Как сдать, вернуть оборудование Онлайм?
Если пользователь решил сменить оператора или оказаться от домашнего цифрового телевидения, у него нередко возникает желание сдать приставку или вернуть оборудование Онлайм. В большинстве случаев ответ можно найти в договоре, который подписывают клиенты во время подключения услуг.
Ремонт или замена телевизионной приставки
Провайдер OnLime предоставляет высококачественное оборудование, но по разным причинам не исключена вероятность его поломки или выхода из строя. Можно выделить следующие факторы, которые свидетельствуют о неправильной работе телевизионной приставки:
- оборудование не включается;
- на экране постоянно повторяются одинаковые ролики;
- появилось уведомление, что IP адрес не работает или отсутствует соединение;
- возникают ошибки и неполадки в поиске сервера;
- картинка виснет, искажается звук при онлайн трансляции;
- отсутствие сигнала.
Если приставка не загружается можно попробовать повторное подключение. Когда перезагрузка не помогает, стоит обратиться к специалистам Онлайм в Москве. В случае появления на экране уведомление об отсутствии IP адреса, то эта причина связана с функционированием роутера. Необходимо сразу же обратиться в службу технической поддержки. Наиболее вероятные причины – повреждено оборудование или произошел сбой настроек. В таком случае мастера могут сделать все настройки или предложить вернуть приставку и сдать ТВ роутер.
Можно ли вернуть оборудование обратно?
Некоторые люди по разным причинам хотят сделать возврат оборудования, которое купили у провайдера Онлайм в Москве, и получить деньги обратно. Во время подписания договора, необходимо читать каждый пункт, где указаны обязательства продавца и покупателя (на случай расторжения договора). Провайдер после подписания договора передает собственное оборудование и аппаратуру в пожизненное использование абонентам.
Нередко клиенты получают технику на определенный период времени, спустя который они обязуются сдавать его обратно. Важно помнить, что основной правовой документ, который регулирует все отношения между абонентом и провайдером – это «Закон о защите прав потребителя». При любых ситуациях необходимо перечитать свои права и обязанности.
Если клиент хочет отказаться и сдать оборудование, а также забрать свои деньги обратно нужно написать заявление в двух копиях и обязательно указать причины своего решения. Менеджер должен выдать клиенту копию документа о том, что он принял заявку на дальнейшее рассмотрение.
Далее заявление передают директору, который принимает решение. После этого абонента извещают об ответе. Если клиент принял решение обратиться в суд и узнать, как вернуть оборудование, то он должен знать несколько требований от провайдера. Приставку не могут принять обратно, если на ней есть дефекты от механического повреждения, отсутствует упаковка, чек, договор. В таком случае продавец не может принять товар обратно. И обращаться в суд не имеет смысла.
Для начала необходимо связаться со службой поддержки провайдера Онлайм, описать свою проблему и задать вопрос, куда сдать приставку. Специалист ответит и проконсультирует по всем интересующим вопросам. Если во время общения возникают трудности, можно написать письменную претензию в офис, который находится в Москве, составить запрос или написать заявления для рассмотрения руководством.
Специалисты не могут самостоятельно принимать решения о приеме приставки обратно на баланс предприятия. На официальном сайте провайдера есть карта, с отметками, где расположены офисы Онлайм.
Как отказаться и сдать оборудование Ростелеком
Абоненты провайдера ПАО «Ростелеком имеют возможность подключить интернет или интерактивное телевидение и прочие услуги заключив договор на предоставление услуг и подписав соглашение о пользовании стандартным оборудованием, предлагаемым компанией.
Технические средства по соглашению могут предоставляться клиенту в аренду, он может купить с единовременной оплатой или в рассрочку.
При оформлении абонентом соглашения аренды предусмотрено:
- ежемесячная выплата платежа за пользование техническим устройством;
- соблюдение инструкций по технической эксплуатации и по технике безопасности;
- в случае расторжения договора до его окончания, возвратить техническое средство в целостности и сохранности в своей упаковке.
Как отказаться и сдать оборудование Ростелеком
При возникновении ситуации, когда абонент по любым причинам изъявляет желание расторгнуть договор, то предусмотрена процедура отключения всех пакетов услуг, демонтаж арендованного или приобретённого оборудования и возврат его в техническую службу провайдера.
