Записки IT специалиста
Технический блог специалистов ООО»Интерфейс»
Устранение ошибки Windows «не удается войти в учетную запись»
Проблемы, связанные с повреждением профиля пользователя, являются одними из самых распространенных, обычно они сопровождаются сообщениями «Не удается войти в учетную запись» и «Вы вошли в систему с временным профилем». Поэтому сегодня мы решили рассказать, как устроен профиль пользователя, что может привести к его повреждению и какими методами можно восстановить нормальную работу системы.
Начнем с симптомов, первым признаком того, что что-то пошло не так служит надпись Подготовка Windows на экране приветствия, вместо Добро пожаловать.
Затем вас «порадует» сообщение «Не удается войти в учетную запись» с вариантами повторного входа и продолжения работы.
Если закрыть данное окно, то мы увидим еще одно сообщение, немного проливающее свет на происходящее «Вы вошли в систему с временным профилем».
Если профиль временный, то получается, что по какой-то причине постоянный профиль пользователя загрузить не получилось. Поэтому не будем пороть горячку, а постараемся разобраться, что такое профиль пользователя, какие данные он содержит и что может быть причиной невозможности его загрузки.
В самом первом приближении профиль пользователя — это содержимое директории C:\Users\Name, где Name — имя пользователя, там мы увидим привычные всем папки Рабочий стол, Документы, Загрузки, Музыка и т.д., а также скрытую папку AppData.
С видимой частью профиля все понятно — это стандартные папки для размещения пользовательских данных, кстати мы можем спокойно переназначить их на любое иное расположение. В последних версиях Windows переназначить можно даже Рабочий стол.
Это вполне удобно и оправданно, с учетом того, сколько всего пользователи держат на рабочих столах, а те же SSD далеко не резиновые. Но речь не об этом, гораздо интереснее то, что скрыто от глаз простого пользователя.
Папка AppData предназначена для хранения настроек и пользовательских данных установленных программ и в свою очередь содержит еще три папки: Local, LocalLow и Roaming.
Рассмотрим их подробнее:
- Roaming — это «легкая» и, как следует из названия, перемещаемая часть профиля. Она содержит все основные настройки программ и рабочей среды пользователя, если в сети используются перемещаемые профили, то ее содержимое копируется на общий ресурс, а затем подгружается на любую рабочую станцию, куда выполнил вход пользователь.
- Local — «тяжелая» часть профиля, содержит кеш, временные файлы и иные, применимые только к текущему ПК настройки. Может достигать значительных размеров, по сети не перемещается.
- LocalLow — локальные данные с низкой целостностью. В данном случае мы снова имеем неудачный перевод термина low integrity level, на самом деле уровни целостности — это еще один механизм обеспечения безопасности. Не вдаваясь в подробности можно сказать, что высокой целостностью обладают данные и процессы системы, стандартной — пользователя, низкой — потенциально опасные. Если заглянуть в данную папку, то мы увидим там данные связанные с браузерами, флеш-плеером и т.п. Логика здесь проста — в случае какой-либо нештатной ситуации или атаки процессы запущенные из этой папки не будут иметь доступа к данным пользователя.
А теперь самое время подумать, повреждение каких из указанных данных может привести к проблемам с загрузкой профиля? Пожалуй, что никаких. Следовательно в профиле должно быть что-то еще. Конечно оно есть, и если внимательно посмотреть на скриншот профиля пользователя выше, то мы увидим там файл NTUSER.DAT. Если включить отображение защищенных системных файлов, то мы увидим целый набор файлов с аналогичными именами.
Вот мы и подобрались к сути. В файле NTUSER.DAT находится ветвь реестра HKEY_ CURRENT_USER для каждого пользователя. И именно повреждение ветви реестра делает невозможным загрузку профиля пользователя. Но не все так плохо, как может показаться на первый взгляд. Реестр достаточно хорошо защищен от возможных сбоев.
Файлы ntuser.dat.LOG содержат журнал изменений реестра с момента последней удачной загрузки, что делает возможным откатиться назад в случае возникновения каких-либо проблем. Файлы с расширением regtrans-ms являются журналом транзакций, что позволяет поддерживать ветку реестра в непротиворечивом виде в случае внезапного прекращения работы во время внесения изменений в реестр. В этом случае все незавершенные транзакции будут автоматически откачены.
Наименьший интерес представляют файлы blf — это журнал резервного копирования ветки реестра, например, штатным инструментом Восстановление системы.
Таким образом, выяснив из чего состоит профиль пользователя и повреждение какой именно его части делает невозможным загрузку, рассмотрим способы восстановления системы.
Способ 1. Устранение проблемы в профиле пользователя
Прежде всего, при возникновении проблем со входом в учетную запись следует проверить на ошибки системный том, для этого загрузитесь в консоль восстановления или среду Windows PE и выполните команду:
В некоторых случаях этого может оказаться достаточно, но мы будем рассматривать худший вариант. Проверив диск загрузимся в систему и откроем редактор реестра, перейдем в ветку
Слева увидим некоторое количество разделов с именем типа S-1-5 и длинным «хвостом», которые соответствуют профилям пользователей. Для того чтобы определить какой профиль принадлежит какому пользователю обратите внимание на ключ ProfileImagePath справа:
Итак, нужный профиль найден, теперь снова смотрим в дерево слева, в котором должны находиться две ветки, одна из которых с окончанием bak.
Теперь наша задача переименовать основной профиль в bak, а bak в основной. Для этого добавляем к основному профилю любое расширение, скажем .ba, затем переименовываем резервный профиль в основной, убрав из его имени .bak, и снова переименовываем ba в bak.
Кстати, могут быть ситуации, когда для вашей учетной записи существует только ветка bak, в этом случае просто уберите ее расширение.
Затем находим в новом основном профиле два ключа RefCount и State и устанавливаем значения обоих в нуль.
Перезагружаемся. В большинстве случаев, если профиль серьезно не поврежден, данные действия приведут к успеху, в противном случае переходим к способу 2.
Способ 2. Создание нового профиля и копирование туда пользовательских данных
Официальная документация Microsoft советует в данном случае создать новую учетную запись и скопировать туда данные профиля. Но такой подход порождает целый пласт проблем, так как новый пользователь — это новый субъект безопасности, а, следовательно, мы сразу получаем проблему с правами доступа, кроме того потребуется заново подключить все сетевые учетные записи, заново импортировать личные сертификаты, сделать экспорт-импорт почты (если используете Outlook). В общем развлечений хватит и не факт, что все проблемы удастся успешно преодолеть.
Поэтому мы рекомендуем иной способ. Снова открываем редактор реестра переходим в
и удаляем все ветви, относящиеся к вашему профилю. Перезагружаемся.
После этого Windows создаст для вашей учетной записи новый профиль, как будто бы первый раз вошли в данную систему. Но ваш идентификатор безопасности (SID), при этом останется неизменным, вы снова окажетесь владельцем всех собственных объектов, сертификатов и т.д., и т.п.
Для дальнейших действий вам понадобится еще одна учетная запись с правами администратора, создадим ее, в нашем случае — это учетная запись temp.
После чего выходим из нашей основной учетной записи (или перезагружаемся) и входим во вспомогательный аккаунт. Наша задача — скопировать все содержимое старой папки профиля, кроме файлов NTUSER, в новую папку. Для этих целей лучше использовать файловый менеджер (Total Commander, Far и т.д.) запущенный с правами администратора.
По окончании процесса копирования снова входим в свою учетную запись и проверяем работу аккаунта. Все данные и настройки должны снова оказаться на своих местах. Однако не спешите удалять старую папку и дополнительную учетную запись, возможно некоторые данные потребуется перенести еще раз. Это может быть связано с тем, что некоторые программы, хранящие настройки в поврежденной ветви реестра могут решить, что выполнена новая установка и перезаписать перенесенные файлы, в этом случае достаточно выборочно скопировать необходимые данные.
После того, как вы некоторое время поработаете с системой и убедитесь, что всё находится на своих местах и работает как надо — можете удалить старую папку и дополнительную учетную запись.
Сообщение об ошибке Windows 10: «Не удается войти в учетную запись»
Если вы попытаетесь войти в Windows 10 и получите сообщение об ошибке «Мы не можем войти в вашу учетную запись», или вы видите уведомление центра действий, говорящее «Вы вошли с временным профилем», Windows создаст временный профиль и войдите в него. ( Примечание. любые параметры или новые файлы, созданные в этом временном профиле, будут удалены после выхода, поэтому важно устранить эту проблему, перезагрузите компьютер или выполните указанные ниже действия.) Вот несколько вещей, чтобы попытаться снова войти в свой профиль Windows:
Роли Прежде чем что-либо делать, используйте внешнее запоминающее устройство, чтобы сохранить любую работу, которую вы проделали с момента вашего последнего успешного входа. Любые файлы, которые вы создали или изменили во временном профиле, будут потеряны при выходе.
Перезапустите устройство в безопасном режиме и войдите в свою учетную запись с исходным профилем. Проверьте, восстановлены ли ваши параметры и файлы.
Перезапустите устройство в обычном режиме и войдите в систему повторно, используя исходный профиль. Проверьте, восстановлены ли ваши параметры и файлы. (Может потребоваться перезапустить устройство несколько раз.)
Если несколько перезагрузок не помогают, попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение или любое другое приложение, которое может сканировать ваше устройство во время входа в систему. ( Примечание. некоторые антивирусные продукты могут содержать дополнительные компоненты, которые влияют на систему, и могут быть отключены только после полного удаления и перезагрузки системы.)
Если вы продолжаете испытывать проблемы со входом в исходном профиле, отключите службу защитника Windows: Откройте приложение «службы», введя необходимые службы в поле поиска на панели задач и выбрав его в списке результатов. Затем найдите службы Advanced Threat Protection в Защитнике Windows и Антивирусная программа в Microsoft Defender, щелкните каждую их них правой кнопкой мыши, выберите Свойства, и измените значение параметра Тип запуска на Отключено, нажимая кнопку ОК после каждого изменения. Перезагрузите устройство в обычном режиме и попробуйте войти с использованием своего исходного профиля. ( Примечание. После устранения проблемы не забудьте снова задать для службы Защитник Windows значение Автоматически.)
Если вы по-прежнему не можете войти в систему, попробуйте создать новую учетную запись локального администратора, войти в эту новую учетную запись, а затем выполните действия, описанные в статье Исправление поврежденного профиля пользователя , чтобы скопировать личные данные из старого профиля в только что созданную.
Если после этих действий вам по-прежнему не удается войти в свой профиль, сообщите нам об этом. Отправьте отзыв с помощью приложения «Центр отзывов» в Windows 10, чтобы мы могли определить причину проблемы. (Центр отзывов — это открытый форум. Не включайте персональные данные в свои комментарии.)
Исправление службы профилей пользователей Не удалось войти в Windows 10
Служба профилей пользователей не удалось, ошибка входа в Windows 10 возникает, когда ваш профиль пользователя поврежден. Это происходит, когда ваша операционная система не может найти ваш профиль в системном каталоге. Эта досадная ошибка может быть исправлена с помощью методов, которые я собираюсь показать вам в этой статье.
Что такое профиль пользователя?
Профиль пользователя представляет собой набор настроек и информации, связанной с пользователем. Он определяется как цифровое представление личности пользователя и помогает связать характеристики с пользователем. Профили пользователей хранят информацию для таких атрибутов, как системные потребности, общие данные, ограничения и настройки приложения.
Это помогает в определении терминов для определенных функций в системе, таких как видимость профиля, цветовые темы, предпочтительные языки, формат даты и т. Д. Пользовательские профили могут быть созданы, изменены и удалены по выбору.
По каким причинам службе профиля пользователя не удалось войти в систему?
Они — довольно много причин для того, чтобы эта ошибка произошла в вашем компьютере с Windows 10.
- Профиль пользователя в каталоге C: / Users / (имя пользователя) был удален вручную без выполнения соответствующей процедуры. Когда профиль удаляется вручную, идентификатор безопасности (SID) все еще присутствует, и операционная система все равно будет пытаться загрузить профиль с несуществующим путем к профилю. Вот почему профиль не загружается.
- Профиль пользователя был переименован вручную без соответствующей процедуры, что привело к повреждению профиля.
- Возникла проблема с переходом профиля пользователя в состояние резервного копирования.
- Поврежденный профиль пользователя
- Антивирус, выполняющий сканирование и блокирующий файлы профиля пользователя во время авторизации, также может вызвать ошибку.
Как исправить Служба профилей пользователей не удалось войти в систему?
Здесь я покажу вам наилучшие возможные способы исправления ошибки службы профилей пользователей при входе в систему.
Примечание: перед тем, как попробовать методы, перезагрузите компьютер
1. Загрузка в безопасном режиме
Безопасный режим загружает компьютер с минимальным количеством драйверов и сервисов. Когда окна не загружаются должным образом, безопасный режим запускается без проблем.
Теперь, как загрузить в безопасном режиме.
- Убедитесь, что ваш компьютер выключен
- Теперь нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер, и удерживайте его, пока он не выключится.
- Повторите процедуру 2-3 раза, пока не появится сообщение Подготовка к автоматическому ремонту.
- Позвольте Windows диагностировать ваш компьютер
- Затем нажмите «Устранение неполадок», а затем «Дополнительные параметры»
- Затем нажмите «Start Up» для продолжения.
- Нажмите «перезагрузить», а затем нажмите 4 на клавиатуре, чтобы загрузить в безопасный режим.
Теперь загрузка в безопасном режиме, вероятно, исправит ошибку, и вы можете загрузить ее в свой профиль.
2. Удалите поврежденный профиль пользователя учетной записи пользователя.
Этот метод является попыткой удалить поврежденный профиль и заменить его профилем по умолчанию.
Примечание. Пользователь потеряет данные поврежденного профиля.
Если у вас нет учетной записи администратора, сделайте следующее, чтобы создать ее.
- Загрузитесь в безопасном режиме и включите встроенный Администратор, а затем выйдите из поврежденного профиля и войдите в Администратор.
Откройте командную строку при загрузке и включите встроенного администратора, затем перезапустите и войдите в систему администратора.
- Поскольку теперь вы находитесь в профиле администратора, сделайте резервную копию всего, что вы не хотите потерять, из каталога C: / Users / (имя пользователя) поврежденного профиля в другое место. Затем удалите папку.
- Теперь нажмите «Windows + R», чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить », введите « regedit » и нажмите « ОК ».
- Это приведет вас к редактору реестра, где вам нужно найти это место.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList
- Теперь найдите ключ SID в списке профилей (обычно с расширением .bak ) и посмотрите на значение ProfileImagePath, чтобы убедиться, что оно имеет то же имя учетной записи пользователя (например, B), которое имеет ошибку профиля пользователя.
- Если нет, то продолжайте находить ключ SID.
- Найдя его, щелкните правой кнопкой мыши и, удерживая нажатой клавишу SID (например,… -1014.bak), удалите его.
- Нажмите Да, чтобы подтвердить удаление ключа SID.
- Если имеется несколько ключей SID с одинаковым номером, но без расширения .bak, удалите все из них.
- После удаления закройте редактор реестра.
- Теперь проверьте, можете ли вы войти в уязвимый профиль пользователя.
- Если да, то снова скопируйте все файлы резервных копий в профиль пользователя.
Этот метод заменяет затронутый профиль пользователя новым и позволяет получить доступ к профилю пользователя.
3. Альтернативный метод
- Нажмите «Windows + R», чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить », введите « regedit» и нажмите «ОК».
- После открытия редактора реестра, он получил указанное местоположение
HKEY_LOCAL_MACHINE \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList;
- Затем определите свой профиль пользователя, посмотрев на параметр ProfileImagePath.
- Если вы нашли свой профиль пользователя и имя раздела реестра не заканчивается на .bak, измените значение 32-битных параметров DWORD State и RefCount на 0 (создайте их вручную, если их нет)
- Предположим, что в дереве профиля есть два одинаковых ключа реестра, просто удалите из них расширение .bak или обратитесь к основному разделу.
- Убедитесь, что параметры установлены в 0 .
Если это не сработает, то создайте новый профиль и скопируйте туда данные профиля.
ВЫВОД
Это возможные способы исправления ошибки службы профилей пользователей при входе в систему на компьютере с Windows 10. Я надеюсь, что вы смогли четко понять и выполнить шаги, чтобы исправить ошибку.
Если проблема не решена или вы столкнулись с трудностями в понимании или выполнении какого-либо из шагов, не стесняйтесь комментировать ниже.