Меня не слышат в Viber, что делать — проверенные варианты
Материалы взяты с сайта ProstoViber.ru .
Почему в Вайбере меня не слышит собеседник? Проблема может быть как в мессенджере, так и в используемом устройстве. Разберемся, почему не слышно собеседника по Вайберу на компьютере и телефоне, как избавиться от проблемы.
Проблемы со звуком в Вайбере
Обычно Viber работает стабильно и без ошибок, однако никто не застрахован от появления проблем . Если не слышат в Вайбере во время звонка, нужно проверить не только настройки микрофона, но и скорость интернета, установленную версию мессенджера. Причиной может быть также механическая неполадка микрофона или ограничение звука на уровне операционной системы.
Вайбер работает на компьютерах и мобильных устройствах, проблемы могут возникать во время звонков или записи голосовых сообщений. Разберемся, как избавиться от ошибки самостоятельно, как проверить скорость соединения, настроить чувствительность микрофона и почистить кеш приложения.
Обратите внимание. Если не получается решить проблему самостоятельно, всегда можно обратиться в службу поддержки Viber.
Почему плохо слышно во время разговора на телефоне
Чаще всего через Вайбер звонят по телефону. С помощью мессенджера можно сэкономить на звонках за границу и на городские номера. Что проверить, если во время беседы пропадает звук или вовсе не слышно собеседника:
- скорость интернет-подключения;
- работоспособность динамиков и микрофона;
- версию установленного мессенджера;
- разрешения в операционной системе на использование микрофона и динамиков.
Важно. Перед началом проверки перезагрузите мобильное устройство. Если это не помогло, приступайте к поиску проблемы.
Проверка интернета
Основной причиной, почему в Вайбере меня не слышит собеседник, является нестабильное интернет-соединение. Проверить скорость сети можно с помощью онлайн-сервисов, для этого потребуется любой браузер и не более минуты свободного времени.
Как проверить скорость мобильной сети в телефоне:
2. Тапните по клавише «Начать», дождитесь окончания проверки.
Информация о скорости представлена в Mbps, для стабильной работы значение не должно быть ниже 10-15 Mbps. Значение ping – чем меньше, тем лучше.
Если нет соединения с интернетом или скорость низкая, во время звонка можно услышать эхо, артефакты. Зачастую речь прерывистая или слишком тихая.
Совет . Подключите устройство к сети WiFi. Так можно сэкономить интернет-пакеты и добиться высокой скорости подключения.
Если подключение отсутствует – проверьте остаток денег на счете SIM-карты, наличие интернет-пакетов. Сигнал может быть нестабильным при нахождении в подвале, районе с плотными застройками или при удаленности от населенного пункта.
Устаревшая версия Viber
Проблема «меня не слышно в Вайбере», может встречаться из-за устаревшей версии мессенджера. Для исключения ошибки достаточно обновиться до последней сборки, сделать это можно через встроенный магазин App Store или Play Маркет, это зависит от модели телефона.
После обновления рекомендуется перезапустить устройство. Временные файлы удалятся, и Вайбер заработает без ошибок.
Проблема в гарнитуре или микрофоне
Не работает микрофон в Вайбере? Причиной может стать механическая поломка оборудования. Для проверки подключите к устройству гарнитуру, попробуйте записать голосовое сообщение или позвонить. Исключить поломку гарнитуры можно с помощью компьютера или другого мобильного устройства. Подключите наушники к смартфону друга или к компьютеру, проверьте работоспособность микрофона и динамиков.
Если Вайбер хорошо работает только с наушниками, а без них во время разговора плохо слышно собеседника – возможно, сломан динамик. В этом случае придется обращаться в мастерскую и Вайбер тут не причем.
Совет. Прибавьте громкость мультимедиа с помощью боковых кнопок на телефоне. Сделать это можно во время разговора. Зачастую громкость снижена, поэтому собеседника слышно плохо.
Сбились настройки разрешений
Почему в Вайбере перестал работать микрофон, при этом звук из динамиков есть? Дело может быть в разрешениях, которые нужны операционной системе для полноценной работы приложения. Разрешения запрашиваются при установке и первом запуске Viber, если они сбились или не были предоставлены, во время использования возможны ошибки.
