Настройка роутера стрела телеком

Пополнить баланс

Введите адрес подключения

Подключение к услугам компании производится при наличии технической возможности на Вашем адресе. Дата и время подключения согласуются с Вами в течение одного-трех дней с момента поступления заявки. Сам процесс подключения (т.е. работа специалистов) занимает около двух часов.

Любое новое устройство, подключенное в нашу сеть, требует регистрации, кроме случаев, когда Вы «клонируете» на него MAC-адрес Вашего ПК. В настройках роутера необходимо выбрать динамический тип соединения без использования каких-либо паролей (PPoE).

Также мы рекомендуем настроить параметры безопасности для беспроводной сети Wi-Fi (пароль и шифрование данных), чтобы исключить подключение к устройству посторонних лиц. В случае, если Вы не обладаете необходимыми навыками, мы рекомендуем пригласить специалиста, обладающего знаниями в данной области. За подобной услугой Вы можете обратиться в нашу компанию, оставив заявку по телефону +7 (3955) 500-888.

Да, у нас есть такая услуга. Выезд технического специалиста на дом для проведения работ стоит 100 руб., настройка телеканалов на телеприемнике абонента в режиме автоматической настройки – 150 руб., в режиме ручной настройки – 300 руб. При новом подключении настройка каналов осуществляется бесплатно.

Собственнику договора необходимо подъехать в любой из офисов нашей компании с документом, подтверждающим оплату (кассовым чеком, квитанцией и т.д.), и написать заявление о переносе средств. При себе необходимо иметь паспорт.

Если на Вашем счете 0, и мгновенно пополнить баланс нет возможности, в личном кабинете Вы можете подключить услугу «Обещанный платеж». При подключении услуги, на Ваш счет будет зачислен виртуальный платеж в размере 100 или 250 рублей по Вашему выбору. Услуга будет действовать в течение трех дней с момента активации. По истечении действия услуги (или при внесении собственных средств на счет), сумма, равная величине обещанного платежа, будет снята с Вашего счета.

Ежедневно списывается абонентская плата за доступ в сеть передачи данных Стрела Телеком в размере месячной оплаты, поделенной на количество дней в месяце (от 8 до 28 рублей в зависимости от тарифа). Абонентская плата списывается вне зависимости от того, пользовались Вы услугами связи или нет. Чтобы приостановить начисление абонентской платы, необходимо составить письменное заявление в нашем Центре Продаж и Обслуживания Абонентов.

Источник

Настройка роутера стрела телеком

C 1 до 30 Сентября

Защитит 5 любых устройств: компьютер, ноутбук, планшет и смартфон. Обеспечивает безопасность онлайн-платежей. Защищает от интернет-мошенников и программ-вымогателей. Контролирует веб-камеру и роутер. Помогает найти потерянные устройства. Есть функция «Родительский контроль».

Антивирус предоставляется бесплатно и отключится автоматически 1 октября.

C 1 до 30 Сентября

Смотрите программы об охоте и рыбалке: мастер-классы от экспертов, тестирование снаряжения, снастей и многое другое. А также трансляции бокса и гоночных серий, передачи об оружии и военной технике, спортивные новости.

Каналы предоставляются бесплатно и отключатся автоматически 1 октября.

C 1 до 30 Сентября

Слушайте джаз и классическую музыку на «MezzoLive», смотрите сериалы «Открытие ведьм», «Ясновидец», «Блудливая Калифорния», «Красавцы» и другие на «Spike» и «A1». Включите «MyZenTV» и занимайтесь йогой, фитнесом и пилатесом не выходя из комнаты.

Каналы предоставляются бесплатно и отключатся автоматически 1 октября.

C 1 до 30 Сентября

Смотрите подборку самых рейтинговых шоу канала Discovery, которая включает в себя циклы «Рожденные выживать», «Как это сделано», «Самые опасные животные», «Неделя акул» и «Другая жизнь».

Подписка предоставляется бесплатно и действует 14 дней с момента подключения. Посмотреть, что входит в подписку

Источник

Настройка роутера стрела телеком

C 1 до 30 Сентября

Защитит 5 любых устройств: компьютер, ноутбук, планшет и смартфон. Обеспечивает безопасность онлайн-платежей. Защищает от интернет-мошенников и программ-вымогателей. Контролирует веб-камеру и роутер. Помогает найти потерянные устройства. Есть функция «Родительский контроль».

