Excel не работает или не отвечает на Windows 10
Недавно мы столкнулись с несколькими жалобами пользователей Microsoft Excel , у которых возникли проблемы с программным обеспечением. По-видимому, программа дает сбой всякий раз, когда они пытаются открыть новый файл, или, по крайней мере, 50 процентов времени. Вопрос в том, можно ли избавиться от этой проблемы? Наш ответ на этот вопрос — да, и именно об этом мы и поговорим сегодня.
Здесь дело в том, что проблема здесь может быть связана с любым количеством причин, а это значит, что мы собираемся обсудить несколько исправлений, которые, скорее всего, исправят ситуацию до конца статьи. Мы предлагаем попробовать каждый вариант, пока он не подойдет вам, так что давайте приступим к этому.
Excel не работает или не отвечает
Вы могли увидеть любое из следующих сообщений об ошибках:
- Excel не отвечает.
- Excel перестал работать.
- Из-за проблемы программа перестала работать правильно.
Мы рассмотрим следующие варианты:
- Запустите Excel в безопасном режиме
- Отключить надстройки
- Установите последние обновления
- Проверьте, генерируется ли файл сторонним
- Выполнить выборочный запуск
1] Запустите Excel в безопасном режиме
Чтобы выяснить, приводит ли Excel к сумасшествию что-то внешнее, лучше всего запустить его в Безопасном режиме . Для этого нажмите CTRL при запуске программы или запустите командную строку, введите excel.exe/safe и нажмите Enter клавиша на клавиатуре.
Если все проблемы решены, то это просто означает, что у вас есть шанс отключить одну или несколько надстроек, если они активированы.
2] Отключить надстройки по отдельности
Хорошо, поэтому убедитесь, что вы все еще активны, прежде чем переходить к деактивации надстроек. Да, это можно сделать, даже если вы не в безопасном режиме, но, поскольку мы не уверены, что вызывает автоматическое закрытие Excel, лучше выбрать более безопасный маршрут.
Чтобы отключить все надстройки, нажмите Файл > Параметры > Надстройки . Оттуда выберите Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти . Теперь обязательно снимите все флажки в списке включенных надстроек и нажмите ОК . Наконец, закройте Excel , перезагрузите компьютер Windows 10 , и все готово, надеюсь.
3] Установите последние обновления
Возможно, ваша установка Office еще не получила новые обновления из-за определенного параметра в Windows 10. Чтобы быть уверенным, что вы всегда будете получать самые последние обновления, нажмите ключ Windows + I запустить приложение «Настройки».
После этого нажмите Обновление и безопасность и выберите Дополнительные параметры. В этом разделе пользователи должны увидеть « Давать мне обновления для других продуктов Microsoft, когда я обновляю Windows. ». Убедитесь, что он включен, затем вернитесь на один шаг назад и нажмите « Проверить наличие обновлений». ».
Если обновления действительно доступны, установите их, перезагрузите компьютер и еще раз проверьте, решена ли проблема сбоев.
4] Проверьте, генерируется ли файл сторонним
Существуют определенные ситуации, когда стороннее приложение генерирует файлы Excel. Однако в этом случае файлы могут быть сгенерированы неправильно, что означает, что некоторые вещи могут работать не так, как должны.
Здесь нужно запретить стороннему приложению работать с файлом Excel, а затем попытаться открыть этот файл в Excel. Если это все еще не работает, то проблема заключается в другом.
5] Выполните выборочный запуск
На данный момент, мы должны задаться вопросом, включен ли на вашем компьютере выборочный запуск. Возможно, некоторые вещи не загружаются должным образом после перезагрузки, поэтому в этом случае мы рекомендуем включить выборочный запуск, если он еще не включен.
Нажмите клавишу Windows + R , введите msconfig и, наконец, нажмите клавишу Ввод . Вы должны увидеть окно Конфигурация системы , просто перейдите на вкладку Общие и выберите Выборочный запуск . После этого перезагрузите компьютер с Windows 10 и проверьте, работает ли Excel.
Не открывается файл «Эксель»: причины и что делать
Ситуация, когда файл «Эксель» не открывается, является весьма распространенной и представляет собой очень большую проблему для многих пользователей табличного редактора от Microsoft. Почему такое происходит и как устранить возможные проблемы, далее и пробуем разобраться. Но для начала кратко остановимся на основных причинах такого нелицеприятного явления.
Почему не открывается файл «Эксель»?