Если сотрудник при осмотре, проверке технических средств, обнаружил неисправность устройства или неполную комплектацию, повреждения на гарантийных пломбах, то составляется акт осмотра и дефектов. В таком случае клиент выкупает средство связи в размере полной стоимости.
Причины для возврата
Причинами, послужившими для абонента, расторгнуть договор и соглашение по аренде устройств могут носить, например, такой характер:
- не устраивает качество обслуживания и оказания услуг;
- скорость интернета не соответствует заявленной в договоре;
- тарификация услуг возрастает без согласования с клиентом;
- технические простои и проблемы возникают часто и время их устранения длительное;
- появилась альтернативное предложение от другого провайдера.
Важно! Любая причина не имеет значения, клиент вправе обратиться за расторжением договора в любое время.
Нужно ли что-то платить
Клиент обязан оплатить полную стоимость устройства, если оно неисправно или имеет дефекты по вине абонента. При возрасте оборудования в техническом центре делают осмотр оборудования и проверяют его полную техническую исправность. По окончании проверки составляют акт, где подробно отмечают состояние устройства.
Необходимые документы
Для расторжения договора на все предоставляемые услуги или их части абонент в офисе компании пишет официальное заявление по установленной провайдером форме за личной подписью. Одновременно расторгается соглашение аренды устройств. При себе иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). При этом абонент прилагает следующие документы:
- свой экземпляр договора на оказание услуг;
- акт о приёме/передаче оборудования;
- непосредственно само устройство, если оно ранее не было передано технику при демонтаже технических средств;
- акт осмотра устройства с отметкой о его целостности.
Порядок действий для возврата оборудования
Предусмотрено две возможности возврата:
- Абонент может самостоятельно снять устройство в виде модема или приставки, упаковать вместе со средствами подключения и принести лично в пункт технического обслуживания Ростелекома. Все адреса пунктов внесены на сайте //lk-rostelecom.ru/filialy-rt. На месте произведут осмотр оборудования, и составят акт приёмки.
- Сделать заявку на вызов техника для демонтажа технических средств по единому бесплатному номеру колл-центра Ростелекома 88001000800. Мастер подъедет в оговорённые сроки, произведёт демонтаж оборудования, составит Акт приёмки в установленном порядке. Устройство сдаётся исправным, без повреждений на гарантийных пломбах.
При каких условиях можно расторгнуть
Договор считается расторгнутым при выполнении следующих условий:
- Отсутствие задолженности за оказанные услуги на момент расторжения договора.
- Отсутствие задолженность за эксплуатацию оборудования на момент расторжения соглашения аренды.
Важно! Отключение устройств от сети провайдера не снимает обязанности оплачивать за предоставление услуг, пока не будет своевременно расторгнут договор.
Договор нельзя расторгнуть через личный кабинет клиента, можно только с помощью онлайн-сервиса остановить действие договора на определённый срок.
Что делать, в случае отказа возврата
Для возврата оборудования и компенсации его стоимости при полной покупке или при приобретении в рассрочку необходимо обратиться к менеджеру компании. Если такие условия возврата сумм прописаны в договоре, а компания не согласна принять оборудование и вернуть деньги.
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» сначала на имя регионального руководства ПАО «Ростелекома» пишется обоснованная претензия. На другом экземпляре ставится отметка о её принятии с входящим номером регистрации. Получив отрицательный ответ или его в установленные сроки отсутствие клиент имеет право, обратиться в суд.
Устройство не должно иметь дефектов, возникших по вине клиента, приложены чеки и упаковка, этого будет достаточно для принятия судом постановления в пользу клиента.
Онлайм/Ростелеком в условиях коронавируса
Итак, месяц назад заселился в съёмную квартиру в Москве и сразу встал вопрос проведения в квартиру проводного интернета. Над входной дверью была сделана розетка 220 вольт и из стены торчал сетевой кабель с биркой Онлайм и номером их телефона.
Не проведя должным образом анализ рынка и не почитав отзывы я позвонил по номеру телефона и вызвал монтажников. Мне подтвердили, что есть возможность подключиться по GPON, интернет будет летать!
Но на следующий день пришёл один монтажник (в моём городе, обычно, ходили по двое, возможно, что-то поменялось) и с порога заявил, мол, у вас тут десятый этаж, это мне в одиночку нужно прокладывать провод с подвала и мы тут застрянем на полдня. Давайте-ка я вам лучше подключу по обычному FTTB, тем более кабель уже есть, делов на 3 минуты, платить будете меньше.