Антивирус предоставляется бесплатно и отключится автоматически 1 октября.

C 1 до 30 Сентября

Смотрите программы об охоте и рыбалке: мастер-классы от экспертов, тестирование снаряжения, снастей и многое другое. А также трансляции бокса и гоночных серий, передачи об оружии и военной технике, спортивные новости.

Каналы предоставляются бесплатно и отключатся автоматически 1 октября.

C 1 до 30 Сентября

Слушайте джаз и классическую музыку на «MezzoLive», смотрите сериалы «Открытие ведьм», «Ясновидец», «Блудливая Калифорния», «Красавцы» и другие на «Spike» и «A1». Включите «MyZenTV» и занимайтесь йогой, фитнесом и пилатесом не выходя из комнаты.

Каналы предоставляются бесплатно и отключатся автоматически 1 октября.

C 1 до 30 Сентября

Смотрите подборку самых рейтинговых шоу канала Discovery, которая включает в себя циклы «Рожденные выживать», «Как это сделано», «Самые опасные животные», «Неделя акул» и «Другая жизнь».

Подписка предоставляется бесплатно и действует 14 дней с момента подключения. Посмотреть, что входит в подписку

Источник

Техподдержка Дом.ru

С какой услугой возникла проблема?

Самые популярные вопросы и ответы

Вы можете оплатить услуги удобным для вас способом:

• картой;
• с мобильного счета;
• через приложение «Сбербанк-онлайн»;
• Qiwi wallet;
• Yandex wallet.

Эти способы доступны в разделе «Оплата».

В первую очередь — проверьте баланс. Если он меньше размера абонентской платы за месяц, то необходимо пополнить счет.

Если на счету достаточно денежных средств, и произошло списание, то достаточно переподключить соединение к интернету и прописать адрес любой страницы вручную.

В сумму оплаты входит абонентская плата по выбранному тарифу и стоимость подключения.

• по интернет — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа текущего месяца при условии наличия необходимой суммы, равной абонентской плате, на счете Клиента (при наличии на балансе договора денежных средств в размере абонентской платы до 15 числа текущего месяца тарифный план активируется автоматически при первом выходе в интернет. После 15 числа необходимо зайти в личный кабинет и активировать тарифный план самостоятельно);
• по кабельному телевидению — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами;
• по телефонии — сумма абонентской платы по выбранному тарифному плану в полном объеме списывается 1-го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами, вместе со всеми звонками.

• в интернет-банке вашего обслуживающего банка;
• в банкоматах и терминалах вашего обслуживающего банка;
• в точках продаж и обслуживания Дом.ru.

Для оплаты услуг Дом.ru вам потребуется номер договора.
Номер договора состоит из 12-ти знаков (исключения: Клиенты ЯТС и Мегаполис-Телеком, которые могут оплачивать и по короткому номеру договора).
Если вы не знаете или забыли свой номер договора, то можете увидеть его:
• в личном кабинете;
• на ТВ-портале в разделе «Настройки»;
• в мобильном приложении «Дом.ru Агент».

Если вы не авторизованы (не выполнен вход в личный кабинет/приложение/приставку), то вы можете:
• зайти на страницу входа в личный кабинет и нажать «Напомнить логин и пароль». Затем указать контактный номер телефона или email, названный при заключении договора;
• позвонить на номер 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) и дождаться ответа оператора. Нужно назвать ФИО владельца договора и адрес предоставления услуг Дом.ru;
• позвонить на 8-800-333-7000, набрать в тональном режиме «1», затем «9», после чего на ваш телефон придет SMS с номером договора.

Оплачивайте услуги в личном кабинете или на сайте Дом.ru. Посмотрите доступные способы платежа в разделе «Оплата» и платите так, как вам удобно: по карте, через терминал, банкомат, мобильным переводом или в сервисных центрах.

• на сайте;
• обратившись в ближайший центр продаж;
• позвонив по единому номеру 8-800-333-7000 (звонок бесплатный).

Чтобы узнать, возможно ли подключиться к услугам Дом.ru, необходимо проверить адрес.

Если доступен — оставить заявку на подключение. С вами свяжется специалист и уточнит детали для подключения к услугам.

Подключение к сети можно осуществить с любого устройства оснащённого модулем Wi-Fi и с установленным браузером сети интернет.

