Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch
Если вы потеряли iPhone, iPad или iPod touch либо предполагаете, что его могли украсть, выполните следующие действия, чтобы найти устройство и защитить информацию на нем.
Действия при включенной программе «Найти [устройство]» на пропавшем устройстве
Вы можете воспользоваться программой «Найти [устройство]», чтобы найти устройство и предпринять дополнительные действия, которые помогут вернуть его и уберечь вашу информацию.
- Войдите в систему на веб-странице iCloud.com/find или воспользуйтесь программой «Найти [устройство]» на другом устройстве Apple.
- Найдите свое устройство. Откройте программу «Найти [устройство]» или перейдите на веб-сайт iCloud.com и щелкните значок «Найти iPhone». Выберите устройство, чтобы просмотреть его местонахождение на карте. Если устройство находится поблизости, вы можете воспроизвести на нем звуковой сигнал, чтобы найти его по звуку.
- Отметьте устройство как пропавшее. Это позволит дистанционно заблокировать устройство с помощью пароля и отобразить на экране блокировки настраиваемое сообщение с вашим номером телефона. Это также позволит отслеживать местонахождение устройства. Если в службу Apple Pay были добавлены кредитные, дебетовые или предоплаченные карты, включение режима пропажи на время заблокирует возможность совершать платежи через Apple Pay на пропавшем устройстве.
- Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Выполните поиск серийного номера устройства.
- Если на пропавшее устройство распространяется действие программы AppleCare+ с покрытием кражи и потери, вы можете подать заявку о краже или потере iPhone. Перейдите к шагу 7 ниже.
- Сотрите данные с устройства. Чтобы посторонние лица не смогли получить доступ к данным на пропавшем устройстве, вы можете стереть их удаленно. После удаления данных с устройства (включая данные кредитных, дебетовых или предоплаченных карт для Apple Pay) определить его местонахождение с помощью службы «Найти [устройство]» или «Найти iPhone» на веб-сайте iCloud.com будет невозможно. После удаления данных с устройства вам также не удастся его отследить. Если после стирания данных с устройства удалить его из учетной записи, функция Блокировка активации выключается. После этого постороннее лицо может включить и использовать ваше устройство.
- Сообщите о потерянном или украденном устройстве вашему оператору сотовой связи, чтобы он отключил ваш номер с целью предотвращения вывозов, отправки текстовых сообщений и передачи данных. Ваше устройство может покрываться тарифным планом вашего оператора сотовой связи.
- Удалите потерянное или украденное устройство из списка доверенных устройств.
Если вы пользуетесь функцией Семейный доступ, то любой член семьи может помочь в поиске пропавшего устройства другого члена семьи. Член вашей семьи просто должен войти в iCloud со своим идентификатором Apple ID, и вы сможете найти любое устройство, на котором вы или члены вашей семьи используют функцию «Семейный доступ».
Если на пропавшем устройстве не включена приложение «Найти [устройство]»
Если до потери или кражи устройства вы не включили программу «Найти [устройство]», вам не удастся найти его с ее помощью. Однако вы можете защитить свои данные, выполнив следующие действия.
- Измените пароль идентификатора Apple ID. Изменив пароль идентификатора Apple ID, вы предотвращаете получение доступа к данным iCloud посторонними лицами или использование ими таких служб, как iMessage или iTunes, с вашего потерянного устройства.
- Измените также пароли на вашем устройстве для других учетных записей в Интернете. К ним можно отнести учетные записи электронной почты, Facebook или Twitter.
- Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Выполните поиск серийного номера устройства.
- Сообщите своему оператору сотовой связи о потере или краже устройства. Он может отключить вашу учетную запись, таким образом предотвратив осуществление звонков, отправку текстовых сообщений и использование данных.
- Удалите потерянное или украденное устройство из списка доверенных устройств.
Приложение «Найти [устройство]» — это единственный способ отслеживания и поиска пропавшего устройства. Если вы не включили программу «Найти [устройство]» до того, как оно пропало, вы не сможете найти, отследить или пометить его с помощью других служб Apple.
Дополнительная информация
- Узнайте, как настроить и использовать программу «Найти [устройство]».
- Узнайте, что делать в случае кражи или потери Apple Watch либо Mac.
