Как узнать, почему компьютер с Windows аварийно выключается или зависает
Это позволит выявить причину неполадок. Например, системные утилиты могут указать на проблемы с определенным драйвером. В таком случае либо сам драйвер работает некорректно, либо неисправно устройство, для которого он предназначен. В любом случае, у вас появится информация для дальнейшего поиска решения.
Проверка Монитора стабильности системы
Монитор стабильности системы (Reliability Monitor) показывает информацию о недавних сбоях системы и приложений в простом удобном интерфейсе. Он появился еще в Windows Vista и присутствует во всех современных версиях Windows. Чтобы его запустить, нажмите клавишу [Win] и введите ключевое слово «стабильность» (Reliability). Выберите в результатах «Просмотр журнала надежности системы» (View reliability history).
Если Windows зависала или аварийно завершала работу, в журнале будет информация о сбое Windows (Windows failure). Также журнал содержит сведения о сбоях приложений (Application failures). Есть и другие полезные данные – например, даты установки различных программ. Если проблемы появились после установки определенного приложения или драйвера, можно предположить, что причина именно в нем.
Здесь же можно нажать ссылку «Проверить наличие решений для всех проблем» (Check for solutions to problems), чтобы найти справочную информацию. Впрочем, пользы от этой справки мало и решения в ней находятся редко, если судить по нашему опыту. В лучшем случае будет рекомендовано обновить драйверы.
Монитор стабильности системы хорош тем, что показывает информацию из «Просмотра событий» (Event Viewer) в более понятном формате. Если бы не он, пришлось бы выуживать сведения о событиях из общего журнала самостоятельно.
В принципе, это все равно можно сделать. Выполните поиск в меню «Пуск» (Start)/на начальном экране по ключевым словам «просмотр событий». В открывшемся окне выберите пункт «Журналы Windows > Система» (Windows Logs > System) и ищите сообщения об ошибках (Error). Это те же сообщения, что показывает Монитор стабильности системы. Но в «Просмотре событий» кроме этого масса лишних сведений.
Просмотр дампов памяти
При сбое и возникновении синего экрана информация об этом сохраняется в дампе памяти. Удобнее всего смотреть эти сведения с помощью бесплатной утилиты BlueScreenView от NirSoft (обычно мы сторонние программы не рекомендуем, но NirSoft доверяем).
Утилита проверяет файлы дампов памяти, созданных при возникновении синего экрана, и показывает их список. Важная информация содержится в пункте «Bug Check String» – это то самое сообщение об ошибке, которое появляется на синем экране. Если поискать по этому сообщению в Интернете, можно найти сведения о проблеме и способах ее решения.
Может пригодиться и список драйверов внизу окна. Так, постоянное возникновение синего экрана может быть связано с определенным файлом того или иного драйвера, например, видеокарты. Это может свидетельствовать о том, что данный драйвер неисправен или сбоит из-за поломки самого оборудования. В любом случае, это поможет определиться с дальнейшим направлением поисков.
Если вы успели застать синий экран лично, запишите сообщение об ошибке. В Windows 10 и Windows 8 синий экран теперь выводит простое сообщение, и только внизу содержится информация об ошибке, которая может пригодиться для поисков. В Windows 7 и более ранних версиях эти данные (bug check string) отображаются не внизу, а наверху.
Сообщения об ошибке быстро исчезают, поскольку после синего экрана Windows автоматически перезагружается. Можно, конечно, отключить в настройках автоматическую перезагрузку при возникновении синего экрана. А можно просто использовать утилиту BlueScreenView для просмотра информации об ошибке уже после появления синего экрана.
Перечисленные выше инструменты помогут приблизиться к пониманию сути проблемы. По сообщению об ошибке с синего экрана можно хотя бы поискать в Интернете – и возможно, найти причину. Это гораздо лучше, чем пытаться найти ответ на общий вопрос «почему компьютер зависает или выключается?».