Хорошо, так уж и быть, мне что 200, что 100 мегабит — не принципиально, удалёнка и на сотне тормозить не будет )))
Переходим к сути поста.
Кто не слышал отзывов про Ростелеком? Легко подключиться, трудно расторгнуть. Это касается и интернета, и домашнего телефона, и всего в комплексе.
Схема проста и на ней обожглось уже достаточно народу, вот и я попался.
1. Берёшь в аренду роутер за 10 рублей в месяц. В моём случае я ещё согласился на каую-то расширенную гарантию за 30 рублей в месяц. По сути — копейки, но.
2. Никаких бумаг ты не подписываешь. Договор есть в личном кабинете. Тебе присылают логин и пароль, затем присылают код подтверждения, ты говоришь его монтажнику, он вводит его в программу — всё, договор подписан цифровой подписью! Раньше выдумывали супермелкий шрифт, сноски со звёздочкой, а сейчас действуют ещё хитрее под соусом современных технологий. Ведь не скажешь монтажнику — подожди за дверью, парень, я сейчас сяду за компьютер, открою ваш сайт, введу логин и пароль, разберусь во всех вкладках личного кабинета, найду договор, сохраню его, открою и досконально изучу.
3. Ладно, это такая мелочь, что 10 рублей, что 40. Но вот захотелось тебе расторгнуть договор. И тут оказывается, что роутер тебе давали на полтора года по 10 рублей, но если что-то пойдёт не так, ты должен будешь оплатить его из расчёта 90 рублей в месяц (цифры могут быть неточными). И чем дольше ты пользовался их услугами, тем более существенным будет твой перерасчёт! Я пользовался лишь месяц, и этот месяц стал практически золотым. 390 рублей в месяц плюс 40 рублей в месяц за роутер, плюс пункт 4.
4. Первые три пункта можно смело обозвать нытьём, что сам виноват, и я это безусловно признаю, побомбило бы немного, но я бы всё до копейки оплатил, оборудование сдал, договор расторгнул и забыл как страшный сон. Но я не могу этого сделать по одной простой причине.
Карантин. Самоизоляция. Можно называть как угодно, но факт в том, что Собянин гулять запретил. Хоть моя работа продолжается, но она удалённая, и работодатель мне никакой справочки не выписал.
У @OnLimeSupport в Москве всего два пункта, где забирают роутеры. Курьеров у них нет. Ты должен сдать оборудование лично, либо сам передать его через курьера (и оплатить из собственного кармана). Я просил лишь об одном. Заблокировать мне все услуги и начисления по ним, а после карантина я приеду, сдам оборудование и мы вместе посмеёмся над всей этой ситуацией.
Не положено. Не умеют они так. Привезти роутер они тебе могут, а забрать — давай сам.
В общем, теоретически, пока будет продолжаться карантин, они будут начислять мне аренду роутера (даже если услуга интернет будет заблокирована), и чем дольше я буду сидеть дома, тем больше будет мой перерасчёт за аренду оборудования при расторжении.
Работаете в офисе в такое трудное время? Замечательно, но лучше бы доплатили монтажникам за заявки по возврату абонентского оборудования.
P.S. Ах, да! Я же всегда могу выкупить этот бесполезный кусок пластика и никуда не приезжать. Ведь здоровье дороже! Берегите себя и своих близких.
P.P.S. Ещё же антивирус подключен! Ох, чувствую, процесс разрыва наших договорных отношений будет долгим и мучительным.
Дубликаты не найдены
Пользуюсь онлайм с начала нулевых. Может 2004 год, не помню. Были проблемы с оборудованием — решились. Муторно, нудно, но решились. Потом онлайм вляпался в ростелеком, но сталкиваться с новым саппортом мне не приходилось. Антивирус втюхивают всем и мне пытались. Скорость соединения, даже сейчас, в норме.
Не понимаю сути поста. Похоже, что вы сами не разобрались в том, что хотите и что вам предлагают.
Если вот очень кратно, я хочу расторгнуть договор, согласен заплатить всё, что начислено, но не согласен сейчас ехать на другой конец города для того, чтобы постоять в живой очереди и сдать оборудование.
Вам же предлагают это сделать через курьера. Я не знал, что такая возможность у них есть.
