Что делать, если домашний интернет МТС не работает?
Ответ на ваш вопрос довольно стандартен:
Проверьте включена ли сетевая карта на компьютере
Провереть настройки в соответсвии с инструкцией провайдера
Дать заявку в техническую поддержку по телефону 8-800-25-00-890
1 0 · Хороший ответ
Блок с роутера и тв сняли, 100 рублей подарили. Но мобильного инета нет и как это решить никто не знает. Сим карту меняли
Вам надо обратиться в службу поддержки. Они проверят есть ли сигнал до роутера и от роутера до вашего компьютера. И уже будет понятно проблема с проводами или с техникой.
Перезагрузка роутера тоже иногда помогает. Вам надо отключить ее не менее, чем на 15 секунд.
В техподдержку невозможно дозвониться!
В чем может быть проблема подключения интернета на ПК? Иногда появляется знак — интернет не доступен. Он то исчезает, то работает.
У нас дома периодически пропадает по вечерам, только на нашем проводе вай-фай висит 5-6 устройств, дети играют по сети, раз и нет доступа в интеренет. Иногда сам появляется, иногда приходится перегружать роутер. Ростелеком((( как попало работает. Хотя сын провел проводной от роутера, у него почти не виснет связь.
Не работает интернет с раздачи.
Посмотрите какое ограничение стоит,может быть такое что все нормально,нормально и потом бац,нет интернета.Зайдите в точку доступа->дополнительно->ограничение->ставьте 99999999мб
1 4 · Хороший ответ
Такая проблема. Роутер на раздает Вай-Фай но интернет есть на компе? Как мне ее решить?!
Здравствуйте, попробуйте сначала перезагрузить роутер, если не поможет, то зайдите в настройки роутера по специальному ip адресу через ПК (IP указан внизу на роутере), авторизуйтесь, затем перейдите на вкладку wireless (или подобную) и найдите пункт enable wi-fi\wireless (или подобный), после чего активируйте его. Можете ещё сбросить все настройки и заново провернуть данный метод. Сброс настроек выполняется так же в настройках.
3 7 · Хороший ответ
Почему МТС такая нечестная связь(скрытые платежи, частое изменение условий тарифа и т.д. ) Как обстоят дела с другими операторами?
. когда-то и я пользовался услугами МТС по мобильному интернету Т.П. «Коннект-4» 300руб\мес за 5 ГБ. «Интернет мини.»Платить приходилось только через терминал или в офисе МТС. Заплатить можно было и выкупив карточку со штрих-кодом в каком-нибудь магазине. 5 ГБ на месяц конечно же не хватало и приходилось выкупать отдельно по100КБ на сутки за 30 руб. СИМ-карта продавалась только модемная , к телефону она не подходила . Так-вот в этих каторжных условиях «любители погулять по интернету»были полностью в руках сотового оператора ! Трафик исчезал вообще не известно куда! Запросы *107# и *217# — ни к чему не приводили-ответа нет- и все!Проверка в личном кабинете то же ничего не давала: почему расходуется трафик не понятно! Пробившись с ними года три я так и ушел к другому оператору ! Сейчас работаю с Билайн. Вроде нормально.
Проблемы с подключением модема МТС к интернету: способы устранения
Сетевое оборудование от операторов «Большой четверки» уже давно представлено на рынке – 3G- и 4G-модемы и роутеры компактного форм-фактора помогают оставаться на связи даже далеко за пределами города, а заодно – раздавать Wi-Fi и взаимодействовать с развлекательными сервисами и новостными ресурсами. Но чтобы получить доступ к социальным сетям, мессенджерам и сайтам, придется разобраться с предварительной настройкой техники, а после – еще и с изредка появляющимися неполадками. А значит пора узнать, что делать, если модем не подключается к интернету, и как действовать, если ничего не работает даже после проведенной диагностики.
Как правильно подключить модем «МТС» на Windows
После покупки сетевого оборудования порядок первого включения и активации выглядит следующим образом:
- Вставить модем или роутер в USB-разъем.
- Дождаться, пока в фоновом режиме не загрузятся недостающие файлы обновлений и драйверов (в редких случаях в комплекте доступен и диск со всей информацией).
- В нижней части интерфейса появится иконка программы «МТС-Коннект», которая поможет разобраться с недостающими настройками и сетевыми подключениями.
Особенности неисправностей
До перехода к комплексной диагностике с расшифровкой возникающих неполадок и поиском причин, почему модем МТС не подключается к сети, желательно начать с малого – проверки лицевого счета, перезагрузки компьютера и модемов с роутерами (индикатор должен загореться красным, потом выключиться, а затем – снова активироваться). Ничего не изменилось? Возможно, проблема связана с конкретным ПК, разъемом или даже с SIM-картой. Убедиться в противоположном поможет проверка модема или роутера на стороннем девайсе – ноутбуке, компьютере друзей или знакомых (лучше способа узнать, почему перестал работать 4G-модем, и не придумать).
Основные разновидности ошибок
Модемы и роутеры от MTS при возникновении технических неполадок не оставляют пользователей в неведении, а сразу сообщают код, описывающий неполадки и разрешающий владельцам сетевого оборудования даже без обращения в поддержку разобраться, как действовать дальше. Среди распространенных ошибок легко выделить те, о которых речь идет ниже.
Устройство отключено или недоступно
Предупреждение появляется, если драйверы для модема не загружены, и устройство не определяется операционной системой.
Error 619
Проблема связана с использованием удаленного доступа или при подключения к определенным портам 4G-сети, недоступным в текущий момент.
Обратите внимание! Возможно, придется сбросить текущие настройки и добавить новые.