Если компьютер завис или перезагрузился всего один раз, волноваться не стоит. Программное обеспечение не совершенно – возможно, это была случайная ошибка Windows или драйвера, которая больше не повторится. Беспокоиться стоит, если компьютер сбоит постоянно. Современным компьютерам с Windows это совсем не свойственно – синие экраны возникают исключительно редко.
Если сбои происходят постоянно, возможно, лучше даже не тратить время на поиск причины, а просто выполнить восстановление компьютера (PC Reset) средствами Windows 10 или Windows 8. Система будет возвращена в исходное заводское состояние, что исправит все внутрисистемные ошибки, удалит проблемные драйверы и приложения. Нужные программы потребуется переустанавливать. А в случае с Windows 7 стоит просто переустановить систему. Если это не поможет – причина, скорее всего, в оборудовании (либо, если после переустановки были поставлены те же драйверы, – в драйверах).
Может пригодиться также средство диагностики проблем с памятью (Memory Diagnostics), встроенное в Windows. Оно проверяет, корректно ли работают модули памяти. Если они повреждены, это может быть причиной нестабильности и возникновения синих экранов.
Почему компьютер выключается сам по себе
«Компьютеры подобны ветхозаветным богам: много правил и никакой пощады »
Джозеф Кэмпбелл
Разумеется, компьютеры улучшают нашу жизнь и экономят нам время и нервы. Тут спора нет.
«Но что, если мой компьютер выключится случайно?» — спросите вы.
Ну, случайные отключения вызывают нервные срывы. И волосы седеют. Компьютер на самом деле беспощаден: он может испортить вашу жизнь, испортить вашу работу или вашу репутацию. Поэтому наша сегодняшняя задача — решить проблему: «Мой компьютер выключается автоматически» и принести мир и стабильность в вашу жизнь.
Ваш компьютер постоянно выключается, и вы не можете решить эту проблему. То, что ваш компьютер под управлением Windows может быть одержим — но это маловероятно.
Так почему же ПК выключается?
Вот 12 наиболее распространенных причин, по которым компьютер выключается без предупреждения:
- Перегрев
- Аппаратные проблемы
- Проблемы с драйверами
- Вирусы
- Проблемы с аккумулятором
- ИБП / Защита от перенапряжения
- Недостаточное напряжение зарядного устройства
- Хитрый режим сна
- Недостатки быстрого запуска
- Устаревший BIOS
- Ошибки программного обеспечения
- Проблемная ОС
Что делать, чтобы исправить случайные отключения:
Если ваш компьютер выключается без предупреждения, могут возникнуть проблемы, связанные с нагревом.
Проблемы, связанные с жарой, обычно возникают из-за:
- пыль, грязь, волосы и другой мусор;
- разгон.
Чтобы избежать перегрева ПК, следуйте этим советам:
- держите компьютер вдали от горячих мест / зон;
- улучшить циркуляцию воздуха вокруг вашего ПК;
- никогда не ставьте компьютер близко к стене;
- не подвергайте компьютер воздействию прямых солнечных лучей;
- не используйте компьютер в условиях повышенной влажности;
- используйте охлаждающую подставку (если вы используете ноутбук);
- если ваш компьютер кажется очень горячим, поменяйте термопасту.
Проблемы с вентилятором
Если вентиляторы вашей видеокарты, вентиляторы корпуса или вентиляторы процессора работают со сбоями, это может привести к перегреву. Изучите их внимательно, чтобы узнать, подыгрывает ли кто-нибудь из них:
- если вентиляторы работают очень громко, это плохой знак — он скоро может выйти из строя;
- если ваши вентиляторы грязные или пыльные, уделите время их очистке — этот благородный поступок может решить проблему с отключением.
Пыль, грязь, остатки пищи, волосы и другие вещи могут перегреть компьютер, препятствуя правильной циркуляции воздуха. Кроме того, захваченный мусор обеспечивает гостеприимную среду для микробов.
