Windows 10 версии 1511 не обновляется до 1607 (лицензия действительна до 15.04.2017)
Вопрос от пользователя Дмитрий: Здравствуйте! У еня вот какой вопрос : Пол года назад купил ноутбук Acer Aspire ES1-521 с Windows-8.1 и обновиться до 10-ки бесплатно не успел. Знакомый поставил мне за 1000р. 10-ку вроде бы легальную, но затем сам понял, что это пиратская сборка версия 1511, т.к. она не обновляется до 1607 и пришло предупреждение, что лицензия действительна до 15.04.2017. Прочитал Вашу статью о возможности бесплатного обновления и хотел бы узнать, что лучше мне сделать в моем случае? Заранее благодарен ! Дмитрий
Ответ: Дмитрий, возможно лицензия Winodws 8.1, которая стояла при покупке ноутбука и был рассчитан до 15.04.2017 (уточните если не так), и при обновлении, как правило, Windows 10 унаследует эту лицензию. В этом случае попробуйте использовать активаторы (См. также: Активация Windows 10 после 29.07.2016).
По поводу обновления: известны 5 способов обновить систему до самой последней версии (сейчас это сборка 1607, известная как Anniversary Update — Юбилейное обновление):
- Автоматически — данный способ не требует от вас никаких действий, система должна автоматически обновиться. Но если этого не происходит, используйте способы ниже.
- С помощью центра обновления Windows. «Пуск > Параметры > Обновление и безопасность > Проверка наличия обновлений» и следуете инструкциям на экране.
- С помощью утилиты Windows 10 upgrade. Скачиваете утилиту по следующему адресу: https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 >«Обновить сейчас». Запускаете скаченный exe файл и следуете инструкциям.
- С помощью утилиты Media Creation Tool. Аналогично второму, переходите по той же ссылке, которая выше и нажимаете «Скачать средство сейчас». Запускаете файл и следуете подсказкам.
- С помощью ISO образа. Данный способ не то, чтобы сложный, но потребует немного больше действий. Выполните поиск в интернете «Как сделать ISO образ Windows 10» и найдете кучу инструкций.
Надеюсь один из приведенных способов поможет вам получить последнюю версию новой ОС. Если возникли проблемы используйте форму комментариев ниже или создайте отдельный вопрос.
Обновление Windows 10 до версии 1607
В апдейте 1607 были проведены некоторые изменения. Например, в пользовательском интерфейсе появилась темная тема для некоторых приложений, а экран блокировки был обновлён. «Защитник Виндовс» теперь может сканировать систему без доступа к интернету и при наличии других антивирусов.
Юбилейный апдейт Windows 10 версии 1607 не всегда устанавливается или скачивается на компьютер пользователя. Возможно, обновление автоматически загрузится немного позже. Впрочем, есть различные причины данной проблемы, устранение которых и будет описано ниже.
Решение проблемы обновления 1607 в Windows 10
Есть несколько универсальных способов, которые могут решить проблему апдейта Виндовс 10. Они уже описаны в другой нашей статье.
Если у вас не получается обновить компьютер обычными средствами, то можно воспользоваться официальной утилитой «Помощник по обновлению до Windows 10» от Майкрософт. Перед данной процедурой рекомендуется сделать резервную копию всех драйверов, удалить или отключить антивирус на время установки. Также перенесите все важные данные с системного диска на облако, флешку или другой жесткий диск.
Кликните «Обновить сейчас».
Утилита несколько секунд будет проверять совместимость, а после выдаст результат. Нажмите «Далее» или подождите 10 секунд, чтобы процесс начался автоматически.
Начнется загрузка. Вы можете её прервать или свернуть, если захотите.
После апдейта вы можете обнаружить, что некоторые системные настройки изменились, и их придется задать повторно. В целом же, ничего сложного в обновлении системы до версии 1607 нет.
Ошибка обновления с Windows 10 верс. 1511 на «юбилейную» версию Windows 10 (верс. 1607)
Попытался сегодня (14-10-2016) решить проблему через чат техподдержки Microsoft — к сожалению, безрезультатно (см. переписку ниже).
Прошу помочь, кто может.
