Модем или другое устройство связи сообщило об ошибке windows 10 что делать

Исправление ошибки 651 при подключении к интернету

Большинство пользователей компьютерных сетей встречались с двусмысленной трудностью, когда вместо привычного подключения к сети на мониторе всплывало уведомление о сбое. Предотвратить ошибку 651 при подключении к интернету на Windows довольно просто. При появлении ошибок 651, 678, 652 абоненты Дом.ру, Байфлай, МТС, Билайн, Уфанет, Помилка, Дикий Сад, ТТК и прочих провайдеров используют вариант с перезагрузкой модема. Но это не всегда работает.

Определение ошибки

Первым делом нужно разобрать характер кода ошибки 651 при подключении к интернету. Зачастую при выведении ошибки на экран всплывает сообщение, что источник соединения возвращает ошибку при возможности использовать настройку для подключения.

Проще говоря, это означает, что возникла ошибка, блокирующая доступ к сети при подключении через источник соединения. Устранить эту ошибку достаточно просто, если изначально знать причину возникновения. Эта информация позволяет быстро решить проблему.

Поиск проблемы и ее решения

Понятно, что источников возникновения, по которым происходит ошибка 651 при подключении к интернету byfly, существует огромное количество. Однако главными причинами являются:

Неисправность оборудования или кабеля на предметном уровне.
Ошибочное функционирование клиента.
Присутствие другого подключения к сети.
Запрещение подключения к сети антивирусами и другими программами Windows.
Неверные показатели в настройках маршрутизатора.
Отсутствие обновления драйверов.

После выделения основополагающих причин ошибок подключения к сети можно искать ответ на вопрос, почему система выдаёт эту ошибку и как бороться с этой проблемой.

Физические повреждения кабеля

Первым делом, после появления сообщения об ошибке не стоит паниковать, что проблема заключается в вирусах или настройках маршрутизатора, потому как причиной может стать банальное повреждение провода. Повреждение провода может произойти как от физического контакта, так и от простого скачка напряжения.

Конечно, нужно тщательно просмотреть элементы кабеля на предмет возможных неполадок. Следует также «прозвонить» его. Сделать это довольно легко.

Также может подойти наиболее эффективный способ проверки. После появления ошибки следует кликнуть на строку с повторным подключением. Возможно, что произошёл случайный сбой и со второй попытки произойдёт подключение. Если это поможет, то стоит перезапустить роутер. Однако, нужно выдержать 10 секунд, чтобы настройки сбросились. Без правильной перезагрузки система вновь покажет ошибку с подключением. Если после правильной перезагрузки роутера снова появилось сообщение об ошибке, то значит проблема находится глубже и никак не связана с неисправностями оборудования.

Для абонентов Билайн, Дом.ру, ТТК ошибка 651 проблема с оборудованием является наиболее распространённой. Подключаться к интернету через эти провайдеры просто.

РРРоЕ и наличие другой сети

Для подключения высокоскоростного интернета зачастую происходят нарушения, связанные с работой модулей. Одним из таких модулей является клиент РРРоЕ.

Как правило, основным решением с неправильной работой РРРоЕ служит генерирование нового подключения.

Чтобы сгенерировать новое подключение, удерживается сочетание клавиш Win и R. Эта комбинация сможет вызвать меню «Выполнить». В строке вписывается rasphone. exe. В появившемся результате нужно остановиться на одном из трёх видов подключения. Для клиента РРРоЕ применяется модем или DSL. После выбора подключения пользователь должен придерживаться предписаниям «Мастера».

После создания нового подключения следует проверить его на функциональность и исправность. Если в результате произойдёт ошибка 651, то стоит просмотреть дополнительные параметры, а также настройки. Но для начала нужно убедиться, что роутер и модуль WiFi подключены к компьютеру. Возможно, проблема заключается в неправильно выставленных настройках маршрутизатора.

Большинство пользователей даже могут не подозревать, что на персональном компьютере имеется два сетевых адаптера с двумя одновременными сеансами связи. В результате сбой подключения 651 говорит о естественном конфликте, когда одно соединение обладает преимуществом.

Решить эту проблему не так просто. Если выключить один из двух кабелей, то проблема останется и будет появляться ошибка на экране. Чтобы устранить проблему, нужно перейти в раздел «Управления сетями и общим доступом» и выключить адаптер. Однако не нужно удалять адаптер, так как это негативно скажется на работе всей системы.