Как проверить разрешения в телефоне:
1. Тапните по иконке «Настройки», откройте раздел с приложениями. \
Почему в Вайбере не слышно собеседника
Почему в Вайбере не слышно собеседника, а он не слышит ваших речей? Откуда берутся трудности с передачей звука? Поможем восстановить голосовое общение – нашли очевидные причины возникновения проблемы и действенные способы самостоятельного решения.
Нестабильное интернет-соединение
Эта проблема может стать причиной того, что в Вайбер не слышно собеседника при звонке обеим сторонам диалога. Что можно сделать, чтобы исправить сложившуюся ситуацию?
- Перезагрузите смартфон или роутер;
- Введите телефон в авиарежим на несколько секунд, затем отключите его;
- Убедитесь, что на счету хватает средств, а все интернет-опции подключены;
- Подключитесь к другой мобильной или беспроводной сети.
Как только вы обеспечите стабильный прием сигнала, все заработает – собеседнику будет слышно вас и наоборот! Испробовали приведенные методы, но проблема не исчезла? Попробуем другие средства.
Проблемы с микрофоном
Это ответ на вопрос, почему в Вайбере меня не слышит собеседник. Стоит подробно рассмотреть возможные трудности эксплуатации микрофона, чтобы избавить вас от проблем.
Первая причина – вы не дали разрешение на использование микрофона, поэтому собеседнику вас не слышно:
- Откройте настройки смартфона;
- Найдите в списке установленных приложений мессенджер;
- Перейдите к разделу «Разрешения» ;
- Включите тумблер напротив строки «Микрофон» .
Вторая причина для пользователей десктопа – выбрано неверное устройство. Именно поэтому вы жалуетесь: «При звонке в Вайбере меня не слышат»!
- Откройте приложение;
- Нажмите на шестеренку в верхнем правом углу экрана;
- Найдите раздел «Аудио и видео» ;
- В соответствующей строке «Устройства» откройте список доступных вариантов и выберите рабочий микрофон.
Больше не говорите: «Почему меня не слышно в Вайбере?», просто проверьте настройки микрофона. Случаются небольшие технические сбои, от них никто не застрахован – в этом случае стоит:
- Полностью закрыть мессенджер;
- Перезагрузить смартфон (или компьютер)
Важно! Если все проверено и настроено, но вам по-прежнему не слышно собеседника в Вайбере, стоит воспользоваться небольшим полезным советом:
- Убедитесь, что вы включили звук на телефоне или компьютере;
- Удостоверьтесь, что выставлен достаточный уровень громкости.
Не смейтесь – многие просто не обращают внимания на такие элементарные факторы.
Мешает блютус
Эта часть обзора только для владельцев яблочной продукции. Иногда владельцы смартфонов пишут: «Меня не слышат в Вайбере на Айфоне, как быть?»
Есть небольшая хитрость, о которой знают не все – нужно отключить соединение по блютус, если оно было активировано:
- Сделайте свайп вверх по экрану;
- Появится панель меню – ищите значок блютуса;
- Если он подсвечен синим, нажмите на него;
- Отключенная опция подсвечены серым цветом.
У владельцев Андроида не бывает, чтобы собеседника не было слышно из-за блютуса.
Версия программы
В Вайбере не слышно собеседника на телефоне, хотя вы сделали все по инструкции, приведенной выше? Рекомендуем проверить наличие обновлений для приложения и операционной системы.
Поставьте свежую версию программы через Эп Стор или Гугл Плей Маркет:
- Найдите приложение в списке установленных;
- Кликните по кнопке обновления, если она есть.
При необходимости загрузите новую прошивку для смартфона (соответствующая опция есть в настройках) и возобновите попытки связаться с абонентом.
Мы нашли все ответы на вопрос, почему в Вайбере меня не слышат, а я слышу (и наоборот). Надеемся, наши инструкции помогут решить возникшую проблему в мгновение ока – и вскоре вы вновь сможете общаться с коллегами, близкими и друзьями по голосовой связи!
Когда МНЕ кто-то звонит, по вайберу, то Я абонента слышу, а МЕНЯ — не слышат. Когда Я звоню, то слышно всем. Все разрешения стоят, версия программы последняя, Redmi 5, MIUI Global 11.0.1 И что это может быть? Ответить ↓