Не устанавливаются приложения из магазина Windows 10
Официальный магазин Windows 10 входит в базовую версию ОС. В нём можно приобрести (и даже скачать бесплатно) электронные версии приложений и игр, как в Плей Маркете на Андроид или App Store в iOS. Приложения и игры из магазина Виндоус могут перестать устанавливаться из-за сбоев. Вернуть его в рабочее состояние не трудно, просто воспользуйтесь советами ниже.
Сброс Магазина
Самый очевидный способ — перезапустить магазин. Кликните по иконке лупы рядом с пуском. Введите туда « wsreset » и откройте приложение от имени администратора. Откроется командная строка. Просто подождите пару мгновений (ничего не вводите в строку), магазин автоматически перезапустится. Если « Microsoft Store » все равно работает некорректно и приложения не устанавливаются, попробуйте поискать неполадки в автоматическом режиме.
Автоматическое устранение неполадок магазина
Windows 10 содержит средства автоматической самодиагностики. Система может проверить магазин на наличие ошибок и устранить их без вмешательства пользователя. Зайдите в классическую панель управления через поиск. Достаточно написать « панель… » и в меню появится пиктограмма с панелью управления. В открывшемся окне найдите меню устранения неполадок и перейдите в него.
Отыщите в левом меню ссылку на просмотр всех категорий. Откроется окно с перечнем приложений и служб, которые Windows 10 может проверить на ошибки автоматически. Просканируйте приложения из магазина и центр обновлений. Если система найдёт ошибки, она может исправить их автоматически. После этого все приложения из магазина должны быть доступны для скачивания и установки.
Переустановка магазина
Если перезапуск не дал никаких результатов, а система не находит ошибки, можно поступить более радикально. Переустановка магазина Виндоус доступна только для администратора ПК. Осуществить описанные ниже операции с других аккаунтов не получится.
Откройте командную строку от имени администратора и скопируйте туда следующую команду для переустановки магазина.
Не забудьте перезапустить компьютер перед тестированием магазина.
Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store
Иногда случается так, что вы не можете найти приложение, о котором рассказывал друг или член семьи, или оно доступно на ноутбуке с Windows 10, но не на устройстве под управлением Windows 10 Mobile. А может быть, его невозможно установить. С чем это связано? Вот некоторые из возможных причин.
Приложение недоступно в вашей стране или регионе. Не все приложения доступны во всем мире. Например, приложение, которое ваш друг использовал во Франции, может быть недоступно в Германии. Если вы купили приложение в одной стране или регионе, а затем переместились в другую, оно может исчезнуть с устройства.
Приложение может скрываться параметрами семьи учетных записей Майкрософт. С помощью параметров семьи учетных записей Майкрософт родители могут запретить ребенку просматривать или устанавливать приложения, не соответствующие его возрасту. Подробнее.
Приложение больше не доступно. Иногда после удаления приложения из Microsoft Store страница с его описанием еще некоторое время отображается. Кроме того, некоторые приложения и игры не доступны в Microsoft Store, но их можно загрузить напрямую с сайта издателя.
Приложение несовместимо с вашим устройством. Microsoft Store автоматически скрывает или блокирует кнопку «Купить» для приложений, несовместимых с вашим устройством. Приложение из Microsoft Store может быть доступно на одном компьютере, но недоступно на другом или на консоли Xbox.
Вы недавно обновили компьютер, но еще не перезагрузили его. Если вы недавно установили обновления для Windows, необходимо перезагрузить компьютер, прежде чем устанавливать приложения из Microsoft Store.
Если проблема с поиском или установкой приложения не решена
Попробуйте выполнить следующие действия:
Очистите кэш Microsoft Store. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R для открытия диалогового окна Выполнить, введите wsreset.exe и нажмите кнопку ОК.
Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется, и Microsoft Store откроется автоматически.
Убедитесь, что на компьютере есть разрешение на использование приложений из Microsoft Store. См. Управление устройствами для Microsoft Store.
Microsoft Store не запускается вовсе? См. раздел Microsoft Store не запускается.
Узнайте подробнее о проблемах с приложениями из Microsoft Store. См. раздел Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store.
[Исправлено] На Windows Phone 8.1 наблюдается проблема со скачиванием приложений из Windows Store
6 марта Microsoft исправила проблемы со скачиванием приложений из Windows Store на Windows Phone 8.1.
Компания Microsoft завершила основную поддержку Windows Phone 8.1 более 6 месяцев назад, однако до сих пор многие пользователи используют эту операционную систему на своих мобильных устройствах, потому что им либо не нравится Windows 10 Mobile, либо им даже не предложили обновиться до неё.
К сожалению, использовать Windows Phone 8.1 становится сложнее с каждым днём. И дело далеко не только в количестве приложений в Windows Store, но и в возникновении непредвиденных проблем с самим магазином. Согласно поступающим сообщениям, со вчерашнего дня пользователи Windows Phone 8.1 испытывают проблемы с загрузкой приложений из-за ошибки с кодом 80070020. Мы проверили этот момент на своих устройствах и можем подтвердить наличие этой проблемы.
Если поискать информацию об этой ошибке в интернете, то можно понять, что для решения необходимо было просто проверить правильность даты и времени системы. Но в этот раз такой способ не приводит к нужному результату.
Поскольку на Windows 10 Mobile проблема не наблюдается, некоторые пользователи ошибочно посчитали, что Microsoft прекратила поддержку Windows Store на Windows Phone 8.1. Но компания уже заявляла о том, что Store на WP8.1 будет работать как минимум 12 месяцев после окончания основной поддержки системы.
Компания Microsoft пока никак не прокомментировала наличие этой проблемы, однако пользователи уже нашли, как можно обойти данную проблему. Достаточно просто установить на смартфоне дату 3 декабря 2017 года, после чего у вас вновь появится возможность загружать приложения из Windows Store.
Если у нас появится какая-то дополнительная информация о проблеме, то мы обязательно сообщим об этом.