Если Вы видите синий экран при запуске Mac
Если во время загрузки Вы видите голубой экран с цветным колесиком, но загрузка не выполняется, возможно, на компьютере Mac установлены поврежденные или несовместимые элементы загрузки или приложения.
Примечание. Чтобы распечатать эти инструкции, нажмите сочетание клавиш Command-P.
Перезагрузите компьютер Mac в безопасном режиме. Если Mac успешно загружается в безопасном режиме, выберите меню «Apple» 
> «Перезагрузить» и посмотрите, перезагружается ли Mac в обычном режиме.
Если имя пользователя и пароль были приняты в окне входа, а запуск не идет, проверьте объекты входа. Возможно, они несовместимы.
С помощью приложения «Дисковая утилита» на Mac можно восстановить загрузочный диск.
Создайте резервную копию диска, затем переустановите macOS.
Если Вы запускаете компьютер с DVD-диска, это должен быть тот диск, который прилагался к компьютеру Mac. Диски для других моделей Mac могут не работать на Вашем компьютере Mac.
Вы также можете использовать раздел восстановления macOS, чтобы выполнить восстановление из резервной копии Time Machine, переустановить macOS, получить помощь через Интернет, исправить или очистить жесткий диск и выполнить другие действия. См. статью на сайте поддержки Apple: Сведения о восстановлении ОС macOS.
При работе MacBook появляется синий экран
При работе MacBook появляется синий экран
Не можете решить проблему самостоятельно? Звоните за консультацией к нам!
Знаменитый синий экран смерти часто становится причиной разочарования пользователей MS Windows, но Вы, должно быть, сильно удивились, столкнувшись с ним на своем MacBook.
В первую очередь стоит отметить, что синий экран в OS X может появиться на любом устройстве Apple, он, как правило, является результатом ошибки или симптомом какой-либо неисправности, но не предназначен для информирования пользователей об этом, не содержит, в отличии от BSOD MS Windows, сообщений или кодов ошибок (если в OS X возникает фатальная ошибка, которую система в состоянии зафиксировать, Вы увидите серый экран с сообщением, о том, что компьютер необходимо перезагрузить на нескольких языках).
Давайте по порядку рассмотрим все возможные причины появления синего экрана.
- Системный сбой программного обеспечения
Сразу несколько страниц в разделе технической поддержки Apple говорят о том, что синий экран MacBook вызывают “несовместимые объекты” входа в систему.
Объекты входа — элементы, которые загружаются автоматически при запуске операционной системы:
- Различное программное обеспечение, работающее в фоновом режиме, или использующее постоянно загруженные в память библиотеки:
Антивирусы, сторонние средства системного мониторинга, активные плееры, различные интерактивные надстройки рабочего стола (виджеты часов, погоды и прочее) или ПО, использующее элементы системного (верхнего) меню.
- Поврежденные или конфликтующие друг с другом системные настройки (файлы *.plist)
В основном такие файлы используются в системах OS X и iOS (но появление синего экрана на iOS может быть связано с другими проблемами, чаще всего — это неисправная flash-память или процессор, реже — сбои в самой iOS). Расшифровывается расширение как Property List, то есть список свойств. Файлы .plist хранят в себе списки свойств различных объектов и их значений в формате XML. Они являются частью OS X Core Foundation (то есть одними из основных элементов системы), и часто хранятся в директории Home\Library\Preferences. Файлы используются многими приложениями, в том числе Skype, видео-редактор HandBrake и даже оконный менеджер Finder.
- Файлы шрифтов (находятся в системной папке и используются самой ОС)
- Поврежденные учетные записи пользователей.
Удалить поврежденные файлы шрифтов, отключить объекты автозагрузки, а также изменить или восстановить Вашу поврежденную учетную запись иногда можно из безопасного режима, т.к. в нем OS X сама отключает все “нестандартные” элементы.
Чтобы запустить Ваш Mac в безопасном режиме, при включении сразу после звукового сигнала приветствия,удерживайте клавишу Shift. Если Все сделано правильно — на экране выбора пользователя в правом верхнем углу появится надпись safe mode (или безопасный режим) красного цвета. Также, в правой верхней области рабочего стола будет отображаться надпись “Безопасный режим”, а в свойствах системы параметр “режим загрузки” будет установлен на “Safe mode”.
Если по каким-либо причинам у Вас не подключена клавиатура или она не работает, перезагрузить Mac в безопасном режиме можно через командную строку Терминала (приложение находится в папке “Утилиты”), с помощью экранной клавиатуры (Системные настройки — Клавиатура — Источники Ввода, в список добавить “Клавиатура и Символы”, а также должен быть установлен флажок “Показывать панель ввода в строке меню” и “Показывать панель Клавиатура и символы в строке меню”) или при помощи удаленного доступа. Для тех же целей можно использовать и внешнюю USB-клавиатурe любого производителя (в том числе, для Windows).
