Не обновляется iTunes: причины и способы решения проблемы
Почему не обновляется iTunes
Проблема с обновлением Айтюнс на компьютере может возникнуть по нескольким причинам, каждая из которых будет подробнее рассмотрена ниже.
Причина 1: На компьютере используется учетная запись без прав администратора
Только администратор может выполнить установку и обновление iTunes для всех учетных записей на компьютере. Поэтому, если вы пытаетесь обновить iTunes через аккаунт без прав администратора, столкнетесь с отказом. Решение в данном случае простое: необходимо выполнить вход в учетную запись администратора, а затем завершить обновление iTunes.
Причина 2: Конфликт iTunes и ОС Windows
Подобная причина может возникнуть в случае, если вы давно не устанавливали обновления для своей операционной системы. Если на вашем компьютере установлена ОС Windows 10, нажмите сочетание клавиш Win+I, чтобы открыть окно «Параметры», а затем перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
Щелкните по кнопке «Проверка наличия обновлений». Если апдейты будут обнаружены, установите их на компьютер.
Если вы являетесь пользователем более ранних версий Windows, вам потребуется перейти в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows» и запустить проверку обновлений. Если обновления будут обнаружены, обязательно установите их – причем это касается как важных, так и необязательных обновлений.
Причина 3: Неверная версия iTunes
iTunes по ошибке может предложить к установке обновление, не подходящее под параметры ОС. В этом случае обновление не может быть установлено. Чтобы решить проблему, вам потребуется для начала полностью удалить iTunes с компьютера, причем сделать это комплексно, то есть деинсталлировать не только iTunes, но и другие программы от Apple.
После завершения удаления программы вам потребуется загрузить подходящий дистрибутив iTunes и установить его на компьютер.
Обратите внимание, если вы являетесь пользователем Windows Vista и младше или пользуетесь 32-битной операционной системой, то для вашего компьютера выпуск обновлений iTunes был остановлен, а значит, потребуется загрузить и установить последний доступный дистрибутив по одной из ссылок ниже.
Причина 4: Конфликт защитного ПО
Некоторые антивирусные программы могут блокировать выполнение процессов обновления iTunes, в связи с чем, чтобы установить обновление, вам потребуется на время отключить работу антивируса и других защитных программ. Перед тем как это сделать, выполните перезагрузку компьютера, после чего приостановите работу защитника и повторите попытку установки апдейтов.
Причина 5: Вирусная активность
Иногда вирусы, имеющиеся на компьютере, могут блокировать установку обновлений для различных программ на вашем компьютере. Выполните глубокое сканирование системы с помощью вашего антивируса или бесплатной лечащей утилиты Dr.Web CureIt. Если вирусные угрозы были обнаружены, их потребуется устранить и перезагрузить систему.
Если после устранения вирусов обновление iTunes так и не удалось установить, попробуйте переустановить программу, как это было описано в третьем способе.
Как правило, один из способов, приведенных в статье, помогает решить проблему с обновлением iTunes.
Не обновляется iTunes: поиск и устранение причины ошибки
Обычно с установкой обновлений iTunes не возникает проблем – апдейты ставятся автоматически, спрашивая разрешение пользователя. Но если вы столкнулись с тем, что на компьютере не обновляется Айтюнс, то придется оперативно разобраться, почему это случилось и что делать.
Обновление iTunes
Чтобы не возникало ошибок, нужно уметь правильно обновлять iTunes. Это совсем несложно:
- Запустите iTunes.
- Раскройте меню «Справка», зайдите в раздел «Обновления».
- Дождитесь, пока программа завершит проверку наличия обновлений.
- Нажмите «Загрузить iTunes», если апдейт доступен для скачивания.
На Mac обновление выполняется аналогичным образом. Кнопка «Обновления» вынесена в главное окна, так что вы увидите ее сразу после запуска iTunes.
Устранение ошибки
Если у вас не получается установить или обновить iTunes, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что работаете в среде Windows под учетной записью с правами администратора. Если у профиля нет прав, то устанавливать и обновлять программы в нем нельзя.
- Установите последние обновления Windows. Откройте Центр обновлений, запустите проверку и согласитесь с добавлением апдейтов.
- Загрузите установочный файл iTunes с сайта Apple, запустите его от имени администратора и согласитесь с предложением исправить ПО.
- Удалите компоненты iTunes и установите программу заново.
- Убедитесь, что на компьютере нет конфликтующих с iTunes программ. Мешать работе приложения может антивирус и брандмауэр. Остановите их работу на время обновления iTunes, после чего снова запустите защитный софт.
