Сброс или восстановление пароля к учетной записи Майкрософт
Перед началом работы
Вам потребуется действующая учетная запись электронной почты, к которой у вас есть доступ, чтобы мы могли отправлять вам на нее информацию о вашем запросе. Вы можете использовать любую активную учетную запись электронной почты, даже принадлежащую другу или родственнику. Либо если у вас нет другой активной учетной записи электронной почты, вы можете создать временную учетную запись Outlook.com, выбрав Создать на странице входа в учетную запись Майкрософт.
Предоставленная вами учетная запись электронной почты будет использоваться только для связи с вами по вопросу заполнения формы восстановления учетной записи, но ни для каких других целей.
Перейдите на Account.Live.com/acsr и укажите адрес электронной почты, номер телефона или имя пользователя для учетной записи, которую вы пытаетесь восстановить.
Укажите адрес электронной почты (отличный от адреса, который вы хотите восстановить) для связи с вами по поводу вашего запроса.
Введите символы, которые видите на экране, чтобы доказать, что вы не робот, и нажмите кнопку Далее.
Появится всплывающее окно с просьбой подтвердить адрес электронной почты для связи. На указанный адрес от нас придет письмо с кодом безопасности. Введите этот код и нажмите Проверить.
Примечание: Если у вас возникают проблемы при получении или предоставлении кода безопасности, см. раздел Сведения для защиты и коды безопасности учетных записей Майкрософт.
Заполните как можно больше сведений, даже если не уверены в ответе. См. раздел Советы по заполнению формы восстановления ниже.
По завершении нажмите Отправить, и мы ответим в течение 24 часов.
Использование сведений о безопасности для восстановления учетной записи
Перейдите в раздел Восстановление учетной записи и введите адрес электронной почты, номер телефона или логин в Skype, которые вы используете для входа. Затем нажмите кнопку Далее.
Мы спросим, как бы вы хотели получить код безопасности. Выберите один из альтернативных адресов электронной почты или номеров телефона для этой учетной записи. Затем нажмите кнопку Далее.
Если вы не узнаете ни один из указанных способов связи, нажмите кнопку со стрелкой назад в браузере и убедитесь, что введено правильное имя пользователя. Иногда такая проблема может возникнуть из-за опечатки. Если вы считаете, что, возможно, используете неправильное имя пользователя, см. раздел Поиск учетной записи Майкрософт, чтобы найти правильное имя пользователя.
Если для учетной записи нет способов связи, которые вы бы могли использовать, выберите У меня нет этих данных, а затем в этой статье перейдите к разделу Восстановление учетной записи Майкрософт, если вы не можете получить код проверки ниже.
Введите запрошенные сведения, чтобы подтвердить, что адрес электронной почты или номер телефона действительно ваши. Затем выберите Отправить код.
Мы отправим код безопасности, используя выбранный вами альтернативный способ связи. Если вы не можете найти письмо, проверьте папку нежелательной почты. Если кода там нет, выберите Использовать другой вариант проверки.
Введите код безопасности в поле Подтвердите свою личность, а затем нажмите кнопку Далее.
Введите пароль в поле «Новый пароль». Затем подтвердите его, введя его повторно в поле Введите пароль еще раз.
Не удается получить код проверки
Если вы ранее включили двухфакторную проверку подлинности, форма восстановления работать не будет. При включении двухфакторной проверки подлинности никто не сможет войти в учетную запись, не подтвердив две формы идентификации, независимо от того, как много сведений о вашей учетной записи они знают. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со статьей Сведения о двухфакторной проверке подлинности.
Если вы не включили двухфакторную проверку подлинности, заполните и отправьте форму восстановления.
Отправка формы восстановления
Перед тем как начать, вам понадобится сделать следующее:
Перед началом заполнения формы соберите как можно больше сведений о вашей учетной записи и службах Майкрософт.
