Окончание поддержки Windows 10 Mobile: вопросы и ответы
Windows 10 Mobile: общие сведения
С 10 декабря 2019 г. пользователи Windows 10 Mobile больше не будут получать от корпорации Майкрософт обновления для системы безопасности, не связанные с безопасностью исправления, бесплатную техническую поддержку и бесплатные обновления технических сведений в Интернете. Поддержка может предоставляться сторонними компании или в рамках платных программ, но важно понять, что служба технической поддержки Майкрософт не будет предоставлять общедоступных обновлений или исправлений для Windows 10 Mobile.
Только модели устройств, для которых доступна Windows 10 Mobile версии 1709, поддерживаются до указанной даты. Для моделей телефонов Lumia 640 и 640 XL версия 1703 Window 10 Mobile была последней поддерживаемой версией ОС, ее поддержка прекращается 11 июня 2019 г. Дополнительные сведения см. в разделе Доступность Windows 10 Mobile для различных моделей устройств.
Окончание поддержки означает, что пользователи больше не будут получать обновления продукта или системы безопасности для операционной системы Windows 10 Mobile. Это соответствует нашей политике жизненного цикла поддержки.
После окончания поддержки в течение трех месяцев будут создаваться автоматические или ручные резервные копии устройства с параметрами и некоторыми приложениями до 10 марта 2020 г. Некоторые службы, в том числе загрузка фотографий, восстановление устройства из существующей резервной копии, будут работать по крайней мере 12 месяцев после окончания поддержки.
Приложения, регулируются современной политикой жизненного цикла и не зависят от политики жизненного цикла ОС. Разработчики приложений (в том числе Майкрософт) могут прекратить предоставлять поддержку для приложений в любое время. Поддержка приложений Office для телефонов с Windows 10 Mobile, а именно Word (универсальный), Excel, PowerPoint и OneNote, будет прекращена 12 января 2021 года. Более подробные сведения см. на странице https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.
Store может продолжить работать после даты окончания поддержки.
Нет, окончание поддержки Windows 10 Mobile применяется ко всем устройствам с Windows 10 Mobile.
Корпорация Майкрософт больше не продает и не производит устройства с Windows 10 Mobile. Свяжитесь с продавцом напрямую, чтобы обсудить возврат и возмещение средств.
После окончания поддержки Windows 10 Mobile мы рекомендуем клиентам перейти на поддерживаемое устройство с Android или iOS. Миссия корпорации Майкрософт состоит в том, чтобы каждый человек и каждая организация на планете могли достигнуть большего, и поэтому мы стремимся поддерживать наши мобильные приложения на этих платформах и устройствах.
Клиентам, которые хотят продолжать использовать устройство с Windows 10 Mobile после 10 декабря 2019 г., рекомендуется вручную создать резервную копию, перейдя в раздел Параметры -> Обновление и безопасность -> Служба архивации -> Дополнительные параметры и выбрав элемент Создать резервную копию до этой даты.
У нас нет планов удаления предыдущих обновлений Windows 10 Mobile из Центра обновления Windows.
Да. Средство Windows Device Recovery Tool будет и дальше предоставлять образ восстановления для вашего устройства с Windows 10 Mobile. Дополнительные сведения см. в разделе Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы.
Да. Ваше устройство с Windows 10 Mobile продолжит работать после 10 декабря 2019 г., но не будет получать обновления после этой даты (в том числе обновления для системы безопасности). Кроме того, функция резервного копирования устройства и другие внутренние службы станут недоступными, как описано выше.
Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Phone установлена на телефоне, выполните следующие действия.
Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.
Выберите элемент Дополнительные сведения.
В разделе Программное обеспечение появится Windows 10 Mobile.
В разделе Сборка ОС отображается 10.0.15254. , где обозначает определенную сборку исправления. Содержимое каждой сборки исправления описано на странице Журнал обновлений Windows 10.
Коммерческие компании
Корпорация Майкрософт работает со многими коммерческими компаниями, чтобы помочь им в успешной миграции на поддерживаемую платформу до даты окончания поддержки.
