код ошибки 8004889d windows phone
Ответы (25)
* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.
* Введите только числа.
* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.
* Введите только числа.
Добрый день, Владимир,
Добро пожаловать на форум Microsoft Community!
Нам очень жаль, что у Вас возникла ошибка при входе в учётную запись Майкрософт с телефона.
Для дальнейшего исследования данной проблемы, пожалуйста, уточните адрес Вашей учётной записи. Вы можете сообщить адрес учётной записи в личном сообщении, которое я для Вас открыла.
Если у Вас возникнут какие-нибудь трудности или вопросы, то обращайтесь к нам снова.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Доброе время суток, не удается войти в учетную запись с Nokia Lumia 625 3G выдает ошибку 8004889d, пароль поменяла, все что могла уже попробовала. Проблема в телефоне или во мне? Помогите пожалуйста.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Добрый день! не удается войти в учетную запись с Nokia Lumia 625 выдает ошибку 8004889d, все что мог уже попробовал. Помогите пожалуйста! Заранее спасибо! учетная запись *** Адрес электронной почты удален по соображениям конфиденциальности ***
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Добрый день, Pride2014,
Добро пожаловать на наш форум!
Так как существует новая безопасная форма поддержи по решению проблем, связанных с учетной записью Майкрософт, п ожалуйста, создайте запрос через нашу безопасную онлайн-форму.
Выберите ошибку из списка и заполните необходимые поля на следующей странице. Удостоверьтесь, что Вы вошли через учетную запись Майкрософт. Если Вы не имеете возможности использовать Вашу основную учетную запись, Вы может использовать запасной адрес (если таковой имеется), или создать новую на странице https :// signup . live . com .
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Способы устранения ошибки 80048264 на Windows Phone
Большинство пользователей в наше время предпочитают такие платформы, как «Android» и «iOS», нежели телефон с «Windows Phone», но несмотря на это, данную систему многие ее используют. Здесь можно воспользоваться довольно удобным магазином приложений, как и на других платформах. Правда, от пользователей этой системы слышны жалобы на такую неприятную ошибку как «Код ошибки 80048264» в «Windows Phone». Она, к примеру, возникает при загрузке приложений и в момент входа в учётную запись «Windows», несмотря на верно введённые данные.
Ниже мы рассмотрим способы устранения данной ошибки.
Способ 1
Если ошибка «80048264» Windows-системы возникает в момент скачивания приложения, то найти решение в вопросе о том, как исправить это, не составляет труда.
- Вполне возможно, что пароль для входа не был введён, а он необходим для скачивания. Для исправления проблемы следует в настройках указать пароль в разделе учётных записей.
- Если аккаунт в порядке, а скачивание не производится, извлеките SD-карту и скачайте программу, а затем вставьте карту, и в будущем есть возможность переноса приложения на карту.
Если данные способы не помогли, то дальнейший метод будет посложнее, и можно столкнуться с разными препятствиями.
Способ 2
- Зайдите в «Настройки» и установите точную дату и время.
- Желательно с компьютера, посетите сайт mail.live.com и создайте другой аккаунт, а также активируйте его. Это лучший вариант, нежели сброс и обновление старого аккаунта.
- Откройте «Настройки» и отыщите «Почта», а там – «Учётные записи». Добавьте новый Email и синхронизируйте данные ваших аккаунтов.
Если же указанные выше методы не помогли устранить проблему на устройстве, то остаётся осуществить сброс настроек до заводских. Сброс настроек у разных устройств проходит по-своему, поэтому разузнайте прежде о функциях вашего аппарата.
После сбрасывания необходимо прибегнуть к пунктам 1 и 3. Здесь сразу же не забудьте ввести данные аккаунта.
Если вы подключились, и всё равно выходит ошибка, отключите SD-карту. В противном случае придётся прибегнуть к тех. поддержке. Опишите свою ситуацию и укажите подробно данные вашего аккаунта.