Антивирус и настройки роутера

Зачастую встречаются ситуации, когда проблемы с подключением связаны из-за блокировки на уровне антивируса. Также причиной может быть файервол Windows. В подобных моментах важно постараться отключить на некоторое время антивирус. Почти во всех антивирусах есть функция отключения на определённое время. В этом случае его следует отключить минимум на час. Но, основываясь на статистике, в худшем случае будет отключение брандмауэра. Частично отключить брандмауэр таким образом не получится, только полностью.

Чтобы полностью отключить брандмауэр, нужно использовать стандартную «Панель управления». В ней следует выбрать нужный раздел. Возможно, система станет предлагать различные предупреждения, но внимание уделять им не стоит.

Наверное, главной проблемой, которая мешает правильному подключению к сети, является неверная настройка маршрутизатора. Из-за этих проблем также происходит ошибка 651.

Чтобы устранить проблемы с настройкой маршрутизатора, следует просмотреть базисные настройки у роутера или модема. Для входа можно использовать абсолютно любой браузер. Вначале нужно ввести в адресной строке 192.168.0.1 или 162.168.1.1 . Вводимое число напрямую опирается на модель роутера. Адрес легко обнаружить на обратной стороне устройства. В дополнении предусматривается имя пользователя и пароль.

Для начала важно обращать внимание на адрес VPN -сервера. Помимо этого, важно применять режим «Прозрачного моста» для ONT-терминалов. Если этого не сделать, то устройство вновь сгенерирует ошибку 651.

Затем сравниваются настройки TCP / IP с изначальными настройками, указанными провайдером. Если и это не поможет, то следует указать автоматизированное подключение. Кроме этого, нужно выключить применение прокси для локальных адресов.

Серверные ОС и драйвера ПК

Сбой также может появляться на серверных ОС. В больших случаях это относится к Windows 2003 Server.

Для этой операционной системы применяют редактор системного реестра, генерируемый командой regedit. Для вызова «Выполнить» используется комбинация Win и R, куда и вписывается команда. Далее осуществляется переключение по ветке дерева HKLM до папки Parameteres, находящейся в каталоге Tcpip.

Тут нужно будет сгенерировать параметр DWORD, приписывая имя EnarbleRSS и устанавливая величину ноль. После осуществлённого процесса, в этом разделе генерируем параметр с аналогичным именем, но приписываем уже имя DisableTskOffload и устанавливаем величину один. В случае обнаружения аналогичного параметра в реестре следует изменить величину имеющегося на отметку один. Чтобы преобразования активировались, следует перезапустить компьютер.

Иногда ошибка может свидетельствовать не только о нарушениях внутри системы или наличии антивируса, но и нарушениях с устаревшими драйверами.

Что устранить эту проблему, нужно:

Узнать и записать изготовителя материнской платы компьютера или ноутбука, на котором производится подключение.
Скачать последние драйверы для сетевой карты.
Установить скачанные файлы.

Если на ПК установлены две и более сетевые карты, то стоит выключить одну из них. Однако не нужно её удалять, так как возникнут неожиданные проблемы с дальнейшим функционированием компьютера.

Источник

Ошибка 651 при подключении к интернету

Две основные причины появления сообщения «Ошибка 651: модем или другое устройство связи сообщило об ошибке»: проблемы на стороне провайдера или неправильно выставленные/сбившиеся настройки на стороне пользователя. Если провайдер отрицает проблему, придется самостоятельно диагностировать причину и проверять настройки сети.

Первым делом стоит перезагрузить всю систему: компьютер, роутер, маршрутизатор и попробовать установить подключение снова. Стоит убедиться в отсутствии работ на стороне провайдера и механических повреждений на кабеле в квартире. Только если простые действия не помогают, стоит переходить к изменению настроек сети.

Исправление ошибки 651 при подключении к интернету:

Звонок провайдеру, проверка кабелей, перезагрузка

Если ошибка 651 появилась не во время первой настройки интернета или оборудования (нового роутера, маршрутизатора), то лезть без причины в настройки не стоит — они редко сбиваются сами по себе. Достаточно совершить ряд простых действий, чтобы исключить банальные причины проблемы.

