Не работает Microsoft Store: необходимо подключение к сети 0x80072ee7
Официальный магазин контента от Microsoft влияет не только на скачивание приложений, но и работу сервисов. К примеру, если возникла ошибка 0x80072ee7, у пользователя может не работать Skype, Почта, Погода. Проблема встречается на Windows 8.1 и 10, чаще – на нелицензионных версиях.
С чем может быть связана ошибка?
Проблема с подключением к сервисам Microsoft появляется после обновлений, сброса ключа активации или внезапной перезагрузки ПК. Зайдя в Microsoft Store, появится сообщение: необходимо подключение к сети 0x80072ee7.
· перезагрузить компьютер и подключиться заново к Интернету;
· удалить файл hosts (но если данные для подключения сети есть);
· если включен VPN или прокси – отключить;
· проверить работу антивируса.
С ошибкой сталкиваются и владельцы лицензионной версии. Техническая поддержка дает на этот счет разные рекомендации, которые не всегда решают проблему.
В случае с удалением файла host, пользователь должен быть уверен, что сможет заново ввести данные сети. При подключении с помощью WI-FI или мобильной точки доступа – ввод данных не требуется.
Способ 1: работа антивируса
Официальный «Защитник Windows» не блокирует доступ к основным сервисам. Это касается сторонних программ: Касперский, Avast, Nod 32.
Чтобы восстановить доступ к официальному магазину контента, пользователь должен временно выключить инструменты защиты системы. После – перезагрузить ПК, но без антивируса.
То же касается прокси или VPN, способных изменять географическое положение. Система Windows не знает к какому серверу подключаться, поэтому возникают проблемы с работой основных служб. Сервисы анонимного доступа нужно отключить, а после – запустить Microsoft Store.
Способ 2: сбросить кеш Магазина
Если владелец ПК часто скачивал приложения или искал какие-либо программы – кеш магазина может быть перегружен. Для восстановления его работы нужно:
1. Выключить Microsoft Store, используя Диспетчер задач.
2. Нажать: Win+x – запустить командную строку от имени Администратора.
3. Ввести: wsreset и нажать «Ввод».
Система очистит сохраненные данные. Чтобы снова скачивать приложения, нужно авторизоваться в системе Microsoft. Не лишней будет проверка даты и времени. Если этот параметр не указан автоматически – Магазин не сможет получить данных о пользователе и устройстве.
Чтобы восстановить параметр по умолчанию:
1. Перейти в «Пуск» — Параметры.
2. Прокрутить список «Язык и дата».
3. Установить значение на «Автоматически».
После этого – также перезагрузить компьютер и попытаться зайти в Microsoft Store. Если проблема не решались – воспользоваться следующим советом.
Способ 3: удалить файл hosts
Задача файла hosts – запись доменных имен, передача информации от «клиента-компьютера» к серверу. То есть, подключая Интернет, пользователю автоматически присваивается IP-адрес и сервер, который будет передавать информацию.
В Windows 7 такой файл был одним из системных, в последних версиях – его можно редактировать и удалять. Чтобы проблем с Интернетом не возникало: рекомендуется просто скопировать в любое другое место.
Файл расположен по адресу: C:/Windows/System32/Drivers/etc/
Перейдя, пользователь увидит несколько файлов, host нужно скопировать и вставить на рабочий стол или другой диск. Перемещая его, информация в официальном магазине будет обновлена. Компьютер нужно перезагрузить и подключиться к Store заново.
Почему в Windows 8 не открывается магазин
Windows 8 обладает множеством дополнительных сервисов, которые делают эту операционную систему удобнее и проще в использовании. Одним из них является магазин Windows 8. Он позволяет легко и быстро находить нужные приложения, игры, фильмы и музыку. Однако что делать, если в Windows 8 не открывается магазин?
Для начала следует разобраться, почему возникают проблемы при запуске этой службы. Кроме этого, нужно знать, что нужно для работы таких сервисов.
Почему не открывается магазин
В первую очередь стоит помнить, что данная служба привязана к аккаунту Microsoft. Это означает, что если вы вошли в систему под локальным аккаунтом, вы не сможете войти в магазин. Поэтому перезагрузите компьютер и войдите в Windows 8 под учетной записью Microsoft.
Также существует еще несколько причин, по которым не запускается магазин в Windows 8:
- Отключен контроль учетных записей (UAC).
- Отсутствие интернета.
- Работу приложения блокирует брандмауэр.
- Возможно, что на ваш компьютер попал вирус.
Почему не работает магазин в Windows 8: Видео
Устранение проблем с запуском магазина
Первым делом, если у вас отключен UAC, то его следует активировать. Для этого откройте панель управления. Нажмите комбинацию клавиш Пуск+X и выберите соответствующий пункт.
В консоли управления нужно перейти в категорию «Учетные записи и семейная безопасность». Далее войдите в раздел «Учетные записи пользователей». В открывшемся меню нажмите на надпись «Изменить параметры контроля UAC».
Для того чтобы включить UAC, просто перетащите бегунок из самого нижнего положения как минимум на одно деление выше. При изменении положения бегунка справа будут появляться подсказки, соответствующие текущему положению.
Если после этого все равно в Windows 8 не загружается магазин, то следует выполнить такие действия. Нажмите одновременно клавиши Пуск+I и выберите в появившемся меню пункт «Изменение параметров компьютера».
Далее переходим в раздел «Учетные записи». Здесь нас интересует пункт «Ваша учетная запись». Вы увидите надпись «Подтвердить учетную запись» или «Подключиться к учетной записи Майкрософт».
В любом случае нажимаете на эту надпись и подключаете аккаунт Microsoft. После этого надпись изменится, и будет иметь вид «Отключить».
После этого снова попробуйте войти в магазин. Это основные требования для работы сервиса.
В Windows 8 не открывается магазин : Видео
Отключение брандмауэра
Однако помимо этого мешать работе инструмента могут и другие причины. К примеру, иногда брандмауэр блокирует подобные службы.
В таком случае нужно его отключить. Для этого нам нужно войти в панель управления. Снова нажимаем клавиши Пуск+X и выбираем соответствующий пункт. Далее входите в категорию «Система и безопасность».
После этого открываете «Брандмауэр Windows». Здесь нажимаем на «Включение и отключение брандмауэра» и в появившемся окне устанавливаем маркеры на значениях «Отключить». Сохраните внесенные изменения и закройте все окна.
Еще одна причина ошибки входа в магазин Windows 8 может заключаться в том, что ваш ПК подвергся атаке вируса. В таком случае установите антивирусное программное обеспечение и сделайте полное глубокое сканирование системы. Если на компьютере имеются вирусы, то программа их найдет и предложит вам несколько вариантов действий:
- Попытаться вылечить файл.
- Поместить в карантин.
- Удалить.
Таким образом, вы сами будете выбирать, удалить или сохранить зараженный файл. После выполненных процедур попробуйте снова войти в нужный сервис.
Как отключить брандмауэр Windows 8: Видео
Ваш компьютер не подключен к интернету. Чтобы использовать Магазин Windows, подключитесь к интернету, и попробуйте ещё раз.
Ответы (9)
Этот ответ помог 5 польз.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Сколько ПК в локальной сети?
В настройках сетевого подключения прописаны шлюзы?
Попробуйте подключить ПК к интернету напрямую минуя роутер.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Этот ответ помог 1 пользователю
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.