Напишите в саппорт е-мейл, с просьбой рассмотреть возможность отмены абонентской платы за оборудование в связи с невозможностью предоставить его лично по причине требования властей и его самого, а на курьера нет финансовой возможности. Не думаю, что они из-за «копеек» откажут.
Под курьером, видимо, они имеют в виду любого человека, способного передать моё оборудование, но этого человека я должен найти сам.
Сегодня я им звонил, потом оставил заявку на сайте на расторжение договора — уже они мне перезвонили, предлагали, кстати, перевести меня на более выгодный тариф и всячески отговаривали от расторжения. Говорят: какой тариф предлагает другой оператор? Мы его повторим. И повторят, но проблема с роутером останется. Чем дольше пользуешься, тем больше заплатишь в случае расторжения в первые полтора года.
Была переписка в Твиттере, возможно, они и сюда заглянут. То есть о ситуации они в курсе, но никто не вникнул в тему с самоизоляцией и теоретической невозможностью передвигаться по городу.
но этого человека я должен найти сам.
А кто должен это сделать по вашему?
Твиттер, пикабу, «о ситуации в курсе», спорт лото — не то пальто.
Вам нужно что? Не платить за роутер в тот период, когда вы его физически не можете отвести в офис. Это нужно описать в письме. Можно продублировать в роспотребнадзор.
Вам сколько лет? Если вопрос, слишком личный, можете не отвечать.
у меня до сих пор роутер от них лежит.я отказался к ним ехать сказав пусть приезжает курьер. поворчали но никто так и не приехал. долгов вроде тоже пока нет =))
Никаких бумаг ты не подписываешь.
СМС в качестве ЭЦП заменяет бумажную подпись на договоре и думаю, что это вполне законно.
Вот черт его знает.
Сижу на Ростелекоме, проблем нет, роутер свой изначально.
Иногда звонят, вот сегодня завонили.
Поздоровался и сказал, что меня все устраивает и ничего улучшать не хочу.
— А антивирус у вас есть?
— Нет, у меня голова есть, и мне хватает.
Парень не нашелся что ответить и попрощался. 🙂
Хз, ничего плохого про них сказать не могу. Подключил 4 года назад, роутер свой купил, брать в аренду это полная чушь. Скорость в норме, работает достаточно стабильно, за все время инет раза два всего падал, я доволен. Ничего лишнего не навязывают, через ЛК можешь подключать/отключать что угодно и сколько угодно.
А теперь взгляните на ситуацию со стороны.
Какая выгода провайдеру (абсолютно любому) при подключении на месяц посылать к вам монтажника, тянуть вам кабель, ставить роутер и давать трафик за месячную абонентскую плату? Он блять чего благотворительная организация что ли, так как хрен он отобьёт месячной платой свои затраты. Да ещё за эти деньги и курьера через месяц для вас нанимать на возврат. Нахрена ему такая клиентоориентированость для такого клиента? Это раз.
А два. Карантины и самоизоляции так то тоже не провайдер придумал. По сути все свои обязательства он выполнил, а если вы по независящим от провайдера обстоятельствам не можете приехать в офис, то это извините ваша проблема, а не его. Он же офис этот на клюшку не закрыл на время самоизоляции.
к чему эти слёзы?
предварительно нагуглить ну прямо никак?
вот надо въебаться по самые брови и захлёбываясь негодованием, из последнего вздоха крикнуть — ростелеком не работайте, братья!
и утонуть.
не понимаю.
Ага, и Собянин у него виноват в придачу. ))
хз, с 00 года — смартсгсм, потом ещё какая-то ебала, в конечном итоге — теле2.
номер один и тот же, менялись опсосы.
270 р в месяц, 350 минут, 5 гигов.
тариф архивный, девчонки как сирены поют про сладкие фишки за 350.
а я не могу.
уже более километра разговоров и гигов.
выговорить минуты не могу — то входящие, то со своей бесплатно.
гиги — за рабочий день ни ватсап ни вайбер не вычерпывают и 1 мегабайта, дома — вафля.
смартсгсм — умные Горюче-Смазочные Материалы?
дюже умные, но инет от повернета.
да я сам не сказал чё понял.
видишь ли, я живу душой в Волгограде, там моя моя, я туда рвусь душой и телом, но жестокие обстоятельства и злая правда заставляют меня кандебоберить в центре чёрной дыры, ниспровергая законы времени и пространства.
поэтому я, отвергая здравый смысл и написал о моём опсосе.