Что же может послужить причиной того, что табличный редактор, рассчитанный именно на работу с такими файлами (к тому же «родного» формата), открывать книги отказывается наотрез? Причин появления такой ситуации может быть достаточно много, причем исключать неполадки в операционной системе нельзя. Но обычно это связано с другими факторами, среди которых основными принято считать такие:
- несовместимость форматов;
- неправильное сопоставление расширений файлов и открывающей их программы;
- некорректная настройка параметров редактора;
- неправильно работающие активные надстройки;
- проблемы аппаратного ускорения;
- защита файлов паролями;
- повреждение данных внутри книг или самих файлов;
- воздействие вирусов.
Исходя из вышеизложенных соображений, будем искать наиболее подходящее решение по устранению ошибок открытия файлов для каждого конкретного случая.
Проблемы совместимости. Файл «Эксель» не открывается (пишет: «Недопустимый формат или расширение»)
Одной из самых распространенных проблем является невозможность открытия книг исключительно по причине того, что в последних версиях редактора для сохранения файлов по умолчанию используется относительно новый формат XLSX, а не XLS, который изначально применялся в офисном пакете 2003 года выпуска. Очевидно, что XLSX-файл «Эксель» не открывается в устаревшей модификации редактора по причине того, что данная версия просто не рассчитана на работу с таким форматом.
Как вариант, попробуйте открыть исходную книгу в редакторе, поддерживающем новый стандарт, и сохранить его заново, выбрав формат электронной таблицы Excel 2003 (XLS). После выполнения такой операции требуемый файл безоговорочно откроется в любой модификации Excel.
Проблемы сопоставлений
Еще одна причина того, что файл «Эксель» не открывается, состоит в том, что в настройках операционной системы были нарушены параметры, установленные для соответствия файлов определенным программам, которые должны открывать их по умолчанию.
В этом случае необходимо перейти в раздел приложений по умолчанию, используя для этого «Панель управления» или меню параметров (только в Windows восьмой и десятой версий), затем найдите в списке форматов все те, что начинаются с XLS, а после этого, если справа редактор Excel по умолчанию не установлен, измените стандартное приложение, нажав кнопку с плюсиком и выбрав программу из списка.
Примечание: если Excel в списке приложений отсутствует, воспользуйтесь кнопкой обзора и укажите путь к исполняемому файлу программы (Excel.exe). В случае наличия нескольких версий «Офиса», папки будут отмечены номерами, поэтому искать файл запуска табличного редактора необходимо в том каталоге, номер которого выше (12, 15 или 16, что соответствует пакету 2007-2016 годов выпуска).
Проблемы настроек редактора
Открытие файлов Excel бывает невозможным еще и потому, что в самом редакторе его основные параметры установлены некорректно. Удивительно, но зачастую это можно наблюдать даже после первой установки всего офисного пакета на компьютер.
В этой ситуации следует запустить основное приложение (без открытия файла) с созданием пустой книги или нового документа (в зависимости от текущей версии редактора), перейти к дополнительным настройкам, а затем в группе общих опций установить флажок на пункте игнорирования запросов DDE от других приложений.
Проблемы надстроек
Если все вышеперечисленное эффекта не дало и файл «Эксель» не открывается, необходимо проверить, какие из надстроек редактора являются в данный момент активными, и при необходимости отключить все или только нерабочие.
Сделать это можно в разделе параметров, вызываемом через файловое меню, где нужно перейти к опциям надстроек, в выпадающем списке внизу выбрать надстройки COM, нажать кнопку перехода, а после этого снять флажки со всех представленных компонентов и нажать кнопку подтверждения деактивации («ОК»).
Примечание: выявить нерабочую надстройку можно путем поочередного отключения каждой из них с проверкой возможности открытия файла из «Проводника» или непосредственно в редакторе.
Проблемы аппаратного ускорения
Иногда открыть файл Excel бывает невозможно по причине того, что аппаратное ускорение было отключено и в данный момент не задействовано, как того требует сам редактор.
В этом случае снова нужно использовать основные настройки программы, перейти к дополнительным опциям и деактивировать пункт отключения аппаратного ускорения.
Защита книг и листов паролями
Наконец, одной из самых больших проблем можно назвать установку защиты на листы или на всю книгу путем задания паролей, которые будут затребованы при попытке открытия файлов. Просто так снять пароль, если пользователь его забыл, может не получиться даже при использовании специально предусмотренных для этого утилит от сторонних разработчиков. Одним из оптимальных решений, которое работает практически всегда, можно назвать следующее. Сначала в «Проводнике» необходимо включить отображение расширений файлов и переименовать защищенную книгу с присвоением ей расширения ZIP. После этого с помощью любого архиватора следует извлечь данные и найти в папке, в которую производилась распаковка, и найти там XML-файл, в названии которого будет присутствовать обозначение листа и его номер (например, Sheet1.xml).
Откройте этот объект в текстовом редакторе (например, в обычном «Блокноте»), найдите в содержимом строку, начинающуюся с обозначения 3 декабря, 2018
Известные проблемы с Office и Windows 10
Последнее обновление: февраль 2020 г.
