компе.
И что характерно, данная проблема на является какой-то изолированной и затрагивает компьютеры с аудиоустройствами Realtek, Intel и др. А её причиной стал новый драйвер Intel Audio Controller конкретно в версии 9.21.0.3755.
В общем, если после установки очередного обновления Windows 10 (от версии 1803 и новее) ваш комп тоже внезапно замолчал, то придется проверить систему на наличие упомянутого проблемного драйвера и при необходимости его удалить. Делается это, напомним, следующим образом:
- открываем «Диспетчер устройств» Windows 10;
- в списке Диспетчера находим и кликаем строку «Звуковые, видео и игровые устройства«;
- затем находим устройство Realtek или другого устройства (оно будет отмечено желтым треугольником);
- кликаем по названию устройства один раз, затем открываем меню «Вид» выше и в нем выбираем опцию «Устройства по подключению«;
- теперь в списке надо найти родительское устройство, называться оно будет, вероятно, Intel SST Audio Controller (Intel Smart Sound Technology driver version 09.21.00.3755);
- кликаем правой кнопкой мыши по названию контроллера, в меню выбираем «Свойства» и потом в следующем окошке открываем вкладку «Драйвер«;
- смотрим версию, если указано 9.21.0.3755, то это и есть этот самый глючный драйвер;
- внизу окна жмем кнопку «Удалить драйвер«;
- подтверждаем решение кнопкой «Удалить» и после удаления перезагружаем комп.
[ДОПОЛНЕНО 13.10.2018]: Microsoft выпустила обновление KB4468550, которое автоматически удаляет проблемный драйвер 9.21.0.3755.
Скачать драйвер для Intel SST Audio Controller Driver 9.22.0.2532 for Windows 10 64-bit
Intel SST Audio Controller Driver 9.22.0.2532 for Windows 10 64-bit
If the driver is already installed on your system, updating (overwrite-installing) may fix various issues, add new functions, or just upgrade to the available version. Take into consideration that is not recommended to install the driver on Operating Systems other than stated ones.
In order to manually update your driver, follow the steps below (the next steps):
1. Extract the .cab file to a folder of your choice
2. Go to Device Manager (right click on My Computer, choose Manage and then find Device Manager in the left panel), or right click on Start Menu for Windows 10 and select Device Manager
3. Right click on the hardware device you wish to update and choose Update Driver Software
4. Choose to select the location of the new driver manually and browse to the folder where you extracted the driver
5. If you already have the driver installed and want to update to a newer version got to «Let me pick from a list of device drivers on my computer»
7. Browse to the folder where you extracted the driver and click Ok
About Sound Card Drivers:
Usually, Windows operating systems apply a generic audio driver that computers to recognize the sound card component and make use of its basic functions.
When enabled by proper files, the characteristics of the sound card (like model, manufacturer, number of channels) are completely available to computers, and all its features are made accessible.
Updating the audio version can improve sound quality, resolve different compatibility issues, fix related errors spotted throughout the product’s usage, add support for new operating systems, and bring various other changes.
As for applying this package, the steps are quite simple since each producer intends to uncomplicate things for users: just download the package, run the setup, and follow the on-screen instructions.
Bear in mind that, even though other operating systems might be compatible as well, it is not recommend that you apply any software on platforms other than the specified ones. Also, when the installation has finished, do perform a restart to ensure that all changes take effect properly.
Therefore, if you wish to install this audio version, click the download button and apply the package. Remember to check with our website as often as possible to stay “updated one minute ago.”
Примечание: Ссылка «скачать» может вести как непосредственно на файл, так и на сайт производителя, на котором Вы можете найти нужный файл.
Это связано с тем, что некоторые производители не позволяют размещать прямые ссылки на файлы.
Новые проблемы с обновлениями Windows 10: теперь перестает работать аудио
Xakep #257. Pivoting
В последнее время обновления для Windows все чаще вызывают у пользователей проблемы. Так, в этом месяце апдейты уже удаляли файлы пользователей и порождали несовместимость драйверов, из-за чего обновившиеся машины демонстрировали своим владельцам BSOD. Теперь же выяснилось, что у пользователей Windows 10 ко всему прочему пропадает звук.
О новой проблеме сообщил Лоуренс Абрамс (Lawrence Abrams), основатель и владелец ресурса BleepingComputer. Он обратил внимание, что на Reddit, официальных форумах Microsoft и в социальных сетях множатся сообщения от людей, у которых после октябрьского «вторника обновлений» пропал звук. Владельцы проблемных систем получают от Windows 10 лаконичное сообщение «Аудиоустройство не установлено», причем, похоже, что на машине могут использоваться абсолютно любые аудиодрайверы (Realtek, Intel и так далее), баг возникает в любом случае.
В своем посте Абрамс приводит два возможных способа решения проблемы, так как специалисты Microsoft пока лишь расследуют инцидент и ничем существенным помочь пользователям не могут.
Способ 1
Один из сотрудников Microsoft сообщил, что компания непродолжительное время распространяла некорректные драйверы (аудиодрайвер Intel) через Windows Update. Как только начали поступать жалобы, компания прекратила раздавать проблемное обновление. Теперь пользователям, работающим на Windows 10 версии 1803 и выше, рекомендуется проверить, установлен ли в их системе некорректный драйвер. Для этого нужно:
- набрать Device Manager («Менеджер устройств») в поиске;
- открыть Sound, video and game controllers («Звуковые, игровые и видеоустройства»);
- поискать устройство Realtek или любой другой девайс, отмеченный желтым треугольником с восклицательным знаком, и выбрать это устройство;
- через меню View выбрать Devices by connection и посмотреть родительское устройство, название которого будет выглядеть как Intel SST Audio Controller (Intel Smart Sound Technology driver version 09.21.00.3755);
- кликнуть по устройству правой кнопкой мыши и выбрать Properties («Свойства»), а затем открыть вкладку Driver («Драйвер»);
- если версия драйвера 9.21.0.3755, значит, в системе установлен драйвер, который Microsoft распространила по ошибке;
- нужно нажать Uninstall Device («Удалить устройство»), после чего появится диалоговое окно, в котором нужно будет подтвердить удаление и драйвера тоже;
- после удаления следует перезагрузить систему;
- аудио должно заработать.
Способ 2
На Reddit пользователи нашли еще один метод, позволяющий исправить проблему:
- равно как и в первом способе, нужно открыть Device Manager («Менеджер устройств») и найти там Sound, video and game controllers («Звуковые, игровые и видеоустройства»);
- затем нужно найти устройство, в имени которого содержится «SST», кликнуть на него правой кнопкой мыши и в появившемся меню выбрать пункт Update Driver («Обновить драйвер»);
- в появившемся после этого окне нужно выбрать вариант Browse my computer for driver software, то есть сообщить системе, что правильный драйвер следует искать на самой машине;
- нажать Next («Далее»), выбрать High Definition Audio и снова нажать Next;
- аудио должно заработать.