Если вы пользуетесь Outlook.com или Hotmail.com, мы попросим вас указать ваши контакты или темы сообщений электронной почты. Обратитесь за помощью к друзьям и родственникам, с которыми вы переписываетесь.
Если у вас есть консоль Xbox, мы попросим вас предоставить код оборудования консоли, которой вы недавно пользовались. Если вы недавно приобрели новую консоль, постарайтесь получить код оборудования вашей прежней консоли. Вот как получить эти сведения:
Для Xbox 360 используйте код консоли.
Пользователям Skype будет предложено указать идентификатор в Skype или имена контактов в учетной записи. Если вы используете Skype для звонков на мобильные или стационарные телефоны, мы попросим вас указать некоторые из этих номеров, а также сведения о любых недавних покупках в Skype.
После получения всех необходимых сведений можно приступить к заполнению формы:
Вам потребуется действующая учетная запись электронной почты, чтобы мы могли отправлять вам на нее информацию о вашем запросе. Мы не будем хранить или использовать этот адрес электронной почты для отправки вам маркетинговых материалов. Если у вас нет учетной записи электронной почты, выберите создать новую учетную запись в Outlook.com.
Введите символы, чтобы мы убедились, что вы не робот, и нажмите кнопку Далее. Мы отправим код на этот адрес электронной почты, чтобы проверить, получаете ли вы наши ответы. Введите этот код в указанном поле.
Заполните форму на устройстве и в местоположении, которые мы сможем распознать, например на устройстве, с которого вы недавно заходили в свою учетную запись, и в таком месте, как ваш дом или офис, где вы часто пользуетесь этим устройством.
Ответьте на максимально возможное количество вопросов как можно подробнее. Если вы не уверены, не волнуйтесь: неверные ответы не имеют отрицательных последствий.
Указывая адрес электронной почты, имейте в виду, что некоторые домены, например @outlook.co.uk, могут относиться к определенным странам.
Если вашей учетной записи уже несколько лет, данные в ней могут отличаться от ваших текущих обстоятельств. Постарайтесь вспомнить, какие сведения вы могли указать на момент регистрации. Возможно ли, что вы переехали или сменили имя?
Вспомните пароли от других учетных записей, которые вы могли использовать для этой учетной записи. Верно угаданный пароль может сыграть вам на руку.
В пункте «Дополнительные сведения» укажите как можно больше дополнительной информации.
Темы сообщений электронной почты должны быть точными.
Теги игроков не чувствительны к регистру, но в них учитываются пробелы.
После отправки формы восстановления учетной записи
Результаты вашего запроса на восстановление будут отправлены на адрес электронной почты, который вы указали.
Если нам удастся подтвердить вашу учетную запись, мы направим вам инструкции для восстановления учетной записи.
Вернувшись в свою учетную запись, изучите советы о том, как в будущем защитить свою учетную запись, в статье Защита учетной записи Майкрософт.
Что делать, если вы не можете доказать свое право на владение учетной записью?
Мы рекомендуем повторить попытку. Это можно сделать дважды в день. Возможно, вы найдете дополнительные сведения или вспомните полезную информацию.
Если у вас возникли проблемы с запросом на восстановление, вы можете создать новую учетную запись и повторить попытку, как только вспомните новую полезную информацию.
Для защиты вашей учетной записи Майкрософт и ее содержимого иногда нам приходится ограничивать действия. Наряду с использованием надежных паролей, шифрования, контактных данных безопасности и других технологий для обеспечения защиты вашего содержимого нам приходится применять строгие политики к возможностям, которые наши специалисты могут использовать, чтобы помочь вам в решении проблем с вашей учетной записью. Только вы можете сбросить пароль и изменить параметры безопасности вашей учетной записи.
Забыл пароль учетной записи Майкрософт — что делать?
Если вы забыли свой пароль учетной записи Майкрософт на телефоне, в Windows 10 или на другом устройстве (например, XBOX), его сравнительно просто восстановить (сбросить) и продолжать использовать своё устройство с прежней учетной записью.