Вы должны держать свой компьютер в чистоте и порядке, чтобы избежать его перегрева и последующих отключений: регулярно чистите свой компьютер и отказывайтесь от привычек питаться вокруг компьютера.
Если ваш компьютер был разогнан, его компоненты могут не соответствовать повышенным требованиям к питанию. Имейте в виду, что разгон вашего компьютера — игра с огнем: это может привести к серьезному повреждению вашего компьютера. Вот почему мы рекомендуем вам отключить утилиты разгона — ваша система должна работать так быстро, как положено. В противном случае он может стать перегретым и немного невротичным.
2. Проблемы с драйверами
Неисправные или устаревшие драйверы могут привести к случайному завершению работы Windows 10.
Вот несколько проверенных советов, чтобы ваши водители были в идеальном состоянии:
— Используйте Центр обновления Windows
— Запустите проверку драйверов Windows
— Используйте диспетчер устройств
Кроме того, попробуйте использовать диспетчер устройств для решения проблем с драйверами:
- Win + X -> Диспетчер устройств -> Развернуть записи устройства -> Поиск проблемного драйвера
- Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
— Исправьте ваши драйверы вручную
Вы можете устранять неполадки драйверов вручную по одному. Возможно, вам придется сначала полностью удалить драйверы, а затем переустановить их. Поиск последних версий драйверов для ваших моделей на веб-сайтах поставщиков.
— Используйте специальный инструмент
Чтобы быстро и просто диагностировать и устранить все проблемы с драйверами, попробуйте специальный инструмент, например Драйвер Пак .
3. Вредоносная инфекция
Если ваш компьютер работает очень странно и самопроизвольно отключается, вам следует как можно скорее сканировать систему — такие признаки свидетельствуют о заражении вредоносным ПО.
Защитник Microsoft Windows — это встроенное решение безопасности, которое может исключить нежелательных гостей с вашего компьютера.
Чтобы защитить компьютер и проверить его на вирусы, установите антивирус, например Avast или NOD
4. Проблемы с батареей
Со временем пользователи ноутбуков, как правило, сталкиваются с проблемами батареи. Таким образом, если ваш почтенный ноутбук стал слишком непредсказуемым и продолжает отключаться без вашего разрешения, возможно, именно ваша батарея виновата в подобном неправильном поведении.
Подумайте о замене старой батареи на новую. Убедитесь, что ваш новый аккумулятор соответствует требованиям вашего ноутбука.
5. Отказ ИБП / Сетевой фильтр
Используете ли вы сетевой фильтр или источник бесперебойного питания (ИБП)? Если да, убедитесь, что рассматриваемое устройство не является корнем зла: подключите компьютер непосредственно к электрической розетке и посмотрите, работает ли оно правильно. Если проблема кажется решенной, ваш сетевой фильтр / ИБП либо перегружен (попробуйте оставить подключенным только компьютер), либо просто неисправен (невезение!).
6. Недостаточное напряжение зарядного устройства
Если вы используете ресурсоемкие программы или приложения, вам может понадобиться зарядное устройство с большей емкостью напряжения. Например, если зарядное устройство составляет 90 Вт или меньше, этого может быть недостаточно — в результате ваш компьютер самопроизвольно выключается.
Предпочтительное напряжение зарядного устройства для чрезмерно используемых компьютеров составляет от 100 Вт до 240 Вт.
7. Хитрый режим сна
Спящий режим — отличный вариант, если он работает должным образом: он сохраняет энергию и позволяет разбудить спящий компьютер всего за несколько секунд. Однако спящий режим может стать хитрым в Windows 10 и вызывать случайные отключения вместо ожидаемого сна.
Попробуйте отключить спящий режим, чтобы решить проблему.
8. Недостатки быстрого запуска
Опция быстрого запуска помогает вашему компьютеру загружаться быстрее. К сожалению, быстрый запуск может привести к самопроизвольному отключению.