Позвонить провайдеру. Если интернет стабильно работал, а затем стало появляться окно с сообщением об ошибке 651, то это может быть временный сбой из-за аварии на линии или технических работ. Прежде чем лезть менять настройки, стоит позвонить на горячую линию своего провайдера (Ростелеком, ByFly, Билайн, МГТС) и проверить информацию. Ошибка может возникнуть только у тех провайдеров, которые используют PPPoE-подключение.
Проверить целостность проводов. Ошибка 651 не зависит ни от версии Windows (7, 8, 10), ни от провайдера, ни от модели роутера: она лишь сообщает, что устройство связи не может установить подключение и выдает ошибку. Не лишним будет проверить подключение всех кабелей и отсутствие механических повреждений на проводах или в разъёмах.
Перезагрузить устройства. Нужно перезагрузить роутер и компьютер, а также модем (если он есть). Роутер следует оставить выключенным на минуту-другую, а затем просто включить обратно в сеть. Далее компьютеру потребуется еще 1-2 минуты, чтобы настроить соединение, после чего можно повторить подключение и войти в интернет.
При первом запуске. Если сообщение «Ошибка 651: модем или другое устройство связи сообщило об ошибке» появилось при первоначальной настройке интернета и первых попытках войти в сеть, проблема вызвана неправильными настройками высокоскоростного подключения. Обычно пользователи вводят неверные данные при попытке настроить интернет самостоятельно — у подавляющего большинства провайдеров все настройки выставляет выездной специалист. Опять же, достаточно дозвониться до техподдержки провайдера, чтобы они проверили всю информацию со своей стороны и сообщили, какие данные куда нужно вводить для установления подключения.

Также следует вспомнить, не устанавливались ли в последнее время программы, связанные с безопасностью компьютера (антивирусы, фаерволлы, сторонние системы защиты). Такой софт может блокировать неизвестные подключения — стоит отключить недавно установленное ПО и попробовать соединиться снова.

Отдельно следует проверить корректность работы прокси-серверов, VPN-программ и иного софта, шифрующего и перенаправляющего сетевой трафик. Следует проверить правильность настроек VPN-сервера, если программы устанавливались недавно.

Если на компьютере установлены две сетевые карты, одну из них следует отключить. Не лишним будет обновить драйвера для сетевой карты, а также проверить наличие всех необходимых системных файлов в Windows при помощи команды «Пуск» -> Выполнить -> ввести sfc /scannow и нажать Enter. Проверка займет несколько минут, после чего система напишет, все ли в порядке с ОС.

Отключение Receive Side Scaling и Offloading support

Ошибка 651 при подключении к интернету может возникать из-за включенных параметров Receive Side Scaling и Offloading support в реестре — для исправления ситуации их нужно отключить. Проблема чаще всего проявляется на старых версиях Windows, начиная с Windows 2003, но также может возникнуть на Windows 7 и 10.

При этой ошибке, если PPTP-протокол указывается вручную, то система начинает выдавать окно с ошибкой 651. Если же протокол определяется автоматически, появляется ошибка с кодом 800. Решение проблемы — зайти в редактор реестра Windows и отключить параметры Receive Side Scaling и Offloading support.

Открыть меню Пуск, нажать Выполнить.
В появившемся окне ввести regedit и нажать Enter.
В левой части окна найти ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM \CurrentControlSet \Services \Tcpip \Parameters.
В правой части окна нажать ПКМ на свободном пространстве, выбрать Создать -> Параметр DWORD.
Назвать создаваемый параметр EnableRSS и присвоить ему значение 0.
Создать еще один параметр с названием DisableTaskOffload и значением 1. Если такой параметр уже есть в разделе, нужно просто изменить его значение на единицу.

Для вступления изменений в силу необходимо перезагрузить компьютер. После перезагрузки ошибки 651/800 должны перестать появляться во время подключения к сети.

Ошибка 651 при подключении через модем или роутер

Если простые действия не помогают, придется проверять настройки роутера и TCP/IP-подключения. В некоторых случаях достаточно сбросить настройки, перезагрузить компьютер и создать новое подключение, чтобы интернет нормально заработал.