Иногда для устранения проблемы достаточно сделать перезагрузку на компе, после чего Айтюнс начинает обновляться. Но если ничего из перечисленного не помогает, и обновиться не удается, приступайте к радикальному решению проблемы – удалите все компоненты программы и установите iTunes заново.
Полное удаление и повторная установка
Если у вас не обновляется на компьютере Айтюнс, удалите его вместе со всеми компонентами и установите заново. Важно деинсталлировать компоненты в определенном порядке, иначе в работе программу возникнут новые проблемы.
- Откройте Панель управления.
- В разделе «Программы» нажмите «Удаление программы».
- Щелкните по строке «Издатель», чтобы отсортировать приложения по названию разработчика.
- Удалите iTunes и компоненты, придерживаясь следующего порядка:
После удаления каждого компонента будет появляться предложение выполнить перезагрузку. Отказывайтесь, пока не деинсталлируйте последний компонент в списке. После этого можно перезапускать систему.
Даже после удаления компонентов на компьютере могут оставаться вспомогательные файлы и системные папки. Найдите и удалите следующие каталоги:
Кроме того, проверьте системный реестр. Запустите его командой «regedit», набранной в окне «Выполнить» (Win+R). Откройте поиск нажатием сочетания Ctrl+F. Введите «iTunes» и удалите найденные папки и параметры.
После очистки системы от следов программы можно приступать к повторной установке iTunes. Скачайте последнюю версию с сайта Apple и запустите инсталляцию, следуя подсказкам мастера.
Исправление ошибки пакета Windows Installer
Если во время обновления появилось сообщение «Ошибка пакета Windows installer», можно не удалять iTunes полностью, а переустановить компонент AppleSoftwareUpdate.
- Скачайте установочный файл iTunes с сайта Apple.
- Измените расширение файла с EXE на ZIP.
- Откройте список «Удаление программ» в Панели управления.
- Найдите AppleSoftwareUpdate, нажмите правой кнопкой и выберите «Восстановить».
- После восстановления удалите AppleSoftwareUpdate. Без восстановления сделать это не получится.
- Вернитесь к архиву ZIP, в который вы превратили установочный файл iTunes. Откройте его с помощью любого архиватора.
- Запустите установку AppleSoftwareUpdate.
- Перезагрузите компьютер после завершения инсталляции компонента.
- Снова откройте архив и установите iTunes.
- Перезагрузите компьютер.
После переустановки компонентов ошибка должна исчезнуть. Приложение уже обновилось, когда вы ставили последнюю версию с iTunes, так что в дополнительном обновлении нет необходимости до момента появления следующего апдейта.
Обновление программы iTunes до последней версии
Узнайте, как получить последнюю версию iTunes на компьютере Mac или компьютере с Windows.
Если программа iTunes уже установлена на компьютере, выберите свое устройство, чтобы обновить iTunes до последней версии.
Если у вас компьютер Mac
Обновив ОС компьютера Mac до версии macOS Catalina, вы сможете получать доступ к медиатеке iTunes через программы Apple Music, Apple TV, Apple Books и Apple Podcasts. Чтобы вручную создавать резервные копии данных, восстанавливать или синхронизировать их на iPhone, iPad или iPod touch, используйте Finder.
Если не удается обновить ОС до последней версии macOS
Можно обновить программу iTunes до последней версии (до iTunes 12.8).
- Откройте программу App Store на компьютере Mac.
- Нажмите «Обновления» в верхней части окна App Store.
- Если доступны какие-либо обновления для iTunes, нажмите «Установить».
Если у вас компьютер с Windows
Если у вас на компьютере не установлена программа iTunes, приобретите ее в магазине Microsoft Store (для Windows 10) или загрузите последнюю версию на веб-сайте Apple.
В зависимости от имеющейся версии iTunes существуют различные способы обновления.
Если вы загрузили iTunes из магазина Microsoft Store
Программа iTunes, загруженная из магазина Microsoft Store, обновляется автоматически при выпуске новых версий.
Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple
- Откройте программу iTunes.
- В строке меню в верхней части окна iTunes выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений».
- Чтобы установить последнюю версию, следуйте указаниям.
Если в меню «Справка» отсутствует пункт «Проверить наличие обновлений», вы загрузили iTunes из магазина Microsoft Store.
Дополнительная информация
Функции iTunes могут отличаться в зависимости от страны или региона.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.