я надеялся , что моё тщеславие утонет в несмолкающих похвалах, но вы сбили меня прямо на взлёте — жестоко и беспощадно.
вся моя жизнь скукожилась до пары строчек в эпитафии — как и Путин, он 20 лет имел один номер телефона.
но жестокая судьбинушка поимела его.
что мы можем сказать о этом человеке?
. 1. 1. 1
но наш user40799 не таков.
поимеем совесть и возблагодарим его.
Есть люди в Ростелекоме
Начали мне приходить с нового года счета с арендой за приставку, хотя я уже давно пользуюсь и раньше такого не было. Решил позвонить, сказали, что акция есть, до конца февраля и приставку можно выкупить за 1000 рублей. Поехал, купил, дали бумажку и чек. В марте мне снова счет с арендой пришел, позвонил, сказали заявку на сайте делать на перерасчет и приложить все бумажки. Ну ок, все сделал, жду счет за апрель. а там опять аренда 100 рублей))) звоню, послали туда же, на сайт оформлять заявку с документами и т.п. Ну ок! Сделал, жду счет за май. А там строка Перерасчет за март и апрель +800. То есть ты уже купил первый раз приставку, а теперь купи еще разок)) звоню, человек я уравновешенный, долго общался и объяснял оператору соль ситауции, что перерасчет мне не в ту сторону делают. вобщем сошлись на том, что я оставил заявку на расторжение договора. Хрен вам думаю, вообще платить не буду, или заплачу только остаток, чтобы долг 1000 висел, а там и судиться можно, договор и счета на руках, правда вроде на моей стороне. Через неделю звонит девушка, голос такой уставший, представляется что из отдела по проблемным вопросам или что-то в этом духе. Внимательно выслушала, поискала в базе мои заявки и попросила еще недельку подождать. Такой мне она честной показалась и прониклась вопросом. что я оплатил счет полностью вместе с 800 рублями)) на самом деле еще и без интернета не кайф было сидеть, могли отключить за неуплату.
каково же было моё удивление, когда спустя 2 месяца получил счет на 300 рублей. все пересчитали, июнь получился вообще 0 рублей, а июль остаток за минусом разницы.
СПАСИБО тебе девушка огромное! Если ты это читаешь, то ты молодчина! Благодаря тебе, в компании остался один довольный клиент. А если руководство Ростелекома вдруг читает, то спасибо за этот отдел, надеюсь зарплаты там достойные. Маленьная, но приятная победа. Просто решил поделиться.
Как сбежать от Ростелекома
На фоне увеличения стоимости,а по факту просто конских ценников и типа случайных подписок,я принял решение бежать. просто бежать от этого оператора.
Благо в нашем городе присутствуют другие альтернативы.
Созвонился с менеджером другого оператора. Договорились. Через день пришли ребята и за 15 минут мне установили свое оборудование прямо по старому кабелю РТ.
Менеджер или не знаю как он там зовётся ( который предлагает услуги,обходя адреса) пояснил мне:
РТ тебя просто так не отпустят.
Дал номер телефона и инструкции.
— добрый день! Хочу расторгнуть договор!
— Почему? Переезжаете? А куда? Мы и там вас достанем. Говорите адрес!
— Полуостров Крым. Судак. Ул.Абрикосовая 11.
— Эмм. подождите минутку я вас переключу.
И начинаются скачки с отфутболиванием меня по разным операторам. Которым я говорю одно и тоже.
Где то через минут десять мне уже показалось,что очередной оператор Олег был готов вручную тянуть оптоволокно на улицу Абрикосовую.
Какие они там настырные.
Но видимо сдались в итоге.
Договор расторгнут. Обещали позвонить,что бы уточнить,когда им подойти и забрать своё барахло из моей квартиры. Но уже неделю молчат.
Я конечно ожидаю от них напоследок какую нибудь какашку,но надеюсь,что обойдется.
РОСТЕЛЕКОМ — Самая честная БОНУСНАЯ программа!
Решил я тут потратить баллы Ростелеком. Но не получилось, меня на столько запутали в терминах что я был вынужден обратиться за психологической помощью! =)
От Ростелекома не убежать
Лет семь назад сидел на ADSL модеме у Ростелекома, тариф 500р за 10мб/с, постоянные перебои при нагрузке. вообще беда и сплошные нервы. И вот о чудо в мой частный сектор дотянули витую пару. Провайдер Sumtel, у тарифа название «Солнечный» 360р за 50мб днём и 100мб ночью. Ну прям ответ на мольбы.