Andrey P T, Microsoft Answer Tech
Скажите, пожалуйста, чем я могу Вам помочь?
Здравствуйте! У меня возник голубой экран с сообщением об ошибке при установке юбилейной версии Windows 10, но я не смог записать код этой ошибки, чтобы передать в Microsoft. Прошу помочь.
Подскажите, обновление прошло до конца? Или оно оборвалось и возник синий экран?
выполнялось скачивание, потом обновление, потом было сообщение, что обновление выполнено и было предложено перезагрузиться, на фоне перезагрузки возник голубой экран с печальным смайликом — у него небольшой delay, поэтому не успел записать код ошибки
Сейчас компьютер не запускается ?
после этого сообщения об ошибке система сама продолжила загрузку и она успешно выполнилась, на старой сборке Windows
То есть произошел откат до предыдущей сборки, верно?
да, но я хочу перейти на юбилейную сборку и не могу по вышеописанным причинам, прошу помочь найти код ошибки и переслать диагностику в microsoft
Давайте уточним некоторую информацию:
1. код продукта (Win+X — «Система», в появившемся окне слева внизу будет написан код продукта)
2. версия системы (Win+R, введите команду winver)
система windows 10 pro
версия 1511 сборка 10586.33
Напишите, пожалуйста, Код продукта он состоит из 4 блоков по 5 символов
Спасибо, код проверяется, пожалуйста, подождите несколько минут.
Спасибо за ожидание. Подскажите, у Вас пк или ноутбук?
Как Вы получили Ваш Windows 10 ?
обновление было предложено службой обновления Windows
С какой ОС Вы обновлялись?
Напишите, пожалуйста, модель Вашего ноутбука.
Toshiba Satellite U400-134
Прошу, пожалуйста, оставаться на связи. Мне потребуется несколько минут для уточнения информации по вашему вопросу. Заранее благодарю за терпение
Спасибо за ожидание. Подскажите, на сайте производителя Вашего ноутбука есть последняя версия драйверов для Windows 10 1607? Возможно данная ошибка возникла именно из-за них.
моя система успешно работала на Windows 10 Pro версии 1511 сборки 10586.33, стало быть необходимость в драйверах отсутствовала
Дело в том, что в обновлении 1607 стали намного Выше требования к драйверам и системе ПК. На 1511 Все может работать хорошо т.к. возможно Вы используете драйвера от Windows 7.
у меня вопросы (1) где найти запись о коде ошибки установки юбилейной версии windows 10, которая появилась на голубом экране после успешной установки и перезагрузки (2) по какому адресу в Microsoft я могу переслать этот код
Данная ошибка отправляется автоматически в Microsoft. Вам необходимо обратиться к производителю Вашего ноутбука, возможно он предоставит Вам драйвера для Windows 10 1607, если после этого обновление так же не установиться или выдаст ошибку, Вы можете обратиться повторно назвав номер Вашего обращения: 1359038942
подскажите пожалуйста email адрес техподдержки microsoft
подскажите пожалуйста email адрес техподдержки microsoft, который можно использовать для моего случая
Вы можете оставить пожелания по улучшению продукта, используя приложение, встроенное в систему: «Отзывы о Windows». Либо через форму обратной связи на странице https://www.microsoft.com/rus/feedback/ , выбрав «Общий вопрос».
у меня такой вопрос — вы предлагаете обратиться к производителю ноутбука за драйверами для версии 1607, но у меня она не еще не установлена, тогда зачем мне запрашивать эти ддрайвера?
Для того, что бы Вы смогли корректно ее установить. Возможно сейчас на версии 1511 у Вас стоят драйвера не от Windows 10 а от Windows 7.
вы предлагаете мне установить драйвера для версии 1607, хотя у меня версия 1511? что-то не вижу логики
Для начала, необходимо убедиться что Ваше устройство поддерживает Windows 10 1607, для этого Вам необходимо связаться с поддержкой производителя, если они это подтверждают, то мы сможет продолжить решение Вашего вопроса и рассмотреть причины возникновения синего экрана во время обновления.
