Коды ошибок на Lumia их описание и решение
Пользователи мобильных устройств Nokia Lumia, работающих под операционной системой Windows Phone 8, порой сталкиваются с ошибками. Это происходит во время создания аккаунта, обновления версии прошивки или установки приложений из официального магазина. Рассмотрим коды ошибок на Lumia и продемонстрируем пути их решения.
Код 80070020
Данная ошибка зачастую возникает на телефонах Nokia Lumia моделей 520, 535 и 630. Ее причиной становятся проблемы в синхронизации аккаунта Microsoft. Для устранения неполадки следует:
- Открыть настройки смартфона и перейти в раздел «Дата и время».
- Снять галочку напротив пункта «Автоматическое определение даты и времени».
- Ввести правильные данные вручную и попытаться перезапустить синхронизацию.
Если действия не привели к положительному результату, следует проверить, какой регион указан в параметрах устройства. При обнаружении неправильной информации – исправить и выполнить перезагрузку телефона. Последним вариантом станет сброс настроек до заводских значений.
Код 805a8011
Окно с данной ошибкой появляется при загрузке или обновлении программы через магазин приложений. Также пользователи наблюдают следующие неполадки в работе мобильного устройства:
- WhatsApp не может подключиться к сети интернет.
- Доступ в сеть может осуществляться только через стандартный браузер ОС.
- Не удается открыть почту и СМС-сообщения.
Обычно коды ошибок на Lumia и их решение предполагают применение одной или нескольких рекомендаций. Но в этом случае существует 4 варианта устранения неполадки. Остановимся на каждом более подробно.
Способ №1
Следует проверить объем свободной памяти в хранилище устройства. Если показатель ниже 100 Мб, требуется очистка ненужных файлов для освобождения пространства. Все дело в том, что система Windows работает корректно только при наличии достаточного объема внутренней памяти.
Способ №2
Синхронизация аккаунта в ручном режиме. Для этого необходимо:
- Открыть параметры смартфона.
- Перейти в раздел «Почта и учетные записи».
- Нажать на название учетной записи и держать до запуска процесса синхронизации.
Также следует проверить правильность установленных времени и даты, отключить их автоматическое обновление.
Способ №3
Этот вариант устранения проблемы требует выполнения следующих действий:
- Обеспечить телефону выход в интернет через Wi-Fi или мобильную сеть.
- Запустить браузер и открыть страницу mail.live.com.
- Создать новый аккаунт.
- Открыть параметры мобильного устройства, затем — раздел «Почта и учетные записи».
- Выбрать аккаунт Microsoft и ввести новые данные: адрес почты и пароль.
Способ №4
Последним вариантом решения неисправности станет сброс до заводских настроек.
Перед его выполнением рекомендуется создать резервную копию данных, поскольку содержащаяся на телефоне информация будет удалена.
После сброса можно проверить устранение ошибки, установив любое приложение из магазина.
Коды ошибок 80860006, 80070490 на Lumia и их решение
Эти ошибки появляется при загрузке приложений из магазина Microsoft. Их причина – некорректное функционирование аккаунта. Если он еще не был зарегистрирован, следует создать профиль в системе, подключить его к телефону и повторить попытку. В случае, когда аккаунт уже создан и прикреплен, существует два способа решения проблемы.
Первый метод предполагает ситуацию, когда возник сбой по причине длительного отсутствия подключения к интернету. Чтобы устранить неполадку, следует:
- Деактивировать автоматическую корректировку даты и времени.
Второй метод вытекает из первого и применяется тогда, когда представленные рекомендации не помогли. Его суть заключается в выполнении мягкого сброса пользовательских данных.
Перед началом процедуры следует зайти в пункт настроек «Резервное копирование» и создать копию хранящейся на устройстве информации.
