M125rnw проблема с windows 10
КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора
Постараюсь попонятнее проблему описать: принтер подключили usb-шнурком к компьютеру с windows 7 на борту, драйвера устанавливали с диска в комплекте. На компе 2 учетные записи: админ и пользователь, драйвера устанавливались из под пользователя, причем установились успешно, в итоге — на комп сканирует, печатать не хочет ни из ворда ни из 1С, печатает только из под банк-клиента. Пробную страницу печатает если печатать ее через «панель управления»-«администрирование»-«службы печати»; а вот через «пуск»-«устройства и принтеры» пишет «Пробная страница печати напечатана неправильно» и все, диагностика проблем не выявляет. Заметил также что если ворд запустить с правами админа, то начинает из ворда печатать. А вот из notepad почему-то печатает в любом случае, даже если не запускать с правами админа. Доступа к учетной записи админа пока нет, вот думаю можно ли что-нить из под пользователя сделать чтобы эта зараза начала нормально функционировать? До этого принтера стоял samsung scx-3200 так никаких проблем не было, а с этим прямо геморрой. Причем принтер расшарен и на другом компе (с windows 8) на котором он установлен как раз наоборот работает печать и не работает сканирование на комп. У клиента сис.админа нет, отсюда вопрос — что-то кроме радикальных методов (переустановки винды) можно попробовать сделать? Может есть конкретное место где надо назначить права доступа или что-то еще.
P.S. Шнур usb на всякий случай тоже менялся, но это скорее уже от безысходности.
Варианты с подключением через wifi и ethernet, в данном случае, отпали по некоторым обстоятельствам.
Не пробовал кстати отключать UAC, как-то не подумал..
Зайдите под админом, воткните шнурок в комп (или принтер) — комп определит девайс (убедитесь что порт правильный). Затем в панели управления — в устройствах и принтерах найдите свой принтер и распечатайте пробную страницу. Если распечатается — далее откройте Word (Excell, блокнот и т.п.) и попробуйте оттуда распечатать. Если печатает — тогда принтер тут ни при чем, ковыряйте учетку юзера.
P.S. девайс, установленный как положено администратором всегда работает как положено у юзера.
Помогло следующее: «панель управления»-«программы и компоненты»-«включение или отключение компонентов Windows», далее в списке «Службы печати и документов» снял флажок с пункта «клиент интернет-печати» и установил флажки на «Монитор LPR-портов» и «Служба печати LPD». После перезагрузки произошло чудо и с этой учетной записи принтер заработал.
Возможно кому пригодится. Была подобная проблема с этим принтером (в word’е печатал только от имени администратора). Проблему решили, выставив права полного доступа для пользователей к папке «TEMP».
Решение проблемы с принтерами HP LaserJet Pro MFP M125 и M126
После печальной записи о диких проблемах с принтером HP LaserJet Pro MFP M125r хорошие люди подсказали решение. Я, в общем, подозревал, что в этих глюках виновато не железо, а бесконечно кривые руки хьюлетовских программистов — и оно так и оказалось!
Вот здесь в отзывах все подробно расписано пользователем alexandr.eagleowl, цитирую его:
Я столкнулся с такими симптомами:.
— драйвер устанавливается нормально (я ставил последнюю версию с сайта HP — LJPro_MFP_M125-126_full_solution_14087, InstanceVersion=8.0.14087.1054), порты при этом перепробовал все (WSD, TCP/IP, USB);
— по окончании установки, пробная страница из установщика HP печатается нормально;
— далее, при попытке распечатать пробную страницу из окна свойств принтера или при печати из программ MS Office, задание появляется в диспетчере печати и сразу пропадает, при этом Excel выдаёт ошибку, а Word ничего не сообщает, при печати пробной страницы выдаёт ошибку и предлагает запустить мастер устранения неисправностей;
— файлы TXT, PDF, страницы из браузера и картинки печатаются, как правило, нормально.
То есть ПРОБЛЕМА с печатью ТОЛЬКО у продуктов от Microsoft.
Решение проблемы: проверить значение переменной окружения Windows «TMP» для текущего пользователя. Я во всех случаях устанавливал драйвера в Windows 7 разной разрядности, но думаю, что решение и в 8-ке и других windows будет таким же. Значение этой переменной должно быть установлено по-умолчанию «%USERPROFILE%AppDataLocal».
Посмотреть и установить это значение можно так: щелкнуть ПКМ по значку «Компьютер» (на рабочем столе или в «Пуске»), выбрать в выпавшем меню «Свойства», слева (в Win7) щелкнуть «Дополнительные параметры системы», в открывшемся окне выбрать вкладку «Дополнительно» и, в самом низу, нажать кнопку «Переменные среды. «. В открывшемся окошке нас интересует только верхняя часть «Переменные среды пользователя для %username%», а нём только переменная TMP (не TEMP). Остальные переменные временного каталога, как системные, так и пользовательские, на печать не влияют, я проверял.
Причину искал долго и утомительно, но таки нашёл. Буду рад, если кому-то помог.
Я зашел на компьютер родственника (TeamViewer — великая вещь), поменял переменную среды TMP на значение по-умолчанию (я обычно TMP и TEMP перенаправляю в специальную папку, чтобы легче было чистить), перезагрузил комп — и все глюки исчезли. Тестовую страницу печатает, из Word печатает, связи с принтером не теряет.
Спасибо хорошим людям. И луч ненависти криворуким программистам HP.
МФП HP LaserJet Pro M125rnw Устранение неполадок
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
- Проверьте орфографию и расстановку пробелов — Примеры: «замятие бумаги»
- Используйте имя модели продукта: — Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- Для продуктов HP введите серийный номер или номер продукта. — Примеры: HU265BM18V, LG534UA
- Для продуктов Samsung Print введите К/М или код модели, указанный на этикетке продукта. — Примеры: «SL-M2020W/XAA»
- Добавьте ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: «LaserJet Pro M1132 замятие бумаги», «HP 250 G5 bluetooth»
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
hp-share-print-widget-portlet
Недавно компании HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные и лазерные принтеры ( Inkjet и Laserjet). Для устранения данной уязвимости HP предлагает воспользоваться обновлениями, которые можно загрузить и установить со страницы ПО и драйверов HP, соответствующей вашей модели принтера. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с бюллетенем безопасности.
Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда
Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
МФП HP LaserJet Pro M125rnw
Cтатус гарантии: Не определен — Проверка статуса гарантии Срок действия гарантии изготовителя истек — Подробнее Действует гарантия изготовителя Действует расширенная гарантия. , Осталось месяцев: Осталось месяцев: Осталось дней: Осталось дней: — Подробнее
Дата окончания действия гарантии:
Типы статуса гарантии
Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.
Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.
Типы гарантий
Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.
Гарантия отозвана — восстановленный продукт: Относится к гарантии, которая больше не применяется, потому что продукт был восстановлен, как при покупке без гарантии
Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт
Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.
Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.