Приведённые выше рекомендации должны в большинстве случаев помочь справиться с ошибкой, но учтите, что за подобные проблемы в первую очередь отвечает «Microsoft». Ведь это их система, и от их технического вмешательства зависит почти всё касающееся «Windows Mobile».
Значение различных кодов ошибок в Windows Phone и их устранение
Практически во всех операционных системах происходят сбои, влекущие за собой дестабилизацию работы компонентов ОС и появление ошибок. Не застрахована от подобных инцидентов и Windows Phone. Её пользователи также время от времени сталкиваются с ошибками. Но, в отличии от юзеров с других платформ, многие приверженцы плиточной ОС совершенно не знают, как бороться со сбоями. А всё потому, что в системе и на сайтах Microsoft нет полной документации с перечнем расшифровок ошибок, а также с конкретными советами по устранению неисправностей и возвращению программного обеспечения к стабильному состоянию. Пользователям приходится самостоятельно искать пути решения конфликтов и делиться советами с другими юзерами. В этой статье собраны распространённые ошибки Windows Phone, а также способы их устранения.
Когда могут появляться ошибки
При синхронизации учётной записи.
При входе в магазин приложений.
При скачивании приложений и обновлений к ним.
При удалении приложений с карты памяти.
При создании и восстановлении резервной копии.
При скачивании и установке обновлений системы.
Значение кодов ошибок Windows Phone
80070490, 80860006 — отсутствует учётная запись, необходимая для авторизации и загрузки контента из магазина приложений; наблюдаются проблемы с существующим аккаунтом Microsoft.
805a8011, 80070020, c00cee4f, 80048264, 80073cf1, 8103012e, 0x8007000b — отсутствует свободное пространство на внутреннем накопителе смартфона; используются неверные настройки даты, времени и региона; в имени учётной записи присутствуют устаревшие доменные имена live.ru, live.com и hotmail.com; устройство подключено к слабому интернет-соединению; наблюдаются проблемы в работе SD-карты.
8004884b, d000f001 — наблюдаются проблемы в работе службы управления учётными записями.
801881cd — отсутствует свободное место на внутреннем накопителе устройства для загрузки и установки системного обновления.
80188264 — система блокирует скачивание обновления через мобильное подключение к интернету.
801882cb — отсутствует интернет-соединение.
801881d0, 8018822a, 80072f30, 80072ee2, 80072ee7, 80072efd, 80072f76, 80072efe — возникли проблемы с подключением к серверу обновлений; отсутствует интернет-соединение, необходимое для загрузки обновления.
80188d1, 80188d2 — не удаётся развернуть системное обновление.
80073cff, 0x80090010, 80020101 — не удаётся синхронизировать учётную запись из-за устаревших данных на телефоне.
Устранение ошибок Windows Phone
Ниже вы можете ознакомиться с советами и инструкциями по устранению ошибок, появившихся на вашем устройстве с плиточной операционной системой на борту.
Связанные с учётной записью
Создайте учётную запись. Если вы только приобрели смартфон, обязательно проверьте, присутствует ли на вашем девайсе учётная запись Microsoft. Создайте её, если она не числится на смартфоне. Ведь учётная запись является одной из важных составляющих Windows Phone. Без неё невозможно получить доступ к контенту, хранящемуся в Windows Store, синхронизировать контакты, создать резервную копию параметров системы, сообщений и паролей, а также полноценно использовать офисный пакет Microsoft Office и облачное хранилище OneDrive. Без неё телефон больше представляет из себя смесь «звонилки» и плеера с возможностью выйти в Интернет, а не полноценный смартфон. Если на вашем девайсе стали появляться ошибки, связанные с работой учётной записи, тогда вам стоит прочесть нижеизложенные рекомендации по их устранению.
