Мошенничество Билайн или как впаривают ненужный роутер
Доброго времени суток Пикабу. Хочу поделится своей историей знакомства с провайдером Билайн.
Не ранее чем пол года назад стал пользователем интернета от Билайн. Живу в Казани, до этого пользовался дом.ру и все более менее устраивало, но в связи с переездом на новое место жительства, где у них нет технической возможности, пришлось отказаться. Выбор встал между летай, мтс и билайн. С летаем я уже был знаком в прошлые года и повторять этот опыт мне не хотелось, из двух оставшихся выбрал подешевле, то есть мтс, но как выяснилось позже у них были какие то проволочки или трудности, но не желая вдаваться в подробности их менеджер сообщил, что может быть на следующей неделе проведем, хотя эта неделя только начиналась еще.В общем, недолго думая, я остановился на билайн. На следующий же день приехал мастер и очень долго возился с проводами, а потом когда я уже прилично подустал от его общества распаковал роутер билайн. Я сказал, что ненужно у меня есть свой, а он, мол, по тарифу положено и роутер хороший и настраивать не придется, дается бесплатно и т.п., короче уговорил меня, дал подписать бумажки и ушел.
Спустя полгода, я переезжаю вновь и, позвонив девушке из тех поддержки спрашиваю куда возвращать оборудование, узнаю что оказывается тв-приставку я вернуть могу, а роутер «обязан выкупить», потому что «по тарифу нет возможности его вернуть». Такого я признаться не ожидал, думал уже давно позади в прошлом такие способы втюхивания ненужного барахла за ваши же деньги, оказывается нет.
И дальше начинается самое интересное. Прихожу я в офис Билайн, уже подготовившись заранее к предстоящему конфликту, принес все барахло и сообщил продавцу что пришел расторгать договор. Молодой парень очень долго совещался по телефону, видимо новенький, после чего заявил точно также как ранее девушка по телефону, мол роутер надо купить, на что я сказал, что кому надо тот пускай и покупает, а я возвращаю потому что не надо. Естественно он не сдался (он же спрашивал по телефону что говорить, если клиент не хочет выкупать) и начал ссылаться на то что якобы договор такой что я должен купить и я сам подписался. Я говорю, покажите. Подошел другой парень на выручку, видимо поопытней, и говорит что на сайте все написано и вы соглашаетесь со всем что там написано при заключении договора. Мой ответ что ни сайт ни документ который на него ссылается не может обязывать меня совершить покупку и выкупать роутер я не собираюсь, потому что нет такого понятия как обязанность выкупа, есть только право выкупа, и я совершенно законно от него отказываюсь и вместо этого возвращаю оборудование которое брал в аренду. Но этот парень тоже не сдается, говорит что я не брал роутер в аренду, а купил в рассрочку(!). На что я естественно прошу предоставить подтверждающий документ, что совершена покупка в рассрочку. И он тычет пальцем в бумажку которая, кто бы сомневался, распечатка сайта и указывает в уголочек, комментируя, здесь вы можете пожаловаться. Удивительно то, что он действительно верил, что меня это убедит (хотя я и сказал что распечатка сайта ничего не доказывает). И после того как я сказал, что не обязан писать жалобы, не дослушав менеджер ответил «ваше право», лицо его просто расцвело ликующим выражением, это было лицо победителя, ни дать ни взять. Но ухмылка слетела едва я договорил, я сказал что я не должен ничего писать, а вот он обязан написать мне письменный отказ, собственноручно зафиксировав свои действия, с указанием всех подробностей и рассказал что пойду в роспотребнадзор, а потом к участковому, и объяснил чем это ему грозит, потому что руководство выкрутиться по любому. А именно как минимум обман потребителя, административный штраф 3-5к и в худшем случае статья 159 часть первая УК РФ. После слов «я не шучу, иди пиши», он особенно посерьезнел и удалился, видимо советоваться с начальством. Вернулся радостный, со словами «я все уладил, мы заберем у вас роутер и впишем в акт приема сдачи». Он все уладил, ага.
На этом моя история знакомства с интернетом от билайн закончилась и не начнется вновь. Выводы делайте сами.
Возврат роутера Билайн
Опции темы
Поиск по теме
Возврат роутера Билайн
У кого-то есть опыт возврата роутера Билайн? Подключился к домашнему интернету, интернет проработал несколько месяцев и отключился. Билайн говорит, что проблема в оборудовании, доступ к ремонту которого перекрывает управляющая компания. Услуги не предоставляются 2 месяца. Написал заявление на расторжении договора, упомянул о возврате роутера без взимания доп платы за аренду роутера. Ответ еще не получил письменный, идет почтой, но в коллцентре узнал, что ответ стандартный — выкупайте.
По получении ответа пойду в ЗПП на консультацию. Но возможно кто-то имеет опыт, чтобы я в лишние двери не ходил?
