Добавление учетной записи электронной почты в приложение «Почта» на компьютере Mac
Как настроить учетную запись электронной почты в первый раз или добавить другую учетную запись электронной почты.
Добавление учетной записи электронной почты
Если вы еще не настроили учетную запись электронной почты в приложении «Почта», когда вы его откроете, у вас появится запрос на добавление учетной записи. Если запрос не появился или вы просто хотите добавить другую учетную запись, выполните следующие действия:
- В строке меню приложения «Почта» выберите «Почта» > «Добавить учетную запись».
- Выберите своего поставщика услуг электронной почты из списка и нажмите «Продолжить».
- Для настройки некоторых учетных записей, например Google, может понадобиться нажать пункт «Открыть веб-браузер», чтобы завершить аутентификацию в веб-браузере.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы ввести данные учетной записи, такие как ваше имя, адрес электронной почты и пароль. Если вы не уверены, какие данные вводить, обратитесь за помощью к поставщику услуг электронной почты.
Использование папки «Входящие» для каждой учетной записи
Папка «Входящие» собирает сообщения для всех добавленных вами учетных записей электронной почты. Если вы добавили несколько учетных записей, можете нажать треугольник раскрытия рядом с папкой «Входящие» в боковом меню, а затем выбрать почтовый ящик, чтобы просмотреть сообщения только для этой учетной записи.
Дополнительные действия: включение других функций учетной записи
Если помимо электронной почты ваша учетная запись включает поддержку контактов, календарей, заметок или других функций, вы можете включить или отключить эти функции:
- Откройте меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите «Учетные записи интернета».
- Выберите свою учетную запись в боковом меню.
- Выберите функции, которые хотите использовать в вашей учетной записи.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Добавление и удаление почтовых учетных записей в приложении «Почта» на компьютере Mac
Используйте приложение «Почта» для отправки, получения и организации электронных писем для всех Ваших учетных записей электронной почты из единого места. Просто добавьте учетные записи, которые хотите использовать в Почте — например, iCloud, Exchange, Google, учебную, рабочую или другую учетную запись.
Добавление почтовой учетной записи
При первом открытии приложения «Почта» 
на компьютере Mac может появиться запрос на добавление учетной записи электронной почты. Выберите тип учетной записи. Если нужного типа нет в списке, выберите «Другая учетная запись Почты», затем введите данные своей учетной записи.
Если у Вас уже добавлена учетная запись, можно добавить и другие. В приложении «Почта» выберите «Почта» > «Добавить учетную запись», выберите тип записи, затем введите данные своей учетной записи. Убедитесь, что для учетной записи установлен флажок «Почта».
Если Вы уже используете определенную учетную запись в других приложениях на Mac, например в Контактах или Сообщениях, Вы можете использовать эту же учетную запись и в Почте. В приложении «Почта» выберите пункт меню «Почта» > «Учетные записи» для открытия настроек учетных записей Интернета, выберите учетную запись слева, затем установите флажок «Почта» справа.
Временная приостановка использования почтовой учетной записи
В приложении «Почта» на компьютере Mac выберите пункт меню «Почта» > «Учетные записи».
Выберите учетную запись и снимите флажок «Почта».
Теперь письма из этой учетной записи не будут отображаться в приложении «Почта».
Чтобы снова использовать учетную запись в Почте, установите флажок «Почта»; сообщения учетной записи снова начинают отображаться (их не нужно повторно загружать с сервера).
Удаление учетной записи электронной почты
Удаление учетной записи электронной почты из приложения «Почта» приводит к удалению всех сообщений учетной записи с Mac. На почтовом сервере остаются копии сообщений, к которым можно получить доступ, например через веб-интерфейс.
Важно! Если Вы не уверены, что нужные Вам сообщения остались на почтовом сервере, перед удалением учетной записи из Почты переместите или скопируйте сообщения в почтовый ящик на Mac (почтовый ящик отображается в разделе «На моем Mac» в боковом меню Почты).
В приложении «Почта» на компьютере Mac выберите пункт меню «Почта» > «Настройки», затем нажмите «Учетные записи».
Выберите учетную запись, затем нажмите кнопку «Удалить» 
.