Код 8009030e
Возникает при попытке обновления приложения. Также ошибка может препятствовать скачиванию других файлов. Для ее решения рекомендуется сменить тип подключения к интернету: Wi-Fi на мобильную сеть или наоборот. Если это не помогло, следует обновить данные учетной записи, как указано выше.
Последним вариантом станет сброс до настроек по умолчанию. Хранящиеся на карте памяти приложения также необходимо удалить.
Код c101b000
Среди кодов ошибок на Lumia и методов их решения отдельного внимания заслуживает неполадка c101b000. Она появляется при обновлении Marketplace, когда загрузка файлов доходит до половины. Эта неприятность зачастую возникает на стороне сервиса, поэтому можно обратиться к специалистам службы поддержки компании. Чтобы попытаться самостоятельно решить проблему, необходимо:
- Выключить телефон, подождать несколько минут и снова включить его.
- Проверить доступность интернета через любой из каналов связи.
- Подключить зарядное устройство на 15-20 минут и проверить работу Marketplace.
Метод помогает в большинстве случаев. Но существует и альтернативный вариант, для осуществления которого необходимо:
- Открыть магазин приложений и перейти в раздел «Игры».
- Если на иконке есть текст «Xbox LIVE», нужно нажать на него. Затем выбрать пункты «Дополнительно» и «Обновить». Запустить обновление и дождаться его завершения. Неполадка должна исчезнуть.
- Если текста на иконке нет, устанавливаем смартфон на зарядку с включенным интернетом на сутки. В течение этого времени произойдет автоматическое обновление магазина приложений и ошибка будет исправлена.
Код ошибки 80070490 на телефоне
Современные Windows Phone – это многофункциональные устройства от корпорации Microsoft, на которых установлена практически такая же операционная система, как и на обычном стационарном компьютере. Флагманской моделью «Майкрософта» по праву считается смартфон Nokia Lumia, который побил все рекорды по продажам и сильно потеснил «яблочную» продукцию. Это неудивительно, ведь каждый мечтает иметь под рукой ноутбук в миниатюре.
Однако, несмотря на такую популярность, периодически появляется на «Нокиа Люмия» код ошибки 80070490. Такая неприятность никого не удивляет, ведь владельцы ПК с операционной системой Windows тоже часто видят подобный числовой «набор». Попробуем разобраться, как решить эту проблему.
Причины ошибки
Чаще всего код ошибки 80070490 появляется в следующих ситуациях:
- при попытке зайти в магазин приложений или в процессе установки программ;
- в момент скачивания мобильных мессенджеров, таких как WhatsApp или Viber.
И в том и в другом случае проблема обычно возникает из-за отсутствия учетной записи Microsoft или ее некорректной работы. Соответственно, чтобы код ошибки 80070490 на телефоне больше не появлялся, достаточно связать свой смартфон с «Майкрософтом». Однако перед этим нужно выполнить несколько шагов.
Как вернуть телефон к заводским настройкам
Регистрация на официальном сайте производителя является обязательным условием, выполнить которое следует сразу после покупки смартфона. Таким образом пользователь максимально защищает себя от неприятностей с телефоном и возникновения кода ошибки 80070490.
Для того чтобы заново зарегистрировать свой телефон на официальном сайте производителя, придется выполнить несколько предварительных манипуляций:
- Зайти на телефоне в «Настройки» и найти вкладку «Сведения об устройстве».
- В этом разделе выбрать «Сброс настроек».
После этого телефон «обнулится». Однако стоит учитывать, что при этом произойдет удаление всех данных, и Windows Phone вернется к заводским настройкам. Поэтому перед выполнением этих шагов стоит скопировать все важные файлы, фотографии или номера телефонов на съемный носитель.
Далее можно переходить непосредственно к самой регистрации, которая поможет решить проблему с кодом ошибки 80070490 на Lumia.
Как создать учетную запись в Microsoft
Регистрацию на сайте производителя можно пройти несколькими способами:
- С телефона. Для этого необходимо пройти в «Настройки» и найти там «Почта и учетные записи». Затем нужно нажать «Добавить службу» и поставить галочку напротив «Учетная запись Microsoft». После этого остается только создать профиль и следовать указаниям на экране смартфона.