Если интернет-кабель подключен к роутеру (своему или от провайдера), а уже от модема кабель идет к компьютеру или роутер раздает интернет по Wi-Fi, то на компьютере вообще не нужно создавать высокоскоростное подключение.

У современных модемов (роутеров) есть два режима работы:

Router. В этом режиме оборудование работает по-умолчанию, и настройки высокоскоростного подключения на компьютере не требуется. Роутер сам устанавливает подключение к провайдеру по протоколу PPPoE — достаточно вписать данные для подключения на странице настроек роутера (в браузере 192.168.0.1, 192.168.0.0 или 192.168.1.1, в зависимости от модели). Если при таком типе соединения попытаться создать высокоскоростное подключение PPPoE на компьютере, то появится окно с ошибкой 651 — и правильно.
Bridge. Если есть желание запустить роутер в режиме «моста» (Bridge), то тогда его нужно перевести в соответствующий режим в настройках, а затем уже создавать высокоскоростное подключение на компьютере. На практике нет смысла запускать оборудование в режиме моста — это не дает никаких преимуществ обычному пользователю. Если режим прозрачного моста не включен, то создавать высокоскоростное соединения бессмысленно — роутер не пропустит его и вернет ошибку 651.

Таким образом, создавать новое подключение или менять его настройки требуется только в том случае, если интернет подключен напрямую через кабель, без модема. Если же модем (роутер, Wi-Fi-марштуризатор) есть, то настройки выставляются в нем — ищите инструкцию по настройке своей модели роутера или обращайтесь к провайдеру за необходимыми данными.

Логин и пароль для входа по адресу 192.168.0.1/192.168.1.1 обычно написаны с обратной стороны модема или роутера. Данные для подключения к интернету следует уточнять у своего поставщика услуг (могут быть написаны на договоре о подключении интернета).

Если же вы уверены, что все подключено правильно и должно работать, стоит попробовать сбросить настройки сети:

Сбросить настройки TCP/IP. В Windows 7 и 8 нужно: запустить Командную строку от имени администратора (Пуск->Выполнить->cmd.exe), затем по очереди ввести две команды. Сначала ввести netsh winsock reset и нажать Enter, дождаться выполнения операции. Затем ввести вторую команду netsh int ip reset c:\resetlog.txt, нажать Enter и дождаться окончания процедуры. Перезагрузить компьютер для сохранения изменений.
В Windows 10 для сброса настроек TCP/IP нужно выполнить следующие действия: нажать Пуск, перейти в Параметры, открыть раздел Сеть и интернет, перейти во вкладку Состояние и найти внизу кнопку Сброс сети. Перезагрузить компьютер.

Для ADSL-модемов важно, чтобы индикатор Link или DSL стабильно горел (не был потухшим/не мигал). Также важно уточнить в техподдержке провайдера используемые параметры канала — VCI и VPI. Если эти настройки выставлены неправильно, ADSL-модем будет возвращать 651-ю ошибку.

После сброса настроек сети нужно создать новое Высокоскоростное подключение (PPPoE):

Нажать кнопку Пуск, открыть Панель управления.
Открыть раздел «Сеть и интернет», оттуда перейти в «Центр управления сетями и общим доступом».
В разделе «Изменение сетевых параметров» выбрать «Создание или настройка нового подключения или сети».
В окне «Выберите вариант подключения» выбрать Подключение к интернету (Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету).
Выбрать Высокоскоростное (с PPPoE). Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя и пароля.
Далее нужно ввести имя пользователя и пароль, предоставленные провайдером для доступа в интернет, ввести желаемое имя сети и разрешить/запретить другим пользователям использовать это подключение. Если галочку не поставить, у других пользователей Windows на этом компьютере доступа к сети не будет.

Не лишним будет снять галочку в настройках с протокола «IP версии 6 (TCP/IPv6)» — это часто помогает:

Зайти в «Пуск», открыть «Панель управления».
Перейти в раздел Сеть и интернет ->Сетевые подключения.
Нажать на высокоскоростном подключении правой кнопкой мыши и перейти в «Свойства».
Открыть вкладку Сеть и убрать галочку с пункта IP версии 6 (TCP/IPv6).

Сброс настроек и создание нового подключения актуальны только при прямом подключении «по проводу». При подключении через модем или через роутер по Wi-Fi требуется настройка оборудования (модема/роутера), а не подключения.