Убедиться в наличии учётной записи Microsoft на смартфоне можно одним из перечисленных способов:
Способ для Windows Phone 8.1
- Запустите приложение «Настройки», используя для этого пункт в шторке уведомлений, позицию в списке приложений или же плитку на стартовом экране.
Перейдите в «Почта+учётные записи».
Посмотрите, присутствует ли в этом разделе учётная запись Microsoft.
Способ для Windows 10 Mobile
- Откройте приложение «Параметры» с помощью кнопки в центре уведомлений, пункта в меню приложений или плитки на главном экране.
Загляните в раздел «Учетные записи» > «Адрес электронной почты; учетные записи приложений».
Убедитесь в наличии аккаунта Microsoft.
Учётную запись Microsoft можно определить по доменному имени outlook.com. Реже встречаются hotmail.com, live.com и live.ru. В случае отсутствия аккаунта, его необходимо создать и привязать к смартфону. О том, как создать учётную запись Microsoft написано в отдельном материале.
Удалите и заново добавьте аккаунт. Если ошибки появились после проделанных изменений в учётной записи (была проведена смена имени аккаунта, пароля, информации о пользователе, способов авторизации), нужно снести её с устройства и повторно добавить. Помочь в этом вопросе вам сможет инструкция по работе с учётной записью Майкрософт на Windows Phone.
Проверьте подключение к Интернету. Некоторые ошибки могут возникать из-за медленного или слабого интернет-соединения. Попробуйте подключить ваш смартфон к более стабильной Wi-Fi точке с быстрым Интернетом или же переключиться на мобильный интернет со стабильной и нормальной скоростью.
Проверьте, правильно ли выставлены настройки даты, времени и региона. Да, как ни странно, даже эти параметры могут повлиять на работу учётной записи, установленных приложений и системы в целом. Чтобы убедиться, что дата, время и регион выставлены верно, сделайте следующее:
- В Windows Phone 8.1 перейдите в «Настройки» и откройте раздел «Дата+время».
Тапните по переключателю напротив «Установить дату и время автоматически».
Убедитесь в том, что все данные указаны верно.
Оставьте отключенной опцию автоматической настройки даты и времени.
Вернитесь в основное меню приложения «Настройки» и перейдите в «Регион».
Проверьте, чтобы региональные настройки соответствовали данным, указанным в учётной записи.
- В Windows 10 Mobile Откройте «Параметры» и зайдите во «Время и язык».
Разверните раздел «Дата и время», и переведите переключатели «Автоматически устанавливать дату и время» и «Автоматически устанавливать часовой пояс» в положение «Откл».
Проверьте, чтобы все данные были указаны верно.
Перейдите в главное меню раздела «Время и язык» и откройте «Регион».
Убедитесь, что в этом разделе установлен тот же регион, что и в учётной записи.
Устраняем проблемы, связанные с приложениями
Переместите приложение с SD-карты на внутренний накопитель смартфона. Если при работе с приложениями, установленными на карту памяти, появляются ошибки, стоит переместить их с внешнего устройства на память смартфона. Быть может используемая карта обладает низкой скоростью чтения и записи, имеет ошибки, из-за которых софт на ней отказывается стабильно работать или же она переключилась в режим «только для чтения», и не хочет записывать новые данные в свои ячейки. Для перемещения приложения с SD-карты в памяти телефона сделайте следующее:
Для мобильной версии Виндовс 8.1
- Запустите «Настройки» и перейдите в «Контроль памяти».
Тапните по «SD-карта» > «Приложения+игры».
Отыщите нужное приложение и переместите его в память телефона.
На Виндовс 10 Мобайл
- Откройте «Параметры» и перейдите в «Система» > «Хранилище» (в версии 1607) или в «Приложения» > «Приложения и возможности» (в версии 1703).
Тапните по «Приложения и игры» (в версии 1607).
Выберите приложение, переместите его на внутреннюю память аппарата.
