Не удается войти в учетную запись Майкрософт
Если вы считаете, что неавторизованный пользователь получил доступ к вашей учетной записи, см. разделы Восстановление учетной записи Майкрософт и Сведения для защиты и коды проверки учетных записей Майкрософт.
Ниже приведены несколько основных рекомендаций, которые помогут вам как можно скорее войти в свою учетную запись снова.
Убедитесь, что режим CAPS LOCK отключен и адрес электронной почты написан правильно.
Очистите журнал браузера (инструкции для Microsoft Edge и Internet Explorer).
Попытайтесь войти в учетную запись в другом веб-браузере.
Если вы не помните пароль или если он не подходит, выполните следующие действия.
Пароль к учетной записи Майкрософт можно сбросить следующим образом:
Введите адрес электронной почты, номер телефона или идентификатор в Skype, которые использовались для создания вашей учетной записи Майкрософт. Это может быть любой адрес, включая адреса, зарегистрированные в домене Майкрософт, например hotmail.com или outlook.com.
Если вы указывали сведения для защиты учетной записи, мы отправим вам разовый код на указанный резервный номер телефона или электронный адрес. Если ввести этот код на следующем экране, вы сможете создать новый пароль.
Введите новый пароль, а затем нажмите кнопку Далее.
Дополнительные сведения о забытых паролях см. в разделе Сброс пароля к учетной записи Майкрософт.
Если вы сбросили пароль, но по-прежнему не можете войти в систему, возможно, вы изменили параметры своей учетной записи.
Если вы по-прежнему не можете войти в свою учетную запись, найдите свою проблему ниже и разверните этот раздел для получения справки.
Советы и рекомендации, которые помогут вам вспомнить сведения об учетной записи, см. в разделе Эта учетная запись Майкрософт не существует.
Если вы включили двухфакторную проверку подлинности в качестве дополнительной меры безопасности, некоторые приложения и устройства не будут распознавать пароль, так как в их настройках не было задано отображение запроса на ввод кода безопасности. Для входа вместо стандартного пароля необходимо использовать пароль приложения.
Коды проверки отправляются на номер телефона или адрес электронной почты, указанные в учетной записи Майкрософт. Чтобы узнать, как управлять сведениями для защиты и устранять проблемы с кодами проверки, см. раздел Сведения для защиты и коды проверки учетных записей Майкрософт.
Если у вас нет сведений для защиты или доступа к ним (запасной номер телефона или адрес электронной почты), выберите пункт Мне не отправлен код, когда отобразится запрос на ввод кода, или пункт У меня нет доступа к этим данным во время сброса пароля и следуйте инструкциям.
Вам могут предложить заполнить анкету для проверки безопасности. В ней вам нужно будет указать такую информацию, как темы сообщений, которые вы отправляли в последнее время из своей учетной записи, вашу дату рождения, номер кредитной карты, а также другие сведения, которые могут быть известны только вам. Необязательно знать все ответы, и вы можете указать примерные ответы, если не знаете точного.
Перед тем как вы получите полный доступ к учетной записи, возможно, потребуется подождать 30 дней.
В статье Восстановление учетной записи Майкрософт приведены советы по тому, как правильно заполнить анкету безопасности.
После получения доступа к учетной записи вы можете обновить свой адрес электронной почты или номер телефона.
Если вы видите сообщение «Мы еще не готовы» при попытке входа в свою учетную запись, возможно, вы изменили свои сведения безопасности и еще действует 30-дневный период ожидания после их изменения.
В это время невозможно изменять сведения для защиты или добавлять их, но вы можете работать с электронной почтой, использовать Skype, OneDrive и все свои устройства. Спустя 30 дней вы получите уведомление о том, что период ожидания истек и можно ввести новые сведения для защиты учетной записи.
Если отображается сообщение, что ваш профиль временно заблокирован, возможно, мы обнаружили, что ваша учетная запись используется для рассылки спама или других мошеннических действий. Либо ее содержимое нарушает наши Условия использования.
Чтобы предотвратить несанкционированный доступ, корпорация Майкрософт всегда обращает внимание на необычные попытки входа в вашу учетную запись. Если вы приехали в новое место или пользуетесь новым устройством, мы можем попросить вас подтвердить свою личность.
Учетные записи Майкрософт работают на всех устройствах Майкрософт, а также во всех приложениях и службах Майкрософт, в то время как локальная учетная запись работает только на устройстве, на котором она была создана. Поэтому, несмотря на то что мы можем вам помочь восстановить забытый пароль к учетной записи Майкрософт, мы не сможем помочь с управлением локальной учетной записью на устройстве.
Если у вас возникли проблемы при входе в локальную учетную запись на конкретном устройстве с Windows, см. раздел Сброс пароля локальной учетной записи Windows 10.
Если у вас возникли проблемы со входом в электронную почту, инструкции по их устранению см. в разделе Порядок входа в службу Outlook.com и выхода из нее. Кроме того, было бы полезно, если вы ранее использовали учетную запись Hotmail, которая была перенесена в Outlook.
Если учетная запись на устройстве принадлежала другому лицу, вам потребуется создать новую учетную запись Майкрософт.
Не могу зайти в учетную запись Microsoft с телефона Nokia Lumia 925
Телефон Nokia Lumia 925. Сдавала телефон в авторизированный сервис в Санкт-Петербурге по гарантии, как сказали сбой в системе.. После сервиса пытаюсь зайти в учетную запись Microsoft и не получается.В настройках телефона, появляется надпись:Возникли технические неполадки. Повторите попытку позже. Если проблема повторится, перезагрузите телефон. Код ошибки: 80070057. Или ещё вот такое сообщение. Не удалось войти в систему. Убедитесь в наличии сигнала.Если сигнал хороший,повторите попытку позже. Код ошибки: 800с0019 Сброс настроек не помогает.Подскажите пожалуйста,что ещё необходимо сделать. Заранее спасибо.
Ответы (23)
* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.
* Введите только числа.
* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.
* Введите только числа.
Время, дата, часовой пояс (реальный, а не по городу!) правильные?
Отключите автокоррекцию времени, если включена.
Этот ответ помог 2 польз.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Время, дата, часовой пояс (реальный, а не по городу!) правильные?
Отключите автокоррекцию времени, если включена.
L_VL есть у вас что то новенькое, а то региональными настройками пестрит весь форум, но пользователям НЕ ВСЕГДА это помогает!
Причины возникновения ошибок в учётной записи Майкрософт могут быть уникальными для каждого пользователя. Нам необходимо получить индивидуальную информацию о каждой конкретной проблеме для того, чтобы предоставить наилучший вариант решения этой проблемы. Получение такого рода информации и предоставление решения используя публичный форум зачастую является небезопасным.
Для того, чтобы защитить Вашу конфиденциальную информацию и предоставить Вам персональную поддержку, пожалуйста, ознакомьтесь с материалом, изложенным в предоставленным ниже статьях. Если инструкции, предложенные в указанных статьях не помогут решить возникшую проблему и Вам необходима дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки пользователей, ссылки на которую находятся в каждой статье.
Изменить личные сведения
Ошибки при входе в учётную запись:
Учётная запись временно заблокирована
Добавление электронных адресов к учетной записи с помощью псевдонима
Временное блокирование профиля
Закрыть учётную запись
Как закрыть учетную запись для Outlook . com , Hotmail и других служб Майкрософт
1. Если забыли пароль от своей старой учетной записи Майкрософт, то просто сбросьте его https://account.live.com/password/reset
2. Если не помните имя учетной записи Майкрософт, тогда восстановите ее https://account.live.com/acsr
3. Если совсем ничего не получается, тогда создайте запрос через безпасную онлайн-форму в поддержку учетной записи Майкрософт.
Попробуйте ознакомившись с следующими статьями правильно настроить телефон:
3. Проверьте время/дату, и проверку :
Также основная статья и инструкция по настройке учётной записи возможно вам поможет.
Учетные записи+выставление счетов
Доверенные устройства: вопросы и ответы
И еще по поводу активации, если смартфон куплен недавно и появилсь проблема с активацией, то можно произвести Сброс телефона . Если же давно и нет возможности делать сброс, вы можете обратится Центр информационной и технической поддержки, телефоны:
Россия: 8 (800) 200-8001, Москва: +7 (495) 916-7171
Казахстан: 8 (800) 080-1000, Алма-Ата: +7 (727) 298-0126
Украина: 0 (800) 308-8001, Киев: +380 (44) 230-5101
Беларусь: 8 (820) 0071-0003
Азербайджан: +994 (12) 4373555
Если остались вопросы пишите, постараюсь ответить!
не могу зайти в учетную запись Windows phone
Выберите любой вопрос, не требующий ввода кода
1. получить новый код активации Для получения кода активации Windows Phone, обратитесь в службу обслуживания клиентов корпорации Майкрософт с помощью вызова:
Бразилия: (55) (11) 5504-2155
Китай: 011-86-10-5917-0101
Франция: 09 70 01 90 90
Германия: + 49 (0) 1806-67 22 55
Италия: +39 02 38 591 444
Польша: 22-594-1000 (+ 48)
Россия: + 7 (495) 9678585
Испания: 34913919000
Великобритания: (+ 44) 0344 800 2400
США: 800 1-800-642-7676
Сведения о других местах можно найти, перейдя наMicrosoft Worldwide.
Важно: Новый код активации следует хранить где-то безопасный. Если понадобится восстановить заводские настройки этого телефона, появится экран Активации Windows Phone , снова, и можно повторно использовать этот новый код активации. Никому не передавать ваш код. Это может помешать работе новый код.
Примечание Можно коснуться Пропустить на экран активации Windows Phone, который позволяет продолжить использование телефона, пока не будет получен новый код активации.
2. вернуться на экран активации Windows Phone и ввести новый код активации Вы сможете ввести новый код активации в следующий раз, используется функция Windows Phone, требующая знак учетную запись Майкрософт в (например, игры в Xbox Live, загрузка приложения из магазина Windows Phone или рынка или добавление учетной записи электронной почты Hotmail или Outlook).
Например можно получить доступ к экран входа в учетную запись Майкрософт путем добавления учетной записи Майкрософт на телефон.
- На телефоне перейдите Пуск, жест влево в список приложений , коснитесь Параметры
——————————
Если совет вам помог, вы можете отметить его как ответ.
Это поможет другим участникам форума.