Технологии развивались вместе с требованиями и ожиданиями клиентов и партнеров, которые уже внедрили современные платформы и устройства Android или iOS. Миссия корпорации Майкрософт состоит в том, чтобы каждый человек и каждая организация на планете могли достигнуть большего, и поэтому мы стремимся поддерживать наши мобильные приложения на платформах и устройствах Android или iOS.
Поддержка Windows 10 Mobile для потребителей и компаний прекращается в один и тот же день. Корпорация Майкрософт рекомендует всем клиентам перейти на поддерживаемое устройство с Android или iOS. Корпоративным клиентам необходимо обратиться к группе работы с заказчиками, если у них есть дополнительные вопросы.
Дата окончания поддержки применяется ко всем продуктам Windows 10 Mobile, в том числе Windows 10 Mobile и Windows 10 Mobile Корпоративная. Чтобы посмотреть, какая версия операционной системы Windows Mobile установлена на устройстве, выполните следующие действия.
Перейдите в раздел Параметры -> Система -> Об устройстве.
Выберите элемент Дополнительные сведения.
В разделе Программное обеспечение отображается ОС.
Предупреждение о возможных проблемах с контактами на WP 8.1 и W10M
Приветствую всех участников сообщества и просто пользователей смартфонов под управлением мобильной Windows.
Как вам, возможно, уже известно, недавно Microsoft начала обновлять дизайн сайта Outlook.com для всех пользователей. Новый интерфейс сайта гораздо более удобный, кроме того, в нём присутствуют некоторые полезные функции. Обновление сайта для конкретного пользователя происходит случайным образом, когда подойдёт его очередь.
Но к сожалению, так как вместе с дизайном сайта Outlook происходит множество внутренних изменений внутри всех сервисов, связанных с ним (это почта Outlook, облачное хранилище OneDrive, хранилище контактов и так далее), на данный момент существует информация о возможности возникновения различных ошибок при переходе на новый интерфейс Outlook.com, которые могут задеть вас и ваш смартфон. То есть когда подойдёт ваша очередь получения нового дизайна, вместе с ним вы можете получить и некоторые проблемы.
Пока инженеры Microsoft работают над исправлением этих проблем, мы решили предупредить вас о них. На данный момент есть информация о следующих ошибках:
- Исчезновение недавно созданных контактов.
- Исчезновение различной прикреплённой к контактам информации — фотографий, адресов электронной почты, телефонных номеров, дней рождения и мелодий сигнала.
- Ошибка 0x8500201d при попытке синхронизации контактов (иногда и не только их) на смартфоне.
- Ошибка синхронизации календарей.
Данная статья поделена на 4 части:
1) Резервное копирование контактов (если вы ещё не затронуты проблемой)
2) Как восстановить исчезнувшую информацию
3) Как исправить ошибку 0x8500201d
4) Когда проблема будет решена
ЧАСТЬ 1: Резервное копирование контактов (если вы ещё не затронуты проблемой)
Если вы ещё не перешли на новый дизайн Outlook (точнее сказать, вас ещё не перевели), то мы настоятельно рекомендуем выполнить резервное копирование контактов на случай, если к моменту вашего перехода проблема с исчезновением информации ещё не будет исправлена.
Способы резервного копирования контактов для Windows Phone 8/8.1 и Windows 10 Mobile не отличаются.
ЧАСТЬ 2: Как восстановить исчезнувшую информацию?
Чтобы восстановить потерянные контакты, пройдите на сайт people.live.com, нажмите «Управление» и выберите «Восстановить удалённые контакты».
Если контактов там не будет, вы не сможете зайти на сайт, или возникнут какие-либо другие проблемы, обратитесь с вопросом насчёт этого в категорию Outlook данного сообщества.
К сожалению, на данный момент неизвестно, что будет с пропавшими данными контактов (вроде фотографий).
Как мне кажется, самым быстрым способом восстановления будет добавление всей этой информации вручную.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
ЧАСТЬ 3: Как исправить ошибку 0x8500201d?
Если при синхронизации контактов у вас возникает эта ошибка, вы можете попробовать следующее решение. Учтите, что оно может и не сработать.