мое устройство поддерживает windows 10 верс. 1511, т.к. я сейчас на нем с вами переписываюсь, но я прошу вас сообщить (для передачи производителю ноутбука), где на моем устройстве найти данные диагностики Microsoft Windows о возникновении ошибки при переходе на верс. 1607
В представлении дампов производителю, нет необходимости. Вам просто нужно уточнить есть ли драйвера или будут ли они Выпущены под обновление Windows 10 1607
я прошу указать расположение не только дампов, но информации о коде и содержании ошибки, о которых мне сообщила система на голубом экране
Прошу, пожалуйста, оставаться на связи. Мне потребуется несколько минут для уточнения информации по вашему вопросу. Заранее благодарю за терпение
Спасибо за ожидание. Дампы Вы можете найти самостоятельно и для того чтобы узнать информацию о коде и ошибку, их нужно будет расшифровать. Это Вы сможете сделать на нашем форуме answers.microsoft.com. Так же, Я могу предложить Вам помощь наших инженеров в рамках премиального сервиса, они с Вашего разрешения подключаться удаленно к Вашему компьютеру, найдут данные дампы и расшифруют их.
хорошо, я готов получить помощь ваших инженеров — как это будет выглядеть? что я для этого должен сделать?
Стоимость премиальной услуги составляет 2485р, Вас устраивает данное предложение?
нет не устраивает. например, в компании Kaspersky служба техподдержки бесплатно предоставляет утилиту для сбора данных об ошибке, которая формирует диагностический пакет, который я должен ей выслать по указанному адресу, после чего служба техподдержки бесплатно анализирует эти данные и выдает конкретные рекомендации
Синий экран в большинстве случаев случается из-за конфликта системы, Вы можете самостоятельно найти данные дампы и попросить помощь в расшифровке на нашем форуме answers.microsoft.com
спасибо за потраченное на меня время, но к сожалению я не получил от вас конкретной помощи, попробую воспользоваться помощью на answers.microsoft.com
Синий экран был вызван скорей всего из-за драйверов. Как я писал ранее уточните у Вашего производителя есть ли драйвера для Windows 10 или когда они будут. После обновления драйверов попробуйте обновиться до юбилейного обновления повторно.
Если данная ошибка сохраниться, обратитесь к нам повторно назвав номер Вашего обращения: 1359038942.
Ответы (16)
* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.
* Введите только числа.
* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.
* Введите только числа.
Обновление установится успешно.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Обновление установится успешно.
Спасибо за подсказку, но она не помогла. При запуске патча получил следующие сообщения от
1) Please wait while Windows configures UpdateRegistry
2) ! There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Имеется несколько способов перехода на версию 1607, можно попробовать все по порядку.
Это помогло устранить вашу проблему?
К сожалению, это не помогло.
Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.
Насколько Вы удовлетворены этим ответом?
Благодарим за отзыв.
Представляется, что в моем случае перебор способов установки/обновления Windows пока менее предпочтителен, чем локализация конкретной ошибки с конкретной установкой. Тем более, что уже есть определенная статистика, которую следует хотя бы извлечь из дампов/журналов/логов Windows и оценить:
1) попытка обновления с 1511 на 1607 через «Помощника по обновлению» — описал выше
2) попытка обновления через патч «Windows 10 1607 Script fix to unblock update for Windows Insiders» — также описал выше
К примеру, привожу сегодняшние записи WindowsUpdateClient в журнале событий Система (System)
Дата: 14.10.2016 10:30:41
Код события: 19
Категория задачи: Агент Центра обновления Windows
Описание: Установка завершена: следующее обновление было успешно установлено: Накопительный пакет обновления для Windows 10 Version 1511 (KB3192441)
Дата: 14.10.2016 10:51:55
Код события: 44
Категория задачи: Агент Центра обновления Windows
Описание: Центр обновления Windows начал скачивать обновление.
Дата: 14.10.2016 10:53:35
Код события: 43
Категория задачи: Агент Центра обновления Windows
Описание: Установка начата: ОС Windows начала устанавливать следующее обновление: Обновление функций до Windows 10, версия 1607
Дата: 14.10.2016 10:53:35
Код события: 20
Категория задачи: Агент Центра обновления Windows
Описание: Ошибка установки: не удается установить следующее обновление из-за ошибки 0x80070652: Обновление функций до Windows 10, версия 1607.