Для запуска Mac в безопасном режиме введите в терминале:
sudo nvram boot-args=»-x»
режим подробного протоколирования (может в последствии помочь специалистам сервисного центра при диагностике):
sudo nvram boot-args=»-x -v»
Для восстановления стандартного режима загрузки:
sudo nvram boot-args=»»
Проверить объекты входа можно отключая их по очереди (или сразу все) в меню Системные настройки — Пользователи и группы, где нужно выбрать Вашего пользователя (или “текущего пользователя”) и выбрать пункт “Объекты входа”
Удалив один (или все) элементы нужно перезагрузить Mac в обычном режиме и проверить, не исчезла ли проблема.
Запустить Mac в режиме подробного протоколирования или одопользовательском режиме можно также с помощью сочетаний клавиш: ⌘+V и ⌘+S соответственно. Помешать этому может только установленный владельцем компьютера пароль Open Fimware.
Иногда перезагрузка Mac в безопасном режиме помогает устранить проблему даже без каких-либо дополнительных действий с Вашей стороны, но если решить проблему таким способом все же не удается — попробуйте проверить диск на ошибки и восстановить права доступа в Дисковой утилите (это возможно как из безопасного режима Вашей системы, так и с внешнего загрузочного диска или установочного дистрибудива.
- HDD/SSD или неисправный шлейф подключения жесткого диска
Если дисковая утилита выдает сообщение об аппаратной неисправности — диск подлежит замене, но восстановление данных все еще возможно на специальном оборудовании (например, PC-3000, узнать можно ли восстановить данные с Вашего диска удастся только после сканирования файловой системы и диагностики диска в сервисном центре). Иногда может помочь также полное форматирование и переустановка ОС.
Если Дисковая утилита не обнаружила никаких повреждений, но проблема с синим экраном повторяется или диск в утилите не распознается в принципе — причиной может быть не только сам накопитель, но и шлейф подключения HDD к материнской плате. Проблема актуальна для моделей MacBook Pro Unobody 2008-2012 гг. выпуска, в MAcBook Air, также в 15” моделях с Retina дисплеем данный шлейф отсутствует в принципе, в 13” моделях Retina шлейф соединяющий основную материнскую плату и плату для установки SSD есть, но он практически не выходит из строя (исключением может стать контакт с жидкостью).
- Нехватка ресурсов
Выводить синий экран MacBook может также просто в процессе загрузки (особенно, если Вы видите курсор мыши с индикацией “Система занята” — крутящейся радужной сферой).
Попробуйте просто подождать — иногда процесс загрузки может занимать до нескольких минут: например, если Ваше аппаратное обеспечение не поддерживается ОС (установка в Drop mode) или удовлетворяет только минимальным системным требованиям.
Такие “зависания” возможны также, если Вы выполняли обновление OS X до нового выпуска (то есть нового релиза 10.9 -> 10.10, системные обновления типа 10.9.1 -> 10.9.3 вызывают такие проблемы гораздо реже), а не “чистую” установку. Увеличить шанс неудачного обновления может большое количество установленных программ или нехватка свободного места на диске
При минимальном свободном пространстве на Вашем диске синий экран может появиться и в рабочей системе, на которой не выполнялось обновление выпуска OS X. Очистить диск можно опять же из безопасного режима Вашей ОС или с внешней загрузочной системы.
Если же все описанные Выше методы не помогли избавиться от синего экрана , вероятнее всего, имеет место аппаратная проблема, для ее устранения чаще всего необходима помощь сервисного инженера.
- Проблемы с аппаратным обеспечением
Причины, при которых необходима диагностика в сервисном центре:
- Неисправный графический чип или чипсет (особенно если на синем экране присутствуют артефакты изображения: вертикальные полосы, повторяющиеся геометрические узоры, и т.д.)
- Поврежденные модули оперативной памяти (синий экран может сопровождаться повторяющимся звуковым сигналом)
- Прочие элементы и цепи материнской платы
Для замены процессора или любого из чипов Вашего MacBook (графического чипа, чипсета, мультиконтроллера и т.д.) потребуется профессиональная паяльная станция, соответствующие расходные материалы, а выполнить компонентный ремонт MacBook по технологии сможет только инженер Высшей квалификации, поэтому не стоит экономить на восстановлении Вашего MacBook — это в любом случае дешевле замены всей материнской платы.
Если у Вас остались вопросы, наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на страницах нашего сайта.
Нас знают 12 лет
Ремонтируем только Apple. Никогда не закрывались, нас знают десятки тысяч пользователей
Свой склад запчастей
Не нужно ждать! Крупный склад, актуальные запчасти в наличии, контроль качества
Ремонтируем для сервисов
Нам доверяют Сервисные центры. Наш опыт, и репутация говорят сами за себя.
Против сервиса на коленке
За качество! Правильно, профессионально и по технологии можно сделать только в СЦ.
Цены без «звездочек»
У нас все прозрачно и честно
Спросите любого:
КОМАНДА MACPLUS
Советы экспертов: Как правильно выбрать сервис?
Никогда раньше не обращались за ремонтом электроники?
Не знаете с чего начать? В первую очередь — не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple