Windows Device Recovery Tool: вопросы и ответы
Вы можете скачать средство Windows Device Recovery Tool на свой компьютер и использовать его для решения проблем с программным обеспечением на своем телефоне. Средство установит самую последнюю версию Windows, подходящую для вашего телефона, и удалит все данные, включая приложения, игры, SMS, журнал вызовов, музыку и фотографии. Перед использованием этого средства попробуйте решить проблему, перезапустив или сбросив телефон.
Нужна помощь по HoloLens? Ознакомьтесь со статьей Перезапуск, сброс или восстановление HoloLens
USB-кабель для подключения телефона к компьютеру.
Компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.
Не менее 4 ГБ свободного места на компьютере.
Оно работает на телефонах Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 и 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO и Yezz с Windows Phone 8 или более поздней версией, а также на устройствах HP.
Для телефонов Nokia, не принадлежащих к серии Lumia, используйте приложение Nokia Software Recovery Tool.
Нет, необходимо использовать компьютер с Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10.
Перед запуском средства попробуйте решить проблему, перезапустив телефон и сбросив его настройки.
Если это не помогло, выполните резервное копирование данных, а затем скачайте средство и воспользуйтесь им для переустановки Windows на телефоне. Обязательно создайте резервную копию своих данных, если есть такая возможность, так как в процессе установки будет удалено все содержимое телефона, включая приложения, SMS и фотографии.
Некоторые устройства позволяют использовать защиту от сброса, чтобы никто посторонний не мог сбросить параметры телефона и использовать его без вашего разрешения. Убедитесь, что защита от сброса выключена. В противном случае вам нужно будет знать имя пользователя и пароль основной учетной записи для устройства, чтобы использовать его. Перейдите в раздел Параметры > Обновления и безопасность > Поиск телефона > Защита от сброса и выберите Выключить.
Чтобы установить его, следуйте инструкциям на экране, а затем выберите пункт Запустить приложение.
Для подключения телефона к компьютеру используйте USB-кабель. Если после подключения ваш телефон не будет обнаружен автоматически, отсоедините кабель, выберите пункт Мой телефон не обнаружен и следуйте инструкциям на экране. Если телефон по-прежнему не обнаружен, попробуйте перезагрузить его, не отсоединяя USB-кабель.
Когда ваш телефон будет обнаружен, выберите пункт Установить программное обеспечение. Установка может занять некоторое время в зависимости от скорости подключения к Интернету, и вы не сможете воспользоваться своим телефоном, пока она не будет завершена.
Да. При использовании этого средства на телефоне, работающем под управлением предварительной сборки, будет установлена самая последняя версия Windows, одобренная производителем вашего телефона. Чтобы снова получать предварительные сборки, перейдите на страницу Загрузка Windows Insider Preview для телефонов и скачайте на свой телефон приложение участника программы предварительной оценки Windows, а затем выполните указания для установки Insider Preview.
Не сразу. Резервные копии Windows 10 несовместимы с телефонами под управлением Windows 8.
Не рекомендуется восстанавливать резервную копию Windows 10 на телефоне с Windows 8. Чтобы избежать перезаписи резервной копии телефона после перехода на Windows 10, переименуйте устройство. Для этого выберите элементы Параметры > Система > О системе и нажмите кнопку Изменить имя.
На телефоне можно вернуть Windows 8 с помощью Windows Device Recovery Tool. Если вы снова обновите систему телефона до Windows 10, то сможете восстановить резервную копию Windows 10 или Windows 8.
Проблема с Recovery Tool
Добрый день. Есть следующая проблема:
-необходимо сбросить систему с Люмии 630 (с 10 обратно на 8.1)
-при использовании программы Windows Recovery Tool происходит следующее: телефон определяется корректно, версия прошивки и системы не всегда(примерно через раз), скачивается пакет (примерно 1,7 Гб), дальше начинается процесс отката, телефон уходит в первую перезагрузку (не знаю, может она и единственная), а вот дальше программа не дожидаясь полной загрузки телефона выдает «Сбой при выполнении операции» и все прекращается.
Уже все перепробовал:
-несколько раз переустанавливал Windows Recovery Tool
-сбрасывал телефон к заводским настройкам
Очень нужна ваша помощь, т.к. телефоном практически нереально пользоваться.
Пытался найти такую же проблему в интернете, но нигде нет информации.
Я нашёл решение этой проблемы!
Я столкнулся с такой же проблемой вчера, после установки 14295 сборки.
Решил откатить на 8.1, и каждый раз после ухода в режим перепрошивки телефон видимо терял связь по USB и в результате «Сбой при выполнении операции» (может и не эта причина, но это моя версия).
Мучился с этой проблемой почти 2 дня: сбрасывал несколько раз, делал мягкие сбросы, пробовал разные ПК, кабели и порты USB — ничего не помогало.
В отчаянии я решил вытащить батарею и попробовать без неё. И чудо свершилось!
Итак, последовательность действий:
1. Заранее узнайте RM версию вашей прошивки.
2. Открываем WDRT
3. Соединяем телефон с ПК. Батарея из телефона извлечена!
4. Нажимаем «Телефон не обнаружен»
5. Выбираем Lumia — откроется список всех люмий. (может сразу не открыться, перезагружаем телефон до победного, пока список не откроется)
6. Выбираем свою модель (в моём случае это была Lumia 830 RM-984)
7. Телефон начнет устанавливать аварийную прошивку (возможно получится не сразу. у меня получилось со 2 раза. Для этого зажал кнопки «ВКЛ» и «Громкость вниз», т.е. перезагрузил телефон)
8. После того, как аварийная прошивка установилась, остаётся установить windows 8.1.
9. Снова без батареи подключаем телефон к ПК.
10. Нажимаем на плитку с вашей моделью телефона.
11. Жмём «Установить ПО»
12. Готово!
Пользователи в России столкнулись с проблемами в работе Windows Device Recovery Tool
Если вы пытаетесь восстановить свое Windows Phone-устройство и соответствующая утилита для Windows-компьютеров не работает должным образом, вы не единственный, кто столкнулся с этой проблемой. Пользователи на территории Российской Федерации сообщают на официальных форумах техподдержки Microsoft, что Windows Device Recovery Tool перестала работать из-за попадания адресов Софтверного гиганта в черный список РКН. Приложение не может загрузить нужные файлы для восстановления и, следовательно, не может завершить процедуру с вашим смартфоном или шлемом HoloLens. Также стоит отметить, что сторонние сервисы по загрузке программного обеспечения для смартфонов Lumia тоже не работают, так как ссылаются на сервера Microsoft.
Практика показала, что проблема решается использованием прокси или VPN (альтернативный вариант заключается в ручной прошивке, которая возможна при наличии загруженной локально прошивки). На главной странице Windows Device Recovery Tool нажмите на троеточие в правом нижнем углу, а затем щелкните на кнопку Параметры уже в левом нижнем углу.
Далее на вкладке Сеть активируйте параметр Использовать прокси и введите параметры предпочитаемого прокси-сервера.
Альтернативно вы можете использовать VPN-сеть, которая настраивается в параметрах сетевого подключения на Windows 10 для всех подключений и приложений на вашем компьютере.
Сложно сказать, изменится ли ситуация в ближайшее время, если РКН не откатит часть заблокированных адресов. Недавно стало известно о снятии блокировки с 3 миллионов IP, но пользователи далее продолжают жаловаться на перебои в работе сервисов, включая WDRT. На встречу с Роскомнадзором представители Microsoft (а также Google и Amazon) не явились вообще, о чем сообщило издание Интерфакс.
Но теперь выяснилось, что представители Google, Microsoft и Amazon вообще не явились на встречу, проигнорировав приглашение: «Мы приглашали представителей международных компаний, и они не смогли просто присутствовать. И Google и Microsoft были приглашены, но ответили, что, к сожалению, не смогут прийти, сославшись на то, что людей, которые принимают решения, нет в Москве», —сообщил «Интерфаксу» глава Регионального общественного центра интернет-технологий (РОЦИТ) Сергей Гребенников. По его словам, представитель Amazon не был приглашён на совещание, так как «на него нет никакого выхода».
В эти тяжелые времена остается лишь посоветовать пользователям запасаться VPN, прокси и другими методами обхода блокировок, пока различные компании думают, как починить сломанный Роскомнадзором Рунет.