Если ошибка возникла с основным аккаунтом Microsoft (данные которого вы ввели при первой настройке ОС):
Windows 10 Mobile (версия 1607 и сборки Insider Preview):
1) Сделайте резервную копию оставшихся контактов по инструкциям из части 1 данной статьи.
2) Пройдите в «Параметры — Учётные записи — Учётные записи электронной почты и приложений». Пройдите в настройки аккаунта, при синхронизации которого возникает ошибка.
3) Удалите этот аккаунт с устройства.
4) Опять пройдите в «Параметры — Учётные записи — Учётные записи электронной почты и приложений», где добавьте только что удалённый аккаунт заново.
5) Перезагрузите смартфон.
6) Если необходимо, восстановите сделанную резервную копию.
Windows 10 Mobile (версия 1511), Windows Phone 8.1 и более ранние версии WP:
1) Сделайте резервную копию оставшихся контактов по инструкциям из части 1 данной статьи.
2) Если резервная копия у вас находится в памяти смартфона или на SD-карте, переместите её, например, на ваш компьютер.
3) Выполните сброс настроек по инструкции из данной статьи.
4) После сброса настроек войдите в свой аккаунт.
5) Если необходимо, восстановите сделанную резервную копию.
W10M (1511), WP 8.1, если вы не хотите делать сброс настроек (или не можете выполнить его в данный момент):
1) Создайте псевдоним в учётной записи Microsoft по данной инструкции.
2) Сделайте данный псевдоним основным.
3) Подождите некоторое время около суток), пока данные изменения синхронизируются с данными вашей учётной записи на смартфоне.
4) После этого ваш старый псевдоним перестанет быть основным, и вы сможете исправить проблемы с ним по инструкции ниже.
Если ошибка возникла не с основным аккаунтом Microsoft (данные которого вы вводили позже):
1) Сделайте резервную копию оставшихся контактов по инструкциям из части 1 данной статьи.
2) Выполните следующие действия в зависимости от вашей ОС.
2.1) Windows 10 Mobile : пройдите в «Параметры — Учётные записи — Учётные записи электронной почты и приложений». Пройдите в настройки аккаунта, при синхронизации которого возникает ошибка. Удалите этот аккаунт с устройства, нажав соответствующую кнопку.
2.2) Windows Phone 8.1 и более ранние версии WP : Пройдите в «Параметры — Почта+Учётные записи». Нажмите и держите на аккаунт, с которым возникает проблема. Удалите его.
3) Опять пройдите в «Параметры — Учётные записи — Учётные записи электронной почты и приложений» (W10M) или в «Параметры — Почта+Учётные записи» (WP), где добавьте только что удалённый аккаунт заново.
4) Перезагрузите смартфон.
5) Если необходимо, восстановите сделанную резервную копию.
Если необходимо, то инструкцию по обновлению до Windows 10 Mobile можно найти в этой статье.
ЧАСТЬ 4: Когда проблема будет решена?
Ошибка уже исправлена, поэтому даже если ваши контакты потеряли свои фотографии, они вернутся сами через некоторое время. С вашей стороны никаких действий не требуется.
Как восстановить Контакты и Сообщения на Windows 10 Mobile после обновления
У многих после обновления на Windows 10 пропали все контакты и смс. Один из пользователей нашего сайта тоже столкнулся с этой проблемой и нашел ее решение. Ниже вы узнаете как восстановить Контакты и Сообщения на Windows 10 Mobile после обновления.
Все просто, чтобы восстановить их, необходимо произвести следующие действия:
1. Открываете новое приложение Outlook Mail.
2. Выбираете — «Начало работы». 
3. Затем нажимаете + Добавить учётную запись. 
4. Выбираете «Exchange (Exchange, Office 365).
5. Вводите учётную запись, которая была подключена до обновления.
Далее рекомендуется минут на 5 отложить смартфон, он синхронизируется с сервером и автоматически подгрузит все ваши контакты и смс.
Автор поста
Рекомендуем посмотреть
Комментарии (336)
У меня все равно не синхронизируется с аккаунтом Microsoft
попробуй удалить аккаунт, перезагрузить, а затем заново его создать в почте. Мне так помогло все настроить.