В этой инструкции подробно о том, как восстановить пароль Майкрософт на телефоне или компьютере, что для этого требуется и некоторые нюансы, которые могут оказаться полезными при восстановлении.
Стандартный метод восстановления пароля учетной записи Майкрософт
Если вы забыли пароль своей учетной записи Майкрософт (при этом не важно, на каком устройстве — Nokia, компьютер или ноутбук с Windows 10 или что-то ещё), при условии, что это устройство подключено к Интернету, самым универсальным способом восстановления/сброса пароля будет следующий.
- С любого другого устройства (т.е., к примеру, если пароль забыт на телефоне, но у вас есть не заблокированный компьютер вы можете сделать это на нем) зайдите на официальный сайт https://account.live.com/password/reset
- Выберите причину, по которой вы восстанавливаете пароль, например, «Я не помню свой пароль» и нажмите «Далее».
- Введите ваш номер телефона или адрес электронной почты, привязанной к учетной записи Майкрософт (т.е. тот E-mail, который и является учетной записью Майкрософт).
- Выберите метод получения кода безопасности (в виде SMS или на адрес электронной почты). Тут возможен такой нюанс: вы не можете прочитать СМС с кодом, так как телефон заблокирован (если пароль забыт на нем). Но: обычно ничто не мешает временно переставить сим-карту в другой телефон, чтобы получить код. Если же у вы не можете получить код ни по почте, ни в виде СМС, смотрите 7-й шаг.
- Введите код подтверждения.
- Задайте новый пароль учетной записи. Если вы дошли до этого шага, то пароль восстановлен и следующие шаги не требуются.
- В случае если на 4-м шаге вы не можете предоставить ни номер телефона, ни адрес электронной почты, привязанный к учетной записи Майкрософт, выберите «У меня нет этих данных» и введите любой другой E-mail, к которому у вас есть доступ. Затем введите код подтверждения, который придет на этот адрес почты.
- Далее вам придется заполнить форму, в которой потребуется указать как можно больше данных о себе, которые бы позволили службе поддержки идентифицировать вас как владельца учетной записи.
- После заполнения придется подождать (результат придет на адрес E-mail из 7-го шага), когда данные будут проверены: вам могут восстановить доступ к учетной записи, а могут и отказать.
После изменения пароля учетной записи Майкрософт, он изменится и на всех остальных устройствах с этой же учетной записью, которые подключены к Интернету. К примеру, изменив пароль на компьютере, вы сможете зайти с ним же на телефоне.
Если вам требуется сбросить пароль учетной записи Майкрософт на компьютере или ноутбуке с Windows 10, то все те же шаги можно проделать и просто на экране блокировки, нажав «Не помню пароль» под полем ввода пароля на экране блокировки и перейдя к странице восстановления пароля.
Если ни один из способов восстановления пароля не помогает, то, с большой вероятностью, доступ к учетной записи Майкрософт у вас потерян навсегда. Однако, доступ к устройству можно восстановить и завести на нем другую учетную запись.
Получение доступа к компьютеру или телефону с забытым паролем учетной записи Майкрософт
Если вы забыли пароль учетной записи Майкрософт на телефоне и его нельзя восстановить, можно лишь сбросить телефон на заводские настройки и затем завести новую учетную запись. Сброс разных телефонов на заводские настройки производится по-разному (можно найти в Интернете), но для Nokia Lumia путь такой (все данные с телефона будут удалены):
- Полностью выключите ваш телефон (долгое удержание кнопки питания).
- Нажмите и удерживайте кнопку питания и «громкость вниз», пока на экране не появится восклицательный знак.
- По порядку нажмите кнопки: Громкость вверх, Громкость вниз, Кнопка питания, Громкость вниз для сброса.