Для подключения необходимо:

1. Включить модуль Wi-Fi.
2. Выбрать из списка сетей «Дом.ru Wi-Fi» и подключиться к ней.
3. Открыть браузер и перейти на любой адрес в сети.
4. На открывшемся портале авторизации выбрать одну из двух опций входа — как «Абонент» Дом.ru или как Гость.
5. Если вы являетесь пользователем договора интернет, вы можете авторизоваться при входе как абонент. Для этого вам необходимо ввести свой номер договора и пароль от личного кабинета, затем нажать на кнопку «Войти».
6. При входе как «Гость» на некоторых точках вам может потребоваться SMS-подтверждение. Для этого укажите номер своего мобильного телефона и нажмите на кнопку «Получить SMS-код». Полученный код введите в поле ниже и нажмите на кнопку «Войти».
7. Услуга в обоих случаях предоставляется бесплатно.

1. Откройте ваш браузер и в адресной строке введите 192.168.0.1.
2. В открывшемся окне вам необходимо нажать на ссылку «Обновить прошивку» в нижнем левом углу окна браузера.
3. Далее ваш роутер автоматически проверит новую версию прошивки.
4. В следующем окне вы увидите информацию о текущей версии и новой версии прошивки вашего роутера. Для автоматического обновления прошивки роутера вам необходимо выбрать «Обновить».
5. Пожалуйста, дождитесь завершения операции обновления прошивки. Обновление может занять до 5 минут (в это время не выключайте питание роутера и интернет-кабель).

Обратите внимание, что настройки учетных данных останутся без изменений.

Пароль от домашнего Wi-Fi можно узнать, позвонив в информационно-справочный центр Дом.ru по номеру 8-800-333-7000. Операторы всегда будут рады вам помочь.

Еще один способ: зайти по ссылке с уже подключенного к интернету Wi-Fi-роутеру и выбрать «Показать» в разделе «Ключ сети».

Номер можно сохранить, если вы переезжаете в пределах сети Дом.ru. Возможность подключения по новому адресу можно проверить в разделе «Проверка адреса подключения» нижней части сайта.

• телевидение высокой четкости изображение с доступом к 50 HD и 109 цифровым телеканалам различной тематики;
• дополнительные пакеты каналов от 99 руб./мес. (спорт, кино, футбол и др.);
• популярные интернет-приложения на экране телевизора (погода, новости, Яндекс.Пробки, курс валют, ВКонтакте, Instagram, 2gis, Vidimax, IVI, Tvigle, Zoomby);
• видеотеку из более чем 60 тысяч единиц контента без дополнительной платы.

Если проблема сохранилась, напишите в наш чат.

• Видео форматы: avi (Xvid), .mkv, .wma, .divx, .ts, .trp, .tp, .mpg, .asf, mp4, .vob, wmv, .wma, .divx, .m2ts, .vob, .dat, .m4v, .m4v, .3gp, .3g2, .mov
• Форматы аудио: .mp3, .wav
• Форматы изображений: .jpg

• максимальная автоматизация системы. В случае аварии происходит автоматическое резервирование;
• 100% мониторинг сети — быстрое устранение аварий;
• полная независимость электропитания соседних домов.

• воспользовавшись справочником «Дом.ru Гид»;
• написав в наш чат;
• обратившись в контакт-центр по телефону, который указан в нижней части сайта.

Приостановить договор можно в личном кабинете в разделе «Приостановление обслуживания», или в приложении «Мой Дом.ru» в разделе «Управление услугами». Также можно обратиться в контакт-центр или наш чат.

Документы, удостоверяющие личность гражданина РФ:

• паспорт гражданина РФ;
• удостоверение личности военнослужащего РФ;
• военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
• временное удостоверение личности гражданина РФ.

Документы, удостоверяющие личность иностранных граждан и лиц без гражданства:

• паспорт иностранного гражданина;
• иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт моряка);
• разрешение на временное проживание (для лиц без гражданства);
• вид на жительство (для лиц без гражданства);
• документ, удостоверяющий личность на период рассмотрения заявления о признании гражданином РФ или о приеме в гражданство РФ (для отдельных категорий лиц в соответствии с п.1 ст. 41.1 ФЗ «О гражданстве Российской Федерации» от 31.05.2002);
• удостоверение беженца (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
• свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ по существу (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
• свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ (для иностранных граждан и лиц без гражданства).

Источник