не могу найти где удалить аккаунт(
Поставил десятку и офигел столько косяков, мучился весь день ничего не мог настроить, затем сделал сброс до заводских установок (еле нашел в настройках) и начал все с нуля восстановился из бэкаппа и теперь все путем и батарея кажется дольше работать стала. Не привычно все многое не нравиться, но любопытно что будет в итоге.
А чё так всё мёртво где новости?или у меня чтото поламалось после обновы?
У них сегодня выходной, они тоже люди ?
Люди некто не подскажет как плитки гл.экрана на десятке сделать прозрачными?
На превьюшной 10ке пока не настраивается прозрачность, ждем офф
Хелп. Как поменять цвет наэкоанных кнопок на люмии 635 с Windows 10
На белый не переходит что-то
Этот пункт стоит? З.ы. Полазь в настройках телефона)
Не ну у меня десятая винда а я там что то не вижу такой настройки
Эм. Ну значит не могу тебе помочь(
Ребята помогите пытался поставить 10 на 920. Причем 8.1.2 поставилось без проблем. А при установке 10 он окирпичелся. Пытаюсь через виндоус рекавери комп не видит телефон. Есть у кого какие мысли?
Хард ресет — жми одновременно громкость тише+выкл+камера и жди трех вибраций. Кирпич, то есть вообще мертвый??
Кто в курсе какой домен нужен вводить?
И это разве десятка.
Вот так должно быть.
Only after reset tak polu4ilos’
Народ сто делать? Помогите пожалуйста
Помогите кто-нибудь!! Установил windows 10, все было отлично пока не перезагрузил телефон, телефон перестал видеть сим карту, что делать не представляю. Откатиться думал но резервное копирование не сделал на windows 8.1. Что делать?
Если сам телефон функционирует перекинь все на комп и откатись
А приложения ведь исчезнут ?
Да, исчезнет все до заводских настроек. Так что перепиши приложения)
Делаю как описано, выходит ошибка «не может найти данные настроек сервера» 👿
Восстановить контакты получилось, без проблем. Но телефон тормозит. Неверно попробую скинуть до заводских настроек. Правда жалко приложения,но куда деваться придется.
Если была сделана копия данных то все программы вернутся, правда из магазина свежаком.
Николай поздно откатывайся! Тоже самое было ! Не успел сделать плохо но на самом деле резервное копирование это шляпа ?)тупо запоминает какие проги были поставлены ! Если они не синхронизировались с облаком все настройки и файлы будут снесены!
Спокойно дождаться офрелиза и поставить ! Откатился щас все настроил работает как часики
ребят, а у вас тоже офис куда то пропал?
У меня тоже не работает. буду откатываться. контактов нет.
У меня контакты нормально восстановились
У всех Outlook работает? У меня не Live.com ни майл.ру не пашет( не идет синхронизация.
Не видит сим карту((
У меня пропал офис. Как восстановить?
Все работает кроме мобильного интернета и не приходят смс походу придется сносить
Всем привет. кто подскажет какие изменения принесло обновление после 10-ки?
Как с 10ки обратно можно вернуться 8,1
Почему в вин 10 не видно сим карты? Как это исправить?
Данный способ контакты не вернул. Пришлось откатиться. на Десктопе тоже контакты пропали при вводе учётной записи ничего не происходит. Хотя вонлайне все в норме. В офис тоже е входит
Не смотря на баги,10 выглядит ну очень круто
По пункту 4 — это не баг, это фича ? Такое решение придает стиль, все дела. Красная надпись информирует, что данная версия «не предназначена для продажи», т.е. ее нельзя пихать в производимые смартфоны.
Ну чтож, настало время и для моей истории: Так как update 2 оказалось недоступным, установилась 10-ка. Установилась видимо криво: В основной меню было два пункта настроек, одна так и называлась, вторая обозвалась параметры( оформление винд 10). Не присоединялось к сети wi-fi. В виду своей расторопности чуть было не скинул из за этого настройки самого роутера:D Решил скинуть настройки телефона на заводские в виду «страшных тормозов». И все стало на свои места. В меню появилось запись голоса, проводник и тд. Заметьте! ДО СБРОСА НАСТРОЕК СПАРТАНА НЕ БЫЛО и еще много чего. И это текст мой.