Из договора, только бумажка с моими данными и названием ТП. Никаких документов о роутере в аренду нет, никаких актов передачи мне.
Информации о способах расторжения договора в одностороннем порядке с моей стороны в договоре нет.
не пойму что за роутер такой. почему не у вас стоит? он на несколько абонентов сразу?
пишите досудебную в билайн.
роутер находится не на вашей территории, провайдер обязан оказать услуги. услуги не оказываются.
это у вас может не быть никаких документов на роутер и актов на передачу, а у билайна найдутся. вспоминайте.
не пойму что за роутер такой. почему не у вас стоит? он на несколько абонентов сразу?
пишите досудебную в билайн.
роутер находится не на вашей территории, провайдер обязан оказать услуги. услуги не оказываются.
это у вас может не быть никаких документов на роутер и актов на передачу, а у билайна найдутся. вспоминайте.
Роутер самый обычный, квартирный. По акции в билайне дали. Я пользуюсь их услугами два года, а они мне роутер бесплатно. Но если я разрываю договор, то должен его выкупить. Проблема в каком-то оборудовании, без которого у меня дома нет интернета. Починить они не могут. Услуг не оказывают. Два месяца прошло. Я хочу договор расторгнуть и не понимаю, почему я должен выкупать роутер, если услуг нет.
Претензию написал, жду ответ. В ответе требуют оплатить роутер в случае расторжения.
так не расторгай.
напиши что не будешь пользоваться их услугами,так как убыл в др.местожительства\командировку.
«а нахрен мне дом на колесах, если у него б**ть нет колес?» © цыган Микки из фильма «С**здили».
зачем тебе роутер (причем подходящий ТОЛЬКО к провайдеру билайн), покупка которого обусловлена оказанием услуг билайн, если сами услуги билайн не оказываются?
пиши досудебную претензию(требование).
«а нахрен мне дом на колесах, если у него б**ть нет колес?» © цыган Микки из фильма «С**здили».
зачем тебе роутер (причем подходящий ТОЛЬКО к провайдеру билайн), покупка которого обусловлена оказанием услуг билайн, если сами услуги билайн не оказываются?
пиши досудебную претензию(требование).
Я про то же. Досудебная — это не та претензия, что я написал? Отдельная форма?
шапка от кого кому, название — Досудебная претензия(требование), прям так, жирным шрифтом и со скобками. далее суть. я такой-то, тогда-то с такими-то заключил то-то. а далее наступил локальный ***дец в виде того-то (особо написать на отказ в предоставлении услуг по вине провайдера и обусловенность приобретения прошитого ТОЛЬКО под блевайн говнороутера для получения именно этих услуг именно этого провайдера), в связи с чем ТРЕБУЮ расторгнуть то-то и то-то. и далее по тексту с эскалацией угроз о передаче в суд. в двух экземплярах, один себе под роспись со штампиком.
Последний раз редактировалось pique-nique; 20.05.2016 в 12:12 .
только без мата,иначе потом судья не так поймёт.
я когда к первому суду готовился против ментов, (вернее который был против меня по «незаконному неповиновению»), составил чисто для себя письменный план, вопросы оборотням, свидетелям, заметки, ссылки на статьи и т.д.
судья, увидев у меня его, попросил можно ознакомиться? видимо ему самому легче было всеми статьями, указанными мной, оперировать при вынесении решения — уже все записано.
и вот тут-то я подумал — как хорошо, что я его написал сухо,по делу, без эмоций и выражений, никаких «ментов» и «****расов». хотя было огромное желание так их и указывать. реально даже не думал, что его может попросить судья.
Опросить свидетеля
что она слышала по телефону?
что ей сказали сотрудники в дежурной части?
Опросить попова
видел ли он, что я шел якобы шатающейся походкой? напомнить про просмотр записей с камеры наблюдения.
«следуя по маршруту патрулирования нами был замечен неизвестный нам гражданин»
стояли ли они в тот момент на месте? или ехали?
проходя мимо их машины, сделал ли я им замечание по поводу их неправильного припаркованного авто?
цитата «подойдя к нему и представившись» — так ехали ли они за мной на патрульном авто или подошли пешком?
Почему он не представился и не предъявил документы несмотря на мои многократные просьбы? ст.5 п.1 закона о полиции — При обращении к гражданину сотрудник полиции обязан: назвать свои должность, звание, фамилию, предъявить по требованию гражданина служебное удостоверение, после чего сообщить причину и цель обращения;
личный досмотр без разрешения
ст. 27.7 коап рФ 1. Личный досмотр, досмотр вещей, находящихся при физическом лице, то есть обследование вещей, проводимое без нарушения их конструктивной целостности, осуществляются в случае необходимости в целях обнаружения орудий совершения либо предметов административного правонарушения.