С Windows 10 проще и данные с компьютера никуда не исчезнут:
- В инструкции «Как сбросить пароль Windows 10» используйте способ «Изменение пароля с помощью встроенной учетной записи Администратора» до момента, когда на экране блокировки запускается командная строка.
- С помощью запущенной командной строки создайте нового пользователя (см. Как создать пользователя Windows 10) и сделайте его администратором (описано в той же инструкции).
- Зайдите под новой учетной записью. Данные пользователя (документы, фото и видео, файлы с рабочего стола) с забытой учетной записью Майкрософт вы найдете в C:\Пользователи\Имя_старого_пользователя.
На этом всё. Серьезнее относитесь к своим паролям, не забывайте их и записывайте, если это что-то действительно очень важное.
А вдруг и это будет интересно:
Почему бы не подписаться?
Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)
как оставить учетную запись, оставить пароль и новый пароль
Не вполне понял ваш вопрос… можно подробнее: как обстоит дело и что следует сделать.
чет карусель какая-то выходит! в скайп не заходит, в учетку майкрософт. тоже — код проверки не приходит!
Совершенно не помогло, тк написана чушь. Уже после перехода на офиц сайт account.live.com/password/reset вываливается совсем другое «окошко». Затем эта ерунда- «введите символы»! Они написаны настолько коряво, что нормальный человек -не бот, может раза с 10 сможет написать без ошибки то что там «нацарапано».
По крайней мере у меня не получилось пройти этот путь
А чушь-то в чем? В том что они интерфейс слегка поменяли с тех пор, как я писал статью? Логика-то ничуть не изменилась.
Дмитрий здравствуйте, мне как начинающему пользователю не удобно, что отнимаю Ваше время. У меня не получается восстановить пароль, как дохожу до ввести город и индекс, моего города нет, а индекс пишет неправильно, может я не могу войти паролем, потому что вхожу ПИН-код.
Здравствуйте. Не уверен, что полностью понял ситуацию. Т.е. пароль вы помните? А если просто попробовать войти на сайт Майкрософт под тем паролем, который помнится, вход происходит?
А то, что вы входите с помощью пин-кода не должно мешать входу с паролем в общем-то.
Дмитрий здравствуйте, в том то и дело что не помню пароль, может мне заменить учетную запись.
Да, вы можете это сделать. Только если у вас при этом компьютер заблокирован, то вам как-то еще придется добавлять эту учетку.
Дмитрий я наверное Вам надоел, извините, последний раз. Объясняю конкретно. После перезагрузки компьютер требует пароль, по Вашей рекомендации включал и выключал клавишу Caps Lock и набирал пароль старый и не мог войти, но у меня установлена функция входа через пин-код, я вхожу свободно. А что делать не знаю, я много пробовал рекомендаций, спасибо.
А.. теперь ясно. В таком случае действительно можно просто новую учетку завести и пароль к ней точно знать, плюс дать ей права администратора, если нужно. Подробно о создании пользователя — https://remontka.pro/create-new-user-windows-10/
Спасибо большое, восстановила запись и поменяла пароль без проблем!
1. У меня не привязан телефон
2. Сейчас понадобилось эта учётная запись, так как хотел протестировать одну андройд-игрушку, в итоге ошибка:
Ваша учетная запись заблокирована
Разблокирование учётной записи
Нажмите Далее, и мы отправим код проверки на ваш телефон. После ввода кода вы сможете вернуться в свою учетную запись.
После нажатия далее, нужно телефон, а у меня его нет.
ребя подскажите как быть продал кенту xbox с забытым пароль от xbox live дома восстановил его. при подключении инета его выбъет из аккаунта или надо будет самому выходить и вводить новые данные
По идее должно на xbox запросить новый пароль у него.
здравствуйте, помогите! после синхронизации с микрософт (скайп не работал) прямо на первой картинке после загрузки компьютера появилось окно с требованием пароля, который я не помню т.е в комп войти не возможно? тысяча плачущих смайликов
А тот же пароль, что в скайпе у вас пробовали?