Примечание. Если учетная запись используется другими приложениями на Mac, Вам будет предложено удалить ее в разделе «Учетные записи Интернета» в Системных настройках. Нажмите кнопку, чтобы открыть «Учетные записи Интернета», и снимите флажок «Почта» в настройках учетной записи. Чтобы перестать использовать учетную запись во всех приложениях, выделите ее и нажмите кнопку «Удалить» .
Руководство пользователя приложения «Почта»
для macOS Catalina
Не пропустите ни одного письма
Добавив в приложение «Почта» свои учетные записи электронной почты (например, iCloud, Exchange, учебную или рабочую), Вы сможете получать все сообщения с помощью одного приложения, не входя в учетные записи на разных веб-сайтах.
Избавьтесь от шума
Наведите порядок в ящике «Входящие» и не отвлекайтесь на помехи, заблокировав письма от определенных людей или групп.
Поддерживайте порядок в почте
Не стоит хранить все письма в папке «Входящие» — разложите их по удобным почтовым ящикам.
Быстрый поиск писем
Любое письмо можно легко найти, независимо от того, в каком ящике оно спряталось.
Чтобы просмотреть руководство пользователя приложения «Почта», нажмите «Оглавление» в верхней части страницы.
Если Вам требуется дополнительная помощь, см. страницу поддержки приложения «Почта».
Почта (macOS)
Чтобы получать почту с помощью программы Почта, необходимо предварительно в настройках вашего почтового ящика включить работу протокола POP3 или IMAP.
Настройка по протоколу IMAP
Нажмите кнопку Войти — программа проверит корректность введенных данных.
Если программа не может определить параметры сервера, вы увидите сообщение Не удается проверить имя учетной записи или пароль .
Укажите следующие параметры учетной записи:
Нажмите кнопку Войти .
Решение проблем с Почтой (macOS)
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с Яндекс.Почтой и почтовой программой.
Какое сообщение вы получили?
Попробуйте авторизоваться в веб-интерфейсе Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.
Значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.
\\n «>]>>\»> Протокол включен, но ошибка всё еще есть
Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:
Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.
Если авторизоваться не получилось, возможно, в почтовой программе вы используете неверный логин или пароль.
Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).
Также попробуйте авторизоваться в веб-интерфейсе Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.
Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.
Также попробуйте авторизоваться в веб-интерфейсе Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.
Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и в разделе настроек Почтовые программы включен доступ по протоколу POP3.
Также попробуйте авторизоваться в веб-интерфейсе Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.
Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте веб-интерфейс Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.
Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».
Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
Также попробуйте авторизоваться в веб-интерфейсе Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.
Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.
Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.
Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы откройте Яндекс.Почту в новой вкладке .
Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:
Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится — они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.
Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.
Вы можете восстановить письма:
В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:
Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя
Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице Паспорта — с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .
Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.
Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Номера телефонов .
Письма пропадают в почтовой программе
Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма
Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правил, настроенных на удаление входящих писем или перемещение в другие папки. Если они есть, попробуйте на время их отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие .
Если письма не удалось найти с помощью поиска или вручную, это значит, что восстановить их не получится — они навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.
В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:
Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя
Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице Паспорта — с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .
Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.
Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Номера телефонов .
Письма пропадают в почтовой программе
Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.
Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма
Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правил, настроенных на удаление входящих писем или перемещение в другие папки. Если они есть, попробуйте на время их отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие .
Если новых писем нет во Входящих , то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.
Если письма нашлись в Удалённых , в Спаме или в другой папке, то, скорее всего, настроено правило , которое удаляет письма, перемещает их в Спам или другую папку. Попробуйте на время его отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие .
Если новые письма не нашлись, проверьте, верно ли вы указали электронный адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление. Узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес.
Также проверьте, нет ли почтового адреса сайта или отправителя в черном списке .
Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.
Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.
Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.
В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статьях Отчет о недоставке письма на Яндекс и Отчет о недоставке письма на другой адрес (не Яндекс).
Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:
Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:
Если в почтовой программе The Bat! возникают проблемы с подтверждением сертификата безопасности, обновите программу до версии 6 или выше. После обновления выполните следующие действия:
Если после этого проблема остается, обратитесь в службу поддержки Ritlabs.
Попробуйте сверить свой код с рекомендациями в сети: