Если Safari не загружает страницу или отсутствуют элементы веб-страницы
Если веб-страница или сайт не загружаются на компьютере Mac, проверьте расширения Safari или попробуйте удалить файлы cookie, кэш и другие данные веб-сайта.
Действия в этой статье могут помочь решить следующие проблемы с браузером Safari на компьютере Mac:
- Не удается войти на безопасный сайт.
- Веб-страница постоянно перезагружается или выполняет перенаправление.
- На странице появляется предложение удалить или сбросить файлы cookie.
- На веб-странице не показываются некоторые изображения, видео или другие элементы, хотя остальные элементы страницы загружены.
Проверьте функцию родительского контроля
Если вы вошли в учетную запись, на которую распространяются ограничения родительского контроля или другой программы для веб-фильтрации, некоторые страницы или их элементы на неразрешенных сайтах могут не загружаться. К примеру, могут не отображаться встроенные видео, если сайт, на котором они размещены, отличается от просматриваемого.
Чтобы узнать, можно ли получить доступ к нужному сайту, обратитесь к администратору.
Проверьте расширения Safari
Некоторые расширения Safari, которые блокируют рекламу или другое содержимое веб-сайта, могут препятствовать отображению определенных элементов страницы. Чтобы убедиться, что проблема в расширениях, можно временно отключить их, а затем перезагрузить страницу.
- Выберите Safari > «Настройки».
- Нажмите «Расширения».
- Выберите расширение, а затем снимите флажок «Включить расширение». Повторите эти действия с каждым установленным расширением.
Перезагрузите страницу, выбрав «Вид» > «Перезагрузить» в Safari. Если веб-страница загружена правильно, значит, загрузку содержимого блокировали одно или несколько расширений. Включите расширение повторно, а затем перезагрузите страницу, чтобы определить расширение, которое блокирует нужное содержимое.
Если после отключения всех расширений веб-сайт по-прежнему не загружается, попробуйте выполнить дальнейшие действия в этой статье.
Если Safari не загружает страницы с определенного сайта
Если не работает лишь одна веб-страница или сайт, можно удалить связанные с ним данные и проверить, устранило ли это проблему. Выполните следующие действия, чтобы удалить файлы cookie, кэш и другие данные, которые Safari сохраняет для конкретного сайта:
- Выберите Safari > «Настройки».
- Щелкните значок «Конфиденциальность».
- Нажмите кнопку «Подробнее».
- Выполните поиск имени или домена веб-сайта, данные которого нужно удалить.
- В списке результатов щелкните домен (вида example.com), содержащий данные для удаления.
- Нажмите кнопку «Удалить».
- По окончании нажмите «Готово» и закройте окно настроек.
Если при просмотре веб-сайта в браузере Safari был включен режим Частный доступ, сайт может не отображаться в этом списке.
Если Safari не загружает страницы с нескольких сайтов
В OS X Yosemite можно удалить данные веб-сайтов за последний час или последние несколько дней, если страницы недавно перестали загружаться.
- Выберите «История» > «Очистить историю и данные сайтов».
- На появившейся странице в раскрывающемся меню «Очистить» выберите диапазон данных для удаления.
- Щелкните «Очистить историю».
Чтобы удалить данные всех посещенных когда-либо сайтов и веб-страниц, в раскрывающемся меню «Очистить» выберите пункт «всю историю». То же самое можно сделать с помощью пункта «Удалить данные веб-сайтов» на вкладке «Конфиденциальность» настроек Safari. Данные параметры также позволяют выполнить сброс истории просмотра веб-страниц и топ-сайтов.
Дополнительная информация
Чтобы узнать подробнее о кэше, файлах cookie и других данных веб-сайта, откройте браузер Safari и в меню «Справка» выполните поиск по слову «история» или «конфиденциальность».
Если не удается открыть веб-сайт в Safari на Mac
Если веб-сайт не открывается, попробуйте сделать следующее.
Если в Safari 
на компьютере Mac не удалось загрузить страницу, прочитайте появившееся сообщение.
В нем могут предлагаться способы решения проблемы или содержаться информация, необходимая для ее решения.
Убедитесь, что адрес страницы введен правильно.
Если Вы вставили скопированный адрес, убедитесь, что в нем нет лишних или недостающих символов в начале или в конце.
Если для веб-сайта требуется VPN-подключение, проверьте, что оно работает надлежащим образом.
Попробуйте добавить «/index.html» или «/index.htm» в конце адресной строки.
Выберите «Вид» > «Перезагрузить страницу».
Если не получается, закройте приложение Safari, запустите ее снова и повторите попытку.
Возможно, сервер веб-сайта занят или веб-сайт временно недоступен.
Обратитесь за помощью к своему сетевому администратору.
Если Вы подключены к Интернету через корпоративную сеть, в сети может быть установлен брандмауэр, который не позволяет Вам открыть страницу.
Если Ваши компьютер или сеть защищены брандмауэром, Вам может потребоваться указать прокси-серверы для доступа к некоторым интернет-сайтам.
Свяжитесь c владельцем веб-сайта, чтобы узнать, нет ли проблем на веб-сервере и не является ли сайт несовместимым с Safari.
Например, Safari не открывает веб-сайты, работающие по протоколу, отличному от http или https.
Выберите меню Apple 
> App Store, затем нажмите «Обновления».
Нажмите и удерживайте кнопку перезагрузки страницы 
, затем выберите «Перезагрузить, но не применять правила блокирования контента».
Возможно, страница заблокирована каким-то правилом блокирования контента, которое Вы установили.
Решение проблем с открытием страниц в Safari на macOS и iOS
Устранение проблем с открытием сайтов
Причины, по которым Safari не может открывать те или иные страницы в интернете, можно разделить на две большие группы: связанные с работой браузера и не связанные с ней. Универсальными источниками проблемы могут быть следующие:
- Отсутствие соединения с интернетом – если на компьютере и телефоне Эппл наблюдаются проблемы с подключением к всемирной сети, перестаёт работать не только Safari, но и другие браузеры, а также иные приложения, использующие интернет;
- Проблемы с ресурсом, к которому требуется получить доступ – на сайте могут быть технические работы, конкретная страница или весь портал могут быть удалены, сайт недоступен из вашей страны;
- Аппаратные неполадки с компьютером или телефоном – вышло из строя сетевое оборудование гаджета, редко, но всё же встречается.
Эти причины не зависят от работы самого браузера, поэтому методы их устранения стоит рассмотреть в отдельных статьях. Далее же мы сосредоточимся как раз на неполадках, касающихся непосредственно Сафари.
macOS
Настольная версия браузера от Apple может не открывать страницы по целому ряду причин. Рассмотрим типовой порядок действий, в каждом шаге которого будем подтверждать или исключать ту или иную неполадку.
Рестарт Сафари
Первым делом закройте браузер и откройте его через некоторое время – возможно, произошел единичный программный сбой, который можно исправить рестартом приложения — просто закройте его и запустите заново через некоторое время. Если это не помогло, обратите внимание на сообщение, которое отображается вместо искомой страницы – в нём прямым текстом указана причина проблем. 
Проверка правильности ввода адреса
Если ошибка указана как «Неизвестная», предстоит процесс определения источника неполадки. Первым делом стоит проверить корректность введения URL-адреса ресурса, доступ к которому не получается получить – кликните по адресной строке и убедитесь, что он введён правильно. 
Принудительное обновление страницы
Когда адрес введён корректно, попробуйте принудительно обновить страницу без использования кэша – зажмите клавишу Option, затем выберите «Вид» – «Перезагрузить страницу без обращения к кэшу». 
Проверка расширений
Также стоит проверить загруженные расширения – нередко какие-то из могут мешать нормальной работе браузера.
- Воспользуйтесь панелью инструментов, меню «Safari» – «Настройки», или нажмите комбинацию клавиш «Command+,».
Далее перейдите к пункту «Расширения». В левом меню отображен список всех установленных плагинов – снимите отметки со всех активных.
Закройте настройки, затем перезапустите браузер. Если проблем с загрузкой сайтов не наблюдается, снова откройте список расширений и включите одно из них, после чего снова перезапустите браузер. Проделывайте операцию до тех пор, пока не найдёте проблемный аддон, который нужно удалить. Расширение для Сафари представляет собой отдельное приложение, загружаемое из App Store, поэтому деинсталлировать его следует так же, как и другой подобный софт. 
Изменение DNS
Порой причиной проблемы могут быть DNS-серверы. Провайдерские DNS порой ненадёжны, поэтому в целях проверки их можно заменить на публичные, например, от Google.
- Откройте «Системные настройки» через меню Apple.
Зайдите в раздел «Сеть».
Кликните по кнопке «Дополнительно».
Повторите эту операцию, но теперь в качестве адреса введите 8.8.8.4.
Отключение DNS Prefetching
В версии Сафари, встроенной в macOS Mojave, появилась новая технология ускорения доступа к интернету, названная DNS Prefetching. В большинстве случаев эта технология работает как надо, но иногда случается сбой, отчего страницы перестают загружаться. Можно попробовать отключить эту технологию.
Внимание! Дальнейшие действия следует выполнять при закрытом браузере!
- Потребуется открыть «Терминал», сделать это можно через Launchpad, папка «Other».
После запуска «Терминала» введите в него следующую команду, после чего нажмите Enter:
defaults write com.apple.safari WebKitDNSPrefetchingEnabled -boolean false
Далее запустите Сафари и проверьте, загружаются ли страницы. Если проблема всё равно наблюдается, закройте браузер и включите службу DNS Prefetching вводом команды:
defaults write com.apple.safari WebKitDNSPrefetchingEnabled -boolean true
Установка обновлений
Порой проблемы в работе браузера происходят по вине разработчиков. Компания Apple известна оперативным исправлением программных дефектов, поэтому если неполадки с Safari происходят по их вине, скорее всего уже выпущено обновление, которое их убирает. Проверить наличие апдейта можно через App Store, пункт «Обновления». 
Сброс системы к заводским настройкам
Радикальным решением проблемы, если ни один из предложенных методов не помогает, будет factory reset МакБука или Мака. Убедитесь, что у вас есть резервная копия важных данных, а затем используйте инструкции из статьи по ссылке ниже. 
Как видим, причин, по которым Safari не может открывать страницы, существует немало, как и методов устранения проблем, которые они вызывают.
В случае Safari для мобильной ОС от Apple список неполадок будет поменьше, равно как и методов их устранения.
Рестарт приложения
Первым способом, которым можно решить проблему, является рестарт приложения.
- На домашнем экране откройте список превью запущенных приложений – сделать это можно двойным кликом по датчику Touch ID (iPhone 8 и более ранние версии) или свайпом от нижнего края экрана (iPhone X и новее).
- Свайпами влево или вправо найдите превью Сафари. Смахните его вверх.
Для верности можете закрыть и другие приложения.
Перезагрузка iPhone
Второе решение – перезагрузка устройства. айОС славится стабильностью, но даже она не застрахована от случайных сбоев, среди которых встречается и проблема с открытием страниц в Сафари. Устранить подобные проблемы можно обычной перезагрузкой девайса. О том, как это сделать, мы ранее писали в отдельном руководстве, доступном по ссылке далее. 
Очистка кэша Safari
В некоторых случаях проблемы с открытием сайтов происходят из-за сбойных данных в кэше. Соответственно, устранить неполадку можно очисткой данных браузера. Об этой процедуры мы тоже уже писали. 
Обновление Safari
Как и в случае с настольной версией, иногда к сбою приводит ошибка в коде приложения. Если такое произошло, разработчики оперативно подготовят обновление, поэтому можно проверить, нет ли такого для Сафари. Этот браузер тоже является частью операционной системы, поэтому апдейт на него можно установить только вместе с обновлением iOS. 
Сброс устройства
Если полностью исключены независящие от браузера причины, оборудование устройства исправно, обновления установлены последние, но проблема с открытием страниц всё равно наблюдается, стоит попробовать выполнить сброс девайса до заводских настроек, предварительно создав резервную копию данных. 
Заключение
Теперь вам известны решения проблем с открытием страниц в Safari настольной и мобильной версии. Действия несложные, с ними справится даже начинающий пользователь компьютера или смартфона/планшета от Apple.