Примечание: Приложения и службы Microsoft 365 перестанут поддерживать Internet Explorer 11 с 17 августа 2021 г. Подробнее. Обратите внимание, что Internet Explorer 11 останется поддерживаемым браузером. Internet Explorer 11 является компонентом операционной системы Windows и соответствует политике жизненного цикла продукта, в котором он установлен.
Мы работаем над устранением проблем, которые могут появиться при работе с приложениями Office в Windows 10. Тем временем вы можете воспользоваться описанными ниже обходными путями.
Нужна дополнительная помощь?
Если устранить проблему с помощью этих обходных путей не удалось, обратитесь в службу поддержки одним из описанных внизу страницы способов.
Распространенные проблемы
Документы Office открываются дольше после установки обновление Windows 10 Fall Creators Update
В обновлении Windows 10 Fall Creators Update активный антивирусный продукт может динамически сканировать документы Office, используя API антивирусной программы для Office при открытии файлов. Это помогает активному антивирусному продукту выявлять вредоносные документы, в которых скрыт вредоносный код с использованием, например, шифрования документа. Это сканирование происходит с документами Office всех версий и может приводить к задержке открытия каждого документа до 1 секунды.
Мы изучаем эту проблему и обновим статью, как только решим ее. Дополнительные сведения об этой ситуации см. в статье Введение в интерфейс API антивирусных программ для Office.
После входа экран Windows начинает мерцать или мигать
Мерцание экрана может появиться, если вы используете версию Microsoft 365 или Office 2016 (сборка 16.0.7668.2066), выпущенную для небольшой группы пользователей с 25 по 30 января. С 31 января доступна версия Microsoft 365 и Office 2016 (сборка 16.0.7668.2074) с исправлением.
Чтобы устранить эту проблему, обновите Office до последней версии. Из-за мерцания экрана вам придется сделать это через командную строку. См. пошаговые инструкции в этой статье: После входа экран Windows начинает мерцать или мигать.
Не удается найти приложения Office после перехода на Windows 10
В Windows 10 приложения Office по умолчанию не закреплены в меню Пуск или на панели задач, однако найти и открыть их на начальном экране и панели задач в Windows 10 можно несколькими способами.
Обновление до Windows 10 на новых устройствах, включающих Microsoft 365
Если вы только что приобрели новое устройство вместе с Microsoft 365, рекомендуем установить Office перед обновлением до Windows 10.
После обновления до Windows 10 не удается напечатать документ
Возможно, потребуется установить новые драйверы для принтера. Для устранения проблемы также можно воспользоваться средством устранения неполадок при печати.
Нужна помощь по лицензированию или активации продукта
После обновления до Windows 10 приложения Office отображаются очень большими или маленькими или текст в них размыт.
Сообщения об ошибках
При попытке открыть документ Office 2013 после перехода с Windows 7 на Windows 10 может появиться сообщение об ошибке, например Ошибка Word при попытке открытия файла или Файл поврежден, поэтому его нельзя открыть.
Чтобы устранить эту проблему, запустите одно из приложений Office 2013, например Word, и выберите Файл > Учетная запись > Параметры обновления > Обновить для установки последних обновлений.
Проблемы Outlook
После установки юбилейного обновления для Windows 10 не работает перетаскивание сообщений в папки файловой системы или из одной почтовой папки в другую.
Эта проблема влияет на все поддерживаемые версии Outlook 2010, 2013 и 2016. Она также может возникать в Mozilla Thunderbird.
Наш инженерный отдел изучает эту проблему, и мы планируем в ближайшее время выпустить исправление. Как только у нас появится новая информация, мы разместим ее здесь.
После установки Windows 10 Диспетчер контактов (BCM) может завершать работу со сбоем из-за проблем с элементом управления диаграммами во время регистрации .NET.
Некоторые функции BCM зависят от компонентов платформы .NET.
При переходе по гиперссылке на веб-страницу в Outlook 2010 или Outlook 2007 предлагается выбрать Internet Explorer 11 в качестве браузера по умолчанию.
Обратитесь к нам за помощью
Если вам не удается решить проблему с помощью этих обходных путей, воспользуйтесь одним из описанных ниже способов.
Чтобы оставить для нас комментарий, выберите вариант Нет в разделе Были ли сведения полезными? ниже и введите текст.
Чтобы пообщаться со специалистом службы поддержки, нажмите кнопку Связаться с нами ниже.
Чтобы получить помощь от сообщества пользователей Office, выберите вариант Вопрос к сообществу ниже.
Дополнительные сведения об общей справке и устранении неполадок в Windows 10 см. в статье Требуется помощь по Windows 10?