Сделайте внутреннее хранилище смартфона основной памятью для приложений. В случае отказа магазина приложений от установки софта на карту памяти, попробуйте загрузить программы во внутреннюю память смартфона. Возможно разработчики интересующих вас приложений запретили их установку на внешний накопитель либо карта памяти отказывается работать в штатном режиме.
На Windows Phone 8.1
- Перейдите в «Настройки» > «Контроль памяти».
Под надписью «Где хранить новые приложения» выберите «Телефон».
На Windows 10 Mobile
- Из списка приложений запустите «Память».
Выберите внутреннюю память девайса в качестве основного места для хранения приложений.
Сделайте сброс приложения. Вполне возможно, что обновление для приложения, которым вы пользуетесь либо его перемещение из одной памяти в другую, привело к сбою. Для устранения неисправности вы можете сделать сброс программы, но только в том случае, если на вашем смартфоне установлен билд Windows 10 Mobile версии 1703.
- Откройте «Параметры» и тапните по «Приложения».
Зайдите в «Приложения и возможности» и отыщите нужное приложение.
Тапните по приложению и откройте «Дополнительные параметры».
Нажмите на кнопку «Сброс».
Переустановите приложение. Если сброс не помогает или такой функции нет в вашей версии мобильной Windows, попробуйте удалить и заново развернуть проблемный софт на смартфоне. Убрать программу со смартфона можно с помощью системных разделов, указанных в способе перемещения установленных приложений в памяти телефона.
Связанных с системой
Проверьте, чтобы в настройках системы были правильно указаны дата, время и регион. Система и её компоненты могут работать некорректно из-за ошибок в этих данных.
Убедитесь, что внутреннее хранилище смартфона обладает свободным пространством. Для нормальной работы системы нужно как минимум 500 свободных мегабайт. Для загрузки и установки обновлений ОС — минимум 1.3 ГБ.
Исправьте ошибки на карте памяти средствами компьютера. Если вы храните медиаконтент и приложения на внешнем носителе, и у вас появляются сбои при обращении к ним, попробуйте исправить ошибки на карте памяти с помощью компьютера.
- Выключите телефон и извлеките microSD-карту из слота.
Поместите карту памяти в SD-адаптер и подключите его к компьютеру с помощью картридера.
Извлеките SD-карту из мобильного устройства. Ошибки могут «посыпаться» из-за подключенной к смартфону несовместимой карты памяти. Чтобы проверить, действительно ли дело в ней, отсоедините её от устройства, предварительно переместив приложения в его память. Обратите внимание, что внешний накопитель нужно извлечь после полного выключения девайса.
Смените SIM-карту. Если ваша «симка» старого образца или была обрезана вручную, поменяйте её у оператора на новую. Такие SIM-карты могут спровоцировать появление сбоев и ошибок.
Перезагрузите устройство. Удерживайте клавишу уменьшения громкости и кнопку питания в течении 10 секунд. Смартфон должен выключиться и включиться. В некоторых случаях данные манипуляции позволяют избавиться от ошибок.
Что делать, если устранить ошибки не получается
Если ничего из вышеизложенного не помогло избавиться от ошибок, вам стоит прибегнуть к применению более жёстких мер. Первое, что необходимо попробовать, так это сброс настроек Windows Phone. Перед этой процедурой нужно скопировать всю важную информацию с внутренней памяти устройства на внешний носитель и создать резервную копию Windows Phone, поскольку во время сброса все данные удалятся. Останутся лишь те цифровые записи, что хранятся на карте памяти.
В случае отсутствия положительного результата и от сброса, вам следует попробовать перепрошить смартфон на Windows Phone. Эта процедура так же предусматривает удаление данных с мобильного устройства. Поэтому, как и в случае с Hard Reset, перед перепрошивкой нужно сохранить все цифровые записи на другой носитель.
Ошибок и сбои— неприятные явления. К счастью, от подобных неполадок можно избавиться. Воспользуйтесь нашими советами, чтобы устранить ошибки и нормализовать работу смартфона.