Подключил не задумываясь. Но сначала пришлось расторгнуть договор с Ростелекомом. Куча подписей, несколько окон очередей, день потраченного времени. Я лицо той девушки через стол как сейчас помню — как будто я у нее из кармана вытаскивал деньги)))
Ну это ладно. миссию выполнил.
Приехал домой, позвонил в Sumtel — они на следующий день приехали ко мне на дом и оформили договор. Ещё на следующий день приехали ребята, протянули мне витую пару, и я стал счастливым пользователем скоростного интернета высокого качества.
Да бывают проблемы у них по качеству, но они очень быстро их решают. вообщем доволен!
И вот сегодня (7лет спустя) сижу серфлю просторы интернета, чую какие то перебои в качестве, думаю дай позвоню им, узнаю что да как.
Набрал. автоответчик: «Уважаемые абоненты, с 1 ноября 2019г компания Sumtel присоединилась к компании Ростелеком. С этого момента услуги по оказанию связи вам предоставляет Ростелеком.» И как то грустно опять так стало.
*Ростелеком — от нас не убежишь*.
Вот и думаю, подтвердить заказ «ничего» или отменить.
Пользователь «Хабра» заметил, что сайт Ростелекома сканирует его компьютер.
Пользователь «Хабра» под псевдонимом force рассказал, как случайно обнаружил сканирование локальных сервисов на его компьютере со стороны Ростелекома. Как оказалось, личный кабинет провайдера постоянно отсылает запросы на устройство и пытается втайне собрать данные.
Сегодня я совершенно случайно обнаружил, что личный кабинет Ростелекома занимается совершенно вредоносной деятельностью, а именно, сканирует локальные сервисы на моём компьютере.
Кто-то с локалхоста [компьютера пользователя] пытается залезть на порт 5900, значит, это вирус или ещё что-то похуже. Конечно же, меня пробил холодный пот, и я пошёл искать данного вредителя. Быстрый анализ показал, что долбёжка идёт каждые 10 минут и делается 11 попыток подключиться. Осталось выяснить, кто это делает.
Пользователь решил, что раз соединение блокируется, то нужно сделать так, чтобы на нём «кто-то сидел». Для этого он запустил «интеллектуальный» TCP-сервер на платформе Node.js, который просто держал соединение с помощью команды «server.listen(5900, function () <>);». В результате выяснилось, что к порту пытался подключиться Firefox.
Дальше я пошёл выяснять, какой же из табов или расширений фаерфокса это делает. Оказалось, что ни about:peformance, ни about:networking не показывают id процесса, который может делать сетевые запросы. Зато я выяснил, что это основной процесс браузера, а не дополнительный для вкладок или расширений, что затруднило выяснение вредителя (да, у меня как всегда открыта куча вкладок и найти нужную — достаточно тяжело).
Но с помощью терпения, я нашёл замечательную вкладку, в девелоперской консоли которой оказались замечательные строчки:
5900 — VNC — система удалённого доступа к рабочему столу, использующая протокол RFB; 6900 — BitTorrent — пиринговый протокол для обмена файлами; 5650 — обычно использует троян Pizza; 5931 — неизвестно; 5938 — обычно используется программой для удалённого управления рабочим столом TeamViewer; 5939 — неизвестно; 3389 — RDP — протокол удалённого управления рабочим столом, разрабатываемый Microsoft; 8080 — HTTP — протокол передачи произвольных данных; 51 — обычно использует программа Fuck Lamers Backdoor, предназначенная для удалённой слежки, сбора данных и управления заражённым компьютером; 443 — HTTPS; 22 — SSH — протокол для удалённого управления компьютером с помощью командной строки; 445 — SMB — сетевой протокол для удалённого доступа к принтерам, файлам и другим сетевым ресурсам; 5985 — Microsoft Windows Remote Management — сервис для удалённого управления клиентскими и серверными Windows.
Force решил, что раз большинство портов предназначены для удалённого управления компьютером, то следует ожидать попыток проникновения на эти порты снаружи.
После этого пользователь «Хабра» под псевдонимом sashablashenkov предположил, что Ростелеком использует скрипт для проактивного отслеживания пользователей от компании Dynatrace. А другой пользователь под ником runalsh уточнил, что это разработка российской компании Group-IB.