Error 628
Доступ к серверам нарушен. Ошибка возникает и по вине оператора (временные неполадки, технические работы, проверка оборудования), и из-за слабого сигнала и нестабильного соединения.
Error 720
Синхронизация данных не настроена или работает некорректно. Причина – в несовместимости USB-модемов и роутеров с текущей операционной системой, USB-разъемом или же отдельными деталями компьютера. Лучше сразу обратиться за помощью к оператору.
Устройство не найдено
Физические повреждения сетевого оборудования, SIM-карты или «ЮСБ» интерфейсов компьютера. Разорвать пару, а затем снова подключать купленные приемопередатчики бессмысленно – потребуется полная диагностика.
Индикатор светится, но модем не работает
Конструкция 4G-модемов и роутеров от «МТС» предполагает наличие специальных диодов и интерфейсов, отображающих текущее состояние сети, стабильность сигнала и даже текущий заряд беспроводного сетевого оборудования. Но светящиеся и подмигивающие индикаторы – еще не показатель работоспособности сетевого оборудования.
Обратите внимание! Виной тому – отсутствующие драйверы или проблемы с распознаванием оборудования в «Диспетчере устройств» в Windows.
Проблема решается и вручную (перейти в раздел с сетевыми адаптерами поможет строка «Выполнить», вызываемая через Win + R и команда devmgmt.msc), и сторонними инструментами, вроде Driver Booster, способными в автоматическом режиме загрузить недостающие компоненты и активировать сетевое оборудование.
Модема нет в перечне
Если оборудование не отображается в перечне доступных устройств (и не запускается модем, в принципе), то проблема скрыта глубже и связана либо с разъемами, либо с физическим повреждением модема или роутера. Желательно провести первичный осмотр всей техники сразу (в том числе и компьютера), а после – заглянуть в инструкции или же в коробку с комплектацией.
Возможно, там доступен и диск с драйверами или перечислены рекомендации, связанные с первичной настройкой (нажать кнопки на корпусе в определенном порядке, использовать только интерфейс USB-3.0). Если после ряда экспериментов ничего не изменилось – стоит обратиться в техническую поддержку по номеру 8-(800)-250-08-90.
В перечне модем есть, но не функционирует
При возникновении неполадок после загрузки драйверов или на этапах первичной настройки не обойтись без дополнительной диагностики штатными средствами Windows. Речь о вызове «Свойств» при клике правой кнопкой мыши по подключенному оборудованию в «Проводнике». В появившемся меню сначала придется перейти на вкладку «Оборудование» (там система начнет писать все подробности о модемах), а уже после – к разделам «Драйверы», «Сведения» и «События». Там появятся краткие инструкции и коды ошибок, если 4G-модемы (LTE Modem) и роутеры уже перестали работать или же функционируют с ошибкой.
Обратите внимание! Возможно, придется заняться настройкой еще раз.
Диагностирование в перечне устройств
Кроме «Диспетчера устройств» и раздела «Свойства» в «Проводнике» «Виндовс», проблемы могут возникать и в «Сетевых подключениях», где перечислены текущие настройки для взаимодействия с серверами оператора (вызвать раздел в два счета поможет комбинация Win + R и команда ncpa.cpl).
Если в каталоге пусто, подключения горят серым или же и вовсе помечены крестиком, значит проблема в параметрах TCP/IPv4 или TCP/IPv6. Действовать нужно так: нажать на подключение правой кнопкой мыши, вызвать «Свойства», а уже оттуда – проверить два значения. В обоих случаях на странице «Общие» IP-адреса и DNS-сервера обязаны подбираться автоматически, то есть поля для цифр должны оставаться пустыми, иначе возникнут проблемы с совместимостью. Если разделы заполнены – данные стоит очистить, изменения – сохранить, а после – попробовать подключиться снова.
Настройка параметров маршрутизатора
Если даже после выбора автоматического поиска подходящих значений TCP/IPv4 ничего не изменилось, значит остался последний вариант действий – позвонить в поддержку по номеру 8-800-250-08-90 и уже у консультанта получить следующие координаты:
- Необходимые IP-адреса для МТС.
- Значения «Маски подсети» и «Основного шлюза».
- Предпочитаемые DNS-сервера (в том числе и альтернативные).
Значения вводятся все там же (Win + R и команда ncpa.cpl) – в «Свойствах» автоматически сгенерированного сетевого подключения для значений TCP/IPv4 и TCP/IPv6.
Обратите внимание! В некоторых ситуациях после добавления параметров потребуется перезагрузка компьютера или ноутбука.
Как устранить ошибки
При ручной диагностике сетевого оборудования (если модем МТС не подключается к интернету) каждый раз начинать рекомендуется с проверки лицевого счета в личном кабинете на официальном сайте оператора. Если выбранный тарифный план уже оплачен, ежемесячно выдаваемый трафик не исчерпан, и связь не нарушена из-за временных неполадок, то сначала стоит проверить физическое состояние оборудование, затем – USB-интерфейсы компьютера, а уже после – SIM-карту.
Если все функционирует, но доступ к сети ограничен, пора заглянуть на сайт «МТС» и пройтись по специальной пошаговой инструкции, поделенной на вопросы, связанные с подключением и обслуживанием. В зависимости от причин возникновения проблем оператор подскажет, как действовать дальше и каким образом добиться желаемых результатов.
Компактное сетевое оборудование от «МТС» в большинстве случаев автоматически справляется и с подбором необходимых параметров, и даже с запуском web-интерфейса, откуда легко просматривать статистику или же разбираться с дополнительными настройками. Но порой встречаются и исключения – привычный порядок действий нарушают ошибки, вылеты и технические неполадки. О том, как разобраться со всеми трудностями – рекомендации выше!