Основаниями для личного досмотра могут быть осуществление административного задержания или наличие достаточных оснований полагать, что у вас могут находиться оружие, боеприпасы, наркотики, психотропные вещества, взрывные устройства, взрывчатые вещества, а также орудия совершения либо предметы административного правонарушения.
на момент досмотра моих карманов без моего разрешения административное задержание применено не было.
цитата из рапорта попова: «на мои настойчивые требования гражданин все-таки позволил провести наружный досмотр». попов сам лично пишет, что проверить мои карманы он не просил. а ТРЕБОВАЛ, да еще настойчиво (то есть неоднократно).
цитата «на мои требования присесть в служебный автотранспорт гражданин так же ответил отказом» попов сам собственноручно пишет, что присесть в автотранспорт он именно ТРЕБОВАЛ а не просил.
цитата «вырвался и побежал Догнали мы его у дома №40 на улице вольская» на записи с камер наружного наблюдения установленной на перекрестке вольская-кирова видно, что я никуда не убегал, и разговаривал по телефону до самого момента, когда ко мне снова подъехала патрульная машина.
был направлен на судебно-медицинское освидетельствование — почему попов отвез меня в лабораторию судебной экспертизы без составления направления?
как попов прокомментирует тот факт, что прибор показал значения 0,12 промилле и все вербальные и визуальные тесты, в том числе Устойчивость в позе Ромберга, точные движения (пальценосовая проба), тест на дрожание век, языка, пальцев рук были пройдены успешно и это зафиксировано врачом наркологом в документах освидетельствования (возвращаемся к вопросу о «якобы шатающейся походке»)
так почему лицензированный врач нарколог не обнаружил у меня признаков опьянения ни по прибору ни визуально, а попову померещилась моя шатающаяся походка? хотя на записи камер наблюдения совершенно четко видно, что я шел твердой уверенной походкой.
почему попов запрещал мне пользоваться личным телефоном?
почему попов принудительно провел процедуру дактилоскопии угрожая вновь применить ко мне силу?
почему попов отказывал мне в получении всех копий протоколов на все процедуры которые он со мной производил — процедура задержания, процедура освидетельствования, процедура личного досмотра?
цитата из рапорта «лицо, формально подпадающее под административный надзор» согласно Федеральному закону от 06.04.2011 года № 64 «Об административном надзоре за лицами,
Лицо, формально подпадающее под административный надзор, – совершеннолетнее лицо, имеющее непогашенную либо неснятую судимость
опрос семенова
«следуя по маршруту патрулирования нами был замечен неизвестный нам гражданин»
стояли ли они в тот момент на месте? или ехали?
«шел по проспекту кирова и немного пошатывался» — действительно ли видел семенов шатание походки?
семенов является водителем патрульного экипажа он был за рулем? цитата «подойдя к нему и представившись» — так ехали ли они за мной на патрульном авто или подошли пешком?
вышел ли семенов сразу из патрульного авто вместе с поповым или сперва, в начале обращения попова, он являясь водителем оставался в машине?
цитата «он ответил что документов нет, при этом изо рта у него шел резкий запах алкоголя». так как тогда семенов мог почуять запах изо рта гражданина, если в начале диалога он оставался в машине?
«на настойчивые требования сотрудника гражданин все-таки позволил провести наружный досмотр». семенов сам лично пишет, что проверить мои карманы попов не просил. а ТРЕБОВАЛ, причем неоднократно.
цитата «на требования присесть в служебный автотранспорт гражданин так же отказался» — семенов сам собственноручно пишет, что присесть в автотранспорт попов именно ТРЕБОВАЛ а не просил.
протокол апн
оказал неповиновение законному требованию сотрудника полиции представиться — требование сотрудника должно быть законным. сотрудник сам не представился, не предъявил служебное удостоверение и стал не имея на то оснований требовать гражданина, который на фактический момент не производил никаких противоправных действий, на него не имелись ориентировки розыска предъявить документы?
отсутствие паспорта: никаким законом рф и никакими нормативными актами не устанавливается обязанность постоянно носить с собой документы удостоверения личности. наоборот, в частности граждане обязаны бережно паспорт хранить (п. 17 Постановления Правительства РФ «Об утверждении Положения о паспорте»). Отсутствие у гражданина при себе паспорта не является правонарушением.
протокол задержания
где именно и когда именно его составил попов?
в протоколе я указал, что «объяснение лица прилагается на отдельном листе», этот факт зафиксирован в оригинале протокола с моей росписью, но при ознакомлении с материалами дела я его не нашел. почему оно было изъято и уничтожено?
Опросить понятых. или попова вместо понятых.
Где они расписывались в протоколе? на улице или в помещении полиции? во сколько это было?
Последний раз редактировалось pique-nique; 20.05.2016 в 18:24 .