- Получите помощь в случае пропажи наушников AirPods.
- Отключите блокировку активации на iPhone, iPad или iPod touch.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Настройка приложения «Локатор» на устройстве iPhone, компьютере Mac, наушниках AirPods и других устройствах
Чтобы получить возможность осуществлять поиск потерянного устройства, друзей и близких или предоставлять сведения о своем местонахождении, необходимо настроить приложение «Локатор».
После настройки приложения «Локатор» можно осуществлять поиск утерянного или украденного устройства либо даже помочь другу найти пропавшее устройство. Также можно предоставлять сведения о своем местонахождении друзьям, близким и контактам, отслеживать местонахождение друга и прокладывать маршрут до его местоположения.
Включение функции «Найти» на устройствах iPhone, iPad и iPod touch
- На iPhone, iPad или iPod touch откройте приложение «Настройки».
- Нажмите свое имя.
- Нажмите «Локатор».
- Если вы хотите, чтобы друзья и близкие знали, где вы находитесь, включите параметр «Поделиться геопозицией».
- Нажмите «Найти [устройство]», затем включите функцию «Найти [устройство]».

Добавление в приложение «Локатор» наушников AirPods или часов Apple Watch
Если наушники AirPods или часы Apple Watch объединены в пару с устройством iPhone, они автоматически добавятся после включения функции «Найти iPhone».
Включение функции «Найти» на компьютере Mac
- Откройте меню Apple () > «Системные настройки».
- Выберите «Защита и безопасность» и перейдите на вкладку «Конфиденциальность».
- Если замок в левом нижнем углу закрыт
, щелкните его, а затем введите имя и пароль администратора.
- Выберите пункт «Службы геолокации».
- Установите флажок «Включить службы геолокации».
- Рядом с пунктом «Системные службы» нажмите «Подробнее».
- Убедитесь, что установлен флажок «Найти Mac».
- Нажмите «Готово», а затем вернитесь в главное окно «Системные настройки».
- Выберите «Apple ID», а затем — «iCloud».
- Установите флажок «Найти Mac».
При использовании iOS 12 или более ранней версии либо macOS Mojave или более ранней версии
Приложение «Локатор» объединяет возможности приложений «Найти iPhone» и «Найти друзей» и входит в операционные системы iOS 13, iPadOS и macOS Catalina. Вот что нужно сделать, если у вас нет iOS 13, iPadOS, macOS Catalina или watchOS 6:
Использование функции «Поиск» на устройствах iPhone, iPad и iPod touch
Функция «Поиск» позволяет быстро осуществлять поиск на устройстве или в Интернете. Благодаря дополнительным возможностям помощника Siri функция «Поиск» способна даже предлагать варианты и обновлять результаты по мере ввода текста.
Смахивание для поиска
Пытаетесь найти контакт, адрес электронной почты или ближайший ресторан? Выполните быстрый поиск с экрана «Домой» на своем устройстве.
- Смахните вниз от середины экрана «Домой».
- Нажмите поле поиска и введите искомый текст. По мере ввода функция «Поиск» будет обновлять результаты в режиме реального времени.
- Чтобы увидеть больше результатов, нажмите «Показать еще» или выполните поиск непосредственно в приложении, выбрав вариант «Искать в приложении».
- Чтобы открыть результат поиска, нажмите его.
Изменение параметров поиска
Параметры поиска можно изменить, чтобы отображались только определенные программы и результаты. Для этого необходимо выполнить указанные ниже действия.
- Перейдите в меню «Настройки» > «Siri и Поиск».
- Прокрутите вниз и выберите приложение.
- Затем выберите вариант «Показ в Поиске», «Предложение быстрых команд» или «Показ Предложений Siri», чтобы разрешить или предотвратить показ результатов и предложений быстрых команд. Когда эти функции выключены, можно выбрать вариант «Показ приложения». Чтобы приложения не отображались в результатах поиска, отключите этот параметр.
Можно также воспользоваться функцией «На заблокированном экране», чтобы приложение не отображалось на экране блокировки в качестве предложения Siri. Узнайте подробнее о предложениях Siri.



, щелкните его, а затем введите имя и пароль администратора.