Позже force выяснил адрес скрипта на сайте Ростелекома. Он отметил, что код обфусцирован — это значит, что его намеренно запутали, чтобы скрипт было труднее изучать.
TJ обратился за комментарием к Group-IB, но в компании посоветовали обратиться напрямую в Ростелеком. Пресс-служба провайдера рассказала, что скрипт используют в качестве антифрод-системы для предотвращения онлайн-мошенничества.
Обеспечение безопасности оказываемых сервисов является одним из основных приоритетов Ростелекома. Используемая в lk.rt.ru антифрод-система одним из своих действий осуществляет анализ пользовательской сессии. При этом осуществляется сбор данных об активности пользователя и поиск индикаторов компрометации устройств пользователя. — пресс-служба Ростелекома
Представители Ростелекома назвали сканирование портов одним из способов предотвращения мошенничества наряду со многими другими. В компании отметили, что антифрод-систему начали использовать, потому что в последнее время участились попытки мошенничества с лицевыми счетами абонентов и бонусными программами компании.
Пресс-служба объяснила, что одним из индикаторов компрометации устройств являются открытые сетевые порты, которые используются для удалённого доступа. На основании сканирования портов и анализа предыдущей истории действий пользователей компания делает выводы о возможных угрозах профилю абонента.
Источники: TJ, Хабр
Ахтунг в Ростелекоме МРФ СЗ (отзыв сотрудника)
Расскажу немного о работе в Ростелеком МРФ СЗ или какой ахтунг творится в компании.
Работала в компании достаточно долгое время. Очень много увидела и представляю, что творится в других компаниях с государственным участием. Не умею писать сочинения, но постараюсь кратко по пунктам расписать. Если потребуется, то могу в следующем посте прописать примерные цифры оттока денежных средств из компании. И расписать конкретные фамилии, которые участвуют в развале и распиливании компании.
1. Руководство компании.
В компании давно свои сотрудники не растут по карьере и ставят исключительно назначенцев из разных городов. Каждый день крупные начальники жиреют и их аппетиты растут. Например: начальство за счет бюджета устраивает себе различные поездки за рубеж, селится в пятизвездочных отелях, обедает в шикарных ресторанах, заказывает такси люкс класса и т.д., ну прям «орел и решка» с безлимитной картой. Данные средства списываются из бюджета компании под предлогом трат на контрагентов.
Начальство заключает договора невыгодные в финансовом плане компании. Эти средства распиливают затем. Также заключаются договора с родственниками начальников (с фирмами), бывает что и с ближайшими родственниками.
Даже не самые крупные начальники находят способ воровать у компании. Например: Завышают ценник на нужды компании и далее распиливают разницу.
Очень часто назначают тупых любовниц (руководства) в начальство отделов, которые то и дело не появляются вообще на работе и не знают, что такое работать.
2. Оптимизация.
При каждой реорганизации сокращают в основном пенсионеров, увеличивается количество департаментов-отделов. И конечно же на эти места идут назначенцы.
3. Мотивация.
Каждому сотруднику полагается премия и даже на этом светлом любят на*бывать. Достаточно посмотреть отчеты о премировании. Очень часто происходит так: Всех сотрудников лишают премии либо уменьшают процент этой премии, далее эту часть процентную плюсуют в свой карман, ну еще могут поделиться с некой частью коллектива, кто хорошо лижет задницу.
4. Зарплата
Зарплату могут сделать нормальную, но так как есть любовницы, эффективные менеджеры, назначенцы и огромные аппетиты руководства, не повышают. Повышают только отдельным личностям якобы за заслуги. Давно уже начальники отделов не выбивают ЗП для коллектива, а бегут к верховному руководству повышать себе. Есть даже случаи и их много: Есть несколько человек в отделе, выполняют одну и ту же функцию, точь в точь прям одну функцию. Одной платят 130 тыс, другой 25 тыс. Кому 130 тыс. — видимо хорошо раздвигает ноги.
5. Абонент, тарифы
Как известно очень часто проводят тарификацию, повышают тарифы. Это делается для того, чтобы департамент соответствующий и его глава получили высокие премии с этого, т.к. выручка компании будет увеличена, а абонент чаще всего даже не заметит повышения на 10р. Но такими трюками слишком часто начали пользоваться, из-за чего отток клиентов увеличивается.