- С компьютера. Для этого нужно открыть браузер и зайти на официальный сайт производителя. На следующем этапе заполняются все необходимые поля, которые появятся на экране монитора. При указании возраста лучше писать цифры больше 18 (даже если это не является правдой). Если поставить меньше, то потом могут возникнуть проблемы со скачиванием и установкой приложений. Когда все будет готово, нужно просто нажать «Создать учетную запись» и следовать инструкциям.
Если у пользователя уже имеется учетная запись в Microsoft, которая была зарегистрирована через игровую консоль Xbox или почтовый сервер Hotmail, то заводить дополнительный аккаунт не обязательно.
Если код ошибки 80070490 появляется, а регистрация уже производилась после покупки телефона, то остается только «обнулить» настройки.
Также во время скачивания различных приложений могут появиться и другие «цифровые предупреждения».
Ошибка 805a8011
В этом случае, помимо появляющегося кода, не будет доступа к WhatsApp, Viber и другим мессенджерам. Кроме того, пользователь не сможет скачивать приложения на телефон.
Чтобы решить эту проблему, необходимо:
- Посмотреть, есть ли свободное место на телефоне. Возможно, устройству просто не хватает памяти. В этом случае достаточно удалить несколько песен или фотографий. Для нормального функционирования программного обеспечения смартфона требуется порядка 100 Мб.
- Попробовать синхронизировать УЗ «Майкрософт» и проверить, корректно ли установлены дата и время на Windows Phone.
- Запустить на смартфоне мобильный интернет или подключиться к беспроводной точке доступа. После этого нужно зайти на mail.live.com и создать там учетную запись, вписав адрес своей электронной почты.
Если выполнение этих операций не принесло никакого результата, и ошибки все равно продолжают появляться, то нужно сбросить настройки, как было описано выше.
Ошибка 805а8011
Помимо кода ошибки 80070490, на Nokia Lumia часто возникают другие неисправности. Если на экране появилась надпись 805а8011, то это может свидетельствовать о том, что при подключении к Marketplace произошел сбой проверки данных.
Чтобы решить эту проблему, необходимо:
- Проверить сетевое соединение. Если используется Wi-Fi, то нужно попробовать переключиться на другую точку доступа или выйти в сеть через мобильный интернет.
- Проверить часовой пояс, заданный на телефоне.
- Уточнить, полностью ли заполнены личные данные в учетной записи «Майкрософт». Дело в том, что в Microsoft периодически проверяют корректность информации, предоставляемой пользователями. Если некоторые поля не заполнены, то профиль могут временно заблокировать в целях безопасности.
- Перезагрузить устройство. При этом лучше вынуть на несколько секунд аккумулятор смартфона. После этого нужно вернуть его на место и снова включить устройство.
- Произвести «легкий сброс» настроек. Для этого необходимо одновременно зажать на включенном телефоне кнопку «+» на громкости и клавишу питания и удерживать их порядка 10 секунд. Как только сработает вибрация, можно отпустить кнопки и дождаться, пока система полностью не загрузится. В этом случае не нужно переживать о сохранности данных. Эта процедура не приводит к удалению фотографий, музыки и других файлов.
Ошибки 80188d1 и 80188d2
В этом случае проблема, скорее всего, заключается в том, что произошел сбой в процессе обновления программного обеспечения телефона. Это довольно распространенная проблема. Чтобы ее решить, нужно выполнить перезагрузку смартфона и попробовать установить обновленное ПО в ручном режиме. Также стоит проверить Windows Phone на наличие вирусов.
Если все перечисленные методы решения проблем не помогли, то, скорее всего, произошел необратимый сбой в системе. В этом случае остается только надеяться на профессионализм сотрудников сервисного центра.