Отключите быстрый запуск и проверьте реакцию своего ПК:
- Пуск -> Параметры питания -> Выберите, что делать с кнопками питания -> Изменить настройки, которые в данный момент недоступны
- Настройки выключения -> Снимите флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется) -> ОК
9. Устаревший BIOS
Если неожиданные отключения продолжаются, подумайте об обновлении BIOS. Эту процедуру необходимо выполнять осторожно — в противном случае ваш компьютер может быть необратимо поврежден. Поэтому, если вы не уверены в своих знаниях, мы рекомендуем вам обратиться за профессиональной помощью.
Вот 5 последовательных шагов для обновления BIOS:
- Посетите веб-сайт вашего поставщика -> загрузите обновленный BIOS -> поместите сжатый файл в корень отформатированной флешки.
- Загрузите компьютер -> нажмите «Удалить» при загрузке -> BIOS -> M-Flash.
- Выберите один файл для обновления BIOS, а ME -> выберите флешку.
- Подождите, пока система перезагрузится и начните обновлять BIOS.
- Дождитесь окончания процесса обновления.
10. Проблемы с программным обеспечением
Некоторые проблемы с программным обеспечением могут привести к случайным выключениям.
- Поврежденные или отсутствующие системные файлы
- Неоптимальные настройки системы
- Неисправные приложения
- Нежелательные файлы
- Проблемы с реестром Windows
Вот несколько идей для решения этих проблем:
Использовать проверку системных файлов
Средство проверки системных файлов предназначено для восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов:
- Пуск -> Ввод командной строки -> щелкните правой кнопкой мыши Командная строка -> выберите Запуск от имени администратора
- Введите DISM.exe / В сети / Очистить-образ / Восстановить здоровье -> Введите SFC / Scannow
- Дождитесь окончания сканирования системы -> Перезагрузите компьютер
Запустите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows
Если у вас возникли проблемы с приложениями в Windows 10, попробуйте запустить средство устранения неполадок приложений Магазина Windows. Исправление проблем с приложением может остановить постоянные отключения.
Устраните неполадки в программном обеспечении вручную
Присмотритесь к приложениям, которые вы используете. Ваш компьютер продолжает выключаться, пока работает одно конкретное приложение? Сделайте все возможное, чтобы отследить виновника и переустановить приложение.
11. Проблемные ОС
Проблемы Windows заслуживают особого внимания. Чтобы они не попадали в центр внимания, нам лучше обсудить их здесь.
Таким образом, если ничто не способно положить конец этому «кошмару выключения», вы можете также признать, что ваша ОС не в порядке. После обновления до Windows 10 все могло пойти не так.
Вот несколько идей по устранению неполадок, которые вы должны рассмотреть:
Используйте точки восстановления системы
Верните свои Windows в старые добрые времена:
- Пуск (щелчок правой кнопкой мыши) -> Панель управления -> Система и безопасность
- История файла -> Восстановление -> Открыть Восстановление системы -> Далее
- Выберите предпочтительную точку восстановления и нажмите «Далее» -> подтвердите предпочтительную точку восстановления, нажав «Готово» -> нажмите «Да» в окне предупреждения
Перезагрузить компьютер
Сбросьте ваш компьютер к заводским настройкам по умолчанию.
Вы сможете либо остаться на Windows 10, либо перейти на предыдущую версию Windows, если ранее обновили систему — выбор за вами!
Примечание: эта опция позволяет вам хранить ваши личные файлы. Однако все ваши личные настройки и установленные программы будут удалены.
Переустановите свою ОС
Почему бы не дать вашему ПК начать все сначала? Если он постоянно отключается, подумайте о переустановке ОС. К сожалению, это сотрет ваши личные данные. Таким образом, убедитесь, что вы сделали резервную копию всех ваших важных файлов.
Мы надеемся, что наши советы помогли вам проститься со случайными остановками.
У вас есть идеи или вопросы по этому вопросу?